Facturación de Shopify Shipping

Las etiquetas de Shopify Shipping y los ajustes de precios de las etiquetas se cobran a la tarjeta de crédito registrada en tu cuenta de Shopify. Todos los cargos de Shopify Shipping se facturan en USD. Si estás en Canadá o Australia, los precios de las etiquetas de envío se muestran en tu moneda local cuando compras la etiqueta, pero el cargo en tu factura será en USD.

Cargos por etiquetas de envío

Las facturas de las etiquetas de envío se basan en la facturación por límites. Esto significa que en el momento en que gastes cierto monto en etiquetas de envío dentro de tu ciclo de facturación, se te facturará y se te cobrará de inmediato. Mientras esperas a que se procese el pago, puedes seguir comprando etiquetas hasta que llegues a 10% de tu límite actual. Después de que se procese la factura, se restablece tu límite máximo.

Si no alcanzas este límite dentro de tu ciclo de facturación, los cargos por etiquetas de envío se agregan a tu factura mensual de suscripción de Shopify.

Para ver más información sobre cómo se factura a tu cuenta específica por etiquetas de envío, contacta al servicio al cliente de Shopify.

Dónde puedes ver los cargos de tus etiquetas de envío

Puedes ver los cargos por etiquetas de envío en la sección Facturas de tu página de facturación en tu panel de control de Shopify.

Reembolsos de etiquetas de envío

Cualquier reembolso emitido por etiquetas de envío se agrega a tu cuenta como crédito de etiquetas de envío. Los créditos se aplican a tus próximas compras de etiquetas de envío.

Ajustes de precios

Al comprar una etiqueta de envío, se produce un ajuste en su precio si el transportista determina que indicaste algún dato inexacto y en consecuencia se calculó una tarifa incorrecta. Después de que envíes tu pedido, el transportista verifica que el monto del franqueo sea correcto. Si pagas un monto incorrecto para enviar el pedido, tu transportista acreditará la diferencia en tu cuenta o la debitará. Tu paquete podría ser entregado incluso si hubiera un ajuste.

Los ajustes de precios son una práctica estándar de la industria y la mayoría de los proveedores de servicios siguen este estándar, por lo que es importante que tus etiquetas de envío sean precisas.

Ejemplo de ajuste del precio de envío de USPS

En esta sección:

  • Razones para ajustar los precios
  • Ajustes de límite máximo
  • Evitar ajustes
  • Preguntas sobre los ajustes

Razones para ajustar los precios

Si tu transportista determina que tu envío necesita un ajuste de precio, el ajuste aparece en la cronología del pedido. Recibirás un cargo o crédito en tu cuenta de Shopify, que verás reflejado en tu próxima factura.

Los siguientes ejemplos describen las razones posibles por las que los ajustes de precios se producen:

  • El peso del paquete especificado en la etiqueta no coincide con el peso real del envío.
  • Las dimensiones del paquete especificadas en la etiqueta no coinciden con las dimensiones reales del envío.
  • Se usa una etiqueta de tarifa plana con una caja cuya tarifa se basa en el peso, o se usa una etiqueta cuya tarifa se basa en el peso con una caja de tarifa plana.
  • La tarifa de envío que indicaste es incorrecta (por ejemplo, el peso del empaque está por encima del límite máximo para dicha tarifa de envío).
  • El contenido de tu paquete no se ajusta a las restricciones de las tarifas de envío.
  • El transportista cobró un cargo por preparar tu envío o los documentos para un transporte exento de trámite aduanero.
  • El transportista cambió los cargos por devolución al remitente.

Si crees que el ajuste de precio se aplicó injustamente, puedes hacer un reclamo por el ajuste.

Ajustes de límite máximo

Los transportistas tienen tamaños y pesos máximos de paquetes. Si un envío supera el tamaño o peso máximo, te pueden cobrar cargos considerables.

Por ejemplo, si usas UPS y tu paquete pesa más de 150 libras (68 kg), te pueden cobrar más de 875,00 USD por superar el límite de peso. También te pueden cobrar cargos si las dimensiones del paquete exceden los límites del transportista. El sitio de UPS contiene información sobre sus límites máximos.

Evitar ajustes

Puedes evitar el pago de más o de menos de tus etiquetas de envío, asegurándote de que tu envío y la configuración del producto sean precisos.

Hay algunas cosas que puedes hacer para que tus etiquetas de envío sean más precisas:

Preguntas sobre los ajustes

Tu transportista determina los ajustes de precios de las etiquetas de envío.

Para cualquier pregunta sobre ajustes de tarifas de envío, debes ponerte en contacto directamente con USPS o Canada Post para presentar un reclamo. Para UPS y DHL, contacta al servicio al cliente de Shopify Shipping.

Impuestos sobre etiquetas de envío

Cada país tiene reglas fiscales diferentes para las etiquetas de envío.

Estados Unidos

Estados Unidos no cobra impuestos sobre etiquetas de envío.

Canadá

Canada Post cobra impuestos sobre envíos nacionales e internacionales. Para ver más información sobre los porcentajes de impuestos específicos, consulta impuestos sobre productos de Canada Post.

Australia

En Australia, las etiquetas de envío nacional son gravables, pero las etiquetas de envío internacional no. Sin embargo, no pagas impuestos si cumples con las siguientes condiciones:

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