Cobranças

Sua fatura exibe uma variedade de cobranças, dependendo de onde sua loja está localizada e dos serviços por ela usados. As cobranças de fatura da Shopify aparecem no extrato de seu cartão de crédito como: Shopify * <bill number>

Taxas de inscrição

As taxas de assinatura dependem do seu plano e do período de faturamento da assinatura.

A página Faturamento do admin da Shopify tem uma lista de assinaturas pagas com cobrança recorrente, como seu plano da Shopify e assinaturas de apps. Essa lista mostra assinaturas de apps que estão em avaliação gratuita, mas não exibe apps com planos de assinatura grátis.

Além disso, é possível gerenciar as assinaturas pagas na lista. No entanto, se você tem várias lojas, só poderá gerenciar assinaturas em uma de cada vez.

Ver as taxas de assinatura paga no admin da Shopify

  1. Acesse a página Faturamento:

  2. Para ver todas as assinaturas pagas, clique em Ver todas as assinaturas.

  3. Para ver informações sobre a assinatura do plano da Shopify, clique em ... e em Gerenciar. A página Plano será aberta no admin da Shopify.

  4. Para gerenciar um app, clique em ... ao lado da assinatura e em Gerenciar. Em seguida,

Taxas de etiqueta de frete

Depois que você compra uma etiqueta de frete com o Shopify Shipping, a cobrança é feita em sua conta da Shopify. Os seguros de frete adquiridos por você ou os ajustes de frete feitos pela transportadora também são cobrados dessa forma.

As taxas de frete são cobradas separadamente de sua assinatura da Shopify. Se você cancelar uma etiqueta de frete, o custo será reembolsado como crédito para futuras compras de etiquetas e não cairá diretamente na conta da Shopify.

Cada país tem regras fiscais diferentes para taxas de frete. Para verificar como seu país cobra tributos sobre taxas de frete, consulte Tributos sobre etiquetas de frete.

Se o limite de faturamento diário para etiquetas de frete for atingido, você poderá continuar a comprá-las até atingir o valor equivalente a 10% de seu limite enquanto uma fatura é gerada. Verifique o valor limite da conta na seção Faturas da página Faturamento no admin da Shopify. Todas as compras feitas a partir desse momento serão incluídas na próxima fatura. Para saber mais sobre como você é cobrado pelas etiquetas de frete, entre em contato com o Atendimento ao cliente da Shopify.

Taxas de transação de terceiros

As taxas de transação de terceiros são cobranças que se aplicam a cada transação quando você usa um provedor de pagamento de terceiros para aceitar pagamentos de clientes. As taxas de transação cobrem o custo de integração da Shopify com provedores de pagamento externos e variam de acordo com o plano escolhido.

Quando você usa o Shopify Payments, não são cobradas taxas de transação de terceiros para pedidos processados no Shopify Payments, no Shop Pay, no Parcelamento do Shop Pay e na Finalização de compra do PayPal. Também não são cobradas taxas de transação em formas de pagamento manuais, como dinheiro, pagamento em dinheiro na entrega (COD, na sigla em inglês) e transferências bancárias.

Os lojistas do Shopify Plus que usam o Shopify Payments não pagam taxas de transação (exceto Áustria, Bélgica e Suécia).

A maneira como as taxas de transação de terceiros são cobradas em sua conta depende do volume de transações da loja, das cobranças recorrentes de apps e do provedor de pagamento que você usa.

Essas taxas não se aplicam a pedidos do PDV ou a formas de pagamento manual, que incluem pagamento em dinheiro na entrega, depósitos bancários, cheques, pedidos de teste e rascunhos de pedido marcados como pagos ou pendentes. Vale lembrar que as taxas de transação de terceiros não são devolvidas quando um reembolso é emitido.

As taxas de transação são adicionais às de processamento cobradas pelo provedor de pagamento de terceiros.

