Shopify Shipping 與 DPD

如果您從英國的地點出貨,您可以向 DPD 購買 Shopify Shipping 標籤。您可以前往代收站投遞包裹,將其運送至國內的地點。

您支付的運費費率是根據 Shopify 的 DPD 帳戶計算。

使用 DPD 運送包裹時的考量事項

使用 Shopify Shipping 與 DPD 的運送服務時,請查看以下考量事項:

  • DPD 不提供取貨服務。您必須前往 DPD 包裹代收站自行投遞貨件。
  • DPD 不運送貨件至郵政信箱或英國軍事郵局 (BFPO) 地址。
  • 若要購買 DPD 託運單標籤,商店地址需位於英國境內。
  • DPD 不提供送達時簽收或送達時要求年齡證明的服務。
  • Shopify Shipping 與 DPD 的運送服務僅能在英國境內運送,不支援國際收件地。
  • DDP 不支援信封包裹類型。

將產品交給 DPD

您可以前往 DPD 代收站投遞產品。尋找距離您最近的 DPD 代收站

使用 DPD 運送國內貨件

使用 DPD 運送服務時,您只能在英國境內運送包裹。DDP 不提供配送時間保證,但他們的目標是在取貨後 48 小時內配送貨件。

DPD 國內貨件的包裹要求

DPD 對國內包裹的限制如下:

  • 重量上限為 20 公斤 (44.1 磅)
  • 最大周長為 240 公分 (94.5 英寸)
  • 長度上限為 60 公分 (23.6 英寸)
  • 寬度上限為 60 公分 (23.6 英寸)
  • 高度上限為 60 公分 (23.6 英寸)

若要計算包裹尺寸,您可以使用 DPD 的周長與材積重量計算工具

保險保障範圍

DPD 為遺失和損壞的包裹提供最高 100 英鎊的保障金額。

要求 DPD 貨件支援服務

如果您在貨件交給 DPD 後需要協助 (例如:嘗試重新安排貨件運送路線或對調整內容提出爭議),可以聯絡 Shopify 支援服務

提出理賠申請

如果您的 DPD 貨件遺失或損毀,需在發現包裹遺失或受損時盡快提出理賠申請。DPD 需在出貨日期起 10 天內收到理賠申請通知。Shopify Shipping 支援服務亦需時間在責任保險到期之前處理完成,並將您的理賠申請以及下方要求的完整資訊移交給 DPD。

若要透過 DPD 提出運送理賠申請,請傳送電子郵件至 Shopify Shipping 支援服務 (shipping-claims@shopify.com)。

請在電子郵件中註明以下資訊:

  • .myshopify.com 地址
  • 訂單編號
  • 內容描述
  • 顯示商品費用的發票 (您為商品支付的價格)
  • 任何受損物品或包裝 (含包裝內外) 的描述和照片 (若有受損)

您的運送理賠申請最多可能需要 28 天才能處理完畢。

重新安排貨件運送路線

您無法重新安排貨件的運送路線或攔截貨件,但顧客可以這麼做。您的顧客會收到說明配送排程的電子郵件或簡訊,然後他們可以重新安排貨件的運送路線或配送時程。您或您的顧客不必為此服務支付額外費用。

對調整提出爭議

如果您被收取的調整費用有誤 (例如貨件重量不正確或包裹尺寸過大的調整費用),您可以對調整結果提出爭議。

聯絡 Shopify 支援服務時,請務必提供下列資訊:

  • 追蹤編號
  • 爭議原因
  • 任何證明文件或圖片,例如包裹的測量資料

準備好開始透過 Shopify 銷售商品了嗎?

免費試用