Facturación de Shopify Shipping

Las etiquetas de Shopify Shipping y los ajustes de precios de las etiquetas se cobran a la tarjeta de crédito registrada en tu cuenta de Shopify. Todos los cargos de Shopify Shipping se facturan en USD. Si estás en Canadá o Australia, los precios de las etiquetas de envío se muestran en tu moneda local cuando compras la etiqueta, pero el cargo en tu factura será en USD.

Cargos por etiquetas de envío

Las facturas de las etiquetas de envío se basan en la facturación por límites. Esto significa que en el momento en que gastes cierto monto en etiquetas de envío dentro de tu ciclo de facturación, se te facturará y se te cobrará de inmediato. Mientras esperas a que se procese el pago, puedes seguir comprando etiquetas hasta que llegues a 10% de tu límite actual. Después de que se procese la factura, se restablece tu límite máximo.

Si no alcanzas este límite dentro de tu ciclo de facturación, los cargos por etiquetas de envío se agregan a tu factura mensual de suscripción de Shopify.

Para ver más información sobre cómo se factura a tu cuenta específica por etiquetas de envío, contacta al servicio al cliente de Shopify.

Dónde puedes ver los cargos de tus etiquetas de envío

Puedes ver los cargos por etiquetas de envío en la sección Facturas de tu página de facturación en tu panel de control de Shopify.

Reembolsos de etiquetas de envío

Cualquier reembolso emitido por etiquetas de envío se agrega a tu cuenta como crédito de etiquetas de envío. Los créditos se aplican a tus próximas compras de etiquetas de envío.

Ajustes de precios

Al comprar una etiqueta de envío, se produce un ajuste de precio en la etiqueta y el servicio de mensajería y paquetería determina que has proporcionado información inexacta que se traduce en un precio incorrecto de la etiqueta de envío. Después de enviar tu pedido, el servicio de mensajería y paquetería verifica si el precio de la etiqueta de envío es correcto. Si pagaste un monto incorrecto para enviar el pedido, tu servicio de mensajería y paquetería te acreditará o debitará la diferencia. Aún así, tu paquete podría entregarse aunque haya un ajuste.

Los ajustes de precios son una práctica estándar de la industria y la mayoría de los servicios de mensajería y paquetería siguen esta norma. Para evitar ajustes de precio, asegúrate de que estás introduciendo la información correcta cuando compres una etiqueta de envío.

Debido a los tiempos de procesamiento del servicio de mensajería y paquetería, es habitual que haya un retraso entre el momento en que se compra la etiqueta de envío y el momento en que se recibe el cargo o el crédito por un ajuste de precio.

En esta sección:

  • Razones para ajustar los precios
  • Ajustes de límite máximo
  • Evitar ajustes
  • Preguntas sobre los ajustes

Razones para ajustar los precios

Si tu servicio de mensajería y paquetería determina que tu envío necesita un ajuste de precio, el ajuste aparece en la cronología del pedido. Recibirás un cargo o crédito en tu cuenta de Shopify, que verás reflejado en tu próxima factura.

Los siguientes ejemplos describen las razones posibles por las que los ajustes de precios se producen:

  • El peso del paquete especificado en la etiqueta no coincide con el peso real del envío.
  • Las dimensiones del paquete especificadas en la etiqueta no coinciden con las dimensiones reales del envío.
  • Se usa una etiqueta de tarifa plana con una caja cuya tarifa se basa en el peso, o se usa una etiqueta cuya tarifa se basa en el peso con una caja de tarifa plana.
  • La tarifa de envío que indicaste es incorrecta (por ejemplo, el peso del empaque está por encima del límite máximo para dicha tarifa de envío).
  • El contenido de tu paquete no se ajusta a las restricciones de las tarifas de envío.
  • El servicio de mensajería y paquetería cobró un cargo por preparar tu envío o los documentos para un transporte exento de trámite aduanero.
  • El servicio de mensajería y paquetería cambió los cargos por devolución al remitente.

Si tienes preguntas sobre un ajuste de precio, o piensas que un ajuste de precio se aplicó indebidamente, puedes averiguar a quién contactar en las preguntas sobre ajustes.

Ajustes de límite máximo

Los servicios de mensajería y paquetería tienen tamaños y pesos máximos de paquetes. Si un envío supera el tamaño o peso máximo, te pueden cobrar cargos considerables.

Por ejemplo, si usas UPS y tu paquete pesa más de 150 libras (68 kg), te pueden cobrar más de 875,00 USD por superar el límite de peso. También te pueden cobrar cargos si las dimensiones del paquete exceden los límites del servicio de mensajería y paquetería. El sitio de UPS contiene información sobre sus límites máximos.

Evitar ajustes

Puedes evitar el pago de más o de menos de tus etiquetas de envío, asegurándote de que tu envío y la configuración del producto sean precisos.

Hay algunas cosas que puedes hacer para que tus etiquetas de envío sean más precisas:

Preguntas sobre los ajustes

Tu servicio de mensajería y paquetería determina los ajustes de precios de las etiquetas de envío.

Revisa la siguiente tabla para saber a quién contactar por preguntas sobre ajustes en tarifas de envío.

A quién contactar por preguntas sobre ajustes de envío
Servicio de mensajería y paquetería A quién contactar
USPS Contacta a USPS a VerifyPostageHelp@usps.gov
Canada Post Contacta a Canada Post
Sendle Contacta a Sendle
UPS Contacta al servicio técnico de Shopify Shipping en shipping-support@shopify.com
DHL Contacta al servicio técnico de Shopify Shipping en shipping-support@shopify.com

Impuestos sobre etiquetas de envío

Cada país tiene reglas fiscales diferentes para las etiquetas de envío.

Estados Unidos

Estados Unidos no cobra impuestos sobre etiquetas de envío.

Canadá

Canada Post cobra impuestos sobre envíos nacionales e internacionales. Para ver más información sobre los porcentajes de impuestos específicos, consulta impuestos sobre productos de Canada Post.

Australia

En Australia, las etiquetas de envío nacional son gravables, pero las etiquetas de envío internacional no. Sin embargo, no pagas impuestos si cumples con las siguientes condiciones:

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