Shopify Shipping med DPD

Om du levererar från en plats i Storbritannien kan du köpa Shopify-fraktsedlar från DPD. Du kan lämna av paket på en avlämningsplats och skicka dem inrikes.

Fraktkostnaderna som du debiteras baseras på Shopifys avtal med DPD.

Överväganden vid leverans av paket med DPD

Tänk på följande när du använder Shopify Shipping med DPD:

  • Hämtningar är inte tillgängliga med DPD. Du måste lämna dina paket på en DPD-paketavlämningsplats.
  • DPD levererar inte till postboxar eller BFPO-adresser.
  • För att köpa DPD-fraktsedlar måste din butiks adress vara baserad i Storbritannien.
  • DPD erbjuder inte underskrift vid leverans eller åldersbevis för leveranstjänster.
  • Shopify Shipping med DPD levererar endast inrikes inom Storbritannien och stödjer inte internationella destinationer.
  • DPD stöder inte förpackningstypen kuvert.

Få dina produkter till DPD

Du kan lämna av dina produkter på en DPD-avlämningsplats. Hitta din närmaste DPD-avlämningsplats.

Inrikesfrakt med DPD

Du kan endast skicka paket med DPD inom Storbritannien. DPD har inte garanterad leveranstid, men de strävar efter att leverera leveranser inom 48 timmar efter paketupphämtningen.

Paketkrav för DPD inrikesleveranser

De maximala värden som DPD tillåter för inrikes paket är följande:

  • maxvikten är 20 kg (44,1 lb)
  • maximal omkrets är 240 cm (94,5 tum)
  • Maximal längd är 60 cm (23,6 tum)
  • maximal bredd är 60 cm (23,6 tum)
  • Maximal höjd är 60 cm (23,6 tum)

För att beräkna paketets storlek kan du använda DPD:s omkrets- och volymvikträknare.

Försäkringsskydd

DPD erbjuder täckning för försvunna och skadade paket upp till maximalt 100 GBP.

Be om support för DPD-leveranser

För att få hjälp med din försändelse efter att den har getts till DPD, till exempel för att försöka omdirigera en försändelse eller bestrida en justering, kan du kontakta Shopify-support.

Lämnar in ett anspråk

Om din DPD-försändelse har gått förlorad eller skadats måste du skicka in din fordran så snart du upptäcker att ett paket har förlorats eller skadats. DPD behöver få meddelande om ett anspråk inom 14 dagar från leveransdatum. Shopify-leveranssupport behöver även tid att behandla och skicka din fordran till DPD innan ansvarsperioden löper ut med komplett information som begärts nedan.

Skicka ett e-postmeddelande till Shopify-leveranssupport shipping-claims@shopify.com, för att inleda en fraktfordran hos DPD. Det kan ta upp till 28 dagar att lösa din leveransfordran.

Inkludera följande information i ditt e-postmeddelande:

  • Din .myshopify.com adress
  • ditt ordernummer
  • en beskrivning av innehållet
  • en faktura som visar kostnaden för dina produkter (hur mycket du betalat för produkten)
  • för skadade förpackningar, en beskrivning och bilder på skadade varor och förpackningsmaterial (förpackningens utsida och insida)
  • för försvunna paket som har markerats som levererade, Nekad mottagning (DOR)

Få ett Förnekande av mottagande

Om ett paket är markerat som levererat men din kund aldrig har fått paketet, måste du få ett undertecknat Kvitto nekande (DOR) från kunden innan du skickar in en fordran till Shopify Shipping.

Du kan skicka följande DOR-mall i ett e-postmeddelande till din kund och be dem fylla i information som saknas och sedan skriva under:

Hej [ditt företagsnamn]! Jag vill neka mottagandet av paketet med spårningsnummer [infoga spårningsnummer]. Jag kan bekräfta att jag har kontrollerat med mina grannar och övriga personer i mitt hushåll som skulle kunna ha skrivit på i mitt ställe eller tagit emot varorna, och detta paket har inte mottagits. Jag har kontrollerat omkring min fastighet i sin helhet och har inte hittat paketet. Jag meddelar omedelbart om paketet anländer. Jag samtycker till att samarbeta med DPD Loss and Prevention och polisen i händelse av utredning avseende de saknade artiklarna. Jag bekräftar att denna förklaring är sanningsenlig och korrekt i alla avseenden. Jag förstår att det kan leda till åtal vid ett eventuellt falskt uttalande. Undertecknat: ____________Datum:__________

Omdirigera en försändelse

Du kan inte omdirigera eller genskjuta din leverans, men dina kunder kan göra det. Dina kunder får ett e-postmeddelande eller ett SMS om den schemalagda leveransen och sedan kan de omdirigera eller schemalägga leveransen av leveransen på nytt. Det tillkommer inga extra avgifter för dig eller dina kunder för denna tjänst.

Bestrida en justering

Om du felaktigt debiteras en justering, till exempel en justering för en felaktig leveransvikt eller ett överdimensionerat paket, kan du bestrida justeringen.

Se till att lämna följande information när du kontaktar Shopify-supporten:

  • spårningsnummer
  • orsak till tvist
  • alla stödjande dokument eller bilder, som till exempel visar måttet på ett paket

Är du redo att börja sälja med Shopify?

Prova gratis