Shopify Shipping con Correos
Si realizas envíos desde una sucursal en España, puedes comprar etiquetas de Shopify Shipping en Correos. Puedes enviar tus productos desde una sucursal de Correos a la dirección de tu cliente dentro de España. Las tarifas de envío que se te cobran se basan en la cuenta de Shopify con Correos.
En esta página
Consideraciones para el envío de paquetes con Correos
Revisa las siguientes consideraciones cuando uses Shopify Shipping con Correos:
- Shopify Shipping con Correos realiza únicamente envíos nacionales dentro de España y no admite destinos internacionales.
- Shopify Shipping con Correos no admite envíos a las Islas Canarias.
- Para comprar etiquetas de envío Correos, la dirección de tu tienda debe tener sede en España.
- No puedes programar retiros con Correos para recoger tus envíos a través de Shopify Shipping.
- Los reclamos de envío por entregas atrasadas no se admiten con los envíos de Correos.
- Correos no envía a apartados de correos.
Entregar los productos a Correos
Puedes dejar tus productos en un punto de entrega de Correos. Encuentra el punto de entrega de Correos más cercano.
Envío nacional con Correos
Correos no tiene tiempos de entrega garantizados, pero su objetivo es entregar los envíos en un plazo de 72 horas dependiendo del origen de los bienes y productos.
Revisa la siguiente tabla para obtener más información sobre los servicios de envío de Correos dentro de España:
| Servicio de envío | Descripción |
|---|---|
| Correos Standard Home | Entrega paquetes en un plazo de 2 a 3 días. |
| Correos Premium Home | Entrega de paquetes en un plazo de 1 a 2 días. |
Si tu envío no logra entregarse, después de 2 intentos fallidos de entrega, el envío se queda en la oficina de correos durante 15 días para que el destinatario pase a recogerlo. Si el destinatario no cobra el envío en la oficina de correos, el paquete se le devuelve al remitente.
Requisitos de embalaje para envíos de Correos
Correos tiene valores de requisitos de embalaje mínimos y máximos para envíos nacionales. Asegúrate de revisarlos antes de enviar tus paquetes con Correos.
Las dimensiones de embalaje mínimas son las siguientes:
- Las dimensiones mínimas de la caja deben ser superiores a 10,1 cm de largo, 15,1 cm de ancho y 1,1 cm de alto.
Las dimensiones de embalaje máximas son las siguientes:
- la suma del embalaje (largo + ancho + alto) es de 210 cm
- la longitud no puede ser más de 120 cm (47,24 pulgadas)
- el peso máximo es de 30 kg (66,13 lb)
Presentar reclamos de envío por envíos de Correos
Si utilizas Correos con Shopify Shipping y tu envío de Correos se extravía o se deteriora, puedes presentar un reclamo de envío a atención al cliente de Shopify Shipping.
No se admiten reclamaciones por envíos retrasados.
Cobertura de seguro incluida para envíos de Correos
Correos ofrece una cobertura de 6,67 EUR por kilogramo o el valor del producto declarado, lo que sea menor.
Presentar un reclamo de envío por un envío de Correos extraviado
Si se extravía tu envío de Correos, puedes enviar un reclamo entre 3 días y 1 año después de la fecha de compra de la etiqueta.
Para iniciar un reclamo de envío con Correos, envía un correo electrónico al equipo de atención al cliente de Shopify Shipping a shipping-claims@shopify.com e incluye la siguiente información:
- tu dirección de
.myshopify.com - El número del pedido.
- Número de seguimiento de Correos
- factura de costo que muestra el valor del contenido
- descripción del paquete y artículos perdidos
Presentar un reclamo de envío por un envío de Correos deteriorado
Si tu envío de Correos sufre daños, puedes enviar un reclamo dentro de los 5 días posteriores a la fecha de entrega.
Para iniciar un reclamo de envío con Correos, envía un correo electrónico al equipo de atención al cliente de Shopify Shipping a shipping-claims@shopify.com e incluye la siguiente información:
- tu dirección de
.myshopify.com - El número del pedido.
- Número de seguimiento de Correos
- Fotos del exterior del paquete con la etiqueta de Correos en el embalaje
- Fotos del interior del paquete
- Fotos de los artículos dañados
Solicitar ayuda para los envíos de Correos
Si utilizas Correos con Shopify Shipping y necesitas ayuda, puedes contactar a atención al cliente de Shopify. También puedes presentar reclamos si algún envío de este servicio se extravía o deteriora.
Redirigir un envío de Correos
Puedes solicitar la redirección del envío solo si el paquete no está en tránsito o no se entregó. Para redirigir el envío, debes contactar a atención al cliente de Shopify y proporcionar la siguiente información:
- número de seguimiento
- la nueva dirección de entrega
Disputar un ajuste por un envío de Correos
Si se te cobra un ajuste por error, como un peso de envío incorrecto o un paquete de gran tamaño, puedes disputarlo en un plazo de 5 días a partir del cargo.
Cuando contactes a atención al cliente de Shopify, asegúrate de proporcionar la siguiente información:
- número de seguimiento
- motivo de la disputa
- Cualquier documento o imagen de respaldo, como los que muestran las medidas de un paquete