Shopify Shipping con Colissimo

Se effettui spedizioni da una sede in Francia, puoi acquistare le etichette di Shopify Shipping da Colissimo. Puoi spedire i tuoi prodotti da una sede di consegna Colissimo all'indirizzo del cliente o a un punto di ritiro in Francia. Le tariffe di spedizione addebitate si basano sugli accordi di Shopify con Colissimo.

Per consegnare degli ordini ai punti di ritiro, devi impostare la spedizione ai punti di ritiro nel pannello di controllo Shopify.

Considerazioni sulla spedizione di pacchi con Colissimo

Esamina le seguenti considerazioni per l'uso di Shopify Shipping con Colissimo:

  • Shopify Shipping con Colissimo effettua solo spedizioni a livello nazionale in Francia, le destinazioni internazionali non sono supportate.
  • Non puoi programmare ritiri con Colissimo per ritirare le tue spedizioni tramite Shopify Shipping.
  • La firma alla consegna e la verifica dei servizi di consegna non sono supportate.
  • Non puoi reindirizzare una spedizione o contestare i supplementi di Colissimo.
  • L'indirizzo di fatturazione del cliente deve essere in Francia. Non puoi acquistare etichette Colissimo per indirizzi di fatturazione al di fuori della Francia.

Consegna dei prodotti a Colissimo

Puoi lasciare i tuoi prodotti in una sede di consegna Colissimo. Trova la sede di consegna Colissimo più vicina.

Spedizioni nazionali con Colissimo

Puoi spedire i pacchi da una sede di consegna Colissimo all'indirizzo del cliente o a un punto di ritiro in Francia. Colissimo consegna le spedizioni entro due giorni lavorativi.

Quando acquisti un'etichetta di spedizione Colissimo, a seconda di ciò che il cliente seleziona durante il check-out viene visualizzato uno dei seguenti servizi di spedizione.

Servizi di spedizione Colissimo
Servizio di spedizione Descrizione
Colissimo Domicile Spedisce pacchi fino a 30 kg all'indirizzo del cliente in Francia.
Colissimo Point Retrait Spedisce pacchi fino a 20 kg a un punto di ritiro in Francia.

Punti di ritiro Colissimo

Durante il check-out, i clienti possono scegliere Spedizione al punto di ritiro come metodo di consegna, quindi selezionare il punto di ritiro a cui desiderano che l'ordine venga consegnato. I punti di ritiro possono essere punti di consegna o armadietti self-service.

Una volta che la spedizione viene consegnata a un punto di ritiro, il cliente riceve un SMS o una notifica via email che lo informa che la sua spedizione è pronta per il ritiro e che indica, inoltre, la data entro la quale è necessario ritirare il pacco.

Se il cliente non ritirerà la spedizione dal punto di ritiro entro il periodo di tempo indicato, Colissimo ti restituirà automaticamente e gratuitamente il pacco entro 10-15 giorni lavorativi.

Per maggiori informazioni sui punti di ritiro Colissimo, consulta la tabella seguente:

Punti di ritiro Colissimo
Punto di ritiro Descrizione Periodo di tempo per il ritiro
Ufficio postale Uffici postali locali francesi. Il cliente deve ritirare la spedizione dal punto di ritiro entro 10 giorni lavorativi.
Punto di consegna Attività commerciali che fanno parte della rete di ritiro Colissimo. Il cliente deve ritirare la spedizione dal punto di ritiro entro 10 giorni lavorativi.
Armadietti self-service Armadietti self-service situati vicino a centri commerciali, parcheggi e stazioni della metro. Gli armadietti sono disponibili 24/7, in modo che i pacchi possano essere consegnati o ritirati in qualsiasi momento. Il cliente deve ritirare la spedizione dal punto di ritiro entro 3 giorni lavorativi.

Scopri di più sui punti di ritiro Colissimo.

Requisiti per gli imballaggi

I valori massimi consentiti da Colissimo per le spedizioni nazionali sono i seguenti:

  • Il peso massimo è di 30 kg per le spedizioni all'indirizzo del cliente e di 20 kg per le spedizioni a un punto di ritiro.
  • Lunghezza, larghezza o altezza massime: 100 cm.
  • La somma massima delle dimensioni del pacco è di 200 cm.

Copertura assicurativa

Colissimo offre una copertura per pacchi smarriti e danneggiati pari a 23 EUR per chilogrammo, fino a un massimo di 690 EUR. Per maggiori informazioni, consulta la polizza di assicurazione di Colissimo.

