Shopify Shipping med UPS
Shopify Shipping-labels fra UPS er tilgængelige for shopejere, der sender fra lokationer i USA. Leveringspriserne er baseret på Shopifys konto hos UPS.
Se Aktivér levering med UPS, hvis du vil bruge dine egne forhandlede priser hos UPS i stedet for Shopify Shipping.
Bemærk: UPS er begrænset til levering fra det kontinentale USA. Dette udelukker amerikanske territorier som Hawaii, Puerto Rico og Alaska.
Indenrigslevering med UPS
Du kan afsende indenrigs ved hjælp af UPS Next Day Air®, UPS Next Day Air Saver®, UPS 2nd Day Air®, UPS 3 Day Select® og UPS Ground.
| Leveringstjeneste | Leveringstidslinje | Beskrivelse |
|---|---|---|
| UPS Ground® | 1-5 arbejdsdage | En økonomisk måde at sende små pakker på i USA |
| UPS 3 Day Select® | 3 arbejdsdage | Afsend ordrer inden for USA |
| UPS 2nd Day Air® | 2 arbejdsdage | Afsend ordrer hurtigt i USA, som ikke kræver levering næste dag. |
| UPS Next Day Air Saver®* | Næste arbejdsdag (eftermiddag) | Afsend ordrer i USA, der skal ankomme om eftermiddagen næste arbejdsdag. |
| UPS Next Day Air®* | Næste arbejdsdag | En måde at afsende ordrer, der skal ankomme på den næste arbejdsdag. |
| UPS Next Day Air Early®* | Næste arbejdsdag (morgen) | Afsend ordrer, der skal ankomme om morgenen den næste arbejdsdag. |
* Garanteret levering
International levering med UPS
Du kan afsende internationalt med UPS Worldwide Express®, UPS Worldwide Saver, UPS World Expedited® og UPS Standard til Canada.
| Leveringstjeneste | Leveringstidslinje | Beskrivelse |
|---|---|---|
| UPS Standard | Dag bestemt efter planlagt dato | Afsend mindre hastende ordrer til Canada. |
| UPS Worldwide Expedited | 2-5 arbejdsdage | Afsend mindre hastende små pakker til 220 lande. |
| UPS Worldwide Saver* | 1-3 arbejdsdage (sidst på dagen) | Afsend internationale ordrer hurtigt. |
| UPS Worldwide Express* | 1-3 arbejdsdage (morgen) | Afsend internationale ordrer hurtigt til 120 lande. |
* Garanteret levering
Inkluderet forsikringsdækning
Forsikring er inkluderet, når du køber en fragtlabel fra UPS. Leveringstjenester, der inkluderer forsikringsdækning, dækker maksimalt 100 USD.
Du kan tilføje ekstra leveringsforsikring, når du køber en fragtlabel.
Krav til UPS-adresse
UPS bruger sin egen metode til at validere leveringsadresser. Sørg for, at alle dine benyttede adresser overholder UPS' krav.
- Adressen er ikke en postboks – UPS kan ikke behandle forsendelser til eller fra en postboks via Shopify Shipping.
- Telefonnummeret har det rigtige format – Inkluder områdenummeret som en del af telefonnummeret. For eksempel: 123-456-7890.
- Adressen er på en understøttet lokation – UPS kan kun sende inden for det amerikanske fastland, Hawaii og Alaska. Du kan ikke benytte UPS til at sende til eller fra Puerto Rico med Shopify Shipping. Hvis du vil benytte UPS, selvom din virksomhed ligger i Puerto Rico, skal du tilføje UPS som et tredjepartsleveringsfirma.
Kontakt Shopify Support, hvis en adresse overholder alle kravene, men stadig ikke bliver accepteret.
Returadresser
Når du køber en USP-label via Shopify Shipping første gang, bliver du bedt om at angive en returadresse. Hvis en UPS-forsendelse skal returneres, eller den er blevet afvist af modtageren, leverer UPS forsendelsen til den returadresse, du angav under opsætningen, ikke til returadressen på labelen.
Hvis du vil ændre din returadresse, skal du kontakte address-change@shopify.com og oplyse din nye returadresse.
Indsend et krav om mistede eller beskadigede pakker
Hvis en forsendelse er forsvundet eller beskadiget, skal du sende en mail til Shopify Shipping-support på shipping-claims@shopify.com for at spore din pakke og indsende et krav.
Du skal indsende dit krav, så snart du opdager, at pakken er mistet eller beskadiget. UPS skal modtage besked om krav, inden for 60 dage efter pakken blev leveret. I tilfælde af mistede pakker skal de have besked inden for 60 dage af den planlagte leveringsdato. Shopify Shipping-support skal også bruge tid på at behandle og videresende dit krav til UPS, før ansvarsperioden udløber.
Medtag følgende oplysninger i din mail:
- din
.myshopify.com-adresse - ordrenummeret
- En beskrivelse af problemet eller den beskadigede pakke
- modtagerens telefonnummer
Bed dine kunder om at beholde den originale indpakning og emballage samt eventuelt beskadiget indhold, de har modtaget, hvis det skal gennemgås. UPS kan bede om at gennemgå indholdet og den originale emballage som en del af processen om krav for en ødelagt forsendelse.
Indsend et krav om forsinkede pakker
Hvis en forsendelse er forsinket, kan du sende en mail til Shopify Shipping-support på shipping-claims@shopify.com for at spore din pakke og indsende et krav.
Du skal indsende din anmodning om refusion inden for 15 kalenderdage af den planlagte leveringsdato, den dato, der er angivet i sporingsoplysningerne på ups.com eller dit bevis på levering. Vælg den seneste af disse datoer.
Medtag følgende oplysninger i din mail:
- din
.myshopify.com-adresse - ordrenummeret
- Den dato, hvor pakken blev modtaget af UPS, og den seneste dato for forventet levering
- modtagerens telefonnummer
Underskrift er påkrævet
Du kan indstille dine forsendelser til at kræve en underskrift ved levering ved at markere afkrydsningsfeltet Underskrift er påkrævet, når du køber en fragtlabel. Hvis du kræver, at underskriveren er over 21 år, skal du markere afkrydsningsfeltet Voksenunderskrift er påkrævet i stedet. Prisen på disse tilføjelser varierer afhængigt af prisen på brændstoftillægget, der pålægges af UPS.
Bestil gratis leveringsartikler
Du kan bestille gratis leveringsartikler (for eksempel konvolutter, labels og poser) direkte fra UPS. Du skal oprette en gratis UPS-konto for at modtage dine artikler.
Kontaktinformation
Hvis du bruger UPS med Shopify Shipping, og du har brug for hjælp, kan du se i nedenstående tabel, hvem du skal kontakte.
| Situation | Kontakt |
|---|---|
| Få hjælp, før du køber en label. | Shopify Support |
| Få hjælp efter at have købt en label, såsom omdirigering af en pakke. | Shopify Support |
| Indsend et krav. | Send en mail til Shopify Shipping-support. Du kan få mere at vide om at indsende et krav om en UPS-forsendelse i Indsend et krav. |
| Bestrid en leveringsjustering. | Shopify Support |
Hvis du har købt en label ved hjælp af din egen UPS-konto og ikke bruger Shopify Shipping, skal du kontakte UPS direkte:
UPS Support (USA)
Indenrigsordrer: 1-800-742-5877
Internationale ordrer: 1-800-782-7892
TDD/TTY: 1-800-833-0056