Cobros

En tu factura se muestran varios cargos dependiendo de la ubicación de tu tienda y qué servicios usa. Los cargos por factura de Shopify aparecen en el estado de cuenta de tu tarjeta de crédito como: Shopify * <bill number>.

Tarifas de suscripción

Las tarifas de suscripción dependen del período de facturación del plan y de la suscripción.

La página de facturación de tu panel de control de Shopify incluye una lista de tus suscripciones pagadas con cargos recurrentes. La lista incluye la suscripción a tu plan de Shopify y cualquier otra suscripción, como las de tu aplicación. También aparecen las suscripciones de aplicaciones actualmente en período de prueba gratis, pero no las que están en un plan de suscripción gratis.

Además, puedes gestionar tus suscripciones pagadas desde esta lista. Si tienes varias tiendas, solo puedes gestionar suscripciones de una tienda a la vez.

Ver tus tarifas de suscripción pagadas en tu panel de panel de control de Shopify

  1. Navega hasta tu página de facturación:

  2. Para ver todas tus suscripciones pagadas, haz clic en Ver todas las suscripciones.

  3. Para ver información sobre la suscripción a tu plan de Shopify, haz clic en ... junto a la suscripción y luego haz clic en Gestionar. Ve a la página Plan en tu panel de control de Shopify.

  4. Para gestionar una aplicación, haz clic en ... junto a la suscripción y luego haz clic en Gestionar. Ocurre cualquiera de las siguientes acciones:

Tarifas de etiquetas de envíos

Después de que compres una etiqueta de envío a través de Shopify Shipping, el costo se factura a través de tu cuenta de Shopify. Cualquier seguro de envío que compres o los ajustes de envío que te cobre un empresa de transporte también se facturan a través de tu cuenta de Shopify.

Los cargos de envío se cobran aparte de tu suscripción a Shopify. Si cancelas una etiqueta de envío, su costo se reembolsa como crédito para futuras compras de etiquetas. El costo no se reembolsa directamente en tu cuenta de Shopify.

Cada país tiene reglas fiscales diferentes para los cargos de envío. Para verificar cómo se cobran impuestos sobre cargos de envío en tu país, consulta Impuestos sobre etiquetas de envío.

Si alcanzas tu límite de facturación diario al comprar etiquetas de envío, puedes seguir comprando etiquetas de envío equivalentes a 10% de tu monto límite mientras se genera una factura. Puedes verificar el monto límite de tu cuenta en la sección Facturas de la página Facturación en tu panel de control de Shopify. Cualquier compra realizada en ese momento se incluirá en tu próxima factura. Para más información sobre cómo se facturan las etiquetas de envío, contacta al servicio al cliente de Shopify.

Cargos por transacciones externas

Los cargos por transacción externa se aplican a todas las transacciones cuando utilizas un proveedor de pago externo para recibir los pagos de tus clientes. Los cargos por transacción cubren el costo de integración con proveedores de pago externos de Shopify y varían según el plan que elijas.

Cuando usas Shopify Payments, no se te cobran cargos por transacción externa en los pedidos que se procesan a través de Shopify Payments, Shop Pay, Cuotas de Shop Pay y PayPal Express. Tampoco se te cobran cargos por transacción al utilizar formas de pago manuales, como efectivo, pago contra entrega y transferencias bancarias.

Los comerciantes de Shopify Plus que usan Shopify Payments no pagan cargos por transacción, excepto los comerciantes de Austria, Bélgica y Suecia.

La forma en que se facturan los cargos por transacciones externas en tu cuenta depende del volumen de transacciones de tu tienda, de los cargos recurrentes por aplicaciones y del proveedor de pagos que utilices.

Las comisiones por transacción no se aplican a pedidos POS ni a formas de pago manuales, que incluyen pago contra entrega, depósitos bancarios, cheques, pedidos de prueba y pedidos preliminares marcados como pagados o pendientes. Los cargos por transacciones externas no se te reintegran cuando emites un reembolso de pedido.

