Administrar tu información de facturación
Los datos de facturación incluyen las formas de pago y la dirección de facturación. La mayoría de los cargos que cobra Shopify son pagos recurrentes que siguen ciclos de facturación variables, y estos podrían no alinearse a menos que se cumplan determinadas condiciones. Por ejemplo, si contratas un plan con facturación mensual y ese mismo día instalas todas tus aplicaciones, el ciclo de facturación del plan y de todas las aplicaciones se coordinará el mismo día.
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3D Secure para comerciantes de la Unión Europea (UE)
Las herramientas 3D Secure como Verified by Visa, Mastercard Identity Check o Amex SafeKey hacen que las transacciones online sean más seguras para los comerciantes y para Shopify, ya que exigen un paso de autenticación adicional antes de que se complete la transacción. Si tienes sede en la Unión Europea (UE), debes completar una verificación de 3D Secure cuando agregues una tarjeta de crédito como forma de pago a tu cuenta de Shopify.
3D Secure está activo en las facturas de Shopify para los comerciantes con sede en la UE. Shopify no decide si una factura requiere que completes un paso de autenticación adicional. Cuando pagas tus facturas de Shopify, tu banco podría solicitar un paso de autenticación adicional cuando sea necesario.
Actualizar o cambiar las formas de pago
Puedes agregar una nueva tarjeta como forma de pago o modificar la información de la tarjeta existente en cualquier momento en el panel de control de Shopify. Obtén más información sobre las formas de pago disponibles.
Pasos:
Desde tu panel de control de Shopify, ve a Configuración > Facturación.
En la sección Ciclo de facturación actual, haz clic en Editar perfil de facturación.
En la sección Formas de pago, haz clic en el botón ... situado junto a la forma de pago que desees cambiar y, luego, en Reemplazar.
En el cuadro de diálogo Reemplazar tarjeta de crédito, introduce la información necesaria.
Haz clic en Reemplazar tarjeta de crédito.
Eliminar una forma de pago adicional
Para eliminar una forma de pago, debes tener otra forma de pago registrada, como una tarjeta de crédito o una cuenta de PayPal. Si solo tienes una forma de pago registrada, no puedes eliminarla.
Pasos:
Desde tu panel de control de Shopify, ve a Configuración > Facturación.
En la sección Ciclo de facturación actual, haz clic en Editar perfil de facturación.
En la sección Formas de pago, haz clic en … junto a la forma de pago que desees eliminar y luego en Eliminar.
Haz clic en Eliminar.
Agregar una forma de pago de respaldo
Si tienes varias formas de pago configuradas en el panel de control de Shopify, se establece automáticamente una forma de pago de respaldo. La forma de pago de respaldo se usa cuando la principal no funciona.
Gestionar tus formas de pago principales y de respaldo
Si tienes tres formas de pago o más, puedes elegir cuál deseas usar como forma principal de pago y cuál como respaldo. Los siguientes ejemplos muestran lo que puedes hacer para gestionar tus formas de pago:
- Establecer una forma de pago principal: Haz clic en Convertir en principal para definir tu forma de pago preferida como la principal.
- Eliminar una forma de pago: Haz clic en Eliminar para descartar la forma de pago que ya no desees usar.
- Agregar una forma de pago: Haz clic en Agregar para añadir nuevas formas de pago a tu cuenta.
Si tienes solo dos formas de pago, puedes cambiar entre ellas. Si conviertes tu forma de pago de respaldo en la principal, automáticamente la principal se transforma en la de respaldo.
Consideraciones de incompatibilidad de las formas de pago de respaldo
Si cumples con una o más de las siguientes condiciones, no puedes agregar una función de forma de pago de respaldo. Revisa las siguientes consideraciones:
- Tienes el plan Shopify Plus.
- Realizas pagos manuales.
- Solo tienes otra forma de pago, que es tu tarjeta de Shopify Balance.
Cambiar tu dirección de facturación
Si cambias la dirección asociada a tu tarjeta de crédito o débito de marca compartida, debes actualizar tus datos de facturación.
Pasos:
Desde tu panel de control de Shopify, ve a Configuración > Facturación.
En la sección Ciclo de facturación actual, haz clic en Editar perfil de facturación.
En la sección Formas de pago, haz clic en el botón ... situado junto a la forma de pago de tarjeta de crédito o tarjeta de débito de marca compartida que desees cambiar y luego haz clic en Remplazar.
Introduce la información requerida, incluida tu nueva dirección de facturación.
Haz clic en Reemplazar tarjeta de crédito.
Actualizar el ciclo de facturación
El período de facturación o ciclo de facturación se refiere al lapso de tiempo que transcurre entre una factura y la siguiente, que normalmente se establece en 30 días de forma predeterminada. Para cambiar a un ciclo de facturación más largo o más corto, debes ser el propietario de la tienda o un empleado con el permiso Gestionar plan. No puedes elegir en qué día del mes recibirás la factura.
Consideraciones para modificar el ciclo de facturación
Revisa las siguientes consideraciones para actualizar tu ciclo de facturación:
- Ciclo de facturación más largo: si la opción está disponible para tu plan, puedes obtener un descuento si aceptas un ciclo de facturación más largo. Sin embargo, no puedes elegir en qué día del mes recibirás la factura.
- Ciclo de facturación más corto: si decides cambiar de facturación anual a mensual, perderás todas las funciones que incluye tu plan anual. Para cambiar de facturación anual a mensual, debes contactar a atención al cliente de Shopify.
- Cargos de suscripción no reembolsables: los cargos de los planes de suscripción de Shopify no son reembolsables. Esto significa que no puedes recibir reembolsos por los cargos de tu plan de suscripción. Si quieres obtener más información, consulta la sección 5.10 de los Términos del Servicio de Shopify.
Actualizar tu ciclo de facturación
Puedes actualizar tu ciclo de facturación en cualquier momento desde el panel de control de Shopify.
Pasos:
- En el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Plan.
- En la sección Detalles del plan, haz clic en Cambiar de plan.
- En la página Elige tu plan y ciclo de facturación, selecciona Pagar mensualmente o Pagar anualmente. Si no se muestran estos botones, no podrás cambiar el ciclo de facturación de tu plan actual.
- Revisa la descripción de los cargos de tarjeta de crédito que estás aceptando.
- Haz clic en Confirmar cambios.