Shopify Shipping con UPS in Canada

Se effettui spedizioni da una sede in Canada, puoi acquistare le etichette di Shopify Shipping da UPS. Puoi spedire i tuoi pacchi a livello nazionale in Canada.

Le tariffe di spedizione addebitate si basano sugli accordi di Shopify con UPS.

Considerazioni sulla spedizione di pacchi con UPS

Esamina le seguenti considerazioni per l'uso di Shopify Shipping con UPS:

  • UPS non supporta gli indirizzi di casella postale come luogo di origine o destinazione della spedizione.
  • Puoi spedire i tuoi pacchi solo a livello nazionale in Canada.
  • I ritiri dei pacchetti non sono disponibili con UPS tramite Shopify Shipping in Canada.
  • Per acquistare etichette di spedizione UPS in Canada, l'indirizzo del tuo negozio deve avere sede in Canada.
  • Non puoi spedire prodotti regolamentati, come tabacco, bevande alcoliche, merci pericolose o batterie al litio.
  • Quando acquisti un'etichetta di spedizione UPS, devi confermare se spedirai prodotti farmaceutici. Se spedirai prodotti farmaceutici, devi accettare di essere conforme alle leggi locali e di destinazione per la vendita e la spedizione di prodotti farmaceutici.

Consegna dei prodotti a UPS

Puoi lasciare i tuoi prodotti in una sede di consegna UPS.

Spedizioni nazionali con UPS

In Canada, le consegne UPS vengono effettuate dal lunedì al venerdì. Le consegne UPS Standard sono disponibili il sabato in alcune aree metropolitane. Puoi verificare se l'indirizzo del cliente si trova in una di queste aree consultando il sito web UPS.

Puoi spedire i pacchi nazionali utilizzando i seguenti servizi di spedizione UPS:

Descrizione dei tipi di servizio di spedizione UPS nazionali
Servizio di spedizione Timeline di consegna Description (Descrizione)
UPS Standard 1-5 giorni lavorativi Un modo economico per spedire piccoli pacchi in Canada
UPS Expedited 2 giorni lavorativi Spedizione veloce in Canada di ordini che non necessitano del servizio overnight
UPS Express Giorno lavorativo successivo Spedisci gli ordini in arrivo il giorno lavorativo successivo
UPS Express Early Il giorno lavorativo successivo al mattino Spedisci gli ordini durante la notte per arrivare al mattino
UPS Express Saver Il giorno lavorativo successivo nel tempo Spedisci gli ordini per arrivare nel mito del giorno lavorativo successivo

Consulta il sito web delle spedizioni nazionali UPS per maggiori informazioni sulle relative tariffe di spedizione.

Requisiti degli imballaggi per le spedizioni nazionali e internazionali UPS

I valori massimi consentiti da UPS per le spedizioni nazionali e internazionali sono i seguenti:

  • il peso massimo è di 68 kg (150 libbre)
  • la combinazione di circonferenza e lunghezza è di massimo 419 cm (165 pollici)
  • la lunghezza massima è di 274 cm (108 pollici)

Per maggiori informazioni sui requisiti degli imballaggi, consulta il sito web UPS.

Invio di un reclamo per le spedizioni con UPS

Se stai utilizzando UPS con Shopify Shipping in Canada e la spedizione con UPS viene smarrita o danneggiata, puoi inviare un reclamo relativo alla spedizione tramite l'assistenza di Shopify Shipping.

Copertura assicurativa inclusa per le spedizioni con UPS

L'assicurazione è inclusa quando acquisti un'etichetta di spedizione di UPS. La copertura assicurativa inclusa nei servizi di spedizione copre un massimo di 100 CAD.

Invio di un reclamo per spedizione con UPS smarrita o danneggiata

Se una spedizione è smarrita o danneggiata, invia un'email all'assistenza di Shopify Shipping all'indirizzo shipping-support@shopify.com per monitorare il tuo pacco e inoltrare un reclamo.

Dovresti inviare il reclamo non appena scopri che il pacco è stato perso o danneggiato. UPS deve ricevere la notifica di reclamo entro 60 giorni dalla consegna del pacco o entro 60 giorni dalla data di consegna prevista, in caso di pacco smarrito. Inoltre, l'assistenza Shopify Shipping ha bisogno di tempo per elaborare il reclamo e indirizzarlo a UPS prima che scada il periodo di responsabilità.

Inserisci le informazioni seguenti nella tua email:

  • il tuo indirizzo .myshopify.com
  • il numero dell'ordine
  • una descrizione del problema
  • il numero di telefono del destinatario

Per i pacchi danneggiati, devi includere anche le informazioni seguenti:

  • una descrizione del danno
  • chi è attualmente in possesso del pacco e dei contenuti
  • se la spedizione è disponibile per l'ispezione da parte di UPS
  • quali tipi di imballaggio e materiale interni ed esterni sono stati utilizzati per la spedizione
  • com'è stato sigillato il pacco

Se il cliente ha ricevuto la spedizione, chiedigli di conservare la scatola e la confezione originali e i contenuti danneggiati ricevuti per l'ispezione; UPS potrebbe richiedere un'ispezione dei danni al contenuto e all'imballaggio originale come parte del processo di reclamo per danni.

Invio di un reclamo per pacchi UPS in ritardo

Se una spedizione è in ritardo e vuoi rintracciare il pacco e presentare un reclamo, invia un'email all'indirizzo seguente:

Devi effettuare la richiesta di rimborso entro 15 giorni di calendario dalla data di consegna programmata. La data di consegna è la data indicata nei dettagli di tracking del sito ups.com o nella prova di consegna, se posteriore.

Inserisci le informazioni seguenti nella tua email:

  • il tuo indirizzo .myshopify.com
  • il numero dell'ordine
  • la data in cui il pacco è stato ricevuto da UPS e l'ultima data entro cui il pacco avrebbe dovuto essere consegnato;
  • il numero di telefono del destinatario

Come ricevere assistenza per le spedizioni UPS

Per ricevere assistenza con la tua spedizione di UPS, ad esempio per reindirizzare un pacco, puoi contattare l'Assistenza Shopify.

Richiesta di assistenza per le spedizioni UPS

Se utilizzi UPS con Shopify Shipping e hai bisogno di assistenza, consulta la tabella seguente per sapere chi contattare.

Chi contattare quando hai bisogno di aiuto con UPS e Shopify Shipping in base alle tue esigenze
Situazione Contatti
Chiedere aiuto prima di acquistare un'etichetta. Assistenza Shopify
Ottenere assistenza dopo aver acquistato un'etichetta, ad esempio per reindirizzare un pacco. Assistenza Shopify
Presentare un reclamo. Invia un'email all'assistenza di Shopify Shipping
Contestare una rettifica di spedizione. Assistenza Shopify

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