Shopify Shipping 與 UPS
從美國地點出貨的商家可以使用 USP 提供的 Shopify Shipping 標籤。運費費率的收費依據您在 Shopify 的 UPS 帳戶。
如果您不想要使用 Shopify Shipping 的費率，而是使用自己與 UPS 的協議費率，則請參閱啟用透過 UPS 運送。
使用 UPS 運送國內貨件
若要運送國內訂單，您可以使用 UPS Next Day Air®、UPS Next Day Air Saver®、UPS 2nd Day Air®、UPS 3 Day Select® 和 UPS Ground。
| 運送服務 | 投遞時間 | 說明 |
|---|---|---|
| UPS Ground® | 1-5 個工作日 | 在美國境內運送小型包裹的實惠方式。 |
| UPS 3 Day Select® | 3 個工作日 | 在美國境內運送訂單。 |
| UPS 2nd Day Air® | 2 個工作日 | 在美國境內快速運送不需要隔日送達服務的訂單。 |
| UPS Next Day Air Saver®* | 下一個工作日 (下午) | 在美國境內運送需在下一個工作日下午送達的訂單。 |
| UPS Next Day Air®* | 下一個工作日 | 可運送需在下一個工作日送達的訂單。 |
| UPS Next Day Air Early®* | 下一個工作日 (上午) | 運送需在下一個工作日上午送達的貨件。 |
* 保證到貨
使用 UPS 運送國際貨件
您可以使用 UPS Worldwide Express®、UPS Worldwide Saver、UPS World Expedited® 和 UPS Standard to Canada 來運送國際貨件。
| 運送服務 | 投遞時間 | 說明 |
|---|---|---|
| UPS Standard | 按排定日期送達 | 運送非急迫訂單至加拿大。 |
| UPS Worldwide Expedited | 2-5 個工作日 | 運送非急迫小型包裹至 220 個國家/地區。 |
| UPS Worldwide Saver* | 1-3 個工作日 (當天不限時段) | 快速運送國際訂單。 |
| UPS Worldwide Express* | 1-3 個工作日 (上午) | 快速運送國際訂單至 120 個國家/地區。 |
* 保證到貨
保險金額涵蓋範圍
向 UPS 購買的託運單標籤內含保險，若所選的運送服務內含保險，則最高保障金額為 100 美元。
您可以在購買託運單標籤時，新增更多貨運保險。
UPS 地址要求
UPS 會使用自己方式的驗證運送地址，請確保您使用的地址符合 UPS 的要求。
- 地址不可為郵政信箱 - UPS 無法透過 Shopify Shipping 處理寄件地或收件地為郵政信箱的貨件。
- 電話號碼格式必須正確 - 電話號碼必須包括區域號碼 (如 123-456-7890)。
- 地址須為受支援的地點 - UPS 的運送範圍僅限美國本土、夏威夷和阿拉斯加。UPS 無法為 Shopify Shipping 往返波多黎各運送貨件。若貴公司位於波多黎各，且想要使用 UPS，請將 UPS 新增為第三方貨運業者。
如果地址符合所有要求但仍遭拒絕，請聯絡 Shopify 支援服務。
退貨地址
在您首次透過 Shopify Shipping 購買 UPS 標籤時，系統會提示您輸入退貨地址。如果必須退還或收件者拒絕接受 UPS 貨件，則 UPS 會將貨件送至您在設定時輸入的退貨地址，而非標籤上的退貨地址。
如需變更退貨地址，請聯絡 address-change@shopify.com 並附上新的退貨地址。
提交包裹遺失或損毀的理賠申請
如果貨件遺失或損毀，請傳送電子郵件至 shipping-claims@shopify.com 聯繫 Shopify Shipping 支援服務，來追蹤包裹或提出理賠申請。
您一旦發現包裹遺失或受損，應立刻提出理賠申請。UPS 須在包裹配送後 60 天內收到理賠申請的通知，若包裹遺失，則其須在排程配送日期後 60 天內收到通知。Shopify Shipping 支援服務也需要時間在責任保險到期之前完成處理作業並將您的理賠申請移交給 UPS。
請在電子郵件中註明以下資訊：
-
.myshopify.com地址 - 訂單編號
- 有關包裹問題或損毀的說明
- 收件者的電話號碼
請要求顧客保留原本的裝運箱、包裝，以及需要接受檢查的損毀內容物。UPS 可能要求貨件內容和原包裝必須經過損毀檢查，才能進行損毀理賠程序。
提交包裹延遲的理賠申請
如果貨件有延遲，請傳送電子郵件至 shipping-claims@shopify.com 聯繫 Shopify Shipping 支援服務，以追蹤包裹並提出理賠申請。
您必須在排定配送日期的 15 個日曆日內提出退款要求，此配送日期為 ups.com 追蹤詳細資訊中所列的日期或依您可提供的配送證明 (以較晚者為准)。
請在電子郵件中註明以下資訊：
-
.myshopify.com地址 - 訂單編號
- UPS 收到包裹的日期和包裹應送達的最晚日期
- 收件者的電話號碼
需要簽收
您可以在購買託運單標籤時勾選「必須簽收」，設定貨件到貨時需有人簽收。如果您要求簽收者需年滿 21 歲，請勾選「要求成人簽收」。這些額外服務的價格會因 UPS 加上的燃料附加稅成本而有所不同。
訂購免運費包材
您可以直接向 UPS 訂購免費運送包材 (例如信封、標籤和包裝袋)。您需要註冊免費 UPS 帳戶才能收到包材。
聯絡資訊
若您搭配 Shopify Shipping 使用 UPS 且需要協助，請參閱以下表格以瞭解該與誰聯絡。
| 狀況 | 聯絡 |
|---|---|
| 在購買標籤之前取得協助。 | Shopify 支援服務 |
| 在購買標籤之後取得協助，例如重新安排包裹運送路線。 | Shopify 支援服務 |
| 提出理賠申請。 | 傳送電子郵件至 Shopify Shipping 支援服務。 如需進一步瞭解申對 UPS 貨件提出理賠申請，請參閱提出理賠申請。 |
| 對運送調整提出爭議。 | Shopify 支援服務 |
若您使用自己的 UPS 帳號而非 Shopify Shipping 帳號購買標籤，則必須直接聯絡 UPS：
UPS 支援 (美國)
國內訂單：1-800-742-5877
國際訂單：1-800-782-7892
TDD/TTY：1-800-833-0056