Shopify Shipping med Colissimo
Hvis du sender fra en lokalisasjon i Frankrike kan du kjøpe Shopify Shipping-etiketter fra Colissimo. Du kan sende produkter fra en Colissimo-leveringslokalisasjon til kundens adresse, eller til et hentepunkt i Frankrike. Fraktprisene du blir belastet er basert på Shopifys avtale med Colissimo.
For å sende bestillinger til hentepunkter må du konfigurere levering til hentepunkter i Shopify-administrator.
Vurderinger for sending av pakker med Colissimo
Gå gjennom følgende vurderinger når du bruker Shopify Shipping med Colissimo:
- Shopify Shipping med Colissimo sender kun innenlands i Frankrike, og ingen internasjonale destinasjoner støttes.
- Du kan ikke avtale hentinger med Colissimo for å hente forsendelsene dine gjennom Shopify Shipping.
- For å kjøpe Colissimo-fraktetiketter må butikkadressen være basert i Frankrike.
- Signatur ved levering og dokumentasjon på levering støttes ikke.
- Du kan ikke rute om en forsendelse eller bestride tilleggsavgifter fra Colissimo.
- Kundens fakturaadresse må være i Frankrike. Du kan ikke kjøpe Colissimo-etiketter for fakturaadresser utenfor Frankrike.
Levere produktene dine til Colissimo
Du kan levere produktene dine på et Colissimo-leveringsted. Finn ditt nærmeste Colissimo-leveringsted.
Innenlandsfrakt med Colissimo
Du kan sende pakker fra et Colissimo-leveringssted til kundens adresse eller til et hentepunkt i Frankrike. Colissimo leverer forsendelser innen to virkedager.
Når du kjøper en Colissimo-fraktetikett vises en av følgende frakttjenester, avhengig av hva kunden velger i kassen.
| Frakttjeneste | Beskrivelse |
|---|---|
| Colissimo Domicile | Sender pakker inntil 30 kg til kundens adresse i Frankrike |
| Colissimo Point Retrait | Sender pakker inntil 20 kg til et hentepunkt i Frankrike |
Colissimo-hentepunkter
I kassen kan kundene velge Send til hentepunkt som leveringsmåte, og deretter velge hentepunktet de ønsker bestillingen levert til. Hentepunkter kan være postkontorer, hentesteder eller selvbetjente henteskap.
Når forsendelsen er levert til et hentepunkt, mottar kunden en SMS-melding eller et e-postvarsel om at forsendelsen er klar til henting. Dette varselet inneholder også datoen som er frist for å hente forsendelsen.
Hvis kunden ikke henter forsendelsen fra hentepunktet innenfor den oppgitte tidsrammen, returnerer Colissimo automatisk forsendelsen til deg innen 10–15 virkedager uten kostnad.
Gå gjennom følgende tabell for å finne ut mer om Colissimo-hentepunkter:
| Hentepunkt | Beskrivelse | Tidsramme for henting |
|---|---|---|
| Postkontor | Lokale postkontorer i Frankrike. | Kunden må hente forsendelsen fra hentepunktet innen ti virkedager. |
| Relépunkt | Bedrifter som er en del av Colissimos hentenettverk. | Kunden må hente forsendelsen fra hentepunktet innen ti virkedager. |
| Selvbetjent henteskap | Selvbetjente henteskap som er plassert i nærheten av handlesentre, parkeringsplasser og t-banestasjoner. Disse skapene er tilgjengelige hele døgnet, og pakker kan leveres eller hentes når som helst. | Kunden din må hente forsendelsen fra hentepunktet innen tre virkedager. |
Finn ut mer om Colissimos hentepunkter.
Krav til pakker for innenlandsforsendelser med Colissimo
De maksimale verdiene som Colissimo tillater for innenlandsforsendelser er følgende:
maksimumsvekt:
maksimal lengde, bredde eller høyde er 100 cm (39,4 tommer)
den maksimale summen for pakkens mål er 200 cm (78,7 tommer)
Forsikringsdekning
Colissimo tilbyr dekning for tapte og skadede pakker på 23 EUR per kilogram, inntil et maksimumsbeløp på 690 EUR. For mer informasjon kan du se Colissimos forsikringspolise.
Forbudte varer
Noen varer kan ikke sendes med Colissimo. For å finne ut mer om forbudte varer kan du se Colissimos dokument om beste praksis.
Hvis du sender en forbudt vare med Colissimo stanses forsendelsen, og beholdes av Colissimo. Forbudte varer returneres ikke til deg.
Be om støtte for Colissimo-forsendelser
Hvis du bruker Colissimo med Shopify Shipping og trenger hjelp, kan du kontakte Shopify-brukerstøtte.
Sende et fraktkrav
Hvis Colissimo-forsendelsen går tapt eller er skadet, kan du sende inn et krav innen 30 dager fra fraktdatoen.
Hvis Colissimo-forsendelsen ikke leveres innen to virkedager, kan du sende inn et krav innen syv dager fra leveringsdatoen. Krav for forsinkede leveranser støttes ikke for forsendelser til Colissimo-hentepunkter.
For å starte et fraktkrav hos Colissimo kan du sende en e-post til Shopify Shipping-brukerstøtte på shipping-claims@shopify.com.
Inkluder følgende informasjon i e-posten:
-
.myshopify.com-adressen din - bestillingsnummeret
- Colissimo-sporingsnummer
- kundens telefonnummer
- en faktura som viser kostnaden til produktene dine
- hvis det er aktuelt, kreves en beskrivelse av skaden med bilder av eventuelle skadde varer eller emballasje
Det kan ta opptil 90 dager å løse fraktkravet ditt.
Forsendelsesjusteringer
Hvis forsendelsen din er tyngre eller større enn det som er oppgitt på fraktetiketten, belaster Colissimo deg for avviket.