Los cargos por transacción son adicionales a las comisiones de procesamiento aplicadas por tu proveedor de pagos externo.

Calcular los cargos por transacciones externas

Shopify usa esta fórmula para calcular los cargos por transacciones externas para un período de 30 días:

 [(costo de los productos - descuentos) + impuestos + cargos de envío] x tasa 

La tasa de los cargos por transacciones externas varía según el precio de tu plan.

Ver un desglose de los cargos por transacciones externas

Pasos:

  1. Navega hasta tu página de facturación:

  2. Haz clic en la factura que deseas ver en la sección Facturas.

  3. Si una factura incluye comisiones por transacción, la columna Comisiones por transacción tendrá un enlace a los pedidos asociados. Haz clic para ver la información.

En el panel que se abre, puedes ver los detalles de la comisión por transacción para cada pedido en esta factura.

Haz clic en un pedido para ver todos los detalles de una transacción.

Tarifas únicas por compra de dominios, temas y aplicaciones

Recibirás una factura con un cargo único por acciones como por ejemplo: un registro de dominio, compra de una plantilla o compra de una app. Puedes ver el historial de tu cuenta en la sección Facturas de la página Facturación en tu panel de control de Shopify.

Las compras de plantillas no son reembolsables.

Shopify Email

Todos los comerciantes con un plan de pago de Shopify tienen 10 000 correos electrónicos gratis para enviar al principio de cada mes. El costo de los mensajes se calcula según las siguientes reglas:

  • Los correos electrónicos se cuentan por cada dirección individual a la que se envía una actividad. Por ejemplo, enviar un correo electrónico promocional a 800 suscriptores cuenta como 800 correos electrónicos.
  • Los correos electrónicos que no se usan no se transfieren al mes siguiente.
  • Además de los 10 000 correos electrónicos gratuitos, puedes enviar más por un costo de 0,001 USD por mensaje. Por ejemplo, enviar 1000 correos electrónicos más te costaría 1 USD. No se te facturará ningún mensaje adicional hasta que el costo no llegue a 0,005 USD.
  • Shopify Email está disponible en todos los planes de suscripción de pago de Shopify, y solo se te cobrará por los correos electrónicos que envíes.

Para obtener más información, consulta el Costo de Shopify Email.

Cualquier costo adicional de correos electrónicos se agrega a tu factura de Shopify del mes anterior como_correos de marketing_. Para más detalles sobre el costo de cada actividad de correo electrónico, haz clic en Ver detalles en la sección de Facturación de tu panel de control de Shopify.

Impuestos

Si tu negocio está en una jurisdicción canadiense o estadounidense donde Shopify tiene presencia comercial, Shopify está obligado por ley a cobrar impuestos aplicables a tu suscripción. Shopify solo aplica impuestos cuando lo exijan las autoridades fiscales de tu jurisdicción. Estos impuestos están relacionados con tu suscripción a Shopify y no están relacionados con los productos o servicios que vendes.

Shopify es una empresa canadiense que opera en Canadá y exige la recaudación de impuestos sobre las ventas en los siguientes estados y distritos de EE. UU.

Estados y distritos en Estados Unidos donde Shopify debe cobrar impuesto sobre las ventas.
  • Alabama
  • Arizona
  • Arkansas
  • California
  • Chicago, Illinois
  • Connecticut
  • Colorado
  • Florida
  • Georgia
  • Hawai
  • Idaho
  • Indiana
  • Iowa
  • Kansas
  • Kentucky
  • Louisiana
  • Maine
  • Maryland
  • Massachusetts
  • Míchigan
  • Minesota
  • Misisipi
  • Nebraska
  • Nevada
  • Nueva Jersey
  • Nuevo Mexico
  • Nueva York
  • Carolina del Norte
  • Dakota del Norte
  • Ohio
  • Oklahoma
  • Pensilvania
  • Rhode Island
  • Carolina del Sur
  • Dakota del Sur
  • Tennessee
  • Texas
  • Utah
  • Vermont
  • Washington, D. C.
  • Washington
  • Virginia Occidental
  • Wisconsin
  • Wyoming

Si tu tienda está en Canadá o en cualquiera de los estados o distritos mencionados, se te podrían cobrar los impuestos correspondientes a tu suscripción (HST/PST/GST o estatales/de condado/municipales). Si tu tienda está ubicada fuera de Canadá o de los estados y distritos en los que Shopify está obligado a recaudar impuestos, no se aplicará ningún gravamen a tu cargo de suscripción.

