Paiements
En fonction de l’emplacement de votre boutique et des services qu’elle utilise, votre facture affiche différents montants facturés. Le paiement de vos factures s’effectue avec votre moyen de paiement principal. Sur votre relevé, les montants facturés par Shopify s’affichent comme suit : SHOPIFY * <numéro de facture à 9 chiffres>.
En savoir plus sur la gestion de vos informations de facturation.
Sur cette page
Frais d ’abonnement
Les frais d'abonnement dépendent du forfait et de la période de facturation de l'abonnement.
La page Facturation de votre interface administrateur Shopify fournit une liste de vos abonnements payants avec des frais récurrents. La liste comprend l’abonnement à votre forfait Shopify et tous les autres abonnements, tels que les abonnements à vos applications. Les abonnements à des applications qui font actuellement l’objet d’une période d’essai gratuite sont également répertoriés, mais les applications qui font l’objet d’un forfait gratuit ne sont pas répertoriées.
Vous pouvez gérer vos abonnements payants depuis la liste de vos abonnements payants. Si vous possédez plusieurs boutiques, vous pouvez gérer les abonnements d’une seule boutique à la fois.
Afficher les frais d’abonnement payant dans l'interface administrateur Shopify
Dans votre interface administrateur Shopify, accédez à Settings (Paramètres) > Billing (Facturation).
Dans la section Abonnements, cliquez sur Voir tous les abonnements.
Pour afficher des informations sur votre abonnement au forfait Shopify, cliquez sur Gérer en regard de l’abonnement. Vous arrivez à la page Forfait de votre interface administrateur Shopify.
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Pour gérer une application, cliquez sur Gérer à côté de l’abonnement. L’un des événements suivants se produit :
- Si vous sélectionnez un abonnement à l'application Shopify, vous arrivez à la page correspondante de votre interface administrateur Shopify.
- Si vous sélectionnez un abonnement à une application tierce, vous arrivez à la page des paramètres de cette application.
Frais d'étiquettes d'expédition
Lorsque vous achetez une étiquette d’expédition par le biais de Shopify Shipping, son coût vous est facturé via votre compte Shopify. Si vous achetez une assurance expédition ou si un transporteur vous fait payer des frais d'ajustement, ces suppléments vous sont également facturés à travers votre compte Shopify.
Les frais d’expédition sont facturés séparément de votre abonnement Shopify. Si vous annulez une étiquette d’expédition, le coût de cette étiquette vous est remboursé sous la forme d’un crédit applicable à vos prochains achats d’étiquettes. Le coût n’est pas remboursé directement sur votre compte Shopify.
Chaque pays applique des règles différentes en matière de taxes sur les frais d’expédition. Pour vérifier comment le vôtre les facture, consultez la section Taxes sur les étiquettes d’expédition.
Si vous atteignez le seuil de facturation quotidien défini lorsque vous achetez des étiquettes d’expédition, vous pouvez alors continuer à en acheter lorsque le seuil de la facture est généré à concurrence de 10 % du montant seuil. Vous pouvez vérifier le montant seuil de votre compte dans la section Factures de la page Facturation, sur votre interface administrateur Shopify. Tout achat effectué pendant cette période est inclus dans la facture suivante. Pour en savoir plus sur la facturation des étiquettes d’expédition, contactez l’assistance Shopify.
Frais de transaction tiers
Les frais de transaction tiers sont des frais applicables à chaque transaction lorsque vous utilisez un fournisseur de services de paiement tiers pour prendre les paiements de vos clients. Les frais de transaction couvrent le coût assumé par Shopify pour intégrer ces fournisseurs de services de paiement externes. Ils varient en fonction du forfait que vous choisissez.
Lorsque vous utilisez Shopify Payments, vous ne payez pas de frais de transaction tiers pour les commandes traitées par le biais de Shopify Payments, de Shop Pay, du Paiement en plusieurs fois avec Shop Pay ou de PayPal Express Checkout, et vous ne payez pas de frais de transaction sur les moyens de paiement manuels tels que les espèces, les paiements à la livraison et les virements bancaires.
Les boutiques utilisant le forfait Shopify Plus qui ont recours à Shopify Payments comme passerelle principale voient leurs frais de transaction supprimés pour tous les autres moyens de paiement utilisés.
La façon dont les frais de transaction tiers sont facturés à votre compte dépend du volume des transactions de votre boutique, de tous les montants facturés d’application récurrents et du fournisseur de services de paiement que vous utilisez.
