Shopify Shipping ja Correos

Jos toimitat tuotteita Espanjassa sijaitsevasta paikasta, voit ostaa Shopify Shipping -tarroja Correosilta. Voit lähettää paketteja Correosin toimituspaikasta asiakkaan osoitteeseen tai noutopisteeseen Espanjassa. Sinulta veloitettavat toimituskulut määritetään Shopifyn Correos-tilin perusteella.

Huomioitavaa toimitettaessa paketteja Correosin avulla

Tutustu seuraaviin tietoihin, kun käytät Shopify Shippingiä Correosin kanssa:

  • Shopify Shipping toimii Correosin kanssa vain kotimaan sisäisissä toimituksissa Espanjassa. Kansainvälisiä toimituksia ei tueta.
  • Jotta voisit ostaa Correosin lähetystarroja, kauppasi osoitteen on oltava Espanjassa.
  • Et voi sopia Correos-noutoja niin, että lähetyksesi noudetaan Shopify Shippingin kautta.
  • Correosin lähetyksistä ei myönnetä myöhästymiskorvauksia.
  • Correos ei toimita postilokero-osoitteisiin.

Tuotteiden toimittaminen Correosille

Voit jättää tuotteesi Correos-toimituspaikkaan. Etsi lähin Correosin toimituspaikka.

Kotimaan toimitus Correosin avulla

Correos ei tarjoa toimitusaikatakuita, mutta se pyrkii toimittamaan lähetykset 72 tunnin kuluessa tavaroiden ja tuotteiden lähtöpaikasta riippuen.

Saat lisätietoja Correosin toimituspalveluista Espanjassa tutustumalla seuraavaan taulukkoon:

Correos-kuljetuspalvelut
Toimituspalvelu Kuvaus
Correos Standard Home Toimittaa paketit 2–3 päivän kuluessa.
Correos Premium Home Toimittaa paketit yhdessä-kahdessa päivässä.

Jos lähetyksesi toimitus epäonnistuu, se jätetään kahden epäonnistuneen toimitusyrityksen jälkeen 15 päivän ajaksi postitoimistoon, josta vastaanottaja voi hakea sen. Jos vastaanottaja ei hae lähetystä postitoimistosta, paketti palautetaan lähettäjälle.

Paketteja koskevat vaatimukset

Tutustu seuraaviin Correosin kotimaan lähetysten pakettien mittoja koskeviin vaatimuksiin:

  • Vähimmäismitat ovat: pituus 10 cm, leveys 15 cm ja korkeus 1 cm.
  • Paq Today -pakkaustyypin enimmäismitat ovat:

    • 39 x 39 x 29 cm
    • enimmäispaino on kahdeksan kg
  • Paq Premium-, Paq Estándar-, Paq Retorno-, Paq Retorno Premium -pakkaustyyppien enimmäismitat ovat seuraavat:

    • paketin yhteenlasketut mitat saavat olla korkeintaan (pituus + leveys + korkeus) 210 cm
    • pisin mitta ei saa olla yli 120 cm
    • enimmäispaino on 30 kg

Correos käyttää ekstramittoja ylisuuria paketteja varten. Jos paketti on normaalia suurempi ja siihen sovelletaan ekstramittoja, lähetyksen hinta nousee 35 prosentilla. Jos paketin mitat ovat ekstramittoja suuremmat, lähetyksen hinta nousee 70 prosentilla.

Ekstramittojen enimmäismitat ovat:

  • paketin mittojen summa (pituus + leveys + korkeus) on 270 cm
  • pisin mitta ei saa olla yli 170 cm
  • rulla- ja tuubipakkausten pituus ei saa olla yli 170 cm.

Vakuutuksen kattavuus

Correos voi maksaa korvauksia 15 euroa per kilo, kuitenkin enintään 500 euroa.

Correos-lähetyksiä koskevan tuen pyytäminen

Jos käytät Correosia Shopify Shippingin kanssa ja tarvitset apua, voit ottaa yhteyttä Shopify-tukeen. Voit myös lähettää toimitusta koskevan korvausvaatimuksen kadonneista tai vaurioituneista Correos-lähetyksistä.

Myöhästyneitä lähetyksiä koskevia korvausvaatimuksia ei tueta.

Kadonnutta lähetystä koskevan korvausvaatimuksen lähettäminen

Jos Correos-lähetyksesi katoaa, voit lähettää korvausvaatimuksen aikaisintaan 3 päivän kuluttua lähetystarran ostopäivästä ja enintään vuoden kuluttua lähetystarran ostopäivästä.

Jos haluat tehdä toimitusta koskevan korvausvaatimuksen Correosille, ota sähköpostitse yhteyttä Shopify Shipping -tukeen osoitteeseen shipping-claims@shopify.com ja ilmoita sähköpostissa seuraavat tiedot:

  • .myshopify.com osoitteesi
  • tilausnumero
  • Correosin seurantanumero
  • kustannuslasku, jossa näkyy sisällön arvo
  • paketin ja kadonneiden tuotteiden kuvaus

Vaurioitunutta lähetystä koskevan korvausvaatimuksen lähettäminen

Jos Correos-lähetyksesi on vaurioitunut, voit hakea korvausta viiden päivän kuluessa toimituspäivästä.

Jos haluat tehdä toimitusta koskevan korvausvaatimuksen Correosille, ota sähköpostitse yhteyttä Shopify Shipping -tukeen osoitteeseen shipping-claims@shopify.com ja ilmoita sähköpostissa seuraavat tiedot:

  • .myshopify.com osoitteesi
  • tilausnumero
  • Correosin seurantanumero
  • paketin ulkopuolelta otettuja kuvia, joissa näkyy pakkauksessa oleva Correosin tarra
  • kuvia paketin sisäpuolelta
  • kuvia vahingoittuneista tuotteista

Lähetyksen uudelleenreititys

Voit pyytää lähetyksen uudelleenreititystä vain, jos paketti ei ole matkalla tai sitä ei ole toimitettu. Lähetyksen uudelleenreititys edellyttää, että otat yhteyttä Shopify-tukeen ja annat seuraavat tiedot:

  • seurantanumero
  • uusi toimitusosoite

Muutoksen riitauttaminen

Jos sinulta on veloitettu hinnanmuutos virheellisesti esimerkiksi virheellisen painon tai liian suuren paketin takia, voit riitauttaa muutoksen viiden päivän kuluessa lähetyksen toimituspäivästä.

Kun otat yhteyttä Shopify-tukeen, toimita seuraavat tiedot:

  • seurantanumero
  • kiistan syy
  • kaikki tueksi tarvittavat asiakirjat tai kuvat, kuten sellainen, jolla voit osoittaa pakkauksen mitat

Valmiina aloittamaan Shopifyssa?

Kokeile ilmaiseksi