Los impuestos aparecen en una línea separada en tu factura.

Impuestos sobre cargos en cuenta

Si vives en una región donde Shopify debe cobrar impuestos por cualquiera de los cargos en tu cuenta, estos cargos aparecen en tu factura de Shopify.

GST cobrado en India

Si tu tienda se encuentra en India, a partir del 15 de diciembre de 2021, se te cobrará el Impuesto sobre Bienes y Servicios (GST) correspondiente a tus tarifas de Shopify. Este cargo se verá reflejado en las facturas mensuales de Shopify. Para estar exento del GST, debes proporcionar tu número de identificación del GST (GSTIN).

Pasos:

  1. Desde tu panel de control de Shopify, ve a Configuración> Facturación.
  2. En la sección Identificación fiscal, haz clic en Agregar GSTIN.
  3. Introduce tu GSTIN y luego haz clic en Agregar GSTIN.

GST cobrado en Singapur

Si tu tienda se encuentra en Singapur, a partir de diciembre de 2019, se te cobrará el Impuesto sobre bienes y servicios (GST) correspondiente a tus tarifas de Shopify. Este cargo se verá reflejado en las facturas mensuales de Shopify. En estos momentos no puedes proporcionar tu número de GST para obtener una exención fiscal.

SST cobrado en Malasia

Si tu tienda tiene sede en Malasia, a partir de octubre de 2021, se te cobrará el Impuesto sobre ventas y servicios (SST) correspondiente a tus tarifas de Shopify. Este cargo se verá reflejado en las facturas mensuales de Shopify. En estos momentos no puedes proporcionar tu número de SST para obtener una exención fiscal.

Número de IVA para tiendas en Europa

Si tu tienda tiene su sede en Europa, debes proporcionar un número de Impuesto al Valor Agregado (IVA) o indicar que no tienes uno.

Pasos:

  1. Navega hasta tu página de facturación:

  2. En la sección Número de IVA, proporciona tu información de IVA:

  3. Haz clic en Guardar.

Shopify verifica tu número de IVA a través de Sistema de Intercambio de Información sobre el IVA (VIES) y cambia su estado de pending a verified una vez completada la verificación.

IVA cobrado en Irlanda

Si tu tienda se encuentra en Irlanda, se te cobrará un 23% de IVA en tus tarifas de Shopify correspondientes. Este cargo se reflejará en todas tus facturas mensuales a partir del 1 de junio de 2019.

IVA cobrado en Suiza

Si tu tienda se encuentra en Suiza, se te cobrará un 7,7% de IVA en las tarifas de Shopify correspondientes. Este cargo se refleja en todas tus facturas mensuales a partir del 1 de agosto de 2021.

Cobro de IVA en tiendas en Chile

Si tu tienda está ubicada en Chile, a partir del 4 de enero de 2022 se te cobrará un 19% de IVA. Si tienes un RUT (Rol Único Tributario), tu factura de Shopify podría estar exenta de cargos del IVA. Debes introducir un RUT válido en el panel de control de Shopify y certificar que eres un contribuyente del IVA.

Pasos:

  1. Desde tu panel de control de Shopify, ve a Configuración> Facturación.
  2. En la sección Identificación fiscal, haz clic en Agregar RUT.
  3. En el cuadro RUT, introduce tu RUT.
  4. Marca la casilla Certifico que soy un contribuyente del IVA en Chile.
  5. Haz clic en Agregar RUT.

Número de IVA para tiendas en Sudáfrica

Si tu tienda se encuentra en Sudáfrica, se te cobra 15% de impuesto al valor agregado (IVA). Puedes optar por proporcionar un número de IVA o indicar que no tienes uno.