Les frais de transaction ne s’appliquent ni aux commandes PDV ni aux moyens de paiement manuels, qui incluent le paiement à la livraison, les dépôts en banque, les chèques, les commandes de test et les commandes provisoires marquées comme payées ou en attente. Les frais de transaction tiers ne vous sont pas remboursés lorsque vous émettez un remboursement de commande.
Les frais de transaction s’ajoutent aux frais de traitement facturés par votre fournisseur de services de paiement externe.
Calculer vos frais de transaction tiers
Shopify utilise la formule suivante pour calculer les frais de transaction tiers sur une période de 30 jours :
[(coût des produits - réduction) + taxe + frais d'expédition] x taux Le taux appliqué aux frais de transaction tiers dépend de votre forfait.
Afficher la répartition de vos frais de transaction tiers
Étapes :
Dans votre interface administrateur Shopify, accédez à Settings (Paramètres) > Billing (Facturation).
Cliquez sur la facture que vous souhaitez consulter dans la section Anciennes factures.
Si une facture comprend des frais de transaction, la section Frais de transaction affiche alors des liens vers les commandes associées. Cliquez dessus pour afficher les informations.
Dans le panneau qui s’ouvre, vous pouvez afficher la répartition des frais de transaction pour toute commande figurant sur cette facture.
Cliquez sur une commande pour afficher tous les détails d’une transaction.
Domaines, thèmes et frais d'application ponctuels
Vous recevez une facture avec des frais uniques pour des actions telles que l’inscription d’un domaine, l’achat d’un thème ou l’achat d’une application. Vous pouvez afficher l’historique de votre compte dans la section Factures à la page Facturation de l’interface administrateur Shopify.
Les thèmes achetés ne sont pas remboursables.
Tap to Pay sur iPhone ou Android
Vous pouvez utiliser la fonctionnalité Tap to Pay sur iPhone ou Tap to Pay sur Android pour accepter les cartes de crédit ou les cartes de débit sans contact et tous les porte-monnaies électroniques sans avoir besoin de matériel de paiement.
Toutes les transactions sont assujetties aux taux de crédit et de débit standard de Shopify Payments.
Frais de transaction de Shopify Tax
Les frais de transaction liés aux taxes sont appliqués aux commandes concernées en utilisant Shopify Tax et sont facturés séparément de votre abonnement Shopify. Shopify Tax est disponible pour tous les marchands qui vendent à des clients aux États-Unis, dans l’Union européenne ou au Royaume-Uni. Les frais de transaction de Shopify Tax s’affichent sur votre facture par commande si tous les énoncés suivants sont vrais :
- vous êtes un marchand qui vend à des clients américains, britanniques ou européens ;
- vous percevez des taxes dans les États ou régions où vous êtes passif ;
- Vous avez sélectionné Shopify Tax comme service fiscal.
- votre boutique a réalisé des ventes égales ou supérieures à :
- 100 000 USD en une année civile, si votre boutique se trouve aux États-Unis,
- 100 000 £ en une année civile, si votre boutique se trouve au Royaume-Uni,
- 100 000 € en une année civile, si votre boutique se trouve dans l’Union européenne.
Si les ventes totales de votre boutique sont égales ou supérieures au seuil de frais dans la région de votre boutique, un pourcentage de frais est engagé sur les transactions dans votre boutique dont la taxe est calculée. Les frais de transaction de Shopify Tax ne sont pas facturés à vos clients et ne s’affichent que sur votre facture Shopify.
Shopify Email
Shopify Email est disponible pour les forfaits Basic, Shopify, Advanced Shopify et Shopify Plus. Toutes les boutiques qui souscrivent à ces forfaits peuvent envoyer gratuitement 10 000 e‑mails au début de chaque mois. Après l’envoi de 10 000 e‑mails, des frais s’appliquent.
Tous les frais d’e-mails supplémentaires sont ajoutés à votre facture Shopify pour le mois précédent sous E-mails de marketing. Pour plus de détails sur le coût de chaque message, cliquez sur Afficher les détails dans la section Facturation de votre interface administrateur Shopify.
Gérer les taxes
Si votre entreprise est établie dans une juridiction canadienne ou américaine où Shopify a une présence commerciale, la loi requiert que Shopify facture les taxes applicables sur votre abonnement. Shopify facture des taxes uniquement lorsque cela est requis par l’administration fiscale de votre juridiction. Ces taxes sont associées à votre abonnement Shopify et ne dépendent en rien des produits ou services que vous vendez.
