Facturation de la solution d’expédition de Shopify

Les étiquettes d’expédition Shopify et les ajustements de prix des étiquettes sont facturés sur la carte de crédit enregistrée sur votre compte Shopify. Tous les frais liés à la solution d’expédition de Shopify sont facturés en dollars américains (USD). Si vous êtes au Canada ou en Australie, le prix des étiquettes d’expédition s’affiche dans la devise locale au moment de l'achat, mais les frais indiqués sur votre facture sont en dollars américains.

Facturation des étiquettes d’expédition

Les factures d’étiquettes d’expédition sont basées sur un système de facturation par seuil. Ainsi, dès que vous avez dépensé un certain montant pour l'achat d'étiquettes d’expédition au cours de votre cycle de facturation, ce montant est immédiatement facturé et porté à votre compte. En attendant que le paiement soit traité, vous pouvez continuer à acheter des étiquettes à hauteur de 10 % de votre seuil en cours. Une fois la facture traitée, votre seuil est réinitialisé.

Si vous n'atteignez pas ce seuil au cours de votre cycle de facturation, les frais de vos étiquettes d’expédition sont ajoutés à la facture mensuelle de votre abonnement Shopify.

Pour en savoir plus sur la façon dont les étiquettes d’expédition sont facturées sur votre compte particulier, contactez l'assistance Shopify.

Où trouver vos frais d’étiquettes d’expédition

Vous pouvez consulter vos achats d'étiquettes d’expédition dans la section Factures de la page Facturation de votre interface administrateur Shopify.

Remboursements d’étiquettes d’expédition

Tout remboursement émis pour des étiquettes d’expédition est porté à votre compte sous la forme d'un crédit d’étiquettes d’expédition. Les crédits sont applicables aux achats ultérieurs d’étiquettes d’expédition.

Ajustements de prix

Le prix de l'étiquette d'expédition est ajusté lorsque vous achetez une étiquette d'expédition et que le transporteur détermine que vous avez fourni des informations inexactes, aboutissant ainsi à un tarif incorrect. Après expédition de votre commande, le montant d'affranchissement correct est vérifié par le transporteur. Si le montant que vous payez pour expédier la commande est incorrect, votre transporteur crédite ou débite votre compte de la différence. Votre colis peut cependant être livré, même en cas d'ajustement.

Les ajustements de prix sont une pratique courante dans l'industrie, et la plupart des transporteurs l'appliquent. Il est donc important que vos étiquettes d'expédition soient exactes.

Exemple d'ajustement du tarif d'expédition USPS

Dans cette section :

  • Raisons des ajustements de tarifs
  • Ajustements relatifs au dépassement des limites maximales
  • Éviter les ajustements
  • Questions sur les ajustements

Raisons des ajustements de tarifs

Si votre transporteur détermine que votre envoi nécessite un ajustement de prix, l'ajustement apparaît dans le calendrier de la commande. Votre compte Shopify sera alors débité ou crédité, ce qui apparaîtra sur votre prochaine facture.

Les exemples suivants sont des raisons possibles pour les ajustements de prix :

  • Le poids du colis indiqué sur l'étiquette ne correspond pas au poids réel de l'envoi.
  • Les dimensions du colis indiquées sur l'étiquette ne correspondent pas aux dimensions réelles de l'envoi.
  • Une étiquette à tarif forfaitaire est utilisée avec un colis à tarif au poids, ou une étiquette à tarif au poids est utilisée avec un colis à tarif forfaitaire.
  • La classe de courrier indiquée est incorrecte (par exemple, le poids du colis est supérieur au seuil maximum autorisée pour cette classe de courrier).
  • Le contenu de votre colis ne correspond pas aux restrictions qui s'appliquent aux classes de courrier.
  • Le transporteur a facturé la préparation de votre envoi ou de la documentation non douanière.
  • Le transporteur a modifié les frais de retour à l'expéditeur.

Si vous pensez qu'un prix a été ajusté à tort, vous pouvez contester l'ajustement.

Ajustements relatifs au dépassement des limites maximales

Les transporteurs imposent des limites maximales de taille et de poids. Si un envoi est plus important que la taille ou le poids maximum, ils peuvent vous facturer des frais substantiels.

Par exemple, si vous utilisez UPS et que votre colis pèse plus de 68 kilos (150 livres), des frais supérieurs à 875 dollars (USD) peuvent vous être facturés pour dépassement de la limite de poids d'UPS. Vous pouvez également avoir à payer des frais si les dimensions du colis dépassent les limites du transporteur. Le site d'UPS contient des informations sur les limites maximales de ce transporteur.

Éviter les ajustements

Vous pouvez éviter de payer trop cher ou de sous-payer vos étiquettes d'expédition en vous assurant que vos paramètres d'expédition et de produit sont exacts.

Vous pouvez effectuer plusieurs opérations pour rendre vos étiquettes d’expédition plus précises :

Questions sur les ajustements

Votre transporteur détermine les ajustements à apporter au prix de l'étiquette d'expédition.

Pour toute question concernant les ajustements de frais d’expédition, vous devez contacter USPS ou Postes Canada directement pour soumettre une réclamation. Pour UPS et DHL, contactez l’assistance de la solution d'expédition de Shopify.

Taxes sur les étiquettes d’expédition

Chaque pays dispose de règles fiscales différentes pour les étiquettes d’expédition.

États-Unis

Les États-Unis ne prélèvent pas de taxes sur les étiquettes d’expédition.

Canada

Postes Canada prélève des taxes sur les envois nationaux et internationaux. Pour en savoir plus sur les taux de taxes spécifiques, consultez la section Taxes imposées sur les produits de Postes Canada.

Australie

Les étiquettes d'expédition nationales australiennes sont imposables, contrairement aux étiquettes d'expédition internationales. Cependant, vous ne payez pas de taxe si vous remplissez toutes les conditions suivantes :

Prêt(e) à commencer à vendre avec Shopify ?

Essayez gratuitement