Shopify Shipping กับ Sendle
หากคุณจะจัดส่งจากตำแหน่งที่ตั้งในออสเตรเลีย คุณสามารถซื้อ ใบจ่าหน้า Shopify Shipping ได้จาก Sendle คุณสามารถส่งพัสดุของคุณที่จุดรับสินค้าแล้วจัดส่งภายในออสเตรเลีย หรือคุณสามารถนัดหมายการรับสินค้าและจัดส่งพัสดุระหว่างประเทศได้
โดยอัตราค่าจัดส่งที่คุณถูกเรียกเก็บจะอิงจากบัญชีผู้ใช้ Shopify ที่ใช้ Sendle
คุณสมบัติของที่อยู่ในการรับบรรจุภัณฑ์ที่จัดส่งด้วย Sendle
ตรวจสอบข้อกำหนดเกี่ยวกับที่อยู่ที่จัดส่งต่อไปนี้เมื่อใช้ Shopify Shipping กับ Sendle:
- Sendle จะไม่จัดส่งหรือรับพัสดุจากกล่อง PO
- ไม่ใช่ที่อยู่ทั้งหมดในออสเตรเลียมีสิทธิ์ในการซื้อใบจ่าหน้า Sendle ผ่าน Shopify จัดส่ง ก่อนที่คุณจะซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ทำความเข้าใจกับวิธีต่างๆ ที่จะส่งพัสดุของคุณไปยัง Sendle
- ที่อยู่ต้นทางของคุณจำเป็นต้องเข้าเกณฑ์ในการรับสินค้า แม้ว่าคุณจะเป็นผู้ส่งสินค้าก็ตาม ตำแหน่งที่ตั้งในการจัดส่งภายในประเทศและระหว่างประเทศนั้นแตกต่างกัน ซึ่งหมายความว่าการมีสิทธิ์ใช้บริการอย่างหนึ่งไม่ได้ทำให้คุณมีสิทธิ์ใช้งานอีกบริการหนึ่ง
- หากคุณเข้าไม่เกณฑ์การใช้งานประเภทใด วิธีดังกล่าวจะไม่ปรากฏเป็นตัวเลือกเมื่อคุณซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่ง
คุณจำเป็นต้องใส่ชื่อชานเมืองและรหัสไปรษณีย์ เพื่อตรวจสอบว่าที่อยู่ต้นทางเข้าเกณฑ์การซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งหรือวิธีการใดที่พร้อมให้บริการในการจัดส่งของคุณไปยัง Sendle ใส่ชื่อชานเมืองในช่องเมือง แทนการใส่ชื่อเมือง
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมหรือเพื่อตรวจสอบชานเมืองที่พร้อมใช้งาน โปรดดูที่ด้านล่างนี้
- ตำแหน่งที่ตั้งและเขตให้บริการต่างประเทศของ Sendle
- ตำแหน่งที่ตั้งและเบตให้บริการภายในประเทศของ Sendle
การส่งพัสดุของคุณไปยัง Sendle
คุณสามารถส่งสินค้าของคุณที่จุดรับสินค้าของ Sendle ได้ ค้นหาจุดรับสินค้าของ Sendle ที่ใกล้กับคุณที่สุด
หากต้องการส่งพัสดุไปยัง Sendle คุณจะต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดดังต่อไปนี้:
- ที่อยู่ของคุณมีสิทธิ์ในการจัดส่ง
- เป็นการจัดส่งภายในประเทศ คุณไม่สามารถจัดส่งระหว่างประเทศได้
- การจัดส่งมีน้ำหนักไม่เกิน 10 กก.
- ปริมาตรของการจัดส่งน้อยกว่า 40 ลิตร
การนัดหมายเวลารับสินค้าที่จะจัดส่ง
คุณสามารถนัดหมายเวลารับสินค้ากับ Sendle ได้หากเป็นไปตามข้อกำหนดเหล่านี้
- ที่อยู่ของคุณสิทธิ์ใช้งานบริการรับสินค้า
- คุณได้ระบุว่าเป็นการจัดส่งสำหรับรับสินค้าในขั้นตอนการซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่ง
การจัดส่งระหว่างประเทศสามารถรับได้เท่านั้นแต่ไม่สามารถจัดส่งได้
กำหนดเวลารับสินค้า
คุณกำหนดเวลารับสินค้าของคุณระหว่างที่ซื้อใบจ่าหน้าเท่านั้น คุณไม่สามารถกำหนดเวลารับสินค้าได้อีกหลังจากซื้อ
เมื่อกำหนดเวลารับสินค้าครั้งแรก คุณต้องคลิกแก้ไขรายละเอียดการรับเพื่อเพิ่มรายละเอียดและคำแนะนำสำหรับการรับสินค้า รายละเอียดเหล่านี้จะได้รับการบันทึกและเพิ่มไปยังการรับสินค้าทั้งหมดในอนาคตเป็นค่าเริ่มต้น แต่สามารถแก้ไขได้ตลอดเวลา
ตำแหน่งที่ตั้งในการรับสินค้าเป็นที่เดียวกับต้นทางการจัดส่งบนใบจ่าหน้า
วันที่รับสินค้าที่เร็วที่สุดคือวันทำการถัดไปเสมอ คุณไม่สามารถกำหนดเวลาสำหรับการรับสินค้าอย่างเฉพาะเจาะจงได้ พนักงานส่งของจะมาถึงประมาณ 8:00 น. ถึง 18:00 น.
