Gerenciar suas informações de faturamento

As faturas são pagas com a forma de pagamento principal. Os meios disponíveis são cartão de crédito e cartão co-branded de débito, além de Shopify Balance, PayPal e UPI em algumas regiões.

Shopify Plus

Se a loja estiver no plano Shopify Plus, as faturas, as preferências de cobrança e as formas de pagamento serão gerenciadas na seção Faturamento das Configurações da organização.

Ver sua próxima fatura

As cobranças extras incluídas nas faturas futuras podem ser verificadas na página de configurações Faturamento do admin da Shopify. Para saber mais sobre essas cobranças, consulte Sobre limites de faturamento.

Passos:

1. No admin da Shopify, clique em Configurações > Faturamento.

2. Na seção Faturas , clique em Ver detalhes.

Ver todo o histórico de cobrança

Passos:

1. No admin da Shopify, clique em Configurações > Faturamento.

2. Na seção Faturas , em Faturas recentes, clique em Ver todo o histórico de faturamento.

Ver todas as cobranças em um período de tempo específico no extrato

O extrato mostra todas as cobranças incorridas na conta da Shopify nos últimos 90 dias. Por exemplo, estão incluídas taxas de assinatura, cobranças de apps, taxas de frete e taxas de transação de terceiros.

Passos:

1. No admin da Shopify, clique em Configurações > Faturamento.

2. Clique em Ver resumo da conta da Shopify.

3. Na página de Resumo da conta , clique em Ver declaração completa.

4. Selecione o intervalo de tempo usando o seletor de datas para ver todas as cobranças dentro desse período.

Exportar o histórico de faturamento

Para ver ou salvar o histórico de faturamento, exporte as faturas para um arquivo CSV. É possível exportar dados de qualquer período desde a data de criação de sua conta da Shopify.

Passos:

1. No admin da Shopify, clique em Configurações > Faturamento.

2. Na seção Faturas, clique em Ver todo o histórico de faturamento.

3. Exporte faturas de uma das seguintes maneiras:

   • Para exportar faturas específicas, use as caixas de seleção para selecionar as faturas e clique em Exportar arquivo CSV.
   • Para exportar todas as faturas na página atual, clique em Exportar arquivo CSV e selecione Página atual.
   • Para exportar todas as faturas dentro de um período, clique em Exportar arquivo CSV e selecione Faturas por data. É possível selecionar qualquer período a partir da criação da conta da Shopify.

4. Selecione o formato de arquivo CSV e clique em Exportar faturas.

Um arquivo CSV será enviado para o endereço de e-mail associado ao login.

Formas de pagamento para suas faturas da Shopify

Dependendo da sua região, é possível usar as formas de pagamento a seguir para pagar as faturas da Shopify.

Cartões de crédito e cartões co-branded de débito

Use um cartão de crédito válido da Mastercard, Visa ou American Express para pagar as faturas da Shopify (únicas ou recorrentes). É importante lembrar que ele precisa permitir pagamentos recorrentes.

Como alternativa, use um cartão de débito co-branded com Mastercard, Visa ou American Express. Vale lembrar que esse tipo de cartão precisa:

• O cartão precisa ser internacional.
• O cartão precisa aceitar transações recorrentes.

Se o cartão co-branded de débito não tiver esses recursos ou se você estiver em dúvida, entre em contato com a instituição financeira que o emitiu para receber ajuda.

Observação

Não é possível pagar as faturas da Shopify com cartões de débito que não sejam co-branded com Mastercard, Visa ou American Express.

Considerações sobre cartões de crédito e cartões co-branded de débito

Leia as considerações a seguir sobre o uso de cartões de crédito e cartões co-branded de débito em países e regiões específicos.

• Se estiver na França, use um cartão de crédito ou um cartão de débito diferido para pagar a assinatura da Shopify. Se você não tiver certeza do tipo de cartão que tem, entre em contato com o banco.
• Se você estiver na Índia, não será possível usar um cartão RuPay para pagar as faturas da Shopify.
• Caso a loja esteja no Brasil, use um cartão Visa ou Mastercard internacional, e não o nacional. Portanto, não se esqueça de verificar se o cartão é Internacional.

