Shopify Shipping 與 UPS
從美國地點出貨的商家可以使用 USP 提供的 Shopify Shipping 標籤。運費費率的收費依據您在 Shopify 的 UPS 帳戶。
如果您不想要使用 Shopify Shipping 的費率，而是使用自己與 UPS 的協議費率，則請參閱啟用透過 UPS 運送。
使用 UPS 運送國內貨件
若要運送國內訂單，您可以使用 UPS Next Day Air®、UPS Next Day Air Saver®、UPS 2nd Day Air®、UPS 3 Day Select® 和 UPS Ground。
| 運送服務 | 投遞時間 | 說明 |
|---|---|---|
| UPS Ground®* | 1-5 個工作日 | 在美國境內運送小型包裹的實惠方式。 |
| UPS 3 Day Select®* | 3 個工作日 | 在美國境內運送訂單。 |
| UPS 2nd Day Air®* | 2 個工作日 | 在美國境內快速運送不需要隔日送達服務的訂單。 |
| UPS Next Day Air Saver®* | 下一個工作日 (下午) | 在美國境內運送需在下一個工作日下午送達的訂單。 |
| UPS Next Day Air®* | 下一個工作日 | 可運送需在下一個工作日送達的訂單。 |
| UPS Next Day Air Early®* | 下一個工作日 (上午) | 運送需在下一個工作日上午送達的貨件。 |
* 保證到貨
使用 UPS 運送國際貨件
您可以使用 UPS Worldwide Express®、UPS Worldwide Saver、UPS World Expedited® 和 UPS Standard to Canada 來運送國際貨件。
| 運送服務 | 投遞時間 | 說明 |
|---|---|---|
| UPS Standard* | 按排定日期送達 | 運送非急迫訂單至加拿大。 |
| UPS Worldwide Expedited* | 2-5 個工作日 | 運送非急迫小型包裹至 220 個國家/地區。 |
| UPS Worldwide Saver* | 1-3 個工作日 (當天不限時段) | 快速運送國際訂單。 |
| UPS Worldwide Express* | 1-3 個工作日 (上午) | 快速運送國際訂單至 120 個國家/地區。 |
| UPS Worldwide Express Plus* | 1-3 個工作日 (清晨) | 快速運送國際貨件至 55 個國家/地區。 |
* 保證到貨
保險金額涵蓋範圍
向 UPS 購買的運送標籤內含保險，若所選的運送服務內含保險，則最高保障金額為 100 美元。
您可以在購買運送標籤時，新增更多貨運保險。
UPS 地址要求
UPS 會使用自己方式的驗證運送地址，請確保您使用的地址符合 UPS 的要求。
- 地址不可為郵政信箱 - UPS 無法透過 Shopify Shipping 處理寄件地或收件地為郵政信箱的貨件。
- 電話號碼格式必須正確 - 電話號碼必須包括區域號碼 (如 123-456-7890)。
- 地址須為受支援的地點 - UPS 的運送範圍僅限美國本土、夏威夷和阿拉斯加。UPS 無法為 Shopify Shipping 往返波多黎各運送貨件。若貴公司位於波多黎各，且想要使用 UPS，請將 UPS 新增為第三方貨運業者。
如果地址符合所有要求但仍遭拒絕，請聯絡 Shopify 支援服務。
退貨地址
在您首次透過 Shopify Shipping 購買 UPS 標籤時，系統會提示您輸入退貨地址。如果必須退還或收件者拒絕接受 UPS 貨件，則 UPS 會將貨件送至您在設定時輸入的退貨地址，而非標籤上的退貨地址。
若要變更退貨地址，請聯絡 shipping-support@shopify.com，並提供新的退貨地址。
提出理賠申請
如果貨件延遲、遺失或損毀，請傳送電子郵件至 shipping-support@shopify.com 聯繫 Shopify Shipping 支援服務，來追蹤包裹或提出理賠申請。
請在電子郵件中註明以下資訊：
-
.myshopify.com地址 - 訂單編號
- 損壞情況說明
- 收件者的電話號碼
請要求顧客保留原本的裝運箱、包裝，以及需要接受檢查的損毀內容物。UPS 可能要求貨件必須含有損毀內容物和保留原包裝，才能進行損毀申請的檢查程序。
需要簽收
您可以在購買運送標籤時勾選「必須簽收」，設定貨件到貨時需有人簽收。如果您要求簽收者需年滿 21 歲，請勾選「要求成人簽收」。這些額外服務的價格會因 UPS 加上的燃料附加稅成本而有所不同。
訂購免運費包材
您可以直接向 UPS 訂購免費運送包材 (例如信封、標籤和包裝袋)。您需要註冊免費 UPS 帳戶才能收到包材。
聯絡資訊
若您搭配 Shopify Shipping 使用 UPS 且需要協助，請參閱以下表格以瞭解該與誰聯絡。
| 狀況 | 聯絡 |
|---|---|
| 在購買標籤之前取得協助。 | Shopify 支援服務 |
| 在購買標籤之後取得協助，例如重新安排包裹運送路線。 | Shopify 支援服務 |
| 提出理賠申請。 | 傳送電子郵件至 Shopify Shipping 支援服務。 如需進一步瞭解申對 UPS 貨件提出理賠申請，請參閱提出理賠申請。 |
| 對運送調整提出爭議。 | Shopify 支援服務 |
若您使用自己的 UPS 帳號而非 Shopify Shipping 帳號購買標籤，則必須直接聯絡 UPS：
UPS 支援 (美國)
國內訂單：1-800-742-5877
國際訂單：1-800-782-7892
TDD/TTY：1-800-833-0056