Shopify Shipping com Poste Italiane
Se você estiver enviando de um local na Itália, poderá comprar etiquetas do Shopify Shipping da Poste Italiane, agendar a retirada e enviar os produtos para o endereço do cliente no país. Vale lembrar que as taxas de frete são calculadas com base na conta da Shopify com a Poste Italiane.
Considerações para o envio de pacotes com a Poste Italiane
Tenha em mente as limitações abaixo quando usar o Shopify Shipping com a Poste Italiane:
- O Shopify Shipping com a Poste Italiane faz envios nacionais apenas na Itália. Portanto, destinos internacionais não estão disponíveis.
- Para comprar etiquetas de frete da Poste Italiane, o endereço da loja precisa ser na Itália.
- A Poste Italiane não aceita reclamações sobre remessas atrasadas.
- Não é possível redirecionar uma remessa da Poste Italiane.
- Não é possível entregar pacotes da Poste Italiane em uma agência postal, é preciso agendar uma retirada.
Como levar os produtos à Poste Italiane
Agente a retirada da remessa direto com a Poste Italiane pelo telefone 800-33-66-22 ou pelo site da empresa. Para agendar uma retirada, você precisa informar o número de rastreamento da Poste Italiane, que fica na etiqueta de frete.
Frete nacional com a Poste Italiane
A Poste Italiane entrega remessas de segunda a sexta-feira, exceto nos feriados.
| Shipping service ("Serviço de frete") | Descrição |
|---|---|
| Poste Delivery Business Express | Entrega os pacotes em até dois dias úteis |
Requisitos do pacote
Revise os seguintes requisitos de tamanho de pacote de remessas domésticas da Poste Italiane:
- A altura mínima é igual ou superior a 1 cm (0,39 polegadas).
- O peso máximo é de 70 kg (154 lb).
- A soma máxima das dimensões do pacote é de 450 cm (177,16 pol.).
- O lado maior deve ter no máximo 100 cm (39,3 polegadas)
- Nenhuma das duas dimensões pode exceder 280 cm (110,23 pol.) e 170 cm (66,92 pol.), respectivamente.
Cobertura do seguro
A Poste Italiane oferece uma cobertura de 1 EUR por quilo.
Solicitar atendimento para remessas da Poste Italiane
Se você estiver usando a Poste Italiane com o Shopify Shipping e precisar de ajuda, entre em contato com o Atendimento ao cliente da Shopify. Você também pode enviar reivindicações de frete para remessas da Poste Italiane perdidas ou danificadas.
Enviar reclamações sobre o frete de uma remessa perdida
Se a remessa da Poste Italiane for extraviada, você poderá enviar um aviso de sinistro no prazo de 30 dias a partir da data de criação da etiqueta.
Para iniciar uma reivindicação de frete com a Poste Italiane, envie um e-mail ao Atendimento do Shopify Shipping shipping-claims@shopify.com e inclua as seguintes informações:
- O endereço de
.myshopify.com - o número do pedido
- Número de rastreamento da Poste Italiane
- Fatura com o valor do conteúdo
- Descrição do pacote e dos itens perdidos
- Uma carta de reclamação preenchida
Enviar uma reivindicação de frete para uma remessa danificada
Se a remessa da Poste Italiane estiver danificada, você poderá enviar uma reclamação no prazo de dez dias a partir da data de entrega.
Para iniciar uma reivindicação de frete com a Poste Italiane, envie um e-mail ao Atendimento do Shopify Shipping shipping-claims@shopify.com e inclua as seguintes informações:
- O endereço de
.myshopify.com - o número do pedido
- Número de rastreamento da Poste Italiane
- Fotos da parte externa do pacote com a etiqueta da Poste Italiane na embalagem
- Fotos do interior do pacote
- Fotos dos itens danificados
- Uma carta de reclamação preenchida