Calcular as taxas de transação de terceiros

A Shopify usa essa fórmula para calcular as taxas de transação de terceiros por um período de 30 dias:

 [(custo dos produtos - descontos) + tributos + custos de frete] x taxa 

A taxa para cobranças de transação de terceiros varia de acordo com o plano.

Ver um detalhamento das taxas de transação de terceiros

Passos:

  1. Acesse a página Faturamento:

  2. Clique na fatura que você deseja ver na seção Faturas.

  3. Se uma fatura incluir taxas de transação, a seção Taxas de transação exibirá links para os pedidos associados. Clique para ver as informações.

No painel que será exibido, será possível ver as informações das taxas de transação para cada pedido que consta na fatura.

Clique em um pedido para ver os detalhes completos de uma transação.

Domínios, temas e taxas únicas de apps

Você receberá uma fatura com uma cobrança única para ações como registro de domínio, compra de tema ou compra de app. Visualize o histórico de sua conta na seção Faturas da página Faturamento em seu admin da Shopify.

Compras de temas não são reembolsáveis.

Shopify Email

Todos os lojistas com um plano pago da Shopify têm 10.000 e-mails gratuitos para enviar no início de cada mês. As regras para o cálculo do custo dos e-mails são as seguintes:

  • A contagem é feita por cada endereço de destino de uma atividade. Por exemplo, o envio de um e-mail promocional para 800 assinantes conta como 800 e-mails.
  • Os e-mails não utilizados não são transferidos para o mês seguinte.
  • É possível enviar mais do que os 10.000 e-mails gratuitos no mês, ao custo de US$ 0,001 por e-mail adicional. Por exemplo, o envio de mais 1.000 e-mails custará US$ 1. O valor mínimo para o faturamento é de US$ 0,005.
  • O Shopify Email está disponível em todos os planos de assinatura pagos da Shopify, e você é cobrado apenas pelos e-mails enviados.

Para saber mais, consulte Custo de Shopify Email.

O custo dos e-mails adicionais é incluído na fatura da Shopify do mês anterior como E-mail marketing. Para mais informações sobre o custo de cada atividade de e-mail, clique em Ver informações na seção Faturamento do admin da Shopify.

Tributos

Se a sua empresa estiver localizada em uma jurisdição canadense ou americana em que a Shopify tenha presença comercial, a Shopify é obrigada por lei a cobrar os tributos aplicáveis em sua assinatura. A Shopify cobra os tributos somente quando isso é exigido pelas autoridades fiscais de sua jurisdição. Esses tributos estão relacionados à sua assinatura da Shopify e não são influenciados pelos produtos ou serviços que você vende.

A Shopify é uma empresa com sede e atuação no Canadá, e cumpre requisitos de recolhimento de tributos sobre vendas nos seguintes estados e distritos dos EUA:

Estados e distritos dos EUA nos quais a Shopify é obrigada a recolher o tributo sobre vendas.
  • Alabama
  • Arizona
  • Arkansas
  • Califórnia
  • Cidade de Chicago, Illinois
  • Connecticut
  • Colorado
  • Flórida
  • Georgia
  • Havaí
  • Idaho
  • Indiana
  • Iowa
  • Kansas
  • Kentucky
  • Louisiana
  • Maine
  • Maryland
  • Massachusetts
  • Michigan
  • Minnesota
  • Mississippi
  • Nebraska
  • Nevada
  • New Jersey
  • New Mexico
  • New York
  • North Carolina
  • North Dakota
  • Ohio
  • Oklahoma
  • Pennsylvania
  • Rhode Island
  • South Carolina
  • South Dakota
  • Tennessee
  • Texas
  • Utah
  • Vermont
  • Washington DC
  • Washington
  • West Virginia
  • Wisconsin
  • Wyoming

Se a loja estiver localizada no Canadá ou em algum dos estados ou distritos listados, sua assinatura será cobrada pelos tributos aplicáveis (HST/PST/GST ou estadual/distrital/municipal). Se a loja estiver localizada fora do Canadá ou em estados e distritos onde a Shopify tem requisitos para recolhimento de tributos, as alíquotas não serão aplicadas na cobrança da assinatura.

