Shopify Shipping mit UPS

Für Händler, die von Standorten in den USA aus versenden, sind Shopify-Versandetiketten von UPS erhältlich. Die Versandtarife, die dir in Rechnung gestellt werden, basieren auf dem Konto von Shopify bei UPS.

Wenn du deine eigenen mit UPS ausgehandelten Tarife verwenden und nicht Shopify Shipping nutzen möchtest, lies stattdessen den Abschnitt Versand mit UPS aktivieren.

Hinweis: UPS ist auf den Versand aus den kontinentalen USA beschränkt. Dies schließt US-Territorien wie Hawaii, Puerto Rico und Alaska aus.

Inlandsversand mit UPS

Du kannst im Inland mit UPS am nächsten Tag Luft®, UPS Next Day Air Saver®, UPS 2nd Day Air®, UPS 3 Tage SELECT® und UPS Ground versenden.

Beschreibung der Arten von UPS-Inlandsversandservices
Versanddienst Lieferzeit Beschreibung
UPS Ground®* 1 - 5 Werktage Eine kostengünstige Art, kleine Pakete innerhalb der USA zu versenden
UPS 3 Tage® auswählen* 3 Werktage Versand von Bestellungen innerhalb der USA
UPS 2nd Day Air®* 2 Werktage Schneller Versand von Bestellungen innerhalb der USA, für die keine Lieferung über Nacht erforderlich ist.
UPS Next Day Air Saver®* Nächster Werktag (Nachmittag) Versand von Bestellungen innerhalb der USA, die nachmittags oder am folgenden Werktag zugestellt werden müssen.
UPS Next Day Air®* Nächster Werktag Eine Versandart für Bestellungen, die am nächsten Werktag zugestellt werden müssen.
UPS Next Day Air Early®* Nächster Werktag (Vormittag) Versand von Bestellungen, die am Vormittag des nächsten Werktags zugestellt werden müssen.

* Garantierte Lieferung

Internationaler Versand mit UPS

Du kannst International mit UPS Worldwide Express®, UPS Worldwide Saver, UPS World Express® und UPS Standard nach Kanada versenden.

Die verschiedenen internationalen Versandarten von UPS.
Versanddienst Lieferzeit Beschreibung
UPS Standard* Fester Liefertag (Datumsangabe) Versand von weniger dringenden Bestellungen nach Kanada.
UPS Worldwide Expedited* 2 - 5 Werktage Versand von weniger dringenden kleinen Paketen in 220 Länder.
UPS Worldwide Saver* 1 - 3 Arbeitstage (Abends) Schneller internationaler Versand.
UPS Worldwide Express* 1 - 3 Werktage (Vormittag) Schneller internationaler Versand in 120 Länder.
UPS Worldwide Express plus* 1 - 3 Werktage (Früher Vormittag) Schneller internationaler Versand in 55 Länder.

* Garantierte Lieferung

Inklusive Versicherungsdeckung

Die Versicherung ist inbegriffen, wenn du ein Versandetikett von UPS kaufst. Versanddienstleistungen, die eine Versicherungsdeckung umfassen, decken maximal 100 USD.

Du kannst beim Kauf eines Versandetiketts Weitere Versandversicherungen hinzufügen .

Anforderungen an die UPS-Adresse

UPS verwendet eine eigene Methode zur Überprüfung von Lieferadressen. Stelle sicher, dass jede von deinen verwendeten Adresse den Anforderungen von UPS entspricht.

  • Die Adresse ist keine PO-Box -UPS kann über Shopify Shipping keine Sendungen von oder zu einer PO-Box verarbeiten.
  • Die Telefonnummer hat das richtige Format – Füge die Ortskennzahl als Teil der Telefonnummer hinzu. Zum Beispiel 123-456-7890.
  • Die Adresse befindet sich an einem unterstützten Standort – UPS ist auf den Versand innerhalb des Festlands der USA sowie Hawaii und Alaska beschränkt. Du kannst UPS nicht verwenden, um mit Shopify Shipping nach oder aus Puerto Rico zu versenden. Wenn du in Puerto Rico ansässig bist und UPS verwenden möchtest, kannst du UPS als externen Versanddienstleister hinzufügen.

