Gérer vos informations de facturation
Vos factures sont réglées avec votre moyen de paiement principal. Il est possible de payer par carte de crédit ou carte de débit comarquée. Shopify Balance, PayPal et UPI sont également disponibles dans certaines régions.
Sur cette page
- Afficher votre prochaine facture
- Afficher les anciennes factures
- Afficher tous les frais dans un délai spécifique sur le relevé des montants facturés
- Exporter l’historique de facturation
- Les moyens de paiement de vos factures Shopify
- Mettre à jour vos informations de facturation
- Mettre à jour votre cycle de facturation
- Ajouter ou remplacer un compte bancaire
Afficher votre prochaine facture
Vous pouvez voir tous les montants qui seront inclus dans vos prochaines factures à la page des paramètres de facturation de votre interface administrateur Shopify. Pour en savoir plus sur la façon dont ces montants vous sont facturés, consultez la section À propos des seuils de facturation.
Étapes :
Dans l'interface administrateur Shopify, accédez à Paramètres > Facturation.
Dans la section Cycle de facturation en cours, cliquez sur Voir les détails.
Afficher les anciennes factures
Étapes :
Dans l'interface administrateur Shopify, accédez à Paramètres > Facturation.
Dans la section Anciennes factures, vous pouvez afficher votre historique de facturation sur une période spécifique.
Afficher tous les frais dans un délai spécifique sur le relevé des montants facturés
Le relevé des montants facturés indique tous les frais imputés sur votre compte Shopify au cours des 90 derniers jours. Par exemple, il inclut les frais d’abonnement, les frais d’application, les frais d’expédition et les frais de transaction tiers.
Étapes :
Dans l'interface administrateur Shopify, accédez à Paramètres > Facturation.
Dans la section Relevé des montants facturés, cliquez sur Afficher le résumé.
Sur la page Relevé des montants facturés, sélectionnez une période en utilisant le menu déroulant de plage de dates pour afficher tous les montants facturés dans cette période. Les données ne sont disponibles que pour les 90 derniers jours.
Cliquez sur Appliquer.
Facultatif : pour exporter ou imprimer votre relevé des montants facturés, cliquez sur Exporter ou Imprimer.
Exporter l’historique de facturation
Pour afficher ou enregistrer votre historique de facturation, vous pouvez exporter vos factures dans un fichier CSV. Le fichier CSV est envoyé à l’adresse e-mail associée à vos identifiants. Vous pouvez exporter vos données de facturation pour n’importe quelle période, jusqu’à la date à laquelle votre compte Shopify a été créé.
Étapes :
Dans l'interface administrateur Shopify, accédez à Paramètres > Facturation.
Dans la section Anciennes factures, cliquez sur Exporter les factures.
-
Dans la boîte de dialogue Exporter les factures, choisissez d’exporter les factures en fonction de la page actuelle ou par date afin de sélectionner une plage de dates.
- Si vous sélectionnez Factures par date, vous pouvez choisir d’exporter les factures des 7, 30, 90 ou 365 derniers jours. Vous pouvez également sélectionner une date de début et de fin personnalisées.
Facultatif : pour exporter des factures spécifiques, utilisez les cases à cocher pour sélectionner les factures.
Cliquez sur Exporter les factures.
Les moyens de paiement de vos factures Shopify
Selon la région où vous vous trouvez, voici les moyens de paiement que vous pouvez utiliser pour payer vos factures Shopify.
Cartes de crédit et cartes de débit co-marquées
Vous pouvez payer vos factures Shopify (uniques ou récurrentes) au moyen d'une carte de crédit valide MasterCard, Visa ou American Express. Elle doit permettre les paiements récurrents.
Vous pouvez également utiliser une carte de débit co-marquée avec Mastercard, Visa ou American Express. Si vous utilisez une carte de débit co-marquée pour régler vos factures Shopify, elle doit répondre aux exigences suivantes :
- La carte doit pouvoir être utilisée à l'international.
- La carte doit être configurée pour accepter les transactions récurrentes.
Si votre carte de débit co-marquée n'a pas ces fonctionnalités ou si vous avez des doutes, vous devez contacter l’institution financière qui a émis la carte pour obtenir de l’aide.
Considérations relatives aux cartes de crédit et aux cartes de débit co-marquées
Tenez compte des considérations suivantes lorsque vous utilisez des cartes de crédit et des cartes de débit co-marquées dans des pays et des régions spécifiques.
