DPD ile Shopify Shipping

Birleşik Krallık'taki bir konumdan gönderim yapıyorsanız DPD'den Shopify Shipping etiketleri satın alabilirsiniz. Paketlerinizi teslimat yerlerine bırakabilir ve yurt içi adreslere gönderebilirsiniz.

Sizden alınacak kargo ücretleri, Shopify'ın DPD'deki hesabına bağlıdır.

DPD ile paket kargolarken dikkat edilmesi gerekenler

DPD ile Shopify Shipping kullanırken aşağıdaki dikkat edilmesi gereken noktaları inceleyin:

• DPD ile teslim alımlar kullanılamaz. Paketlerinizi DPD kargo teslimat yerine bırakmanız gerekiyor.
• DPD, posta kutularına veya BFPO adreslerine kargo göndermez.
• DPD kargo etiketlerini satın alabilmek için mağaza adresiniz Birleşik Krallık'ta olmalıdır.
• DPD, teslimatta imza veya teslimat hizmetlerinde yaş kanıtı sunmaz.
• DPD ile Shopify Shipping yalnızca Birleşik Krallık içinde yurt içi gönderim yapar ve uluslararası varış yerleri desteklememektedir.
• DPD, zarf paket türünü desteklemez.

Ürünlerinizi DPD'ye gönderme

Ürünlerinizi bir DPD teslimat yeri konumuna bırakabilirsiniz. En yakın DPD teslimat yerini bulun.

DPD ile yurt içi kargo

DPD kullanarak yalnızca Birleşik Krallık içinde kargo gönderebilirsiniz. DPD garanti teslimat süreleri sunmaz. Ancak kargoları, teslim alımdan sonra 48 saat içinde teslim etmeyi amaçlar.

DPD yurt içi kargoları için paket gereksinimleri

DPD'nin yurt içi paketler için izin verdiği maksimum değerler:

• Maksimum ağırlık: 20 kg
• Maksimum uzunluk + çevre ölçüsü: 230 cm (90,5 inç)
• Herhangi bir kenarın maksimum boyutu (uzunluk, genişlik, yükseklik): 100 cm (39,3 inç)

Paketinizin boyutunu hesaplamak için DPD'nin Çevre Uzunluğu ve Birim Ağırlığı Hesaplayıcısı'nı kullanabilirsiniz.

Sigorta kapsamı

DPD, kayıp ve hasarlı paketler için maksimum 100 GPB'ye kadar sigorta sağlar.

DPD kargoları için destek talebinde bulunma

DPD'ye verildikten sonra kargoyla ilgili yardım almak için (örneğin, kargoyu yeniden yönlendirme girişimi veya bir düzenlemeyi onaylama) Shopify Destek ekibi ile iletişime geçebilirsiniz.

Talep gönderme

DPD kargonuz kaybolur veya hasar görürse paketin kaybolduğunu veya hasar gördüğünü fark ettiğiniz anda talebinizi göndermeniz gerekir. DPD'nin, kargo tarihinden itibaren 10 gün içinde bir talep bildirimi alması gerekir. Shopify Shipping Destek ekibinin de yükümlülük dönemi sona ermeden önce aşağıda talep edilen tüm bilgilerle birlikte talebinizi işlemek ve DPD'ye yönlendirmek için zamana ihtiyacı vardır.

Not

Geciken kargolara ilişkin talepler desteklenmemektedir.

DPD ile kargo talebi başlatmak için shipping-claims@shopify.com üzerinden Shopify Shipping Destek ekibine e-posta gönderin. Kargo talebinizin giderilmesi 28 günü bulabilir.

E-postanıza aşağıdaki bilgileri ekleyin:

• .myshopify.com adresiniz
• sipariş numarası
• içeriklerin açıklaması

• Hasarlı paketler için, hasarlı ürün ve ambalajların açıklaması ve fotoğrafları:

  • Paketin dışını fotoğraflarken, hasarlı paketin üzerindeki kargo etiketinin görünmesini sağlayın
  • Paketin içini fotoğraflarken, ürünlerin kargo içinde nasıl sarıldığını da görüntüleyin

• Aşağıdaki bilgileri içeren PDF biçiminde bir fatura:

  • Paket takip numarası
  • Adınız
  • müşteri adı
  • Ürün adı
  • ürünün adedi
  • Ürünlerinizin maliyeti (ürün için ödediğiniz tutar)

Örnek bir DPD faturası görüntüleyin.

Teslim edildi olarak işaretlenmiş kayıp paketler için DPD tarafından müşterinize bir Tesellüm Reddi (DOR) gönderilir. Müşterinizin, tesellüm reddini 14 gün içinde doldurup DPD'ye geri göndermesi gerekir. Aksi takdirde talep kapatılır.

Kargoyu yeniden yönlendirme

Kargolarınızı yeniden yönlendiremez veya duraklatamazsınız ancak müşterileriniz bunları yapabilir. Müşterileriniz planlanan teslimat ile ilgili e-posta veya SMS alır. Bu iletiyi aldıktan sonra kargoyu yeniden yönlendirebilir veya yeniden planlayabilirler. Bu hizmet karşılığında sizden veya müşterilerinizden ek ücret alınmaz.

Düzenlemeye itiraz etme

Bir düzenleme için sizden yanlışıkla ücret alınırsa (ör. yanlış kargo ağırlığı veya fazla büyük paket düzenlemesi) düzenlemeye itiraz edebilirsiniz.

Shopify Destek ekibi ile iletişime geçtiğinizde aşağıdaki bilgilere sahip olduğunuzdan emin olun:

• takip numarası
• itirazın nedeni
• örneğin, paketin ölçümünü gösteren destekleyici belgeler veya görseller