Wenn eine Adresse alle Voraussetzungen erfüllt, aber trotzdem nicht akzeptiert wird, wende dich an den Shopify Support.

Rücksendeadressen

Wenn du zum ersten Mal ein UPS-Etikett über Shopify Shipping kaufst, wirst du aufgefordert, eine Rücksendeadresse einzugeben. Wenn eine UPS-Lieferung zurückgegeben werden muss oder vom Empfänger abgelehnt wurde, stellt UPS die Lieferung an die Rücksendeadresse zu, die du während des Setups eingegeben hast, und nicht an die Rücksendeadresse auf dem Etikett.

Wenn du deine Rücksendeadresse ändern musst, wende dich mit deiner neuen Rücksendeadresse an address-change@shopify.com.

Eine Schadensforderung geltend machen

Wenn eine Lieferung verspätet, verloren oder beschädigt ist, wende dich per E-Mail unter shipping-claims@shopify.com an den Support von Shopify Shipping, um dein Paket nachzuverfolgen und eine Forderung einzureichen.

Du solltest deine Forderung einreichen, sobald du feststellst, dass ein Paket verloren oder beschädigt wurde. UPS muss innerhalb von 60 Tagen nach Zustellung des Pakets oder, im Falle eines verlorenen Pakets, innerhalb von 60 Tagen nach dem geplanten Lieferdatum eine Benachrichtigung über eine Forderung erhalten. Der Shopify Shipping-Support benötigt ebenfalls Zeit, um deine Forderung zu bearbeiten und an UPS weiterzuleiten, bevor der Haftungszeitraum endet.

Füge die folgenden Informationen zu deiner E-Mail hinzu:

  • Deine .myshopify.com-Adresse
  • die Bestellnummer
  • Beschreibung des Schadens
  • Telefonnummer des Empfängers

Bitte weise deinen Kunden darauf hin, dass er den Originalkarton und die Originalverpackung sowie alle beschädigten Inhalte, die er erhalten hat, zur Überprüfung aufbewahrt. UPS kann als Teil des Schadenersatzprozesses eine Überprüfung der Inhalte und der Originalverpackung verlangen.

Unterschrift erforderlich

Du kannst festlegen, dass für die Zustellung deiner Lieferungen eine Unterschrift erforderlich ist, indem du Bestätigung per Unterschriftbeim Kauf eines Versandetiketts für deine Bestellung aktivierst. Wenn der Unterzeichner volljährig sein muss, aktiviere Unterschrift eines Volljährigen erforderlich. Die Preise dieser Add-ons unterscheiden sich je nach den von UPS erhobenen Treibstoffzuschlägen.

Bestelle kostenloses Versandmaterial

Du kannst direkt bei UPS kostenloses Versandmaterial bestellen (z. B. Umschläge, Etiketten und Postsäcke). Du musst dich für ein kostenloses UPS-Konto registrieren, um diese Materialien zu erhalten.

Kontaktinformationen

Wenn du UPS mit Shopify Shipping verwendest und Hilfe benötigst, informiere dich in der folgenden Tabelle über die entsprechenden Ansprechpartner.

Ansprechpartner, wenn du Hilfe bei UPS und Shopify Shipping benötigst.
Situation Kontakt
Hole dir Hilfe, bevor du ein Etikett kaufst. Shopify Support
Unterstützung nach dem Kauf eines Etiketts, wie z. B. Paketretoure. Shopify Support
Eine Schadensforderung geltend machen. Sende eine E-Mail an den Shopify Shipping Support.
Weitere Informationen zum Einreichen einer Schadensforderung an UPS findest du unter Einreichen einer Schadensforderung.
Eine Versandanpassung anfechten. Shopify Support

Wenn du ein Etikett mit deinem eigenen UPS-Konto und nicht mit Shopify Shipping erworben hast, musst du dich direkt an UPS wenden:

UPS-Support (USA)

Inlandsbestellungen: 1-800-742-5877

Internationale Bestellungen: 1-800-782-7892

TDD/TTY: 1-800-833-0056

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