Shopify-leverans med DPD

Om du levererar från en plats i Storbritannien kan du köpa Shopify-fraktsedlar från DPD. Du kan lämna av paket på en avlämningsplats och skicka dem inrikes.

Fraktkostnaderna som du debiteras baseras på Shopifys avtal med DPD.

Överväganden vid leverans av paket med DPD

Tänk på följande när du använder Shopify-leverans med DPD:

  • Hämtningar är inte tillgängliga med DPD. Du måste lämna dina paket på en DPD-paketavlämningsplats.
  • DPD levererar inte till postboxar eller BFPO-adresser.
  • DPD erbjuder inte underskrift vid leverans eller åldersbevis för leveranstjänster.
  • Shopify-leverans med DPD levererar endast inrikes inom Storbritannien och stödjer inte internationella destinationer.
  • DPD stöder inte förpackningstypen kuvert.

Få dina produkter till DPD

Du kan lämna av dina produkter på en DPD-avlämningsplats. Hitta din närmaste DPD-avlämningsplats.

Inrikesfrakt med DPD

Du kan endast skicka paket med DPD inom Storbritannien. DPD har inte garanterad leveranstid, men de strävar efter att leverera leveranser inom 48 timmar efter paketupphämtningen.

Granska följande tabell för mer information om fraktkostnader med DPD:

DPD inhemska fraktkostnader
Paketvikt Fraktkostnad
Upp till 10 kg 5,45 GBP
Upp till 11 kg 5,62 GBP
Upp till 12 kg 5,87 GBP
Upp till 13 kg 6,12 GBP
Upp till 14 kg 6,37 GBP
Upp till 15 kg 6,62 GBP
Från 16 kg till 20 kg 6,87 GBP

Paketkrav

De maximala värden som DPD tillåter för inrikes paket är följande:

  • Maximal omkrets är 240 cm
  • Maxvikten är 20 kg.
  • Högsta förpackningsmått är 60x60x60 cm.

För att beräkna paketets storlek kan du använda DPD:s omkrets- och volymvikträknare.

Försäkringsskydd

DPD erbjuder täckning för försvunna och skadade paket upp till maximalt 100 GPB.

Be om support för DPD-leveranser

För att få hjälp med din försändelse efter att den har getts till DPD, till exempel för att försöka omdirigera en försändelse eller bestrida en justering, kan du kontakta Shopify-support.

Lämnar in ett anspråk

Om din DPD-försändelse har gått förlorad eller skadats måste du skicka in din fordran så snart du upptäcker att ett paket har förlorats eller skadats. DPD behöver få meddelande om ett anspråk inom 14 dagar från leveransdatum. Shopify-leveranssupport behöver även tid att behandla och skicka din fordran till DPD innan ansvarsperioden löper ut med komplett information som begärts nedan.

Skicka ett e-postmeddelande till Shopify-leveranssupport shipping-claims@shopify.com, för att inleda en fraktfordran hos DPD.

Inkludera följande information i ditt e-postmeddelande:

  • Din .myshopify.com adress
  • ditt ordernummer
  • en beskrivning av innehållet
  • en faktura som visar kostnaden för dina produkter (hur mycket du betalade för produkten) för ordrar med artiklar över ett värde över 50 GBP
  • om den är skadad, beskrivning och bilder på skadade artiklar och förpackningar (utsida och inuti förpackningen) för ordrar med ett värde över 50 GBP

Det kan ta upp till 28 dagar att lösa din leveransfordran.

Omdirigera en försändelse

Du kan inte omdirigera eller genskjuta din leverans, men dina kunder kan göra det. Dina kunder får ett e-postmeddelande eller ett SMS om den schemalagda leveransen och sedan kan de omdirigera eller schemalägga leveransen av leveransen på nytt. Det tillkommer inga extra avgifter för dig eller dina kunder för denna tjänst.

Bestrida en justering

Om du felaktigt debiteras en justering, till exempel en justering för en felaktig leveransvikt eller ett överdimensionerat paket, kan du bestrida justeringen.

Se till att lämna följande information när du kontaktar Shopify-supporten:

  • spårningsnummer
  • orsak till tvist
  • alla stödjande dokument eller bilder, som till exempel visar måttet på ett paket

Är du redo att börja sälja med Shopify?

Prova gratis