Shopify Balance

Se você tem uma conta do Shopify Balance, pode usar seu cartão exclusivo para pagar as faturas da Shopify. Se você escolher esse cartão virtual como forma de pagamento preferencial, não precisará inserir os dados repetidas vezes.

PayPal

Você pode pagar as faturas da Shopify (únicas ou recorrentes) utilizando o PayPal. O pagamento das faturas com o PayPal possibilita o uso de saldo do PayPal, contas bancárias, cartões de débito ou cartões de crédito associados à conta do PayPal.

Observação

Se a loja estiver situada na Austrália ou no Canadá, o PayPal só poderá ser usado para pagar as faturas da Shopify quando o faturamento estiver definido em dólar norte-americano.

Se você estiver nos Estados Unidos, não poderá usar o PayPal para pagar as faturas da Shopify.

A partir de 1.º de outubro de 2021, os lojistas na Índia não poderão usar o PayPal como forma de pagamento para as faturas da Shopify. Se a loja trabalha com o PayPal atualmente, é preciso alterar a forma de pagamento para um dos cartões de crédito ou co-branded de débito aceitos.

Débitos ACH

Se você residir nos Estados Unidos, estiver em um plano Shopify Plus e tiver uma conta bancária em dólares dos EUA que aceite débitos pela Câmara de compensação automatizada (ACH, na sigla em inglês), poderá verificar a conta para servir como a forma de pagamento ativa. Verifique com o banco se sua conta aceita débitos ACH.

Atualizar suas informações de faturamento

As informações de faturamento incluem as formas de pagamento para a fatura da Shopify e o endereço de faturamento.

A maioria das taxas cobradas pela Shopify contempla os pagamentos recorrentes, que ocorrem em ciclo regular. Esses ciclos de faturamento variam e nem todos estão sincronizados, a menos que, por exemplo, você inicie um plano com faturamento de 30 dias e instale todos os seus apps no mesmo dia.

Atualizar ou alterar sua forma de pagamento

É possível adicionar um novo cartão à forma de pagamento ou atualizar as informações de um já existente no admin da Shopify sempre que você quiser. Vale lembrar que as opções são: cartão de crédito, cartão co‑branded de débito e, se disponível em sua região, cartão físico ou virtual do Shopify Balance.

Passos:

1. No admin da Shopify, clique em Configurações > Faturamento.

2. Na seção Formas de pagamento, siga um destes procedimentos:

   • Se o cartão de crédito for a única forma de pagamento disponível, clique em Substituir cartão de crédito.
   • Se houver várias formas de pagamento disponíveis, clique no botão ... ao lado daquela que você quer alterar. Em seguida, clique em Substituir.

3. Insira as informações necessárias.

4. Clique em Substituir cartão de crédito.

Excluir uma forma de pagamento

Você pode excluir uma forma de pagamento a qualquer momento no admin da Shopify. Para excluir uma forma de pagamento, é necessário ter outra arquivada, como um cartão de crédito ou conta do PayPal. Se você tiver apenas uma forma de pagamento arquivada, não poderá excluí-la.

Passos:

1. No admin da Shopify, clique em Configurações > Faturamento.

2. Na seção Formas de pagamento, clique nos ... ao lado da forma de pagamento que você deseja excluir. Depois, clique em Excluir.

3. Clique em Excluir.

Alterar seu endereço de faturamento

Se você alterar o endereço associado ao cartão de crédito ou ao cartão de débito co-branded, atualize as informações de faturamento.

Passos:

1. No admin da Shopify, clique em Configurações > Faturamento.

2. Na seção Formas de pagamento, siga um destes procedimentos:

   • Se o cartão de crédito for a única forma de pagamento disponível, clique em Substituir cartão de crédito.
   • Se houver várias formas de pagamento disponíveis, clique no botão ... ao lado daquela que você quer alterar. Em seguida, clique em Substituir.

