Administrar tu información de facturación
Tus facturas se pagan con tu forma de pago principal. Las formas de pago disponibles incluyen tarjeta de crédito y tarjeta de débito de marca compartida y, en algunas regiones, Shopify Balance y PayPal.
En esta página
- Ver tu próxima factura
- Ver todo tu historial de facturación
- Ver todos los cargos correspondientes a un plazo específico en el resumen de cargos
- Exportar el historial de facturación
- Formas de pago para las facturas de Shopify
- Actualizar los datos de facturación
- Actualizar el período de facturación
- Agregar o remplazar una cuenta bancaria
Ver tu próxima factura
Puedes ver los cargos adicionales que se incluirán en tus próximas facturas en la página de configuración de Facturación en tu panel de control de Shopify. Para más información sobre cómo se facturan estos cargos, consulta Acerca de los límites de facturación.
Pasos:
Desde tu panel de control de Shopify, ve a Configuración> Facturación.
En la sección Facturas, haz clic en Ver detalles.
Ver todo tu historial de facturación
Pasos:
Desde tu panel de control de Shopify, ve a Configuración> Facturación.
En la sección Facturas, en Facturas recientes, haz clic en Ver todo el historial de facturación.
Ver todos los cargos correspondientes a un plazo específico en el resumen de cargos
El resumen de cargos muestra todos los cargos en que incurrió tu cuenta de Shopify en los últimos 90 días. Por ejemplo, incluye tarifas de suscripción, cargos de las aplicaciones, cargos de envío y cargos por transacciones externas.
Pasos:
Desde tu panel de control de Shopify, ve a Configuración> Facturación.
Haz clic en Ver resumen de cuenta de Shopify.
En la página de Resumen de la cuenta , haz clic en Ver declaración completa.
Selecciona un intervalo usando el selector de fechas para ver todos los cargos dentro de ese lapso.
Exportar el historial de facturación
Para ver o guardar tu historial de facturación, exporta las facturas a un archivo CSV. Puedes exportar tus datos de facturación correspondientes a cualquier período, a partir de la fecha en que se creó tu cuenta de Shopify.
Pasos:
Desde tu panel de control de Shopify, ve a Configuración> Facturación.
En la sección Facturas, haz clic en Ver todo el historial de facturación.
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Puedes exportar facturas de tres maneras:
- Selecciona facturas específicas usando la casilla de verificación, luego haz clic en Exportar archivo CSV.
- Exporta todas las facturas de la página actual haciendo clic en Exportar archivo CSV, luego seleccionando Página actual.
- Para exportar todas las facturas dentro de un intervalo de fechas, haz clic en Exportar archivo CSV y, a continuación, selecciona Facturas por fecha. Puedes seleccionar cualquier intervalo de fechas desde que se creó tu cuenta de Shopify.
Selecciona un formato de archivo CSV, luego haz clic en Exportar facturas.
Se enviará un archivo CSV a la dirección de correo electrónico asociada con tu inicio de sesión.
Formas de pago para las facturas de Shopify
Dependiendo de la región en la que te encuentres, puedes usar las siguientes formas de pago para pagar tus facturas de Shopify.
Tarjetas de crédito y tarjetas de débito de marca compartida
Puedes pagar tus facturas de Shopify (pago único o recurrente) usando una tarjeta de crédito válida Mastercard, Visa o American Express. Tu tarjeta de crédito debe permitir pagos recurrentes.
También puedes usar una tarjeta de débito de marca compartida con Mastercard, Visa o American Express. Si usas una tarjeta de débito de marca compartida para pagar las facturas de Shopify, debe cumplir con los siguientes requisitos:
- La tarjeta debe ser de uso internacional.
- La tarjeta debe estar configurada para aceptar transacciones recurrentes.
Si tu tarjeta de débito de marca compartida no tiene estas funciones o si no estás seguro/a, debes contactar a la institución financiera que emitió la tarjeta para solicitar ayuda.
Consideraciones para tarjetas de crédito y tarjetas de débito de marca compartida
Revisa las siguientes consideraciones para usar tarjetas de crédito y tarjetas de débito de marca compartida en países y regiones específicos.
- Si resides en Francia, deberás utilizar una tarjeta de crédito o una tarjeta de débito diferido para pagar tu suscripción a Shopify. Si no estás seguro(a) del tipo de tarjeta que tienes, ponte en contacto con tu banco.
- Si estás en la India, no puedes usar una tarjeta RuPay para pagar las facturas de Shopify.
- Si estás en Brasil, debes utilizar una tarjeta Visa o Mastercard internacional (y no nacional). Verifica que tu tarjeta esté marcada como Internacional.
Shopify Balance
Si tienes una cuenta de Shopify Balance, puedes usar la tarjeta de Shopify Balance para pagar las facturas de Shopify. No tienes que introducir la información de la tarjeta. En su lugar, establece la tarjeta virtual de Shopify Balance como la forma de pago preferida.
PayPal
Puedes pagar tus facturas de Shopify (únicas o recurrentes) con PayPal. Cuando pagas tus facturas con PayPal, puedes usar el saldo de PayPal, cuentas bancarias, tarjetas de débito o tarjetas de crédito asociadas a tu cuenta de PayPal.
Débitos de ACH (Cámara de Compensación Automatizada)
Si resides en Estados Unidos, tienes un plan Shopify Plus y tienes una cuenta bancaria en USD que acepta débitos de la Cámara de Compensación Automatizada (ACH), puedes verificar tu cuenta como tu forma de pago principal. Consulta con tu banco para ver si tu cuenta acepta débitos de ACH.
