Shopify Shipping con Poste Italiane

Si estás enviando desde una ubicación en Italia, puedes comprar etiquetas de Shopify Shipping de Poste Italiane. Puede programar un retiro y enviar los productos a la dirección a tus clientes dentro de Italia. Las tarifas de envío que se te cobran se basan en la cuenta de Shopify con Poste Italiane.

Consideraciones para enviar paquetes con Poste Italiane

Revisa las siguientes consideraciones al usar Shopify Shipping con Poste Italiane:

  • Shopify Shipping con Poste Italiane realiza envíos nacionales solo dentro de Italia y no admite destinos internacionales.
  • Para comprar etiquetas de envío de Poste Italiane, la dirección de tu tienda debe estar en Italia.
  • Poste Italiane no admite reclamos por envíos atrasados.
  • No puedes redirigir un envío de Poste italiane.
  • No puedes dejar paquetes de Poste Italiane en una oficina de correos. Debes programar un retiro.

Hacer llegar tus productos a Poste Italiane

Debes programar un retiro de envío llamando a la Poste Italiane directamente al 800-33-66-22 o a través del sitio web de Poste Italiane. Para programar un retiro, debes proporcionar el número de seguimiento de Poste Italiane que puedes encontrar en tu etiqueta de envío.

Envío nacional con Poste Italiane

Poste Italiane entrega envíos de lunes a viernes, excluyendo días feriados.

Servicio de envíos de Poste Italiane
Servicio de envío Descripción
Poste Delivery Business Express Entrega paquetes en un plazo de 1 a 2 días hábiles

Requisitos de paquetes

Los valores máximos que permite Poste Italiane para los envíos nacionales son los siguientes:

  • Peso máximo es 70 kg (154 lb)
  • la suma máxima de las dimensiones del paquete es de 450 cm (177,16 pulgadas)
  • La longitud máxima del lateral es de 100 cm (39,3 pulgadas).
  • dos dimensiones no pueden exceder los 280 cm (110,23 pulgadas) y 170 cm (66,92 pulgadas), respectivamente.

Cobertura del seguro

Poste Italiane ofrece una cobertura de 1 EUR por kilogramo.

Solicitar ayuda para envíos de Poste Italiane

Si estás utilizando Poste Italiane con Shopify Shipping y necesitas ayuda, puedes contactar a atención al cliente de Shopify. También puedes enviar reclamos de envío si algún paquete de Correos se extravía o deteriora.

Enviar un reclamo de envío para un envío extraviado

Si se extravía tu envío de Poste Italiane, puedes presentar un reclamo dentro de los 30 días siguientes a la fecha de entrega prevista.

Para iniciar un reclamo de envío con Poste Italiane, envía un correo electrónico al equipo de atención al cliente de Shopify Shipping a shipping-claims@shopify.com e incluye la siguiente información:

  • tu dirección de .myshopify.com
  • El número del pedido.
  • número de seguimiento de Poste italiane
  • factura de costo que muestra el valor del contenido
  • descripción del paquete y artículos perdidos
  • una carta de reclamo

Enviar un reclamo de envío para un paquete dañado

Si tu envío de Poste Italiane sufre daños, puedes presentar un reclamo dentro de los 5 días posteriores a la fecha de entrega.

Para iniciar un reclamo de envío con Poste Italiane, envía un correo electrónico al equipo de atención al cliente de Shopify Shipping a shipping-claims@shopify.com e incluye la siguiente información:

  • tu dirección de .myshopify.com
  • El número del pedido.
  • número de seguimiento de Poste italiane
  • Fotos del exterior del paquete con la etiqueta Poste Italiane en el paquete
  • Fotos del interior del paquete
  • Fotos de los artículos dañados
  • una carta de reclamo

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