Shopify Shipping med UPS i Canada
Hvis du sender fra en lokalisasjon i Canada kan du kjøpe Shopify Shipping-etiketter fra UPS. Du kan kun sende pakkene dine innenlands i Canada.
Fraktprisene du blir belastet er basert på Shopifys avtale med UPS.
Vurderinger for forsendelser med UPS
Gå gjennom følgende vurderinger når du bruker Shopify Shipping med UPS:
- UPS støtter ikke postboksadresser som fraktopprinnelse eller destinasjon.
- Du kan kun sende pakkene dine innenlands i Canada.
- Pakkehentinger er ikke tilgjengelig hos UPS gjennom Shopify Shipping i Canada.
- For å kjøpe UPS-fraktetiketter i Canada må butikkens adresse være basert i Canada.
- Du kan ikke sende regulerte produkter, for eksempel tobakk, alkoholholdige drikkevarer, farlig gods eller litiumbatterier.
- Når du kjøper en UPS-fraktetikett må du bekrefte om du sender legemidler. Hvis du sender legemidler, må du samtykke til at du overholder lokale og destinasjonslover for salg og frakt av legemidler.
Slik overleverer du produktene dine til UPS
Du kan levere produktene til et UPS-hentested.
Innenlandsfrakt med UPS
Du kan sende pakker innenlands med følgende UPS-frakttjenester:
| Frakttjeneste | Tidslinje for levering | Beskrivelse |
|---|---|---|
| UPS Standard | 1–5 virkedager | En økonomisk måte å sende små pakker i Canada på |
| UPS Expedited | 2 virkedager | Send bestillinger raskt i Canada som ikke må leveres neste dag |
| UPS Express | Neste virkedag | Sende bestillinger som ankommer neste virkedag |
| UPS Express Early | Neste virkedag om morgenen | Sende bestillinger over natten for å ankomme om morgenen |
| UPS Express Saver | Neste virkedag i forseringssalen | Sende bestillinger for å komme frem i løpet av neste virkedag |
For å finne ut mer om innenlands fraktpriser med UPS, kan du se UPS' nettsted for innenlandsfrakt.
Krav til pakker for innenlands og internasjonale forsendelser med UPS
Maksimumsverdiene som tillates av UPS for innenlands og internasjonale forsendelser er som følger:
- maksimumsvekt er 68 kg (150 pund)
- maksimumslengde og -omkrets kombinert er 419 cm (165 tommer)
- maksimumslengde er 274 cm (108 tommer)
Hvis du vil ha mer informasjon om krav til pakker, kan du se UPS' nettsted.
Inkludert forsikringsdekning
Forsikring er inkludert når du kjøper en fraktetikett fra UPS. Frakttjenester som inkluderer forsikringsdekning dekker maksimalt 100 CAD.
Slik får du støtte for UPS-forsendelser
For hjelp med UPS-forsendelser, som omruting av en pakke eller innsending av et krav, kan du kontakte Shopify-brukerstøtte.
Sende inn et krav for tapte eller skadde pakker
Hvis en forsendelse er tapt eller skadet, kan du sende en e-post til Shopify Shipping Support på shipping-claims@shopify.com for å spore pakken eller sende inn et krav.
Du bør sende inn kravet ditt så snart du oppdager at en pakke er tapt eller skadet. UPS må motta varsel om et krav innen 60 dager etter levering av forsendelsen, eller, ved tapte forsendelser, innen 60 dager etter den planlagte leveringsdatoen. Shopify Shipping-brukerstøtte trenger også tid til å behandle og videresende kravet ditt til UPS før ansvarsperioden utløper.
Inkluder følgende informasjon i e-posten:
-
.myshopify.com-adressen din - ordrenummeret
- en beskrivelse av problemet
- mottakerens telefonnummer
For skadede pakker må du også inkludere følgende informasjon:
- en beskrivelse av skaden
- hvor pakken og innholdet befinner seg for øyeblikket
- hvorvidt forsendelsen er tilgjengelig for inspeksjon av UPS
- hva slags type utvendig og innvendig emballasje og materialer som er brukt for forsendelsen
- hvordan pakken er forseglet
Hvis forsendelsen befinner seg hos kunden, ber du dem om å ta vare på den originale esken og emballasjen samt eventuelt skadet innhold som er mottatt, slik at det kan inspiseres. UPS kan kreve en skadeinspeksjon av innholdet og originalemballasjen som en del av skadekravprosessen.
Sende inn et krav for forsinkede pakker
Hvis en forsendelse er forsinket, og du ønsker å spore pakken og sende inn et krav, kan du sende en e-post til følgende adresse:
Du må sende refusjonsforespørselen innen 15 kalenderdager fra den planlagte leveringsdatoen. Leveringsdatoen er datoen som er oppført i sporingsdetaljene på ups.com, eller i leveringsdokumentasjonen, avhengig av hvilken som er senest.
Inkluder følgende informasjon i e-posten:
-
.myshopify.com-adressen din - ordrenummeret
- datoen pakken ble mottatt av UPS, og den seneste datoen pakken skulle ha vært levert
- mottakerens telefonnummer
Be om støtte for UPS-forsendelser
Hvis du bruker UPS med Shopify Shipping og trenger hjelp, kan du se den følgende tabellen for å finne ut hvem du skal kontakte.
| Situasjon | Kontakt |
|---|---|
| Få hjelp før du kjøper en etikett. | Shopifys brukerstøtte |
| Få hjelp etter å ha kjøpt en etikett, for eksempel til omdirigering av en pakke. | Shopifys brukerstøtte |
| Send inn et krav. | Send en e-post til Shopify Shippings brukerstøtte |
| Bestrid en fraktjustering. | Shopifys brukerstøtte |