Shopify Shipping med UPS i Canada
Hvis du afsender fra en lokation i Canada, kan du købe Shopify Shipping-labels fra UPS. Du kan afsende dine pakker indenrigs i Canada.
De leveringspriser, du betaler, er baseret på Shopifys konto hos UPS.
Overvejelser i forbindelse med levering af pakker med UPS
Gennemgå følgende overvejelser for brug af Shopify Shipping med UPS:
- UPS understøtter ikke postboksadresser som forsendelsesoprindelse eller -destination.
- Du kan kun afsende dine pakker indenrigs inden for Canada.
- Pakkeafhentning er ikke tilgængelige med UPS via Shopify Shipping i Canada.
- Hvis du vil købe UPS-fragtlabels i Canada, skal din butiks adresse være baseret i Canada.
- Du kan ikke sende lovregulerede produkter, som f.eks. tobak, alkoholiske drikke, farlige varer eller litiumbatterier.
- Når du køber en UPS-fragtlabel, skal du bekræfte, om du sender medicinalvarer. Hvis du sender medicinalvarer, skal du acceptere, at du overholder lovgivningen på lokalt plan og destinationen for salg og forsendelse af lægemidler.
Sådan overleverer du dine produkter til UPS
Du kan aflevere dine produkter på et af UPS' afleveringssteder.
Indenrigslevering med UPS
Du kan afsende pakker indenrigs med følgende UPS-leveringstjenester:
| Leveringstjeneste | Leveringstidslinje | Beskrivelse |
|---|---|---|
| UPS Standard | 1-5 arbejdsdage | En økonomisk måde at sende små pakker på i Canada |
| UPS Expedited | 2 arbejdsdage | Afsend ordrer hurtigt i Canada (kræver ikke levering næste dag) |
| UPS Express | Næste arbejdsdag | Afsende ordrer, der ankommer den næste arbejdsdag |
| UPS Express Early | Næste arbejdsdag om morgen | Afsende ordrer om dagen for at ankomme om dagen |
| UPS Express Saver | Næste arbejdsdag i løbet af dagen | Afsende ordrer for at ankomme i løbet af den næste arbejdsdag |
Du kan få mere at vide om UPS' priser for indenrigslevering på UPS' website for indenrigsforsendelse.
Krav til pakker, der sendes nationalt og internationalt med UPS
UPS har følgende maksimale værdier for nationale og internationale forsendelser:
- maksimumvægt: 68 kg (150 pund)
- den kombinerede længde og omkreds må højst være 419 cm (165 tommer)
- maksimumlængde: 274 cm (108 tommer)
Få mere at vide om krav til pakker på UPS' website.
Inkluderet forsikringsdækning
Forsikring er inkluderet, når du køber en fragtlabel fra UPS. Leveringstjenester, der inkluderer forsikringsdækning, dækker maksimalt 100 CAD.
Sådan får du hjælp til UPS-forsendelser
Du kan kontakte Shopify Support, hvis du har brug for hjælp til din UPS-forsendelse, f.eks. omdirigering af en pakke eller indsendelse af et krav.
Indsendelse af krav om mistede eller beskadigede pakker
Hvis en forsendelse er forsvundet eller beskadiget, skal du sende en mail til Shopify Shipping-support på shipping-claims@shopify.com for at spore din pakke og indsende et krav.
Du skal indsende dit krav, så snart du opdager, at pakken er mistet eller beskadiget. UPS skal modtage besked om krav, inden for 60 dage efter pakken blev leveret. I tilfælde af mistede pakker skal de have besked inden for 60 dage af den planlagte leveringsdato. Shopify Shipping-support skal også bruge tid på at behandle og videresende dit krav til UPS, før ansvarsperioden udløber.
Medtag følgende oplysninger i din mail:
- din
.myshopify.com-adresse - ordrenummeret
- en beskrivelse af problemet
- modtagerens telefonnummer
Du skal også medsende følgende oplysninger for beskadigede pakker:
- en beskrivelse af skaden
- hvem, der aktuelt er i besiddelse af pakken og dens indhold
- om forsendelsen er klar til gennemgang hos UPS
- hvilken type indvendig og udvendig emballage (og emballagetyper), der blev brugt til forsendelsen
- hvordan pakken var forseglet
Hvis din kunde er i besiddelse af forsendelsen, skal du bede vedkommende om at beholde den originale indpakning og emballage samt eventuelt beskadiget indhold, hvis det skal gennemgås. UPS kan bede om at gennemgå indholdet og den originale emballage som en del af processen om krav for en beskadiget forsendelse.
Indsendelse af krav om forsinkede pakker
Hvis en forsendelse er blevet forsinket, og du ønsker at spore pakken og indsende et krav, skal du sende en mail til følgende mailadresse:
Du skal indsende din anmodning om refusion inden for 15 kalenderdage af den planlagte leveringsdato. Leveringsdatoen er den dato, der er angivet i sporingsoplysningerne på ups.com eller i dit bevis på levering. Vælg den seneste af disse datoer.
Medtag følgende oplysninger i din mail:
- din
.myshopify.com-adresse - ordrenummeret
- Den dato, hvor pakken blev modtaget af UPS, og den seneste dato for forventet levering
- modtagerens telefonnummer
Anmod om hjælp til UPS-forsendelser
Hvis du bruger UPS med Shopify Shipping, og du har brug for hjælp, kan du se i nedenstående tabel, hvem du skal kontakte.
| Situation | Kontakt |
|---|---|
| Få hjælp, før du køber en label. | Shopify Support |
| Få hjælp efter at have købt en label, såsom omdirigering af en pakke. | Shopify Support |
| Indsend et krav. | Send en mail til Shopify Shipping-support |
| Bestrid en leveringsjustering. | Shopify Support |