- Si vous êtes basé(e) en France, vous devez utiliser une carte de crédit ou une carte de débit différé pour payer votre abonnement Shopify. Si vous ne savez pas quel type de carte vous possédez, contactez votre banque.
- Si vous êtes basé(e) en Inde, vous ne pouvez pas utiliser une carte RuPay pour régler vos factures Shopify.
- Si vous êtes basé(e) au Brésil, vous devez utiliser une carte Visa ou Mastercard internationale, et non nationale. Vérifiez que le terme Internacional apparaît sur votre carte.
Shopify Balance
Si vous avez un compte Shopify Balance, vous pouvez utiliser votre carte Shopify Balance pour régler vos factures à Shopify. Vous n’avez pas besoin de saisir les informations de la carte. Définissez plutôt votre carte Shopify Balance virtuelle comme moyen de paiement préféré.
PayPal
Vous pouvez payer vos factures Shopify (uniques ou récurrentes) avec PayPal. Lorsque vous payez vos factures avec PayPal, vous pouvez utiliser vos solde PayPal, comptes bancaires, cartes de débit et cartes de crédit associés à votre compte PayPal.
Débits ACH
Si vous êtes basé(e) aux États-Unis, que vous avez souscrit un forfait Shopify Plus et que vous possédez un compte bancaire en dollars américains (USD) qui accepte les débits ACH (Automated Clearing House), vous pouvez vérifier votre compte pour qu’il devienne votre principal moyen de paiement. Contactez votre banque pour savoir si votre compte accepte les débits ACH.
Prélèvement SEPA
Si votre boutique est basée en Allemagne, qu’elle a un forfait d’abonnement autre que Plus et qu’elle utilise l’EUR comme devise de facturation, vous pouvez régler vos factures Shopify en utilisant le prélèvement SEPA (Single Euro Payments Area). Aucune carte de crédit ou de débit requise.
Mettre à jour vos informations de facturation
Vos informations de facturation incluent les moyens de paiement de votre facture Shopify et votre adresse de facturation.
La plupart des frais facturés par Shopify sont des paiements récurrents. Chaque paiement récurrent se produit selon un cycle régulier. Ces cycles de facturation varient et ne sont pas synchronisés sauf, par exemple, si vous démarrez un forfait avec une facturation sur 30 jours et installez toutes vos applications le même jour.
Mettre à jour ou modifier votre moyen de paiement
Vous pouvez ajouter une nouvelle carte de moyen de paiement ou mettre à jour les informations de votre carte existante à tout moment dans votre interface administrateur Shopify. Les moyens de paiement par carte disponibles comprennent la carte de crédit, la carte de débit co-marquée et, si elle est disponible dans votre région, votre carte physique ou virtuelle Shopify Balance ou Shopify Credit.
Étapes :
Dans l'interface administrateur Shopify, accédez à Paramètres > Facturation.
Dans la section Cycle de facturation en cours, cliquez sur Modifier le profil de facturation.
Dans la section Moyens de paiement, cliquez sur le bouton … à côté du moyen de paiement que vous souhaitez modifier, puis cliquez sur Remplacer.
Dans la boîte de dialogue Remplacer la carte de crédit, saisissez les informations requises.
Cliquez sur Replace credit card (Remplacer la carte de crédit).
Supprimer un moyen de paiement supplémentaire
Vous pouvez supprimer un moyen de paiement à tout moment dans votre interface administrateur Shopify. Pour supprimer un moyen de paiement, vous devez disposer d’un autre moyen de paiement dans votre fichier, tel qu’une carte de crédit ou un compte PayPal. Si vous n’avez qu’un seul moyen de paiement dans votre fichier, vous ne pouvez pas le supprimer.
Étapes :
Dans l'interface administrateur Shopify, accédez à Paramètres > Facturation.
Dans la section Cycle de facturation en cours, cliquez sur Modifier le profil de facturation.
Dans la section Moyens de paiement, cliquez sur … à côté du moyen de paiement que vous souhaitez supprimer, puis cliquez sur Supprimer.
Cliquez sur Delete (Supprimer).
Modifier l’adresse de facturation associée à votre carte de crédit ou à votre carte de débit co-marquée
Si vous modifiez l’adresse associée à votre carte de crédit ou à votre carte de débit co-marquée, veuillez mettre à jour vos informations de facturation.
