Configurer l’expédition aux points relais avec Shopify Shipping
Vous pouvez configurer l’option pour expédier des commandes à un point relais plutôt que directement à l’adresse du client. Les points relais sont généralement des bureaux de poste, des points relais ou des casiers de retrait.
Lors du paiement, vos clients peuvent choisir un mode de livraison pour expédier la commande à un point relais, puis sélectionner le point relais où ils souhaitent que leur commande soit livrée.
Une fois la commande livrée à un point relais, votre client(e) reçoit un SMS ou une notification par e-mail l’avertissant que sa commande est prête à être retirée. Certains points relais sont ouverts 24 h/24 et 7 j/7, afin que vos clients puissent retirer leurs colis quand ils le souhaitent.
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Exigences relatives à l’utilisation des points de retrait
Pour utiliser les points relais, votre boutique doit avoir un emplacement de traitement des commandes éligible et utiliser des transporteurs de Shopify Shipping éligibles.
Examinez ci–dessous le tableau des emplacements de traitement des commandes et des services d’expédition disponibles pour utiliser les points relais :
| Emplacement de traitement | Transporteur |
|---|---|
| France |
|
Exemples de points de retrait
Les points relais et leur fonctionnement peuvent varier d’un transporteur à l’autre. Examinez ci–dessous le tableau des exemples de points relais :
| Point relais | Description |
|---|---|
| Bureau de poste | Bureaux de poste locaux. |
| Point relais | Commerces physiques de vente au détail qui font partie du réseau de retrait du transporteur et proposent le retrait local de colis. |
| Boutique de colis spécialisée | Certains transporteurs ont leurs propres boutiques de colis locales où vous pouvez déposer, retirer ou retourner des colis. |
| Casier en libre-service | Casiers de retrait en libre–service, situés à proximité de centres commerciaux, parkings et stations de métro. Ces casiers sont disponibles 24 h/24 et 7 j/7. Les colis peuvent donc être retirés à tout moment. |
Expérience de paiement
Si vous activez les points de retrait, les clients admissibles disposent de points de retrait comme option d’expédition au moment du paiement. À l’aide d’une carte ou d’une liste de points de retrait, les clients peuvent sélectionner le point de retrait où ils souhaitent que leur envoi soit livré.
Après avoir sélectionné un point relais, des informations pertinentes concernant le point relais s’affichent, telles que les heures d’ouverture, les détails de l’adresse, le nom du point relais et le prix.
Vos clients doivent répondre aux exigences suivantes pour accéder à l’option des points relais au moment du paiement :
- Tous les produits physiques dans le panier sont éligibles à l’expédition à partir d’un seul emplacement.
- L’emplacement de traitement de la commande dispose du stock disponible pour traiter l’intégralité de la commande.
- Le client ne choisit pas un moyen de paiement accéléré lors de la première étape du paiement. Si le client paie en utilisant Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay ou PayPal, l’expédition aux points relais n’est pas disponible.
Configurer l’expédition aux points de retrait
Vous pouvez configurer l’expédition aux points relais pour chacun des emplacements éligibles de votre boutique.
Étapes
Dans votre interface administrateur Shopify, allez à Paramètres > Expédition et livraison.
Dans la section Expédition aux points relais, cliquez sur l’emplacement où vous souhaitez proposer l’expédition aux points relais. Si vous avez plusieurs emplacements, cliquez sur Afficher plus pour afficher tous vos emplacements.
Sélectionnez Expédier aux points relais depuis cet emplacement.
Dans la section Tarifs du point de retrait, cliquez sur le bouton …, puis cliquez sur Modifier le tarif.
Sélectionnez les fournisseurs des points relais auxquels appliquer le tarif et configurez votre tarif forfaitaire, le poids ou des tarifs d’expédition basés sur le prix. Si vous souhaitez proposer l’expédition gratuite, saisissez 0.
Cliquez sur Done (Terminé), puis sur Save (Enregistrer).
- Depuis l’application Shopify, appuyez sur le bouton …, puis sur Paramètres.
- Dans la section Paramètres de la boutique, appuyez sur Expédition et livraison .
- Faites défiler jusqu’à la section Expédition aux points relais, puis appuyez sur l’emplacement pour lequel vous souhaitez proposer l’expédition aux points relais. Si vous possédez plusieurs emplacements, appuyez sur Afficher plus pour afficher tous vos emplacements.
- Sélectionnez Expédier aux points relais depuis cet emplacement.
- Dans la section Tarifs du point de retrait, appuyez sur le bouton …, puis appuyez sur Modifier le tarif.
- Sélectionnez les fournisseurs des points relais auxquels appliquer le tarif et configurez votre tarif forfaitaire, le poids ou des tarifs d’expédition basés sur le prix. Si vous souhaitez proposer l’expédition gratuite, saisissez 0.
- Appuyez sur Terminé, puis appuyez sur Enregistrer.
- Depuis l’application Shopify, appuyez sur le bouton …, puis sur Paramètres.
- Dans la section Paramètres de la boutique, appuyez sur Expédition et livraison .
- Faites défiler jusqu’à la section Expédition aux points relais, puis appuyez sur l’emplacement pour lequel vous souhaitez proposer l’expédition aux points relais. Si vous possédez plusieurs emplacements, appuyez sur Afficher plus pour afficher tous vos emplacements.
- Sélectionnez Expédier aux points relais depuis cet emplacement.
- Dans la section Tarifs du point de retrait, appuyez sur le bouton …, puis appuyez sur Modifier le tarif.
- Sélectionnez les fournisseurs des points relais auxquels appliquer le tarif et configurez votre tarif forfaitaire, le poids ou des tarifs d’expédition basés sur le prix. Si vous souhaitez proposer l’expédition gratuite, saisissez 0.
- Appuyez sur Terminé, puis appuyez sur Enregistrer.
Une fois que vous avez configuré l’expédition aux points relais, découvrez comment acheter des étiquettes d’expédition Shopify.