3. Insira as informações necessárias, incluindo o novo endereço de faturamento.

4. Clique em Substituir cartão de crédito.

Atualizar o ciclo de faturamento

O intervalo entre as faturas também é chamado de período de faturamento ou ciclo de faturamento. É possível aumentar esse período, mas não escolher um dia específico do mês para receber a cobrança. O ciclo de faturamento padrão é a cada 30 dias, e o preço associado ao plano de assinatura da loja é incluído na fatura emitida no final de cada ciclo.

Se a opção estiver disponível para seu plano, você poderá ganhar um desconto aceitando um ciclo de faturamento mais longo. No entanto, se você optar por mudar do faturamento anual para mensal, perderá todos os recursos incluídos em seu plano anual. Para mudar de faturamento anual para mensal, entre em contato com o Atendimento ao cliente da Shopify.

Observação

As taxas de assinatura não são reembolsáveis. Para saber mais, consulte os Termos de serviço da Shopify.

É necessário ser titular da loja ou um membro da equipe com a permissão Gerenciar plano para atualizar o período de faturamento.

Passos:

1. Faça login na loja.
2. No admin da Shopify, clique em Configurações e em Plano.
3. Clique em Alterar plano.
4. Clique em Alterar o período de faturamento. Se o botão Alterar o período de faturamento não for exibido, não será possível aumentar o ciclo de faturamento para seu plano atual. Se o link não for exibido, encontre o plano atual e clique em Escolher plano.
5. Quando as opções de faturamento forem exibidas, selecione o ciclo de faturamento desejado.
6. Leia a descrição das cobranças do cartão de crédito com as quais você está concordando.
7. Clique em Confirmar alterações para aceitar o novo contrato.

Dica

Devido aos métodos que alguns bancos usam para implementar o débito Visa, alguns cartões podem não funcionar no faturamento da Shopify.

Adicionar ou substituir uma conta bancária

O processo de adição ou substituição de uma conta bancária tem duas etapas. Primeiro, é preciso adicionar as informações da conta bancária. Em seguida, é necessário verificar a conta.

Etapa 1: adicione ou substitua as informações da conta bancária

1. No admin da Shopify, clique em Configurações > Faturamento.

2. Na seção Formas de pagamento, siga um destes procedimentos:

   • Para adicionar uma nova conta bancária, clique em Adicionar forma de pagamento.
   • Para substituir uma conta bancária, clique no botão ... ao lado da conta em questão. Em seguida, clique em Substituir.

3. Se necessário, em Tipo de forma de pagamento, selecione Conta bancária.

4. Insira os números de conta e roteamento da conta bancária que você deseja verificar.

5. Insira o nome do titular da loja e defina o tipo de conta como Pessoal ou Profissional.

6. Clique em Iniciar verificação.

Observação

Ao clicar em Iniciar verificação, você autoriza a Shopify ou seus agentes a depositar e retirar dinheiro de sua conta bancária utilizando a rede da Câmara de compensação automatizada (ACH, na sigla em inglês) para verificar sua conta e pagar suas faturas.

De um a três dias úteis depois, a Shopify fará dois depósitos de valor baixo (menos de US$ 1) em sua conta bancária. Quando esses depósitos forem realizados, verifique sua conta bancária.

Etapa 2: verifique sua conta bancária

1. Na seção Formas de pagamento, clique em Concluir verificação.
2. Insira os dois valores depositados em sua conta bancária.
3. Para definir a conta verificada como a forma de pagamento ativa, marque a caixa Tornar esta conta bancária minha forma de pagamento principal.
4. Clique em Concluir verificação.

Se a verificação for concluída sem problemas, a conta bancária será listada na seção Formas de pagamento.

Se ocorrer uma falha na verificação, uma mensagem será exibida acima da conta bancária em questão indicando que o processo não deu certo. Substitua ou remova a conta com falha. Além disso, entre em contato com seu banco para saber mais antes de tentar de novo.