캐나다의 UPS를 통해 Shopify Shipping
캐나다 내 위치에서 출발하는 배송의 경우 UPS에서 Shopify Shipping 레이블을 구매할 수 있습니다. 이 경우, 캐나다 내에서만 패키지를 배송할 수 있습니다.
청구되는 배송료는 UPS의 Shopify 계정에 따라 결정됩니다.
UPS를 통한 패키지 배송 시 고려 사항
UPS를 통한 Shopify Shipping 사용 시 다음 고려 사항을 검토하십시오.
- UPS는 배송 출발지 또는 목적지에 사서함 주소를 지원하지 않습니다.
- 캐나다 내에서만 패키지를 배송할 수 있습니다.
- 캐나다의 Shopify Shipping에서는 UPS로 패키지 픽업을 사용할 수 없습니다.
- 캐나다에서 UPS 배송 레이블을 구매하려면 스토어 주소가 캐나다에 기반해야 합니다.
- 담배, 주류, 위험물, 리튬 배터리 등의 규제 제품을 배송할 수 없습니다.
- UPS 배송 레이블을 구매하는 경우 의약품을 배송하는지 여부를 결정해야 합니다. 의약품을 배송하는 경우 의약품 판매 및 배송에 대한 지역 및 목적지 법률을 준수하는 데 동의해야 합니다.
UPS에 제품 전달
UPS 수령지에서 제품을 접수할 수 있습니다.
UPS를 통한 국내 배송
다음 UPS 배송 서비스를 사용하여 패키지를 국내로 배송할 수 있습니다.
| 배송 서비스 | 배송 타임라인 | 설명 |
|---|---|---|
| UPS Standard | 1~5영업일 | 캐나다 내에서 소형 패키지를 저렴하게 배송할 수 있는 방법 |
| UPS Expedited | 2영업일 | 익일 배송 서비스가 필요하지 않은 캐나다 내 지역에서 주문 제품을 빠르게 배송할 수 있음 |
| UPS Express | 다음 영업일 | 다음 영업일 도착하는 배송 주문 |
| UPS Express Early | 다음 영업일 오전 | 오전에 도착할 수 있는 주문을 하야 배송 |
| UPS Express Saver | 예정된 다음 영업일 | 다음 영업일 전부터 배송 주문이 수시로 발송됩니다. |
UPS 국내 배송료에 대해 자세히 알아보려면 UPS 국내 배송 웹사이트를 참조하십시오.
UPS 국내 및 해외 배송 시 패키지 요구 사항
UPS에서 허용하는 국내 및 해외 배송 시 최대 값은 다음과 같습니다.
- 최대 중량은 150lb(68kg)입니다.
- 길이와 둘레를 합한 최대 값은 165인치(419cm)입니다.
- 최대 길이는 108인치(274cm)입니다.
패키지 요구 사항에 대한 자세한 내용은 UPS 웹사이트를 참조하십시오.
UPS 배송에 배송 클레임 제출
캐나다에서 Shopify Shipping을 통해 UPS를 사용하고 있고 UPS 배송이 분실되었거나 손상된 경우, Shopify Shipping 지원팀에 배송 클레임을 제출할 수 있습니다.
UPS 배송에 대해 포함된 보험 적용 범위
UPS에서 배송 레이블을 구매하면 보상 보험이 포함됩니다. 적용 범위가 최대 100 CAD인 보험이 포함된 배송 서비스가 적용됩니다.
분실되었거나 손상된 UPS 배송에 대한 배송 클레임 제출
배송이 분실되었거나 손상된 경우 패키지를 추적하고 클레임을 제출하려면 shipping-claims@shopify.com으로 Shopify Shipping 지원팀에 이메일을 보내십시오.
패키지가 분실 또는 손상되었음을 발견하는 즉시에 클레임을 제출해야 합니다. UPS는 패키지 배송 후 60일 이내 또는 패키지 분실의 경우 예정된 배송 날짜로부터 60일 이내에 클레임 통지를 받아야 합니다. 또한 Shopify Shipping 지원팀에서는 책임 기간이 만료되기 전에 클레임을 처리하고 UPS에 전달하는 시간도 필요합니다.
이메일에는 다음 정보를 포함해야 합니다.
-
.myshopify.com주소 - 주문 번호
- 문제 설명
- 수령자 전화 번호
손상된 패키지의 경우 다음 정보도 포함되어야 합니다.
- 제품 손상 관련 설명
- 현재 패키지 및 내용물을 보유하고 있는 사람
- UPS에서 배송물을 검사할 수 있는 상태인지 여부
- 해당 배송의 외부 및 내부에 사용된 패키지 및 포장재 유형
- 패키지가 밀봉된 방법
고객이 배송물을 보유하고 있는 경우 조사를 위해 수령한 원래 상자와 포장 및 손상된 내용물을 보관하도록 고객에게 요청하십시오. UPS는 손해 배상 청구 프로세스의 일환으로 내용물 및 원래 포장에 대한 손상 조사를 요청할 수 있습니다.
늦은 UPS 패키지에 대한 배송 클레임 제출
배송이 지연되면 패키지를 추적하여 클레임을 제출한 후 다음 주소로 이메일을 전송하십시오.
예약된 배송 날짜, ups.com 추적 세부 정보 또는 배송 증명에 나열된 날짜 중 더 늦은 시기로부터 15일 이내에 환불을 요청해야 합니다.
이메일에는 다음 정보를 포함해야 합니다.
-
.myshopify.com주소 - 주문 번호
- UPS에서 패키지를 수령한 날짜와 패키지가 배송되어야 하는 가장 늦은 날짜
- 수령자 전화 번호
UPS 배송에 대한 지원 받기
패키지 경로 변경 등의 UPS 배송 관련 도움이 필요한 경우 Shopify 지원팀에 문의하실 수 있습니다.
UPS 배송 지원 요청
Shopify Shipping으로 UPS를 사용 중이며 도움이 필요한 경우 다음 표를 참조하면 연락 담당자를 확인할 수 있습니다.
| 상황 | 연락처 |
|---|---|
| 레이블 구매 전에 도움이 필요한 경우 | Shopify 지원 |
| 패키지 경로 변경 등 레이블 구매 후에 지원이 필요한 경우 | Shopify 지원 |
| 클레임을 제출하려는 경우 | Shopify Shipping 지원팀에 이메일을 보냅니다. |
| 배송료 조정에 이의를 제기하려는 경우 | Shopify 지원 |