Shopify Shipping con Poste Italiane
Si estás enviando desde una ubicación en Italia, puedes comprar etiquetas de Shopify Shipping de Poste Italiane. Puede programar un retiro y enviar los productos a la dirección a tus clientes dentro de Italia. Las tarifas de envío que se te cobran se basan en la cuenta de Shopify con Poste Italiane.
En esta página
Consideraciones para el envío de paquetes con Poste Italiane
Revisa las siguientes consideraciones al usar Shopify Shipping con Poste Italiane:
- Shopify Shipping con Poste Italiane realiza envíos nacionales solo dentro de Italia y no admite destinos internacionales.
- Para comprar etiquetas de envío de Poste Italiane, la dirección de tu tienda debe estar en Italia.
- Poste Italiane no admite reclamos por envíos atrasados.
- No puedes redirigir un envío de Poste italiane.
- No puedes dejar paquetes de Poste Italiane en una oficina de correos. Debes programar un retiro.
- Los tipos de embalaje de sobre, como bolsas, no se admiten en Poste Italiane. Puedes usar paquetes suaves o embalajes con caja.
Entregar los productos a Poste Italiane
Debes programar un retiro de envío llamando directamente a Poste Italiane al número 800-336622 o a través del sitio web de Poste Italiane. Para programar un retiro, debes proporcionar el número de seguimiento de Poste Italiane que puedes encontrar en tu etiqueta de envío.
Envío nacional con Poste Italiane
Poste Italiane entrega envíos de lunes a viernes, excluyendo días feriados.
| Servicio de envío | Descripción |
|---|---|
| Poste Delivery Business Express | Entrega paquetes en un plazo de 1 a 2 días hábiles |
Requisitos de embalaje para envíos de Poste Italiane
Revisa los siguientes requisitos de tamaño del paquete para envíos nacionales de Poste Italiane:
- la altura mínima es igual o superior a 1 cm (0,39 pulgadas)
- Peso máximo es 70 kg (154 lb)
- la suma máxima de las dimensiones del paquete es de 450 cm (177,16 pulgadas)
- La longitud máxima del lateral es de 100 cm (39,3 pulgadas).
- dos dimensiones no pueden exceder los 280 cm (110,23 pulgadas) y 170 cm (66,92 pulgadas), respectivamente.
Presentar reclamos de envío para envíos de Poste Italiane
Si utilizas Poste Italiane con Shopify Shipping y tu envío de Poste Italiane se extravía o se deteriora, puedes presentar un reclamo de envío a atención al cliente de Shopify Shipping.
Cobertura de seguro incluida para envíos de Poste Italiane
Poste Italiane ofrece una cobertura de 1 EUR por kilogramo.
Presentar un reclamo de envío por un envío de Poste Italiane extraviado
Si se extravía tu envío de Poste Italiane, puedes enviar un reclamo en un plazo de 23 días a partir de la fecha de creación de la etiqueta.
Para iniciar un reclamo de envío con Poste Italiane, envía un correo electrónico al equipo de atención al cliente de Shopify Shipping a shipping-claims@shopify.com e incluye la siguiente información:
- tu dirección de
.myshopify.com - El número del pedido.
- número de seguimiento de Poste italiane
- factura de costo que muestra el valor del contenido
- descripción del paquete y artículos perdidos
- una carta de reclamo
Presentar un reclamo de envío por un envío de Poste Italiane deteriorado
Si tu envío de Poste Italiane sufre daños, puedes presentar un reclamo dentro de los ocho días posteriores a la fecha de entrega.
Para iniciar un reclamo de envío con Poste Italiane, envía un correo electrónico al equipo de atención al cliente de Shopify Shipping a shipping-claims@shopify.com e incluye la siguiente información:
- tu dirección de
.myshopify.com - El número del pedido.
- número de seguimiento de Poste italiane
- Fotos del exterior del paquete con la etiqueta Poste Italiane en el paquete
- Fotos del interior del paquete
- Fotos de los artículos dañados
- una carta de reclamo