Os tributos aparecem em uma linha separada de sua fatura.

Tributos sobre cobranças da conta

Se você morar em uma região onde a Shopify precisa aplicar tributos sobre todas as cobranças referentes à conta, esses valores serão exibidos na sua fatura da Shopify.

GST cobrado na Índia

A partir de 15 de dezembro de 2021, se a loja estiver na Índia, a cobrança do Imposto sobre bens e serviços (GST, na sigla em inglês) será incluída nas taxas da Shopify, em suas faturas mensais. Para isenção do tributo, informe o Número de identificação do GST (GSTIN).

Passos:

  1. No admin da Shopify, clique em Configurações > Faturamento.
  2. Na seção Cadastros fiscais, clique em Adicionar GSTIN.
  3. Digite o GSTIN e clique em Adicionar GSTIN.

GST cobrado em Singapura

Desde dezembro de 2019, se a loja estiver localizada em Singapura, você receberá a cobrança do GST nas taxas da Shopify. Essa cobrança será refletida nas faturas mensais da Shopify. No momento, não é possível fornecer o número do GST para isenção do tributo.

Tributo sobre vendas e serviços cobrado na Malásia

Se a loja estiver localizada na Malásia, o Sales and Service Tax ("Tributo sobre vendas e serviços", em tradução livre, ou SST, na sigla em inglês) passará a ser cobrado nas taxas da Shopify a partir de outubro de 2021. Essa cobrança será refletida nas faturas mensais da Shopify. No momento, não é possível fornecer o número do SST para isenção do tributo.

Número do IVA para lojas na Europa

Se a sua loja tiver sua base na Europa, você precisará fornecer um número de Imposto sobre valor agregado (IVA) ou indicar que não tem um.

Passos:

  1. Acesse a página Faturamento:

  2. Na seção Número do IVA , forneça suas informações de IVA:

  3. Clique em Salvar.

A Shopify verifica seu número do IVA por meio do Sistema de intercâmbio de informações sobre o IVA (VIES, na sigla em inglês) e altera seu status de pending para verified quando a verificação estiver concluída.

IVA cobrado na Irlanda

Se a sua loja estiver localizada na Irlanda, serão cobrados de você 23% de IVA sobre suas taxas da Shopify relevantes. Esse encargo está presente em todas as suas faturas mensais depois de 1º de junho de 2019.

IVA cobrado na Suíça

As lojas localizadas na Suíça pagam 7,7% de IVA sobre as taxas relevantes da Shopify. Essa cobrança estará presente em todas as faturas mensais posteriores a 1º de agosto de 2021.

IVA cobrado das lojas no Chile

A partir de 4 de janeiro de 2022, as lojas localizadas no Chile serão tributadas com um IVA de 19%. Se você já possuir registro no RUT ("ROL Único Tributario", na sigla em espanhol), sua fatura da Shopify pode ser isenta das cobranças de IVA. Para tanto, é necessário informar um RUT válido no admin da Shopify e confirmar que você é um contribuinte do IVA.

Passos:

  1. No admin da Shopify, clique em Configurações > Faturamento.
  2. Na seção Cadastros fiscais, clique em Adicionar RUT.
  3. Na caixa RUT, insira o respectivo cadastro.
  4. Marque a caixa Eu confirmo que sou contribuinte do IVA no Chile.
  5. Clique em Adicionar RUT.

Número do IVA para lojas da África do Sul

Se a loja está na África do Sul, é cobrado um IVA de 15%. Por isso, informe um número do IVA ou indique que não tem um.