Shopify est une entreprise canadienne établie au Canada. Elle exige la perception des taxes de vente dans les États et districts américains suivants :
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Si votre boutique est située au Canada ou dans l’un des États ou districts mentionnés, les taxes en vigueur peuvent alors être ajoutées à votre abonnement, telles que la taxe de vente harmonisée (TVH), la taxe de vente provinciale (TVP), la taxe sur les produits et les services (TPS), la taxe d’État, la taxe de comté ou la taxe municipale. Si votre boutique ne se trouve ni au Canada ni dans les États et districts où Shopify est dans l’obligation de percevoir des taxes, celles-ci ne sont pas ajoutées à vos frais d’abonnement.
Les taxes s’affichent sur une ligne distincte de votre facture.
Taxes sur les frais de compte
Si vous résidez dans une région où Shopify est tenue de facturer des taxes sur les frais de votre compte, ces frais figurent sur votre facture Shopify.
TPS facturée en Inde «
Si votre boutique se trouve en Inde, vous devez payer la TPS sur vos frais Shopify depuis le 15 décembre 2021. Elle figure sur vos factures Shopify mensuelles. Pour être exempté de la TPS, vous devez fournir votre numéro d’identification de la TPS (GSTIN).
Les exemptions aux frais de TPS s’appliquent uniquement aux factures émises après que vous avez soumis votre TPSIN. Les frais de TPS engagés sur les factures émises avant la soumission de votre TPSIN sont valides et ne peuvent pas être annulées ou remboursées.
Étapes :
Dans votre interface administrateur Shopify, accédez à Settings (Paramètres) > Billing (Facturation).
Cliquez sur Profil de facturation.
Dans la section GSTIN, cliquez sur Ajouter un GSTIN.
Saisissez votre GSTIN, puis cliquez sur Ajouter le GSTIN.
TPS facturée à Singapour
Si votre boutique se trouve à Singapour, vous devez payer la TPS sur vos frais Shopify depuis décembre 2019. Elle figure sur vos factures Shopify mensuelles. À l’heure actuelle, vous ne pouvez pas fournir votre numéro de TPS pour être exonéré(e) de taxe.
SST facturée en Malaisie
Si votre boutique se trouve en Malaisie, vous devez payer la taxe sur les ventes et services (SST) sur vos frais Shopify depuis octobre 2021. Elle figure sur vos factures Shopify mensuelles. À l’heure actuelle, vous ne pouvez pas fournir votre numéro de SST pour être exonéré(e) de taxe.
Numéro de TVA pour les boutiques en Europe
Si votre boutique est située en Europe, vous devez fournir un numéro de taxe sur la valeur ajoutée (TVA) ou indiquer que vous n'en possédez pas.
Étapes :
Dans votre interface administrateur Shopify, accédez à Settings (Paramètres) > Billing (Facturation).
Cliquez sur Profil de facturation.
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Dans la section VAT number (numéro de TVA), fournissez vos informations de TVA :
- Si vous avez un numéro de TVA, cliquez sur Ajouter le numéro de TVA, saisissez-le dans l’espace prévu à cet effet, puis cliquez sur Enregistrer.
- Si vous n’avez pas de numéro de TVA, cliquez sur Je n’ai pas de numéro de TVA, puis cliquez sur Confirmer. En guise de numéro de TVA, l’abréviation S/O s’affiche.
Cliquez sur Enregistrer.
Shopify vérifie votre numéro de TVA par le biais du Système d’échange d’informations sur la TVA (VIES) et convertit son statut de En attente à Vérifié, une fois la vérification terminée.
TVA facturée en Irlande
Si votre boutique est située en Irlande, vous êtes facturé (e) à 23% de TVA sur vos frais Shopify pertinents. Ces frais sont répercutés dans toutes vos factures mensuelles après le 1er juin 2019.
TVA facturée en Suisse
Si votre boutique est située en Suisse, une TVA de 7,7 % vous sera facturée sur vos frais Shopify applicables. Vous verrez ces frais sur toutes vos factures mensuelles après le 1ᵉʳ août 2021.
TVA facturée pour les boutiques au Chili
Si votre boutique se trouve au Chili, la TVA (19 %) vous sera facturée à partir du 4 janvier 2022. Si vous êtes inscrit(e) à un programme d’exonération fiscale (Rol Único Tributario), il est possible que votre facture Shopify soit exonérée des frais de TVA. Vous devez saisir un numéro de RUT valide dans votre interface administrateur Shopify et certifier que vous êtes un(e) administrateur(-trice) au régime de TVA.
Étapes :
Dans votre interface administrateur Shopify, accédez à Settings (Paramètres) > Billing (Facturation).
Cliquez sur Profil de facturation.
Dans la section Inscription fiscale, cliquez sur Ajouter un RUT.
Dans la zone RUT, saisissez votre RUT.
Sélectionnez Je certifie être assujetti(e) à la TVA au Chili.
