Shopify Shipping com Poste Italiane

Se você estiver enviando de um local na Itália, poderá comprar etiquetas do Shopify Shipping da Poste Italiane, agendar a retirada e enviar os produtos para o endereço do cliente no país. Vale lembrar que as taxas de frete são calculadas com base na conta da Shopify com a Poste Italiane.

Considerações para o envio de pacotes com a Poste Italiane

Tenha em mente as limitações abaixo quando usar o Shopify Shipping com a Poste Italiane:

  • O Shopify Shipping com a Poste Italiane faz envios nacionais apenas na Itália. Portanto, destinos internacionais não estão disponíveis.
  • Para comprar etiquetas de frete da Poste Italiane, o endereço da loja precisa ser na Itália.
  • A Poste Italiane não aceita reclamações sobre remessas atrasadas.
  • Não é possível redirecionar uma remessa da Poste Italiane.
  • Não é possível entregar pacotes da Poste Italiane em uma agência postal, é preciso agendar uma retirada.

Como levar os produtos à Poste Italiane

Agente a retirada da remessa direto com a Poste Italiane pelo telefone 800-33-66-22 ou pelo site da empresa. Para agendar uma retirada, você precisa informar o número de rastreamento da Poste Italiane, que fica na etiqueta de frete.

Frete nacional com a Poste Italiane

A Poste Italiane entrega remessas de segunda a sexta-feira, exceto nos feriados.

Serviço de frete da Poste Italiane
Shipping service ("Serviço de frete") Descrição
Poste Delivery Business Express Entrega os pacotes em até dois dias úteis

Requisitos do pacote

Os valores máximos que a Poste Italiane permite para remessas nacionais são os seguintes:

  • O peso máximo é de 70 kg (154 lb).
  • A soma máxima das dimensões do pacote é de 450 cm (177,16 pol.).
  • O lado maior deve ter no máximo 100 cm (39,3 polegadas)
  • Nenhuma das duas dimensões pode exceder 280 cm (110,23 pol.) e 170 cm (66,92 pol.), respectivamente.

Cobertura do seguro

A Poste Italiane oferece uma cobertura de 1 EUR por quilo.

Solicitar atendimento para remessas da Poste Italiane

Se você estiver usando a Poste Italiane com o Shopify Shipping e precisar de ajuda, entre em contato com o Atendimento ao cliente da Shopify. Você também pode enviar reivindicações de frete para remessas da Poste Italiane perdidas ou danificadas.

Enviar reclamações sobre o frete de uma remessa perdida

Se a remessa da Poste Italiane for perdida, você poderá enviar uma reivindicação no prazo de 30 dias a partir da data prevista de entrega.

Para iniciar uma reivindicação de frete com a Poste Italiane, envie um e-mail ao Atendimento do Shopify Shipping shipping-claims@shopify.com e inclua as seguintes informações:

  • O endereço de .myshopify.com
  • o número do pedido
  • Número de rastreamento da Poste Italiane
  • Fatura com o valor do conteúdo
  • Descrição do pacote e dos itens perdidos
  • Uma carta de reclamação preenchida

Enviar uma reivindicação de frete para uma remessa danificada

Se a remessa da Poste Italiane estiver danificada, você poderá enviar uma reclamação no prazo de dez dias a partir da data de entrega.

Para iniciar uma reivindicação de frete com a Poste Italiane, envie um e-mail ao Atendimento do Shopify Shipping shipping-claims@shopify.com e inclua as seguintes informações:

  • O endereço de .myshopify.com
  • o número do pedido
  • Número de rastreamento da Poste Italiane
  • Fotos da parte externa do pacote com a etiqueta da Poste Italiane na embalagem
  • Fotos do interior do pacote
  • Fotos dos itens danificados
  • Uma carta de reclamação preenchida

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