Pasos:

  1. Navega hasta tu página de facturación:

  2. En la sección identificación fiscal, proporciona la información de tu IVA:

Exención de GST australiano sobre las suscripciones a Shopify

Si tu tienda está en Australia, el impuesto australiano sobre bienes y servicios (GST) se aplica a tu suscripción de Shopify y a las etiquetas de envío de Shopify Shipping a una tasa de 10%. Sin embargo, Shopify no recauda GST por tus pagos si te registras para el GST australiano y agregas tu número de registro empresarial australiano (ABN) a tu tienda Shopify.

Tu ABN es un número de 11 dígitos que usa el gobierno australiano para identificar tu negocio. Si estás registrado para el GST australiano, agrega tu ABN para tener derecho a la exención de GST. Para solicitar la exención de GST en tu suscripción de Shopify es necesario agregar tu ABN a tu tienda Shopify y registrarte para el GST australiano.

Pasos:

  1. Navega hasta tu página de facturación:

  2. En la sección Identificación fiscal, haz clic en Sí, estoy registrado para el GST.

  3. Introduce tu ABN y luego haz clic en Agregar ABN.

Exención de GST de Nueva Zelanda sobre las suscripciones a Shopify

Si tu tienda está ubicada en Nueva Zelanda, a partir del 1 de julio de 2020 Shopify cobra un 15% de impuesto sobre bienes y servicios (GST) en tu factura de Shopify. Sin embargo, si te registras para el GST de Nueva Zelanda y agregas tu número del Departamento de Ingresos Internos (IRD) a tu tienda Shopify, Shopify no cobra GST sobre tus pagos.

Tu IRD es un número de 8 o 9 dígitos que usa el gobierno neozelandés para identificar tu negocio. Si estás registrado para el GST de Nueva Zelanda, agrega tu número de IRD para calificar para la exención del GST.

Puedes agregar tu número de IRD antes del 1 de julio de 2020 para preparar tu negocio para el cambio. Debes agregar tu número de IRD a tu tienda Shopify y registrarte para el GST de Nueva Zelanda para calificar para la exención del GST sobre tu suscripción a Shopify.

Pasos:

  1. Navega hasta tu página de facturación:

  2. En la sección Identificación fiscal, haz clic en Sí, estoy registrado para el GST.

  3. Introduce tu número de IRD y, luego, haz clic en Agregar IRD.

Exención del IVA en Turquía para suscripciones de Shopify

Si tu tienda se encuentra en Turquía, Shopify deberá agregar el IVA a tu factura de Shopify, a partir del 1 de agosto de 2021. Sin embargo, tus facturas de Shopify estarán exentas de IVA si proporcionas un número de identificación fiscal de 10 dígitos(Vergi Numarasi).

Para solicitar la exención de IVA en tu suscripción de Shopify, es necesario agregar tu número de identificación fiscal a tu tienda Shopify.

Pasos:

  1. Navega hasta tu página de facturación:

  2. En la sección Identificación fiscal, haz clic en Sí, estoy registrado para el IVA.

  3. Introduce tu número de identificación fiscal y luego haz clic en Agregar número de identificación fiscal.

Créditos en facturación

Los créditos de tu cuenta se agrupan en las siguientes categorías:

  • Crédito de suscripción se aplica como un descuento a tus tarifas de suscripción.
  • Crédito por aplicación se aplica como un descuento a tus cargos por aplicación.
  • Crédito de envíos se aplica como un descuento a tus cargos de envío.
  • El crédito de transacción se aplica como un descuento a tus cargos por transacción.

Los créditos se aplican a tu próxima factura en la categoría asociada. Los créditos de una categoría no se pueden aplicar a otra.

Verifica tus créditos de facturación disponibles

Pasos:

  1. Navega hasta tu página de facturación:

  2. Revisa tus créditos disponibles en la sección Créditos.

Si tienes crédito disponible en cualquier categoría de crédito, se mostrará en la tabla de categorías de crédito.

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