DPD ile Shopify Shipping

Birleşik Krallık'taki bir konumdan gönderim yapıyorsanız DPD'den Shopify Shipping etiketleri satın alabilirsiniz. Paketlerinizi teslimat yerlerine bırakabilir ve yurt içi adreslere gönderebilirsiniz.

Sizden alınacak kargo ücretleri, Shopify'ın DPD'deki hesabına bağlıdır.

DPD ile paket kargolarken dikkat edilmesi gerekenler

DPD ile Shopify Shipping kullanırken aşağıdaki dikkat edilmesi gereken noktaları inceleyin:

  • DPD ile teslim alımlar kullanılamaz. Paketlerinizi DPD kargo teslimat yerine bırakmanız gerekiyor.
  • DPD, posta kutularına veya BFPO adreslerine kargo göndermez.
  • DPD kargo etiketlerini satın alabilmek için mağaza adresiniz Birleşik Krallık'ta olmalıdır.
  • DPD, teslimatta imza veya teslimat hizmetlerinde yaş kanıtı sunmaz.
  • DPD ile Shopify Shipping yalnızca Birleşik Krallık içinde yurt içi gönderim yapar ve uluslararası varış yerleri desteklememektedir.
  • DPD, zarf paket türünü desteklemez.

Ürünlerinizi DPD'ye gönderme

Ürünlerinizi bir DPD teslimat yeri konumuna bırakabilirsiniz. En yakın DPD teslimat yerini bulun.

DPD ile yurt içi kargo

DPD kullanarak yalnızca Birleşik Krallık içinde kargo gönderebilirsiniz. DPD garanti teslimat süreleri sunmaz. Ancak kargoları, teslim alımdan sonra 48 saat içinde teslim etmeyi amaçlar.

DPD yurt içi kargoları için paket gereksinimleri

DPD'nin yurt içi paketler için izin verdiği maksimum değerler:

  • Maksimum ağırlık: 20 kg
  • Maksimum çevre ölçüsü: 240 cm
  • Maksimum uzunluk: 60 cm
  • Maksimum genişlik: 60 cm
  • Maksimum yükseklik: 60 cm

Paketinizin boyutunu hesaplamak için DPD'nin Çevre Uzunluğu ve Birim Ağırlığı Hesaplayıcısı'nı kullanabilirsiniz.

Sigorta kapsamı

DPD, kayıp ve hasarlı paketler için maksimum 100 GPB'ye kadar sigorta sağlar.

DPD kargoları için destek talebinde bulunma

DPD'ye verildikten sonra kargoyla ilgili yardım almak için (örneğin, kargoyu yeniden yönlendirme girişimi veya bir düzenlemeyi onaylama) Shopify Destek ekibi ile iletişime geçebilirsiniz.

Talep gönderme

DPD kargonuz kaybolur veya hasar görürse paketin kaybolduğunu veya hasar gördüğünü fark ettiğiniz anda talebinizi göndermeniz gerekir. DPD'nin, kargo tarihinden itibaren 10 gün içinde bir talep bildirimi alması gerekir. Shopify Shipping Destek ekibinin de yükümlülük dönemi sona ermeden önce aşağıda talep edilen tüm bilgilerle birlikte talebinizi işlemek ve DPD'ye yönlendirmek için zamana ihtiyacı vardır.

DPD ile kargo talebi başlatmak için shipping-claims@shopify.com üzerinden Shopify Shipping Destek ekibine e-posta gönderin. Kargo talebinizin giderilmesi 28 günü bulabilir.

E-postanıza aşağıdaki bilgileri ekleyin:

  • .myshopify.com adresiniz
  • sipariş numarası
  • içeriklerin açıklaması
  • ürünlerinizin maliyetini gösteren bir fatura (ürün için ödediğiniz tutar)
  • hasarlı paketler için hasarlı ürün veya paketlemenin tanımı ve resimleri (paketin dış ve iç kısmı)
  • Teslim edildi olarak işaretlenen kayıp paketler için, Tesellüm Reddi (DOR)

Tesellüm Reddi Edinme

Bir paket teslim edildi olarak işaretlenmesine rağmen müşteriniz paketi almamışsa Shopify Shipping'e talep göndermeden önce müşteriden imzalı Tesellüm Reddi (DOR) almanız gerekir.

Müşterinize aşağıdaki DOR şablonunu e-postayla gönderebilir, eksik bilgileri doldurup imzalamasını isteyebilirsiniz:

Merhaba [şirketinizin adı], [takip numarasını girin] takip numaralı paketin alındığını reddetmek istiyorum. Malları teslim almış veya imza atmış olabilecek komşularımla ve evimdeki kişilerle görüştüğümü ve bu paketin teslim alınmadığını teyit edebilirim. Mülkümü tamamen kontrol ettim ve paketi bulamadım. Paket teslim edilirse sizi hemen haberdar edeceğim. Kayıp eşyalarla ilgili herhangi bir soruşturma açılması durumunda DPD Kayıp ve Önleme ekibiyle ve polisle iş birliği yapmayı kabul ediyorum. Bu beyanın her bakımdan gerçek ve doğru olduğunu teyit ederim. Yalan beyanda bulunmanın kovuşturmaya yol açabileceğini anlıyorum. İmzalayan: ______________________Tarih:____________________

Kargoyu yeniden yönlendirme

Kargolarınızı yeniden yönlendiremez veya duraklatamazsınız ancak müşterileriniz bunları yapabilir. Müşterileriniz planlanan teslimat ile ilgili e-posta veya SMS alır. Bu iletiyi aldıktan sonra kargoyu yeniden yönlendirebilir veya yeniden planlayabilirler. Bu hizmet karşılığında sizden veya müşterilerinizden ek ücret alınmaz.

Düzenlemeye itiraz etme

Bir düzenleme için sizden yanlışıkla ücret alınırsa (ör. yanlış kargo ağırlığı veya fazla büyük paket düzenlemesi) düzenlemeye itiraz edebilirsiniz.

Shopify Destek ekibi ile iletişime geçtiğinizde aşağıdaki bilgilere sahip olduğunuzdan emin olun:

  • takip numarası
  • itirazın nedeni
  • örneğin, paketin ölçümünü gösteren destekleyici belgeler veya görseller

Shopify ile satış yapmaya hazır mısınız?

Ücretsiz olarak dene