Gérer vos informations de facturation

Vos informations de facturation incluent vos moyens de paiement et votre adresse de facturation. La plupart des frais facturés par Shopify sont des paiements récurrents qui suivent des cycles de facturation différents, qui peuvent ne pas s’aligner, sauf si des conditions spécifiques sont remplies. Par exemple, si vous démarrez un forfait avec une facturation sur 30 jours et que vous installez toutes vos applications le même jour, le cycle de facturation de votre forfait et de toutes les applications sera le même jour.

Mettre à jour ou modifier les moyens de paiement

Vous pouvez ajouter une nouvelle carte de moyen de paiement ou mettre à jour les informations de votre carte existante à tout moment dans votre interface administrateur Shopify. En savoir plus sur les moyens de paiement disponibles.

Étapes :

1. Dans l'interface administrateur Shopify, accédez à Paramètres > Facturation.

2. Dans la section Cycle de facturation en cours, cliquez sur Modifier le profil de facturation.

3. Dans la section Moyens de paiement, cliquez sur le bouton … à côté du moyen de paiement que vous souhaitez modifier, puis cliquez sur Remplacer.

4. Dans la boîte de dialogue Remplacer la carte de crédit, saisissez les informations requises.

5. Cliquez sur Replace credit card (Remplacer la carte de crédit).

Supprimer un moyen de paiement supplémentaire

Pour supprimer un moyen de paiement, vous devez disposer d’un autre moyen de paiement dans votre fichier, tel qu’une carte de crédit ou un compte PayPal. Si vous n’avez qu’un seul moyen de paiement dans votre fichier, vous ne pouvez pas le supprimer.

Étapes :

1. Dans l'interface administrateur Shopify, accédez à Paramètres > Facturation.

2. Dans la section Cycle de facturation en cours, cliquez sur Modifier le profil de facturation.

3. Dans la section Moyens de paiement, cliquez sur … à côté du moyen de paiement que vous souhaitez supprimer, puis cliquez sur Supprimer.

4. Cliquez sur Delete (Supprimer).

Ajout d’un moyen de paiement de sauvegarde

Lorsque vous avez plusieurs moyens de paiement configurés dans l’interface administrateur Shopify, un moyen de paiement de sauvegarde est automatiquement configuré pour vous. Cette sauvegarde sera utilisée si votre moyen de paiement principal ne fonctionne pas.

Gestion de vos moyens de paiement principaux et de sauvegarde

Si vous disposez de trois modes de paiement ou plus, vous pouvez choisir celui que vous voulez utiliser comme mode de paiement principal et celui que vous voulez utiliser comme mode de paiement de sauvegarde. Voici des exemples de ce que vous pouvez faire pour gérer vos moyens de paiement :

• Définissez un moyen de paiement principal : cliquez sur Effectuer un paiement principal pour définir votre moyen de paiement préféré comme principal.
• Supprimer un moyen de paiement : cliquez sur Supprimer pour supprimer tous les moyens de paiement que vous ne souhaitez plus utiliser.
• Ajouter un moyen de paiement: cliquez sur Ajouter pour ajouter de nouveaux moyens de paiement à votre compte.

Si vous avez seulement deux moyens de paiement, vous pouvez passer de l’un à l’autre. Si votre moyen de paiement de sauvegarde est le principal, le moyen de paiement principal d’origine se transforme automatiquement en sauvegarde.

Considérations d’incompatibilité pour les moyens de paiement de sauvegarde

Si vous répondez à une ou plusieurs des conditions suivantes, vous n’avez pas la possibilité d’ajouter une fonctionnalité de moyen de paiement de sauvegarde. Examinez les considérations suivantes :

• Vous êtes sur le forfait Shopify Plus.
• Vous payez manuellement.
• Vous avez seulement un autre moyen de paiement, qui est votre carte Shopify Balance.

Modifier votre adresse de facturation

Si vous modifiez l’adresse associée à votre carte de crédit ou à votre carte de débit co-marquée, veuillez mettre à jour vos informations de facturation.

Étapes :

1. Dans l'interface administrateur Shopify, accédez à Paramètres > Facturation.

2. Dans la section Cycle de facturation en cours, cliquez sur Modifier le profil de facturation.

3. Dans la section Moyens de paiement, cliquez sur le bouton … à côté du moyen de paiement par carte de crédit ou par carte de débit co-marquée que vous souhaitez modifier, puis cliquez sur Remplacer.

4. Saisissez les informations requises, y compris votre nouvelle adresse de facturation.

5. Cliquez sur Replace credit card (Remplacer la carte de crédit).

Mettre à jour votre cycle de facturation

La période de facturation ou le cycle de facturation désigne l’intervalle entre les factures, généralement fixé à 30 jours par défaut. Vous devez être le/la propriétaire de la boutique ou un(e) employé(e) ayant l’autorisation Gérer le forfait pour mettre à jour votre cycle de facturation afin qu’il soit plus long ou plus court. Vous ne pouvez pas choisir le jour du mois où vous recevez la facture.

Considérations pour modifier votre cycle de facturation

Tenez compte des considérations suivantes pour la mise à jour de votre cycle de facturation :

• Cycle de facturation plus long : si l’option est disponible pour votre forfait, vous pouvez obtenir une réduction en acceptant un cycle de facturation plus long. Toutefois, vous ne pouvez pas choisir le jour du mois où vous recevez la facture.
• Cycle de facturation plus court : si vous choisissez de passer d’une facturation annuelle à une facturation mensuelle, vous perdez toutes les fonctionnalités associées à votre forfait annuel. Pour passer d’une facturation annuelle à une facturation mensuelle, vous devez contacter l’assistance Shopify.
• Frais d’abonnement non remboursables : les frais pour les forfaits d’abonnement Shopify ne sont pas remboursables. Cela signifie que vous ne pouvez pas recevoir de remboursements pour les frais de votre forfait d’abonnement. Pour plus d’informations, vérifiez les conditions d’utilisation de Shopify, section 5.10.

Étapes :

1. Connectez‑vous à votre boutique.
2. Depuis votre interface administrateur Shopify, cliquez sur Paramètres, puis sur Forfait.
3. Dans la section Détails du forfait, cliquez sur Modifier le forfait.
4. Sur la page Choisissez votre forfait et votre cycle de facturation, sélectionnez Paiement mensuel ou Paiement annuel. Si ces boutons ne s’affichent pas, vous ne pouvez pas modifier le cycle de facturation de votre forfait actuel.
5. Consultez la description des frais de carte de crédit que vous acceptez.
6. Cliquez sur Confirmer les modifications pour accepter le nouveau contrat.

Conseil

En raison des méthodes utilisées par certaines banques pour exécuter le débit sur carte Visa, certaines cartes peuvent ne pas être compatibles avec la procédure de facturation Shopify.