Shopify Shipping với UPS tại Canada
Nếu đang gửi hàng từ một địa điểm tại Canada, bạn có thể mua nhãn Shopify Shipping từ UPS. Bạn có thể vận chuyển gói hàng trong phạm vi nội địa Canada.
Phí vận chuyển bạn phải chịu phụ thuộc vào tài khoản Shopify với UPS.
Những điều cần cân nhắc khi vận chuyển gói hàng bằng UPS
Đọc kỹ những điều cần cân nhắc sau đây khi sử dụng Shopify Shipping với UPS:
- UPS không cho phép đặt địa chỉ hộp thư bưu điện làm nơi gửi hàng hoặc nhận hàng.
- Bạn chỉ có thể vận chuyển gói hàng trong phạm vi nội địa Canada.
- Ups không thể đến lấy gói hàng qua Shopify Shipping tại Canada.
- Để mua nhãn vận chuyển UPS tại Canada, địa chỉ của cửa hàng phải đặt tại Canada.
- Bạn không thể vận chuyển các sản phẩm bị kiểm soát, ví dụ như thuốc lá, đồ uống có cồn, hàng hóa nguy hiểm hoặc pin lithium.
- Khi mua nhãn vận chuyển UPS, bạn cần xác nhận xem có vận chuyển dược phẩm hay không. Nếu bạn vận chuyển dược phẩm, bạn cần đồng ý rằng mình tuân thủ luật địa phương và nơi nhận về bán và vận chuyển dược phẩm.
Mang sản phẩm đến UPS
Bạn có thể mang sản phẩm đến địa điểm gửi hàng của UPS.
Vận chuyển nội địa bằng UPS
Bạn có thể vận chuyển gói hàng nội địa bằng các dịch vụ vận chuyển UPS sau:
| Dịch vụ vận chuyển | Thời gian giao hàng | Mô tả |
|---|---|---|
| UPS Standard | 1-5 ngày làm việc | Cách tiết kiệm để vận chuyển gói hàng nhỏ trong lãnh thổ Canada |
| UPS Expedited | 2 ngày làm việc | Vận chuyển đơn hàng nhanh chóng trong lãnh thổ Canada không yêu cầu dịch vụ qua đêm |
| UPS Express | Ngày làm việc tiếp theo | Vận chuyển đơn hàng đến ngày làm việc tiếp theo |
| UPS Express Early | Ngày làm việc tiếp theo vào buổi sáng | Vận chuyển đơn hàng chỉ sau một đêm để đến nơi vào buổi sáng |
| UPS Express Saver | Ngày làm việc tiếp theo trong ngành dịch vụ | Vận chuyển đơn hàng để đến nơi trong ngày làm việc tiếp theo |
Để tìm hiểu thêm về phí vận chuyển nội địa của UPS, hãy tham khảo trang web vận chuyển nội địa của UPS.
Yêu cầu về gói hàng đối với các lô hàng nội địa và quốc tế của UPS
Giá trị tối đa mà UPS cho phép đối với các lô hàng nội địa và quốc tế như sau:
- trọng lượng tối đa là 150 lb (68 kg)
- tổng chiều dài và chu vi tối đa là 165 inch (419 cm)
- chiều dài tối đa là 108 inch (274 cm)
Để biết thêm thông tin về yêu cầu đối với gói hàng, tham khảo trang web của UPS.
Phạm vi bảo hiểm đã bao gồm
Đã bao gồm bảo hiểm khi bạn mua nhãn vận chuyển từ UPS. Dịch vụ vận chuyển bao gồm bảo hiểm chi trả tối đa 100 CAD.
Nhận hỗ trợ cho lô hàng UPS
Để được trợ giúp về lô hàng UPS, ví dụ như thay đổi lộ trình của gói hàng hoặc gửi yêu cầu đòi bồi thường, bạn có thể liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Shopify.
Gửi yêu cầu đòi bồi thường đối với gói hàng bị thất lạc hoặc hư hại
Nếu lô hàng bị thất lạc hoặc hư hỏng, hãy gửi email cho Bộ phận hỗ trợ của Shopify Shipping tại địa chỉ shipping-claims@shopify.com để theo dõi gói hàng của bạn và gửi yêu cầu bồi thường.
Bạn cần gửi yêu cầu bồi thường ngay khi phát hiện gói hàng bị thất lạc hoặc hư hỏng. UPS phải nhận được thông báo về yêu cầu bồi thường trong vòng 60 ngày sau khi giao hàng hoặc trong vòng 60 ngày sau ngày giao hàng đã lên lịch nếu gói hàng bị thất lạc. Bộ phận hỗ trợ của Shopify Shipping cũng cần thời gian để xử lý và chuyển yêu cầu bồi thường của bạn đến UPS trước khi hết thời hạn trách nhiệm pháp lý.
Email của bạn cần có các thông tin sau:
- địa chỉ
.myshopify.comcủa bạn - mã đơn hàng
- mô tả sự cố
- số điện thoại người nhận
Đối với gói hàng bị hư hỏng, bạn cũng cần thêm những thông tin sau:
- mô tả thiệt hại
- người hiện đang sở hữu gói hàng và nội dung là ai
- UPS có thể kiểm tra lô hàng không
- loại bao bì bên trong, bên ngoài và chất liệu được sử dụng cho lô hàng là gì
- gói hàng được niêm phong như thế nào
Nếu khách hàng của bạn sở hữu lô hàng, hãy yêu cầu họ giữ hộp đựng, bao bì ban đầu và mọi hàng hóa bên trong bị hư hỏng đã nhận được để kiểm tra. UPS có thể yêu cầu kiểm tra hư hỏng đối với hàng hóa bên trong và bao bì ban đầu theo quy trình yêu cầu bồi thường thiệt hại.
Gửi yêu cầu đòi bồi thường đối với gói hàng giao trễ
Nếu lô hàng bị giao trễ và bạn muốn theo dõi gói hàng cũng như gửi khiếu nại, hãy gửi email đến địa chỉ sau:
Bạn cần thực hiện yêu cầu hoàn tiền trong vòng 15 ngày theo lịch kể từ ngày giao hàng đã lên lịch. Ngày giao hàng là ngày được liệt kê trong chi tiết theo dõi ups.com hoặc bằng chứng giao hàng, tùy theo thời điểm nào đến sau.
Email của bạn cần có các thông tin sau:
- địa chỉ
.myshopify.comcủa bạn - mã đơn hàng
- ngày UPS nhận gói hàng và ngày gần nhất cần giao gói hàng
- số điện thoại người nhận
Yêu cầu hỗ trợ cho lô hàng UPS
Nếu bạn đang sử dụng UPS với Shopify Shipping và cần trợ giúp, hãy tham khảo bảng sau để biết người cần liên hệ.
| Tình huống | Liên hệ |
|---|---|
| Nhận hỗ trợ trước khi bạn mua nhãn. | Bộ phận hỗ trợ của Shopify |
| Nhận hỗ trợ sau khi mua nhãn, ví dụ thay đổi lộ trình của gói hàng. | Bộ phận hỗ trợ của Shopify |
| Gửi yêu cầu. | Gửi email đến Bộ phận hỗ trợ của Shopify Shipping |
| Khiếu nại điều chỉnh phí vận chuyển. | Bộ phận hỗ trợ của Shopify |