Shopify Shipping med Colissimo

Hvis du sender fra en lokalisasjon i Frankrike kan du kjøpe Shopify Shipping-etiketter fra Colissimo. Du kan sende produkter fra en Colissimo-leveringslokalisasjon til kundens adresse, eller til et hentepunkt i Frankrike. Fraktprisene du blir belastet er basert på Shopifys avtale med Colissimo.

For å sende bestillinger til hentepunkter må du konfigurere levering til hentepunkter i Shopify-administrator.

Vurderinger for sending av pakker med Colissimo

Gå gjennom følgende vurderinger når du bruker Shopify Shipping med Colissimo:

  • Shopify Shipping med Colissimo sender kun innenlands i Frankrike, og ingen internasjonale destinasjoner støttes.
  • Du kan ikke avtale hentinger med Colissimo for å hente forsendelsene dine gjennom Shopify Shipping.
  • For å kjøpe Colissimo-fraktetiketter må butikkadressen være basert i Frankrike.
  • Signatur ved levering og dokumentasjon på levering støttes ikke.
  • Du kan ikke rute om en forsendelse eller bestride tilleggsavgifter fra Colissimo.
  • Kundens fakturaadresse må være i Frankrike. Du kan ikke kjøpe Colissimo-etiketter for fakturaadresser utenfor Frankrike.

Levere produktene dine til Colissimo

Du kan levere produktene dine på et Colissimo-leveringsted. Finn ditt nærmeste Colissimo-leveringsted.

Innenlandsfrakt med Colissimo

Du kan sende pakker fra et Colissimo-leveringssted til kundens adresse eller til et hentepunkt i Frankrike. Colissimo leverer forsendelser innen to virkedager.

Når du kjøper en Colissimo-fraktetikett vises en av følgende frakttjenester, avhengig av hva kunden velger i kassen.

Frakttjenester for Colissimo
Frakttjeneste Beskrivelse
Colissimo Domicile Sender pakker inntil 30 kg til kundens adresse i Frankrike
Colissimo Point Retrait Sender pakker inntil 20 kg til et hentepunkt i Frankrike

Colissimo-hentepunkter

I kassen kan kundene velge Send til hentepunkt som leveringsmåte, og deretter velge hentepunktet de ønsker bestillingen levert til. Hentepunkter kan være postkontorer, hentesteder eller selvbetjente henteskap.

Når forsendelsen er levert til et hentepunkt, mottar kunden en SMS-melding eller et e-postvarsel om at forsendelsen er klar til henting. Dette varselet inneholder også datoen som er frist for å hente forsendelsen.

Hvis kunden ikke henter forsendelsen fra hentepunktet innenfor den oppgitte tidsrammen, returnerer Colissimo automatisk forsendelsen til deg innen 10–15 virkedager uten kostnad.

Gå gjennom følgende tabell for å finne ut mer om Colissimo-hentepunkter:

Colissimo-hentepunkter
Hentepunkt Beskrivelse Tidsramme for henting
Postkontor Lokale postkontorer i Frankrike. Kunden må hente forsendelsen fra hentepunktet innen ti virkedager.
Relépunkt Bedrifter som er en del av Colissimos hentenettverk. Kunden må hente forsendelsen fra hentepunktet innen ti virkedager.
Selvbetjent henteskap Selvbetjente henteskap som er plassert i nærheten av handlesentre, parkeringsplasser og t-banestasjoner. Disse skapene er tilgjengelige hele døgnet, og pakker kan leveres eller hentes når som helst. Kunden din må hente forsendelsen fra hentepunktet innen tre virkedager.

Finn ut mer om Colissimos hentepunkter.

Krav til pakker for innenlandsforsendelser med Colissimo

De maksimale verdiene som Colissimo tillater for innenlandsforsendelser er følgende:

  • maksimumsvekt:

  • maksimal lengde, bredde eller høyde er 100 cm (39,4 tommer)

  • den maksimale summen for pakkens mål er 200 cm (78,7 tommer)

Forsikringsdekning

Colissimo tilbyr dekning for tapte og skadede pakker på 23 EUR per kilogram, inntil et maksimumsbeløp på 690 EUR. For mer informasjon kan du se Colissimos forsikringspolise.

Forbudte varer

Noen varer kan ikke sendes med Colissimo. For å finne ut mer om forbudte varer kan du se Colissimos dokument om beste praksis.

Hvis du sender en forbudt vare med Colissimo stanses forsendelsen, og beholdes av Colissimo. Forbudte varer returneres ikke til deg.

Be om støtte for Colissimo-forsendelser

Hvis du bruker Colissimo med Shopify Shipping og trenger hjelp, kan du kontakte Shopify-brukerstøtte.

Sende et fraktkrav

Hvis Colissimo-forsendelsen går tapt eller er skadet, kan du sende inn et krav innen 30 dager fra fraktdatoen.

Hvis Colissimo-forsendelsen ikke leveres innen to virkedager, kan du sende inn et krav innen syv dager fra leveringsdatoen. Krav for forsinkede leveranser støttes ikke for forsendelser til Colissimo-hentepunkter.

For å starte et fraktkrav hos Colissimo kan du sende en e-post til Shopify Shipping-brukerstøtte på shipping-claims@shopify.com.

Inkluder følgende informasjon i e-posten:

  • .myshopify.com-adressen din
  • bestillingsnummeret
  • Colissimo-sporingsnummer
  • kundens telefonnummer
  • en faktura som viser kostnaden til produktene dine
  • hvis det er aktuelt, kreves en beskrivelse av skaden med bilder av eventuelle skadde varer eller emballasje

Det kan ta opptil 90 dager å løse fraktkravet ditt.

Forsendelsesjusteringer

Hvis forsendelsen din er tyngre eller større enn det som er oppgitt på fraktetiketten, belaster Colissimo deg for avviket.

Er du klar til å begynne å selge med Shopify?

Prøv det gratis