Étapes :
Dans l'interface administrateur Shopify, accédez à Paramètres > Facturation.
Dans la section Cycle de facturation en cours, cliquez sur Modifier le profil de facturation.
Dans la section Moyens de paiement, cliquez sur le bouton … à côté du moyen de paiement par carte de crédit ou par carte de débit co-marquée que vous souhaitez modifier, puis cliquez sur Remplacer.
Saisissez les informations requises, y compris votre nouvelle adresse de facturation.
Cliquez sur Replace credit card (Remplacer la carte de crédit).
Mettre à jour votre cycle de facturation
La période de facturation, ou cycle de facturation, correspond à la période entre chaque facture. Vous pouvez augmenter cet intervalle, mais vous ne pouvez pas choisir le jour du mois où vous recevez la facture. Le cycle de facturation par défaut est de 30 jours, et le prix associé au forfait d’abonnement Shopify de votre boutique est inclus dans la facture émise à la fin de chaque cycle.
Si l’option est disponible pour votre forfait, vous pouvez obtenir une réduction en acceptant un cycle de facturation plus long. Toutefois, si vous choisissez de passer d’une facturation annuelle à une facturation mensuelle, vous perdez toutes les fonctionnalités associées à votre forfait annuel. Pour passer d’une facturation annuelle à une facturation mensuelle, vous devez contacter l’assistance Shopify.
Vous devez être le/la propriétaire de la boutique ou un(e) employé(e) ayant l’autorisation Gérer le forfait pour mettre à jour votre période de facturation.
Étapes :
- Connectez‑vous à votre boutique.
- Depuis votre interface administrateur Shopify, cliquez sur Paramètres, puis sur Forfait.
- Dans la section Détails du forfait, cliquez sur Modifier le forfait.
- Sur la page Choisissez votre forfait et votre cycle de facturation, sélectionnez Paiement mensuel ou Paiement annuel. Si ces boutons ne s’affichent pas, vous ne pouvez pas modifier le cycle de facturation de votre forfait actuel.
- Consultez la description des frais de carte de crédit que vous acceptez.
- Cliquez sur Confirmer les modifications pour accepter le nouveau contrat.
Ajouter ou remplacer un compte bancaire
L'ajout ou le remplacement d'un compte bancaire est un processus en deux étapes. Tout d’abord, vous ajoutez ses informations. Ensuite, vous le vérifiez.
Étape 1 : ajoutez ou remplacez les informations de votre compte bancaire
Dans l'interface administrateur Shopify, accédez à Paramètres > Facturation.
Dans la section Cycle de facturation en cours, cliquez sur Modifier le profil de facturation.
-
Ajouter ou remplacer un compte bancaire :
- Pour ajouter un nouveau compte bancaire, cliquez sur Add payment method (Ajouter un moyen de paiement).
- Pour remplacer un compte bancaire, cliquez sur le bouton … à côté du compte bancaire, puis cliquez sur Remplacer.
Le cas échéant, à partir de Payment method type (Type de moyen de paiement), sélectionnez Bank account (Compte bancaire).
Saisissez les numéros de compte et de routage pour le compte à vérifier.
Saisissez le nom du propriétaire de la boutique et indiquez le type de compte : Personal (Personnel) ou Business (Professionnel).
Cliquez sur Démarrer la vérification.
En 1 à 3 jours ouvrables, Shopify dépose deux petites sommes (moins de 1 USD) sur votre compte bancaire. Une fois ces dépôts effectués, vous devez vérifier votre compte.
Étape 2 : vérifiez votre compte bancaire
- Dans la section Payment methods (Moyens de paiement), cliquez sur Complete verification (Terminer la vérification).
- Saisissez les deux montants qui ont été déposés sur votre compte bancaire.
- Si vous souhaitez faire du compte vérifié votre principal moyen de paiement, cochez Make this bank account my primary payment method (Définir ce compte bancaire comme mon principal moyen de paiement).
- Cliquez sur Complete verification (Terminer la vérification).
Si la vérification est réussie, le compte bancaire est répertorié dans la section Payment methods (Moyens de paiement).
En cas d’échec de la vérification, un message apparaît au-dessus du compte bancaire défaillant, indiquant que la vérification de celui-ci a échoué. Vous pouvez soit remplacer, soit supprimer le compte bancaire défaillant. Contactez votre banque pour en savoir plus avant de réessayer.