Prodotti proibiti

Non è consentito spedire alcuni articoli con Colissimo. Per maggiori informazioni sugli articoli proibiti, consulta il documento sulle best practice di Colissimo.

Se spedisci un articolo proibito con Colissimo, quest'ultimo trattiene e interrompe la tua spedizione. Gli articoli proibiti non ti saranno restituiti.

Tariffe di spedizione Colissimo

Consulta la tabella seguente per maggiori informazioni sulle tariffe di spedizione nazionale di Colissimo:

Tariffe di spedizione nazionali Colissimo
Peso del pacco Tariffa di spedizione per Colissimo Domicile Tariffa di spedizione per Colissimo Point Retrait
Fino a 0,25 kg 5,96 EUR 4,56 EUR
Fino a 0,5 kg 6,71 EUR 5,31 EUR
Fino a 0,75 kg 7,50 EUR 6,10 EUR
Fino a 1 kg 8,14 EUR 6,74 EUR
Fino a 2 kg 9,13 EUR 7,73 EUR
Fino a 3 kg 10,01 EUR 8,61 EUR
Fino a 4 kg 10,92 EUR 9,52 EUR
Fino a 5 kg 11,80 EUR 10,40 EUR
Fino a 6 kg 12,35 EUR 10,95 EUR
Fino a 7 kg 13,21 EUR 11,81 EUR
Fino a 8 kg 14,07 EUR 12,67 EUR
Fino a 9 kg 14,96 EUR 13,56 EUR
Fino a 10 kg 15,83 EUR 14,43 EUR
Fino a 11 kg 16,38 EUR 14,98 EUR
Fino a 12 kg 17,23 EUR 15,83 EUR
Fino a 13 kg 18,08 EUR 16,68 EUR
Fino a 14 kg 18,95 EUR 17,55 EUR
Fino a 15 kg 19,80 EUR 18,40 EUR
Fino a 16 kg 20,65 EUR 19,25 EUR
Fino a 17 kg 21,50 EUR 20,10 EUR
Fino a 18 kg 22,35 EUR 20,95 EUR
Fino a 19 kg 23,22 EUR 21,82 EUR
Fino a 20 kg 24,06 EUR 22,66 EUR
Fino a 21 kg 24,68 EUR Non applicabile
Fino a 22 kg 25,52 EUR Non applicabile
Fino a 23 kg 26,37 EUR Non applicabile
Fino a 24 kg 27,22 EUR Non applicabile
Fino a 25 kg 28,05 EUR Non applicabile
Fino a 26 kg 28,91 EUR Non applicabile
Fino a 27 kg 29,75 EUR Non applicabile
Fino a 28 kg 30,60 EUR Non applicabile
Fino a 29 kg 31,46 EUR Non applicabile
Fino a 30 kg 32,28 EUR Non applicabile

Richiesta di assistenza per le spedizioni Colissimo

Se utilizzi Colissimo con Shopify Shipping e hai bisogno di assistenza, puoi contattare l'Assistenza Shopify.

Invio di un reclamo relativo alle spedizioni

Se la tua spedizione Colissimo è smarrita o danneggiata, puoi inviare un reclamo entro 30 giorni dalla data di spedizione.

Se la tua spedizione Colissimo non viene consegnata entro due giorni lavorativi, puoi inviare un reclamo entro sette giorni dalla data di consegna. I reclami per le consegne in ritardo non sono supportati per le spedizioni ai punti di ritiro Colissimo.

Per avviare un reclamo relativo a una spedizione con Colissimo, invia un'email all'assistenza Shopify Shipping all'indirizzo shipping-claims@shopify.com.

Inserisci le informazioni seguenti nella tua email:

  • il tuo indirizzo .myshopify.com
  • il numero dell'ordine
  • Numero di tracking di Colissimo
  • numero di telefono del cliente;
  • una fattura che mostra il costo dei tuoi prodotti;
  • se applicabile, è necessaria una descrizione del danno e delle immagini di eventuali articoli o imballaggi danneggiati.

La risoluzione del reclamo relativo alla spedizione può richiedere fino a 90 giorni.

Rettifiche della spedizione

Se la tua spedizione è più pesante o più grande di quanto indicato sull'etichetta di spedizione, Colissimo ti addebita la differenza.

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