Shopify Shipping med Colissimo
Hvis du sender fra en lokalisasjon i Frankrike kan du kjøpe Shopify Shipping-etiketter fra Colissimo. Du kan sende produkter fra en Colissimo-leveringslokalisasjon til kundens adresse, eller til et hentepunkt i Frankrike. Fraktprisene du blir belastet er basert på Shopifys avtale med Colissimo.
For å sende bestillinger til hentepunkter må du konfigurere levering til hentepunkter i Shopify-administrator.
På denne siden
Vurderinger for sending av pakker med Colissimo
Gå gjennom følgende vurderinger når du bruker Shopify Shipping med Colissimo:
- Shopify Shipping med Colissimo sender kun innenlands i Frankrike, og ingen internasjonale destinasjoner støttes.
- Du kan ikke avtale hentinger med Colissimo for å hente forsendelsene dine gjennom Shopify Shipping.
- For å kjøpe Colissimo-fraktetiketter må butikkadressen være basert i Frankrike.
- Signatur ved levering og dokumentasjon på levering støttes ikke.
- Du kan ikke rute om en forsendelse eller bestride tilleggsavgifter fra Colissimo.
- Kundens fakturaadresse må være i Frankrike. Du kan ikke kjøpe Colissimo-etiketter for fakturaadresser utenfor Frankrike.
Levere produktene til Colissimo
Du kan levere produktene dine på et Colissimo-leveringsted. Finn ditt nærmeste Colissimo-leveringsted.
Frakt innenlands med Colissimo
Du kan sende pakker fra et Colissimo-leveringssted til kundens adresse eller til et hentepunkt i Frankrike. Colissimo leverer forsendelser innen to virkedager.
Når du kjøper en Colissimo-fraktetikett vises en av følgende frakttjenester, avhengig av hva kunden velger i kassen.
| Frakttjeneste | Beskrivelse |
|---|---|
| Colissimo Domicile | Sender pakker inntil 30 kg til kundens adresse i Frankrike |
| Colissimo Point Retrait | Sender pakker inntil 20 kg til et hentepunkt i Frankrike |
Krav til pakker for forsendelser innenlands med Colissimo
Følgende er minimumsverdiene Colissimo tillater for forsendelser innenlands:
- minimumslengden er 16,1 cm (6,3 tommer)
- minimumsbredden er 11,1 cm (4,3 tommer)
- minimumshøyden er 1,1 cm (0,4 tommer)
Følgende er maksimumsverdiene Colissimo tillater for forsendelser innenlands:
-
maksimumsvekt:
- for forsendelser til kundens adresse er 30 kg (66,1 pund)
- for forsendelser til et hentepunkt er 20 kg (44,1 pund)
maksimal lengde, bredde eller høyde er 100 cm (39,4 tommer)
den maksimale summen for pakkens mål er 200 cm (78,7 tommer)
Forbudte varer hos Colissimo
Noen varer kan ikke sendes med Colissimo. For å finne ut mer om forbudte varer, kan du se Colissimos Praktiske veiledning for forberedelse av pakker.
Hvis du sender en forbudt vare med Colissimo stanses forsendelsen, og beholdes av Colissimo. Forbudte varer returneres ikke til deg.
Colissimos hentepunkter
Hvis du vil levere til et hentepunkt med Colissimo, må du først konfigurere frakt til et hentepunkt.
Når du har valgt hvilke lokalisasjoner kan levere til et hentepunkt og redigert prisene, kan kundene velge Send til hentepunkt som leveringsmåte, og deretter velge hvilket hentepunkt de ønsker bestillingen levert til.
Hentepunkter kan være postkontorer, relépunkter eller selvbetjeningsskap. Kundene må oppgi en e-postadresse og et telefonnummer i kassen for å kunne kjøpe etiketter for Colissimo-hentepunkter. Når forsendelsen er levert til et hentepunkt, mottar kunden en SMS-melding eller et e-postvarsel om at forsendelsen er klar til henting. Dette varselet oppgir også datoen kunden må hente forsendelsen.
Hvis kunden ikke henter forsendelsen fra hentepunktet innenfor den oppgitte tidsrammen, returnerer Colissimo automatisk forsendelsen til deg innen 10–15 virkedager uten kostnad.
Gå gjennom følgende tabell for å finne ut mer om Colissimo-hentepunkter:
| Hentepunkt | Beskrivelse | Tidsramme for henting |
|---|---|---|
| Postkontor | Lokale postkontorer i Frankrike. | Kunden må hente forsendelsen fra hentepunktet innen ti virkedager. |
| Relépunkt | Bedrifter som er en del av Colissimos hentenettverk. | Kunden må hente forsendelsen fra hentepunktet innen ti virkedager. |
| Selvbetjent henteskap | Selvbetjente henteskap som er plassert i nærheten av handlesentre, parkeringsplasser og t-banestasjoner. Disse skapene er tilgjengelige hele døgnet, og pakker kan leveres eller hentes når som helst. | Kunden din må hente forsendelsen fra hentepunktet innen tre virkedager. |
Finn ut mer om Colissimos hentepunkter.
Sende inn fraktkrav for Colissimo-forsendelser
Hvis du bruker Colissimo med Shopify Shipping, og Colissimo-forsendelsen går tapt eller blir skadet, kan du sende inn et fraktkrav til Shopify Shipping-brukerstøtte.
Inkludert forsikringsdekning for Colissimo-forsendelser
Colissimo tilbyr dekning for tapte og skadede pakker på 23 EUR per kilogram, inntil et maksimumsbeløp på 690 EUR. For mer informasjon kan du se Colissimos forsikringspolise.
Send et fraktkrav for tapte eller skadede Colissimo-forsendelser
Hvis en Colissimo-forsendelse går tapt eller blir skadet, kan du sende inn et krav innen 23 dager fra forsendelsesdatoen.
Hvis Colissimo-forsendelsen ikke leveres innen to virkedager, kan du sende inn et krav innen syv dager fra leveringsdatoen. Krav for forsinkede leveranser støttes ikke for forsendelser til Colissimo-hentepunkter.
For å starte et fraktkrav hos Colissimo kan du sende en e-post til Shopify Shipping-brukerstøtte på shipping-claims@shopify.com.
Inkluder følgende informasjon i e-posten:
-
.myshopify.com-adressen din - ordrenummeret
- Colissimo-sporingsnummer
- kundens telefonnummer
- en faktura som viser kostnad for produktene
- hvis det er aktuelt, kreves en beskrivelse av skaden med bilder av eventuelle skadde varer eller emballasje
Hvis du sender inn et skadekrav, kreves også følgende dokumentasjon:
- Beskrivelse av skaden på produktet og emballasjen
- Fotografi av fraktetiketten på pakken med sporingsnummeret godt synlig
- Fotografi av forsendelsesemballasjen
- Fotografi av de skadde varene
Det kan ta opptil 90 dager å løse fraktkravet ditt.
Justeringer for Colissimo-forsendelser
Hvis forsendelsen din er tyngre eller større enn det som er oppgitt på fraktetiketten, belaster Colissimo deg for avviket.