Shopify Shipping con Correos

Se effettui spedizioni da una sede in Spagna, puoi acquistare le etichette di Shopify Shipping da Correos. Puoi spedire i prodotti da una sede di consegna di Correos all'indirizzo del cliente in Spagna. Le tariffe di spedizione addebitate si basano sugli accordi di Shopify con Correos.

Considerazioni sulla spedizione di pacchi con Correos

Esamina le seguenti considerazioni per l'uso di Shopify Shipping con Correos:

  • Shopify Shipping con Correos effettua solo spedizioni a livello nazionale in Spagna, le destinazioni internazionali non sono supportate.
  • Per acquistare le etichette di spedizione di Correos, l'indirizzo del tuo negozio deve trovarsi in Spagna.
  • Non puoi programmare ritiri con Correos per ritirare le tue spedizioni tramite Shopify Shipping.
  • I reclami per le consegne in ritardo non sono supportati per le spedizioni effettuate con Correos.
  • Correos non effettua spedizioni alle caselle postali.

Consegna dei prodotti a Correos

Puoi lasciare i tuoi prodotti in una sede di consegna Correos. Trova la sede di consegna Correos più vicina..

Spedizioni nazionali con Correos

Correos non prevede tempi di consegna garantiti, ma ha l'obiettivo di consegnare le spedizioni entro 72 ore a seconda del luogo di origine dei prodotti.

Per maggiori informazioni sui servizi di spedizione di Correos in Spagna, consulta la tabella seguente:

Servizi di spedizione di Correos
Servizio di spedizione Descrizione
Correos Standard Home Consegna i pacchi entro 2-3 giorni.
Correos Premium Home Consegna i pacchi entro 1-2 giorni.

Se non è possibile consegnare la spedizione, dopo due tentativi di consegna non riusciti la spedizione viene lasciata presso l'ufficio postale per 15 giorni, in attesa che venga ritirata dal destinatario. Se il destinatario non ritira la spedizione presso l'ufficio postale, il pacco viene restituito al mittente.

Requisiti per gli imballaggi

Controlla i seguenti requisiti di imballaggio per le spedizioni nazionali di Correos:

  • Dimensioni minime: 10 cm di lunghezza, 15 cm di larghezza e 1 cm di altezza.
  • Valori massimi per il tipo di imballaggio Paq Today:

    • 39 x 39 x 29 cm
    • il peso massimo è 8 kg
  • Valori massimi per i tipi di imballaggio Paq Premium, Paq Estándar, Paq Retorno, Paq Retorno Premium:

    • la somma delle dimensioni dell'imballaggio (lunghezza + larghezza + altezza) è di massimo 210 cm
    • la dimensione più grande non può superare i 120 cm
    • il peso massimo è di 30 kg

Correos prevede dimensioni aggiuntive per i pacchi sovradimensionati. Se le misure del pacco rientrano nelle dimensioni aggiuntive, è previsto un aumento del prezzo di spedizione pari al 35%. Se le misure del pacco sono superiori alle dimensioni aggiuntive, è previsto un aumento del prezzo di spedizione pari al 70%.

Le dimensioni aggiuntive massime sono le seguenti:

  • la somma delle dimensioni dell'imballaggio (lunghezza + larghezza + altezza) è di 270 cm
  • la dimensione più grande non può superare i 170 cm
  • per gli imballaggi tubolari la lunghezza non può superare 170 cm.

Copertura assicurativa

Correos offre una copertura di 15 EUR a chilogrammo, fino a un massimo di 500 EUR.

Richiesta di assistenza per le spedizioni di Correos

Se utilizzi Correos con Shopify Shipping e hai bisogno di assistenza, puoi contattare l'Assistenza Shopify. Puoi anche inviare reclami per le spedizioni di Correos smarrite o danneggiate.

Non sono supportati i reclami per le spedizioni in ritardo.

Invio di un reclamo per spedizione smarrita

Se la spedizione di Correos è stata smarrita, puoi inviare un reclamo a partire da 3 giorni fino a 1 anno dopo la data di acquisto dell'etichetta.

Per avviare un reclamo relativo a una spedizione con Correos, invia un'email all'assistenza di Shopify Shipping all'indirizzo shipping-claims@shopify.com, includendo le seguenti informazioni:

  • il tuo indirizzo .myshopify.com
  • il numero dell'ordine
  • il numero di tracking di Correos
  • la nota spese che mostra il valore dei contenuti
  • la descrizione del pacco e degli articoli smarriti

Invio di un reclamo per spedizione danneggiata

Se la spedizione di Correos è danneggiata, puoi inviare un reclamo entro 5 giorni a partire dalla data di consegna.

Per avviare un reclamo relativo a una spedizione con Correos, invia un'email all'assistenza di Shopify Shipping all'indirizzo shipping-claims@shopify.com, includendo le seguenti informazioni:

  • il tuo indirizzo .myshopify.com
  • il numero dell'ordine
  • il numero di tracking di Correos
  • foto dell'esterno del pacco con l'etichetta di Correos
  • foto dell'interno del pacco
  • foto degli articoli danneggiati

Reindirizzamento di una spedizione

Puoi richiedere il reindirizzamento di una spedizione solo se il pacco non è in transito o consegnato. Per reindirizzare la spedizione, devi contattare l'Assistenza Shopify e fornire le seguenti informazioni:

  • numero di tracking
  • il nuovo indirizzo di consegna

Contestazione di una rettifica

Se ti viene addebitata per errore una rettifica, ad esempio per un peso di spedizione errato o un pacco che supera le dimensioni consentite, puoi contestarla entro 5 giorni dalla data di addebito.

Quando contatti l'Assistenza Shopify, assicurati di fornire le seguenti informazioni:

  • numero di tracking
  • Motivo della contestazione
  • qualsiasi documento o immagine di supporto, ad esempio qualcosa che dimostri la misura di un pacco

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