Shopify Shipping met UPS in Canada
Als je vanuit een locatie in Canada verzendt, kun je Shopify Shipping-labels kopen van UPS. Je kunt je pakketten alleen binnenlands binnen Canada verzenden.
De verzendtarieven die je betaalt, zijn gebaseerd op het account van Shopify bij UPS.
Aandachtspunten als je pakketten wilt verzenden met UPS
Lees de volgende aandachtspunten door als je Shopify Shipping met UPS gebruikt:
- UPS ondersteunt geen postbusadressen als herkomst- of bestemmingsadres voor verzendingen.
- Je kunt je pakketten alleen binnenlands binnen Canada verzenden.
- Pakket afhalingen zijn niet beschikbaar bij UPS via Shopify Shipping in Canada.
- Om UPS-verzendlabels in Canada te kopen, moet het adres van je winkel in Canada zijn gevestigd.
- Je kunt gereguleerde producten niet verzenden, zoals tabak, alcoholische dranken, gevaarlijke goederen of lithiumbatterijen.
- Wanneer je een UPS-verzendlabel koopt, moet je bevestigen of je farmaceutica verzend. Als je farmaceutica verzend, moet je ermee akkoord gaan dat je voldoet aan de lokale en bestemmingswetten voor de verkoop en verzending van farmaceutica.
Je producten bij UPS krijgen
Je kunt je producten afgeven bij een UPS-afleverlocatie.
Binnenlandse verzending met USPS
Je kunt pakketten in het binnenland verzenden met behulp van de volgende UPS-verzendservices:
| Verzendservice | Aflevertermijn | Beschrijving |
|---|---|---|
| UPS Standard | 1-5 werkdagen | Een goedkope manier om kleine pakketten binnen Canada te verzenden |
| UPS Expedited | 2 werkdagen | Bestellingen verzenden binnen Canada waarvoor geen overnight-service vereist is. |
| UPS Express | Volgende werkdag | Verzend bestellingen die de volgende werkdag worden ontvangen |
| UPS Express Early | De volgende werkdag in de ochtend | Verzend bestellingen 's nachts om in de ochtend aan te komen |
| UPS Express Saver | De volgende werkdag in de maand | Verzend bestellingen om aan te komen in de voor- of na de volgende werkdag |
Op de website van UPS voor binnenlandse verzending vind je meer informatie over de binnenlandse verzendtarieven van UPS.
Pakketvereisten voor binnen- en buitenlandse verzending door UPS
De maximumwaarden die UPS toestaat voor binnen- en buitenlandse verzending zijn:
- maximumgewicht is 68 kg;
- maximumlengte en -omtrek is samen 419 cm;
- maximumlengte is 274 cm.
Op de website van UPS kun je terecht voor meer informatie over pakketvereisten.
Inbegrepen verzekering
Verzekering is inbegrepen als je een verzendlabel van UPS koopt. Verzendservices met verzekering hebben een dekking van maximaal 100 CAD.
Ondersteuning bij UPS-zendingen
Je kunt contact opnemen met de Shopify Support als je hulp nodig hebt met een UPS-zending, zoals het omleiden van een pakket of het indienen van een claim.
Een claim indienen voor verloren of beschadigde pakketten
Als een zending verloren of beschadigd is, stuur dan een e-mail naar Shopify Shipping-support via shipping-claims@shopify.com om je pakket te volgen en een claim in te dienen.
Je moet je claim indienen zodra je ontdekt dat een pakket verloren of beschadigd is geraakt. UPS moet binnen 60 dagen na bezorging van het pakket, of in geval van een verloren pakket binnen 60 dagen na de geplande afleverdatum, een claim ontvangen. Shopify Shipping-ondersteuning heeft ook tijd nodig om je claim te verwerken en aan UPS te richten voordat de aansprakelijkheidsperiode afloopt.
Vermeld de volgende gegevens in je e-mail:
- je
.myshopify.comadres - het bestelnummer
- een beschrijving van het probleem;
- het telefoonnummer van de ontvanger
Vermeld bij beschadigde pakketten ook de volgende informatie:
- beschrijving van de schade;
- wie momenteel in het bezit is van het pakket en de inhoud ervan;
- of de zending beschikbaar is voor inspectie door UPS;
- welk type verpakkings- en opvulmateriaal voor de zending is gebruikt;
- hoe het pakket is dichtgeplakt.
Als je klant in het bezit is van de zending, vraag de klant dan om de originele doos en verpakking en eventuele beschadigde inhoud voor de inspectie te bewaren. UPS kan in het kader van de schadeclaimprocedure een schade-inspectie van de inhoud en de originele verpakking vragen.
Een claim indienen voor te laat bezorgde pakketten
Als een zending te laat is en je het pakket wilt volgen en een claim wilt indienen, stuur dan een e-mail naar het volgende adres:
Je aanvraag tot terugbetaling moet binnen 15 kalenderdagen van de geplande leverdatum worden gedaan. De leverdatum staat bij de trackinggegevens op ups.com of op je bewijs van bezorging, als dat later is.
Vermeld de volgende gegevens in je e-mail:
- je
.myshopify.comadres - het bestelnummer
- de datum waarop het pakket door UPS is ontvangen en de laatste datum waarop het pakket had moeten worden bezorgd
- het telefoonnummer van de ontvanger
Ondersteuning aanvragen voor UPS-zendingen
Als je UPS gebruikt met Shopify Shipping en je hebt hulp nodig, raadpleeg dan de volgende tabel om te zien met wie je contact moet opnemen.
| Situatie | Contact |
|---|---|
| Advies vragen voordat je een label koopt. | Shopify Support |
| Advies vragen na het kopen van een label, bijvoorbeeld omdat een pakket naar een andere bestemming moet. | Shopify Support |
| Een claim indienen. | Stuur een e-mail naar de ondersteuning van Shopify Shipping |
| Een verzendaanpassing betwisten. | Shopify Support |