Cliquez sur Ajouter RUT.
TVA facturée pour les boutiques en Arabie saoudite
Si votre boutique se trouve en Arabie saoudite, des frais de TVA de 15 % vous sont facturés à partir du 19 novembre 2022. Si vous avez un numéro de TVA, il est possible que votre facture Shopify soit exonérée des frais de TVA. Vous devez saisir un numéro d’identification fiscale valide à 15 chiffres dans votre interface administrateur Shopify et certifier que vous êtes assujetti(e) à la TVA.
Étapes :
Dans votre interface administrateur Shopify, accédez à Settings (Paramètres) > Billing (Facturation).
Cliquez sur Profil de facturation.
Dans la section Inscription fiscale, cliquez sur Saisir le numéro d'identification fiscale.
Saisissez votre numéro numéro d'identification fiscale.
Sélectionnez je certifie être assujetti(e) à la TVA en Arabie saoudite et pouvoir fournir un certificat de TVA sur demande.
Cliquez sur Ajouter le numéro d'identification fiscale.
TVA facturée pour les boutiques aux Émirats arabes unis
Si votre boutique se trouve aux Émirats Arabes Unis (UAE), des frais de TVA de 5 % vous sont facturés à partir du 19 novembre 2022. Si vous avez un numéro de TVA, il est possible que votre facture Shopify soit exonérée des frais de TVA. Pour être exempté, vous devez saisir un numéro d’identification fiscale valide à 15 chiffres dans votre interface administrateur Shopify et certifier que vous êtes assujetti(e) à la TVA.
Étapes :
Dans votre interface administrateur Shopify, accédez à Settings (Paramètres) > Billing (Facturation).
Cliquez sur Profil de facturation.
Dans la section Inscription fiscale, cliquez sur Saisir le numéro d'identification fiscale.
Saisissez votre numéro numéro d'identification fiscale.
Sélectionnez Je certifie être assujetti(e) à la TVA aux Émirats arabes unis et pouvoir fournir un certificat de TVA sur demande.
Cliquez sur Ajouter le numéro d'identification fiscale.
TVA facturée pour les boutiques en Thaïlande
Si votre boutique se trouve en Thaïlande, des frais de TVA de 7 % vous sont facturés à partir du 20 novembre 2022. Si vous avez un numéro de TVA, il est possible que votre facture Shopify soit exonérée des frais de TVA. Vous devez saisir un numéro d’identification fiscale valide à 13 chiffres dans l’interface administrateur Shopify et certifier que vous êtes assujetti(e) à la TVA.
Étapes :
Dans votre interface administrateur Shopify, accédez à Settings (Paramètres) > Billing (Facturation).
Cliquez sur Profil de facturation.
Dans la section Inscription fiscale, cliquez sur Saisir le numéro d'identification fiscale.
Saisissez votre numéro numéro d'identification fiscale.
Sélectionnez Je certifie être assujetti(e) à la TVA en Thaïlande et pouvoir fournir un certificat de TVA sur demande.
Cliquez sur Ajouter le numéro d'identification fiscale.
Numéro de TVA pour les boutiques en Afrique du Sud
Si votre boutique se trouve en Afrique du Sud, vous serez facturé(e) d'une TVA (taxe sur la valeur ajoutée) de 15 %. Vous pouvez choisir de fournir un numéro de TVA ou d’indiquer que vous n’en avez pas.
Étapes :
Dans votre interface administrateur Shopify, accédez à Settings (Paramètres) > Billing (Facturation).
Cliquez sur Profil de facturation.
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Dans la section Enregistrement de l'entreprise (Inscription fiscale), fournissez vos informations de TVA :
- Si vous avez un numéro de TVA, cliquez sur Ajouter le numéro de TVA, saisissez-le dans l’espace prévu à cet effet et cliquez sur Ajouter le numéro de TVA.
- Si vous n’avez pas de numéro de TVA, cliquez sur Je n’ai pas de numéro de TVA, puis cliquez sur Confirmer.
Exonération de la TPS australienne sur les abonnements Shopify
Si votre boutique se trouve en Australie, la taxe australienne sur les produits et services (TPS) s’applique à votre abonnement Shopify et aux étiquettes de Shopify Shipping au taux de 10 %. Toutefois, Shopify ne collecte pas la TPS sur vos paiements si vous vous inscrivez à la TPS australienne et que vous ajoutez votre numéro d’entreprise australien (ABN) à votre boutique Shopify.