Actualizar los datos de facturación
Los datos de facturación incluyen las formas de pago de tus facturas de Shopify y tu dirección de facturación.
La mayoría de las tarifas que cobra Shopify son pagos recurrentes. Los pagos recurrentes se realizan en ciclos regulares. Estos ciclos de facturación varían y no están todos sincronizados a menos que, por ejemplo, inicies un plan con facturación cada 30 días e instalas todas tus aplicaciones el mismo día.
Actualizar o cambiar la tarjeta de tu forma de pago
Puedes agregar una nueva tarjeta como forma de pago o actualizar la información de la tarjeta existente en cualquier momento en el panel de control de Shopify. Las formas de pago disponibles incluyen tarjeta de crédito, tarjeta de débito de marca compartida y, si están disponibles en la región, la tarjeta de crédito física o virtual de Shopify Balance.
Si deseas eliminar una forma de pago de facturación de la tienda, como una tarjeta de crédito o una cuenta de PayPal, contacta a la atención al cliente para solicitar ayuda.
Pasos:
Desde tu panel de control de Shopify, ve a Configuración> Facturación.
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En la sección Formas de pago, realiza cualquiera de las siguientes acciones:
- Si la tarjeta de crédito es la única forma de pago disponible, haz clic en reemplazar tarjeta de crédito.
- Si hay varias formas de pago disponibles, haz clic en el botón
...que está junto a la forma de pago que deseas cambiar y luego haz clic en Reemplazar.
Introduce la información requerida.
Haz clic en Reemplazar tarjeta de crédito.
Cambiar la dirección de facturación
Si cambias la dirección asociada a tu tarjeta de crédito o débito de marca compartida, asegúrate de modificar tus datos de facturación.
Pasos:
Desde tu panel de control de Shopify, ve a Configuración> Facturación.
-
En la sección Formas de pago, realiza cualquiera de las siguientes acciones:
- Si la tarjeta de crédito es la única forma de pago disponible, haz clic en reemplazar tarjeta de crédito.
- Si hay varias formas de pago disponibles, haz clic en el botón
...que está junto a la forma de pago que deseas cambiar y luego haz clic en Reemplazar.
Introduce la información requerida, incluida tu nueva dirección de facturación.
Haz clic en Reemplazar tarjeta de crédito.
Actualizar el período de facturación
El período de facturación, o ciclo de facturación, es el período que transcurre entre las facturas. Puedes aumentar este intervalo, pero no puedes elegir en qué día del mes recibes la factura. El ciclo de facturación predeterminado es cada 30 días, y el precio de tu plan de suscripción de Shopify se incluye en la factura emitida al final de cada ciclo.
Si la opción está disponible para tu plan, puedes obtener un descuento aceptando un ciclo de facturación más largo.
Debes ser el propietario de la tienda o un empleado con el permiso Gestionar el plan para actualizar tu período de facturación.
Pasos:
- Iniciar sesión en tu tienda.
- En tu panel de control de Shopify, haz clic en Configuración y luego haz clic en Plan.
- Haz clic en Cambiar plan.
- Haz clic en Cambiar tu período de facturación. Si no ves el botón Cambiar tu período de facturación, no puedes aumentar el ciclo de facturación de tu plan actual. Si no ves el enlace, busca tu plan actual y haz clic en Seleccionar plan.
- Cuando aparezcan las opciones de facturación, selecciona el ciclo de facturación que desees.
- Revisa la descripción de los cargos de tarjeta de crédito que estás aceptando.
- Haz clic en Confirmar cambios para aceptar el nuevo acuerdo.
Agregar o remplazar una cuenta bancaria
Agregar o reemplazar una cuenta bancaria es un proceso de dos pasos. Primero, agrega la información de tu cuenta bancaria y luego verifica tu cuenta bancaria.
Paso 1: agrega o reemplaza la información de tu cuenta bancaria
Desde tu panel de control de Shopify, ve a Configuración> Facturación.
-
En la sección Formas de pago, realiza cualquiera de las siguientes acciones:
- Para agregar una nueva cuenta bancaria, haz clic en Agregar forma de pago.
- Para reemplazar una cuenta bancaria, haz clic en el botón
...junto a la cuenta bancaria y luego haz clic en Reemplazar.
Si es necesario, en tipo de forma de pago, selecciona Cuenta bancaria.
Ingresa el número de cuenta y de ruta de la cuenta bancaria que deseas verificar.
Ingresa el nombre del propietario de la tienda y define el tipo de cuenta como Privado o Comercial.
Haz clic en Iniciar verificación.
En un plazo de 1 a 3 días hábiles, Shopify depositará dos montos pequeños (menos de $1,00) en tu cuenta bancaria. Después de que se hagan estos depósitos a tu cuenta, debes verificar tu cuenta bancaria.
Paso 2: verificar tu cuenta bancaria
- En la sección Formas de pago, haz clic en Completar verificación.
- Introduce los dos montos depositados en tu cuenta bancaria.
- Si deseas que la cuenta verificada sea tu forma de pago principal, marca la opción Seleccionar esta cuenta bancaria como mi forma de pago principal.
- Haz clic en Completar verificación.
Si la verificación se realiza correctamente, la cuenta bancaria aparecerá en la sección Formas de pago.
Si la verificación falla, entonces aparecerá un mensaje encima de la cuenta bancaria con el error donde se indica que tu cuenta bancaria no se pudo verificar. Puedes reemplazar o eliminar la cuenta bancaria no verificada. Ponte en contacto con tu banco para más información antes de volver a intentarlo.