Shopify Shipping 與 DPD
您可以使用 Shopify Shipping 向 DPD 購買託運單標籤,並在英國境內運送產品。您支付的運費費率是根據 Shopify 的 DPD 帳戶計算。
使用 DPD 運送包裹時的考量事項
使用 Shopify Shipping 與 DPD 的運送服務時,請查看以下考量事項:
- DPD 不提供取貨服務。您必須前往 DPD 包裹代收站自行投遞貨件。
- DPD 不運送貨件至郵政信箱或英國軍事郵局 (BFPO) 地址。
- DPD 不提供送達時簽收或送達時要求年齡證明的服務。
- Shopify Shipping 與 DPD 的運送服務僅能在英國境內運送,不支援國際收件地。
- DDP 不支援信封包裹類型。
將產品交給 DPD
您可以前往 DPD 代收站投遞產品。尋找距離您最近的 DPD 代收站。
使用 DPD 運送國內貨件
使用 DPD 運送服務時,您只能在英國境內運送包裹。DDP 不提供配送時間保證,但他們的目標是在取貨後 48 小時內配送貨件。
請查看下表,以深入瞭解 DPD 運費費率:
包裹重量 | 運費費率 |
---|---|
最高 10 公斤 | 5.45 英鎊 |
最高 11 公斤 | 5.62 英鎊 |
最高 12 公斤 | 5.87 英鎊 |
最高 13 公斤 | 6.12 英鎊 |
最高 14 公斤 | 6.37 英鎊 |
最高 15% | 6.62 英鎊 |
16 到 20 公斤 | 6.87 英鎊 |
包裹要求
DPD 對國內包裹的限制如下:
- 周長上限為 240 公分
- 重量上限為 20 公斤。
- 包裹尺寸上限為 60x60x60 公分。
若要計算包裹尺寸,您可以使用 DPD 的周長與材積重量計算工具。
保險保障範圍
DPD 為遺失和損壞的包裹提供最高 100 英鎊的保障金額。
要求 DPD 貨件支援服務
如果您在貨件交給 DPD 後需要協助 (例如:嘗試重新安排貨件運送路線或對調整內容提出爭議),可以聯絡 Shopify 支援服務。
提出理賠申請
如果您的 DPD 貨件遺失或損毀,需在發現包裹遺失或受損時盡快提出理賠申請。DPD 需在出貨日期起 10 天內收到理賠申請通知。Shopify Shipping 支援服務亦需時間在責任保險到期之前處理完成,並將您的理賠申請以及下方要求的完整資訊移交給 DPD。
若要透過 DPD 提出運送理賠申請,請傳送電子郵件至 Shopify Shipping 支援服務 (shipping-claims@shopify.com)。
請在電子郵件中註明以下資訊:
-
.myshopify.com
地址 - 訂單編號
- 內容描述
- 若為商品價值超過 50 英鎊的訂單,請提供顯示商品費用的發票 (您為該商品支付的價格)
- 若為商品價值超過 50 英鎊的訂單發生損壞情形,請提供受損物品和包裝 (含包裝內外) 的描述和照片
您的運送理賠申請最多可能需要 28 天才能處理完畢。
重新安排貨件運送路線
您無法重新安排貨件的運送路線或攔截貨件,但顧客可以這麼做。您的顧客會收到說明配送排程的電子郵件或簡訊,然後他們可以重新安排貨件的運送路線或配送時程。您或您的顧客不必為此服務支付額外費用。
對調整提出爭議
如果您被收取的調整費用有誤 (例如貨件重量不正確或包裹尺寸過大的調整費用),您可以對調整結果提出爭議。
聯絡 Shopify 支援服務時,請務必提供下列資訊:
- 追蹤編號
- 爭議原因
- 任何證明文件或圖片,例如包裹的測量資料