Votre ABN est un numéro de 11 chiffres utilisé par l’administration australienne pour identifier votre entreprise. Si vous êtes inscrit(e) à la TPS australienne, ajoutez votre ABN pour pouvoir prétendre à l’exemption de la TPS. L’ajout de votre ABN à votre boutique Shopify et l’inscription à la TPS australienne sont tous deux nécessaires pour prétendre à l’exemption de la TPS sur votre abonnement Shopify. L’exonération de la TPS s’applique uniquement aux factures émises après la date à laquelle vous avez ajouté votre numéro IRD à votre compte Shopify. L’exonération de la TPS ne s’applique pas aux factures en attente ou impayées lorsque vous ajoutez votre numéro IRD à votre compte Shopify.
Étapes :
Dans votre interface administrateur Shopify, accédez à Settings (Paramètres) > Billing (Facturation).
Cliquez sur Profil de facturation.
Dans la section Inscription fiscale, cliquez sur Oui, je suis inscrit(e)à la TPS.
Saisissez votre ABN, puis cliquez sur Ajouter ABN.
Exonération de la TPS néo-zélandaise sur les abonnements Shopify
Pour les boutiques basées en Nouvelle-Zélande, depuis le 1ᵉʳ juillet 2020, Shopify ajoute une taxe sur les produits et services (TPS) de 15 % à votre facture Shopify. Toutefois, si vous vous inscrivez à la TPS en Nouvelle-Zélande et que vous ajoutez votre numéro du Inland Revenue Department (IRD) à votre boutique Shopify, Shopify ne collectera pas cette taxe sur vos paiements.
Votre IRD est un numéro de 8 ou 9 chiffres utilisé par l’administration néo-zélandaise pour identifier votre entreprise. Si vous êtes inscrit(e) à la TPS néo-zélandaise, ajoutez alors votre numéro IRD pour pouvoir prétendre à l’exemption de la TPS. L’exonération de la TPS s’applique uniquement aux factures émises après la date à laquelle vous avez ajouté votre numéro IRD à votre compte Shopify. L’exonération de la TPS ne s’applique pas aux factures en attente ou impayées lorsque vous ajoutez votre numéro IRD à votre compte Shopify.
Vous pouvez ajouter votre numéro IRD avant le 1er juillet 2020 pour préparer votre entreprise au changement. L’ajout de votre numéro IRD à votre boutique Shopify et l’inscription à la TPS néo-zélandaise sont tous deux nécessaires pour prétendre à l'exonération de la TPS sur votre abonnement Shopify.
Étapes :
Dans votre interface administrateur Shopify, accédez à Settings (Paramètres) > Billing (Facturation).
Cliquez sur Profil de facturation.
Dans la section Inscription fiscale, cliquez sur Oui, je suis inscrit(e)à la TPS.
Saisissez votre numéro IRD, puis cliquez sur Ajouter IRD.
Exonération de la TVA turque sur les abonnements Shopify
Si votre boutique est basée en Turquie, depuis le 1er août 2021, Shopify doit ajouter la TVA sur votre facture Shopify. Toutefois, vos factures Shopify peuvent être exonérées de la TVA si vous fournissez un numéro d’identification fiscale à 10 chiffres (Vergi Numarasi).
L’ajout de votre numéro d’identification fiscale à votre boutique Shopify est nécessaire pour pouvoir prétendre à l’exonération de la TVA sur votre abonnement Shopify.
Étapes :
Dans votre interface administrateur Shopify, accédez à Settings (Paramètres) > Billing (Facturation).
Cliquez sur Profil de facturation.
Dans la section Inscription fiscale, cliquez sur Oui, je suis inscrit(e)à la TVA.
Saisissez votre numéro d’identification fiscale, puis cliquez sur Ajouter un numéro d’identification fiscale.
Gestion des crédits de facturation
Les crédits reçus sur votre compte sont regroupés dans les catégories suivantes :
- Le crédit d'abonnement est déduit de vos frais d'abonnement.
- Le crédit d'application est déduit de vos frais d'application.
- L' crédit d'expédition est déduit de vos frais d'expédition.
- Le crédit de transaction applique une réduction sur vos frais de transaction.
Les crédits sont déduits de votre prochaine facture dans la catégorie associée. Les crédits d'une catégorie ne peuvent pas être appliqués à une autre.
Vérifier vos crédits de facturation disponibles
Étapes :
Dans votre interface administrateur Shopify, accédez à Settings (Paramètres) > Billing (Facturation).
Si vous avez du crédit disponible dans n’importe quelle catégorie de crédit, cliquez sur Voir les crédits restants dans la section Cycle de facturation en cours.
Dans la boîte de dialogue Crédits sur votre compte, affichez les crédits que vous avez à disposition dans toutes les catégories de crédit.