Passos:

  1. Acesse a página Faturamento:

  2. Na seção Cadastro fiscal , forneça suas informações de IVA:

Isenção de GST australiano em assinaturas da Shopify

Caso sua loja esteja localizada na Austrália, o Imposto sobre bens e serviços (GST, na sigla em inglês) australiano se aplica à assinatura da Shopify e a etiquetas do Shopify Shipping com uma alíquota de 10%. No entanto, a Shopify não recolhe Imposto sobre bens e serviços (GST, na sigla em inglês) em seus pagamentos se você se cadastrar no GST da Austrália e adicionar seu Cadastro australiano de pessoa jurídica (ABN, na sigla em inglês) à loja da Shopify.

O Cadastro australiano de pessoa jurídica (ABN, na sigla em inglês) tem 11 dígitos e é usado pelo governo australiano para identificar sua empresa. Se você já possui um cadastro para o Imposto sobre bens e serviços (GST, na sigla em inglês), adicione o número do ABN para garantir a isenção. Lembre-se de que, para conseguir a isenção de GST na assinatura da Shopify, você precisará adicionar o ABN à loja da Shopify e registrar-se para o GST australiano.

Passos:

  1. Acesse a página Faturamento:

  2. Na seção Cadastros fiscais, clique em Sim, estou cadastrado no GST.

  3. Insira seu ABN e clique em Adicionar ABN.

Isenção de GST da Nova Zelândia em assinaturas da Shopify

Se a loja estiver situada na Nova Zelândia, a partir de 1º de julho de 2020, será cobrado um imposto sobre bens e serviços (GST, na sigla em inglês) de 15% na fatura da Shopify. No entanto, não haverá cobrança do tributo se você tiver cadastro no GST da Nova Zelândia e adicionar o Número do Departamento de receitas internas (IRD, na sigla em inglês) à loja.

O IRD é um número de 8 ou 9 dígitos usado pelo governo da Nova Zelândia para identificar sua empresa. Adicione-o para se qualificar para a isenção de GST, caso esteja registrado para esse tributo.

Adicione seu Número do Departamento de receitas internas (IRD, na sigla em inglês) antes de 1º de julho de 2020 e prepare sua empresa para a mudança. A qualificação para a isenção do GST na assinatura da Shopify exige tanto a adição de seu Número do IRD à loja da Shopify quanto o cadastro no GST da Nova Zelândia.

Passos:

  1. Acesse a página Faturamento:

  2. Na seção Cadastros fiscais, clique em Sim, estou cadastrado no GST.

  3. Insira seu Número do Departamento de receitas internas (IRD, na sigla em inglês) e clique em Adicionar IRD.

Isenção do IVA turco em assinaturas da Shopify

Se a loja estiver localizada na Turquia, a Shopify será obrigada a adicionar o IVA à sua fatura da Shopify a partir de 1º de agosto de 2021. No entanto, suas faturas da Shopify podem ter isenção do IVA se você informar um Número de identificação fiscal de 10 dígitos (Vergi Numarasi).

A qualificação para a isenção de IVA na assinatura da Shopify exige a inclusão do Número de identificação fiscal à loja da Shopify.

Passos:

  1. Acesse a página Faturamento:

  2. Na seção Cadastro fiscal, clique em Sim, estou cadastrado no IVA.

  3. Insira o Número de identificação fiscal e clique em Adicionar Número de identificação fiscal.

Créditos de faturamento

Créditos para sua conta são agrupados nas seguintes categorias:

  • O crédito de assinatura é aplicado como um desconto nas taxas de assinatura.
  • O crédito do app é aplicado como um desconto para as cobranças do seu app.
  • O crédito de frete é aplicado como um desconto para as cobranças de frete.
  • O crédito de transação é aplicado como um desconto para as taxas de transação.

Créditos são aplicados à sua próxima fatura na categoria associada. Créditos de uma categoria não podem ser aplicados a outra.

Conferir seus créditos de faturamento disponíveis

Passos:

  1. Acesse a página Faturamento:

  2. Revise seus créditos disponíveis na seção Créditos.

Se você tiver crédito disponível em qualquer categoria de crédito, ele será mostrado na tabela de categoria de crédito.

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