Shopify Shipping con Correos

Si realizas envíos desde una sucursal en España, puedes comprar etiquetas de Shopify Shipping en Correos. Puedes enviar tus productos desde una sucursal de Correos a la dirección de tu cliente dentro de España. Las tarifas de envío que se te cobran se basan en la cuenta de Shopify con Correos.

Consideraciones para enviar paquetes con Correos

Revisa las siguientes consideraciones cuando uses Shopify Shipping con Correos:

  • Shopify Shipping con Correos realiza únicamente envíos nacionales dentro de España y no admite destinos internacionales.
  • Shopify Shipping con Correos no admite envíos a las Islas Canarias.
  • Para comprar etiquetas de envío Correos, la dirección de tu tienda debe tener sede en España.
  • No puedes programar retiros con Correos para recoger tus envíos a través de Shopify Shipping.
  • Los reclamos de envío por entregas atrasadas no se admiten con los envíos de Correos.
  • Correos no envía a apartados de correos.

Cómo hacer llegar tus productos a Correos

Puedes dejar tus productos en un punto de entrega de Correos. Encuentra el punto de entrega de Correos más cercano.

Envíos nacionales con Correos

Correos no tiene tiempos de entrega garantizados, pero su objetivo es entregar los envíos en un plazo de 72 horas dependiendo del origen de los bienes y productos.

Revisa la siguiente tabla para obtener más información sobre los servicios de envío de Correos dentro de España:

Servicios de envío de Correos
Servicio de envío Descripción
Correos Standard Home Entrega paquetes en un plazo de 2 a 3 días.
Correos Premium Home Entrega de paquetes en un plazo de 1 a 2 días.

Si tu envío no logra entregarse, después de 2 intentos fallidos de entrega, el envío se queda en la oficina de correos durante 15 días para que el destinatario pase a recogerlo. Si el destinatario no cobra el envío en la oficina de correos, el paquete se le devuelve al remitente.

Requisitos de paquetes

Revisa los siguientes requisitos de embalaje para envíos nacionales de Correos:

  • Las dimensiones mínimas de la caja deben ser mayores de 10 cm (3,93 pulgadas) de largo, 15 cm (5,90 pulgadas) de ancho y 1 cm (0,40 pulgadas) de alto.
  • Las dimensiones mínimas del tubo deben ser mayores de 14,5 cm (5,70 pulgadas) de largo, 10 cm (3,93 pulgadas) de ancho y 1 cm (0,40 pulgadas) de alto.

Las dimensiones máximas son las siguientes:

  • la suma del paquete (largo + ancho + alto) es de 210 cm (82,67 pulgadas) para una caja o 180 cm (70,86 pulgadas) para un paquete
  • la longitud no puede ser más de 120 cm (47,24 pulgadas)
  • el peso máximo es de 30 kg (66,13 lb).

Cobertura del seguro

Correos ofrece una cobertura de 15 EUR por kilogramo, hasta un máximo de 500 EUR.

Solicitar ayuda para los envíos de Correos

Si estás utilizando Correos con Shopify Shipping y necesitas ayuda, puedes contactar a atención al cliente de Shopify. También puedes enviar reclamos de envío si algún paquete de Correos se extravía, deteriora o retrasa.

No se admiten reclamaciones por envíos retrasados.

Enviar un reclamo de envío para un envío extraviado

Si se extravía tu envío de Correos, puedes enviar un reclamo entre 3 días y 1 año después de la fecha de compra de la etiqueta.

Para iniciar un reclamo de envío con Correos, envía un correo electrónico al equipo de atención al cliente de Shopify Shipping a shipping-claims@shopify.com e incluye la siguiente información:

  • tu dirección de .myshopify.com
  • El número del pedido.
  • Número de seguimiento de Correos
  • factura de costo que muestra el valor del contenido
  • descripción del paquete y artículos perdidos

Enviar un reclamo de envío para un paquete dañado

Si tu envío de Correos sufre daños, puedes enviar un reclamo dentro de los 5 días posteriores a la fecha de entrega.

Para iniciar un reclamo de envío con Correos, envía un correo electrónico al equipo de atención al cliente de Shopify Shipping a shipping-claims@shopify.com e incluye la siguiente información:

  • tu dirección de .myshopify.com
  • El número del pedido.
  • Número de seguimiento de Correos
  • Fotos del exterior del paquete con la etiqueta de Correos en el embalaje
  • Fotos del interior del paquete
  • Fotos de los artículos dañados

Redirigir un envío

Puedes solicitar la redirección del envío solo si el paquete no está en tránsito o no se entregó. Para redirigir el envío, contacta con el equipo de atención al cliente de Shopify y proporciona la siguiente información:

  • número de seguimiento
  • la nueva dirección de entrega

Reclamar un ajuste

Si se te cobra un ajuste por error, como un peso de envío incorrecto o un paquete de gran tamaño, puedes disputarlo en un plazo de 5 días a partir del cargo.

Cuando te pongas en contacto con atención al cliente de Shopify, asegúrate de proporcionar la siguiente información:

  • número de seguimiento
  • motivo de la disputa
  • cualquier documento o imagen complementarios, como los que muestran las medidas del embalaje

¿Estás listo/a para comenzar a vender con Shopify?

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