Shopify Shipping với Colissimo

Nếu bạn đang gửi hàng từ một địa điểm tại Pháp, bạn có thể mua nhãn Shopify Shipping từ Colissimo. Bạn có thể vận chuyển sản phẩm từ địa điểm gửi hàng của Colissimo đến địa chỉ của khách hàng hoặc điểm nhận hàng trong phạm vi nước Pháp. Phí vận chuyển bạn phải chịu phụ thuộc vào tài khoản Shopify với Colissimo.

Để vận chuyển đơn hàng tới điểm nhận hàng, bạn cần thiết lập vận chuyển tới điểm nhận hàng trong trang quản trị Shopify.

Những điều cần cân nhắc đối với các gói vận chuyển với Colissimo

Đọc kỹ những điều cần cân nhắc sau đây khi sử dụng Shopify Shipping với Colissimo:

  • Shopify Shipping với Colissimo chỉ vận chuyển trong phạm vi nước Pháp và không hỗ trợ các nơi nhận hàng quốc tế.
  • Bạn không thể lên lịch lấy hàng qua Colissimo để thu gom lô hàng qua Shopify Shipping.
  • Để mua nhãn vận chuyển Colissimo, địa chỉ của cửa hàng phải ở Pháp.
  • Không cung cấp chữ ký khi giao hàng và chứng từ giao hàng.
  • Bạn không thể thay đổi lộ trình của lô hàng hoặc khiếu nại phụ phí Colissimo.
  • Địa chỉ thanh toán của khách hàng phải ở Pháp. Bạn không thể mua nhãn Colissimo cho địa chỉ thanh toán ở bên ngoài nước Pháp.

Mang sản phẩm đến Colissimo

Bạn có thể mang sản phẩm đến điểm tập kết của Colissimo. Tìm điểm tập kết Colissimo gần nhất.

Vận chuyển nội địa với Colissimo

Bạn có thể vận chuyển gói hàng từ điểm tập kết của Colissimo đến địa chỉ của khách hàng hoặc một điểm nhận hàng trong phạm vi nước Pháp. Colissimo sẽ giao lô hàng trong vòng 2 ngày làm việc.

Khi bạn mua nhãn vận chuyển Colissimo, một trong những dịch vụ vận chuyển sau đây sẽ hiển thị tùy theo lựa chọn của khách hàng trong quá trình thanh toán.

Dịch vụ vận chuyển Colissimo
Dịch vụ vận chuyển Mô tả
Colissimo Domicile Gửi gói hàng tối đa 30 kg đến địa chỉ của khách hàng trong nước pháp
Colissimo Point Retrait Gửi gói hàng tối đa 20 kg đến điểm nhận hàng trong nước Pháp

Điểm nhận hàng của Colissimo

Khi thanh toán, khách hàng có thể chọn phương thức giao hàng là Vận chuyển đến điểm nhận hàng rồi chọn điểm nhận hàng mà họ muốn giao đơn hàng. Điểm nhận hàng có thể là bưu điện, điểm chuyển tiếp nhận hàng hoặc tủ khóa nhận hàng tự phục vụ.

Sau khi lô hàng được giao đến điểm nhận hàng, khách hàng sẽ nhận được SMS hoặc thông báo qua email rằng lô hàng của họ đã sẵn sàng để nhận. Thông báo này cũng cho khách hàng biết ngày họ cần đến nhận lô hàng.

Nếu khách hàng không nhận lô hàng tại điểm nhận hàng trong khung thời gian nhận hàng theo quy định, Colissimo sẽ tự động trả lại lô hàng cho bạn trong vòng 10-15 ngày làm việc mà không tính phí.

Xem lại bảng sau để tìm hiểu thêm về điểm nhận hàng của Colissimo:

Điểm nhận hàng của Colissimo
Điểm nhận hàng Mô tả Khung thời gian nhận hàng
Bưu điện Bưu điện địa phương tại Pháp. Khách hàng phải nhận lô hàng từ điểm nhận hàng trong vòng 10 ngày làm việc.
Điểm chuyển tiếp nhận hàng Các doanh nghiệp thuộc mạng lưới nhận hàng của Colissimo. Khách hàng phải nhận lô hàng từ điểm nhận hàng trong vòng 10 ngày làm việc.
Tủ khóa nhận hàng tự phục vụ Tủ khóa nhận hàng tự phục vụ nằm gần trung tâm mua sắm, bãi đỗ xe và ga tàu điện ngầm. Các tủ khóa này hoạt động 24/7 nên bạn có thể đến gửi hoặc nhận gói hàng bất kỳ lúc nào. Khách hàng phải nhận lô hàng từ điểm nhận hàng trong vòng 3 ngày làm việc.

Tìm hiểu thêm về điểm nhận hàng của Colissimo.

Yêu cầu về gói hàng đối với lô hàng nội địa của Colissimo

Colissimo cho phép giá trị tối đa của các lô hàng nội địa như sau:

  • trọng lượng tối đa:

  • chiều dài, chiều rộng hoặc chiều cao tối đa là 100 cm (39,4 inch)

  • tổng kích thước gói hàng tối đa là 200 cm (78,7 inch)

Phạm vi bảo hiểm

Colissimo cung cấp bảo hiểm 23 EUR/kilogam đối với các gói hàng bị mất và hư hỏng, tối đa 690 EUR. Để biết thêm thông tin, tham khảo chính sách bảo hiểm của Colissimo.

Mặt hàng bị cấm

Một số mặt hàng bị cấm vận chuyển bằng Colissimo. Để tìm hiểu thêm về các mặt hàng bị cấm, tham khảo Tài liệu phương thức tối ưu của Colissimo.

Nếu bạn vận chuyển mặt hàng bị cấm bằng Colissimo, lô hàng của bạn sẽ bị Colissimo ngừng và giữ lại. Bạn không được nhận lại các mặt hàng bị cấm.

Yêu cầu hỗ trợ dành cho lô hàng Colissimo

Nếu đang sử dụng Colissimo với Shopify Shipping và cần trợ giúp, bạn có thể liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Shopify.

Gửi yêu cầu bồi thường vận chuyển

Nếu lô hàng Colissimo của bạn bị thất lạc hoặc hư hỏng, bạn có thể gửi yêu cầu bồi thường trong vòng 30 ngày kể từ ngày gửi hàng.

Nếu lô hàng Colissimo không được giao trong vòng 2 ngày làm việc, bạn có thể gửi yêu cầu bồi thường trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao hàng. Không hỗ trợ yêu cầu bồi thường đối với gói hàng giao trễ tới điểm nhận hàng Colissimo.

Để tạo yêu cầu bồi thường vận chuyển với Colissimo, hãy gửi email đến Bộ phận hỗ trợ của Shopify Shipping tại shipping-claims@shopify.com.

Email của bạn cần có các thông tin sau:

  • địa chỉ .myshopify.com của bạn
  • số đơn hàng
  • Mã theo dõi Colissimo
  • số điện thoại của khách hàng
  • hóa đơn cho biết chi phí sản phẩm
  • mô tả và hình ảnh của các mặt hàng hoặc bao bì bị hư hỏng, nếu có

Có thể mất tới 90 ngày để giải quyết khiếu nại vận chuyển.

Điều chỉnh lô hàng

Nếu lô hàng của bạn nặng hơn hoặc lớn hơn so với thông tin trên nhãn vận chuyển, Colissimo sẽ thu phí phần chênh lệch.

Bạn đã sẵn sàng bán hàng với Shopify?

Dùng thử miễn phí