Shopify Shipping com a Sendle
As etiquetas de Shopify Shipping da Sendle estão disponíveis para lojistas enviando de locais na Austrália.
Entrar em contato com o atendimento da Sendle
Sempre que você entrar em contato com o Atendimento ao cliente da Sendle, inclua Shopify na linha de assunto do e-mail. Dessa maneira, você será direcionado para a equipe de atendimento da Sendle correta que estará melhor equipada para ajudar os lojistas da Shopify.
Cobertura incluída
A Sendle oferece cobertura de até 300 dólares australianos para pacotes danificados e perdidos. Para mais informações, consulte a política de cobertura da Sendle.
Abrir aviso de sinistro
Para apresentar uma reivindicação à Sendle, é necessário primeiro solicitar uma averiguação para que a empresa investigue o status da remessa. As atualizações da solicitação são publicadas na página de rastreamento da Sendle. Será possível enviar a reivindicação apenas após ser qualificado para isso.
Todas as respostas por e-mail da Sendle relativas à sua reivindicação são enviadas para o endereço de e-mail do titular da conta da sua loja.
Solicite uma consulta
- Do seu admin da Shopify, acesse Pedidos.
- Clique no pedido.
- Clique no link de acompanhamento da Sendle.
- Se nenhuma das opções disponíveis for aplicável à situação, clique em Ajuda na página de acompanhamento da Sendle.
Envie uma reivindicação qualificada
Depois de enviar uma consulta e a Sendle determinar que você se qualifica para uma reivindicação, você poderá enviar sua reivindicação.
- Do seu admin da Shopify, acesse Pedidos.
- Clique no pedido.
- Clique no botão Mais da seção "Processado".
- Escolha Gerenciar pacote.
- Clique em Abrir um reivindicação e siga as instruções na página da Sendle para enviar sua reivindicação qualificada.
Confirmação de assinatura
´Solicite confirmação de assinatura nos pacotes com peso acima de 500 g.
A Sendle não cobra uma taxa pela confirmação de assinatura. Você pode solicitar confirmação de assinatura nos seguintes serviços da Sendle:
- Serviço da Sendle
- Serviço intl da Sendle
Fazer pedidos de suprimentos de frete
Para usar o serviço Unlimited Satchel da Sendle, é necessário usar a embalagem da empresa. Você pode comprar suas embalagens no site da Sendle.