Shopify Shipping com a UPS no Canadá

Se estiver enviando de um local no Canadá, você poderá comprar etiquetas do Shopify Shipping da UPS. Vale lembrar que os pacotes são enviados somente dentro do país.

As taxas de frete são calculadas com base na conta da Shopify com a UPS.

Considerações sobre o envio de pacotes com a UPS

Tenha em mente as limitações abaixo quando usar o Shopify Shipping com a UPS:

  • A UPS não aceita endereços de caixa postal como origem ou destino do frete.
  • Os pacotes só podem ser enviar para o Canadá dentro do país.
  • As retiradas de pacotes não estão disponíveis para a UPS por meio do Shopify Shipping no Canadá.
  • Para comprar etiquetas de frete da UPS no Canadá, o endereço da sua loja precisa ser sediado no Canadá.
  • Não foi possível enviar produtos regulamentados, como tabaco, bebidas alcoólicas, produtos perigosos ou baterias de lítio.
  • Ao comprar uma etiqueta de frete da UPS, você precisa confirmar se está enviando produtos farmacêuticos. Se estiver enviando produtos farmacêuticos, será necessário concordar que está em conformidade com as leis locais e de destino para vender e enviar produtos farmacêuticos.

Levar seus produtos à UPS

Entregue seus produtos em um local de entrega da UPS.

Frete nacional com UPS

A UPS faz entregas de segunda a sexta-feira em todo o Canadá. Aos sábados, o UPS Standard está disponível em determinadas áreas metropolitanas do país. Consulte o site da UPS para verificar se o endereço do cliente está em uma dessas regiões.

É possível enviar pacotes nacionalmente usando os seguintes serviços de frete da UPS:

Descrição de tipos de serviços de frete nacionais da UPS
Serviço de envio Linha do tempo de entrega Descrição
UPS Standard de um a cinco dias úteis Uma forma econômica de enviar pacotes pequenos dentro do Canadá
UPS Expedited dois dias úteis Enviar encomendas que não exigem serviço noturno rapidamente dentro do Canadá
UPS Express Próximo dia útil Enviar pedidos que chegam no próximo dia útil
UPS Express Early Próximo dia útil da manhã Enviar pedidos durante a noite para chegar de manhã
UPS Express Saver Próximo dia útil na área de negócios Enviar pedidos para chegar na indempresa do próximo dia útil

Para saber mais sobre as taxas de frete nacional da UPS, acesse o site de frete nacional da empresa.

Requisitos para pacotes em remessas nacionais e internacionais da UPS

Os valores máximos que a UPS permite para remessas nacionais e internacionais são os seguintes:

  • Peso máximo de 68 kg (150 lb)
  • Valor máximo de circunferência e comprimento combinados de 419 cm (165 pol.)
  • Comprimento máximo de 274 cm (108 pol.)

Se quiser saber mais sobre os requisitos para pacotes, consulte o site da UPS.

Enviar reclamações sobre o frete de remessas da UPS

Se você usa a UPS com o Shopify Shipping no Canadá e a remessa da UPS for extraviada ou danificada, envie uma reclamação sobre o frete para o Atendimento ao cliente do Shopify Shipping.

Cobertura de seguros incluída para remessas da UPS

Quando você compra uma etiqueta de frete da UPS, o seguro está incluído. Vale lembrar que os serviços de frete que oferecem seguro têm uma cobertura máxima de 100 dólares canadenses.

Enviar uma reclamação sobre o frete para uma remessa extraviada ou danificada da UPS

Se uma remessa for perdida ou sofrer algum dano, envie uma mensagem ao Atendimento ao cliente do Shopify Shipping para o e-mail shipping-support@shopify.com e rastreie o pacote ou registre uma reclamação.

Envie a reivindicação assim que descobrir que um pacote foi perdido ou danificado. A UPS precisa receber o aviso de uma reivindicação no prazo de 60 dias após a entrega ou, no caso de um pacote perdido, no prazo de 60 dias após a data de entrega agendada. O Atendimento ao cliente do Shopify Shipping também requer um tempo para processar e direcionar a reivindicação para a UPS antes do vencimento do período de responsabilidade.

Inclua as seguintes informações em seu e-mail:

  • O endereço de .myshopify.com
  • o número do pedido
  • uma descrição do problema
  • o telefone celular do destinatário

Para embalagens danificadas, também é preciso incluir as seguintes informações:

  • uma descrição do dano
  • quem está em posse do pacote e do conteúdo no momento
  • se a remessa está disponível para inspeção pela UPS
  • que tipo de material e embalagem externa e interna foi usado para a remessa
  • como a embalagem foi selada

Se o cliente estiver em posse da remessa, peça para ele manter a caixa e a embalagem originais e o conteúdo danificado recebido para inspeção. A UPS pode solicitar uma inspeção de danos no conteúdo e na embalagem original como parte do processo de reivindicação de danos.

Enviar uma reclamação sobre o frete de pacotes atrasados da UPS

Se uma remessa estiver atrasada e você quiser rastrear o pacote e abrir um aviso de sinistro, envie um e-mail para o endereço:

A solicitação de reembolso precisa ser feita em até 15 dias corridos após a data de entrega agendada. Use a data de entrega listada nas informações de rastreamento em ups.com ou a data do comprovante de entrega, a que for mais recente.

Inclua as seguintes informações em seu e-mail:

  • O endereço de .myshopify.com
  • o número do pedido
  • A data em que o pacote foi recebido pela UPS e a data mais recente prevista para entrega do pacote
  • o telefone celular do destinatário

Receber atendimento para remessas da UPS

Caso você precise de ajuda relacionada à UPS, como para redirecionar um pacote, entre em contato com o Atendimento ao cliente da Shopify.

Solicitar atendimento para remessas da UPS

Se você está usando a UPS com o Shopify Shipping e precisa de ajuda, consulte a tabela a seguir para saber com quem você deve entrar em contato.

Contatos para receber ajuda com a UPS e o Shopify Shipping de acordo com o que você precisa
Situação Contato
Receber ajuda antes de comprar uma etiqueta. Atendimento ao cliente da Shopify
Receber assistência depois de comprar uma etiqueta, por exemplo, para redirecionar um pacote. Atendimento ao cliente da Shopify
Abrir avisos de sinistro. Envie um e-mail para o Atendimento ao cliente do Shopify Shipping
Contestar um ajuste de frete. Atendimento ao cliente da Shopify

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