เมื่อคุณเลือกวันที่รับสินค้า ระบบจะแสดงวันที่ที่คุณมีรับสินค้าที่กำหนดไปแล้วสำหรับแสดงอยู่ใต้วันที่รับสินค้าที่กำหนดเวลาไว้ ในเมนูดรอปดาวน์วันที่รับสินค้า
การจัดการการรับสินค้า
เมื่อกำหนดเวลารับสินค้าแล้ว คุณสามารถแก้ไขได้เฉพาะวันที่รับสินค้าและคำแนะนำในการรับสินค้าเท่านั้น หากต้องการเปลี่ยนวันที่รับสินค้าสำหรับคำสั่งซื้อเดียว ให้คลิกปุ่ม ... > จัดการพัสดุ > กำหนดเวลารับสินค้าใหม่ ภายในคำสั่งซื้อจากนั้นกรอกแบบฟอร์ม หากคุณจำเป็นต้องเปลี่ยนวันที่รับสินค้าสำหรับคำสั่งซื้อทั้งหมด ให้คลิก "ดูการรับสินค้า" > "กำหนดเวลารับสินค้าใหม่" ในหน้าคำสั่งซื้อ คุณไม่สามารถเปลี่ยนแปลงวันที่รับสินค้าในวันเดียวกับที่มีการรับสินค้าได้
หากต้องการเปลี่ยนคำแนะนำในการรับสินค้า ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Sendle และเพิ่ม Shopify ในบรรทัดของหัวเรื่อง
หากคุณต้องการเปลี่ยนแปลงรายละเอียดอื่นๆ เช่น ที่อยู่ที่จัดส่ง ให้ยกเลิกใบจ่าหน้าแล้วสร้างใบจ่าหน้าใหม่
วันที่รับสินค้า
ในวันที่รับสินค้า ให้นำการจัดส่งของคุณไปยังตำแหน่งที่ตั้งที่ระบุไว้ในรายละเอียดการรับสินค้า หากการจัดส่งทั้งแบบภายในประกาศและแบบระหว่างประเทศมีการกำหนดเวลาสำหรับรับสินค้า ให้แยกการจัดส่งเป็นสองกอง จะมีพนักงานส่งของ 2 คนมารับการจัดส่งแต่ละประเภท
สำหรับการรับสินค้าระหว่างประเทศครั้งแรกๆ ของคุณ พนักงานส่งของ Sendle จะขอให้คุณยืนยันตัวตน หากคุณอยู่ในที่อยู่ธุรกิจแล้ว พนักงานส่งของ Sendle จะขอหลักฐานที่คุณทำงานให้แก่ธุรกิจนั้นๆ เช่น นามบัตร ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีบัตรประจำตัวเมื่อพนักงานส่งของมาถึง หากไม่สามารถระบุตัวตนของคุณได้ พนักงานมีสิทธิ์ไม่รับการจัดส่งและคุณต้องกำหนดเวลารับสินค้าใหม่
ข้อกำหนดเกี่ยวกับบรรจุภัณฑ์
Sendle มีข้อจำกัดในบรรจุภัณฑ์ภายในประเทศและระหว่างประเทศที่แตกต่างกัน
ข้อกำหนดสำหรับบรรจุภัณฑ์ภายในประเทศ
ค่าสูงสุดที่ Sendal อนุญาตสำหรับบรรจุภัณฑ์ภายในประเทศมีดังต่อไปนี้:
- แต่ละด้านต้องมีความยาวไม่เกิน 120 ซม.
- น้ำหนักสูงสุดคือ 25 กก.
- ปริมาณสูงสุดคือ 100 ลิตร
หากต้องการทราบข้อจำกัดเกี่ยวกับบรรจุภัณฑ์แต่ละประเภท โปรดดูที่เว็บไซต์ช่วยเหลือของ Sendle
ข้อกำหนดสำหรับบรรจุภัณฑ์ระหว่างประเทศ
ค่าสูงสุดที่ Sendle อนุญาตให้กับบรรจุภัณฑ์ระหว่างประเทศมีดังต่อไปนี้:
- ไม่สามารถมีด้านใดยาวกว่า 105 ซม. ได้
- น้ำหนักสูงสุดคือ 20 กก.
- ขนาดมิติรวมสูงสุด (ผลรวมความยาว ความกว้าง และความสูง) ต้องน้อยกว่า 150 ซม.
หากต้องการทราบข้อจํากัดโดยละเอียดเพิ่มเติม โปรดดูที่เว็บไซต์ช่วยเหลือของ Sendle
ความคุ้มครองที่รวมอยู่
Sendle เสนอความคุ้มครองสำหรับบรรจุภัณฑ์ที่สูญหายและเสียหายสูงสุด 300 AUD สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดูที่นโยบายความคุ้มครองของ Sendle
การยืนยันลายมือชื่อ
คุณสามารถขอรับการยืนยันด้วยลายเซ็นสำหรับบรรจุภัณฑ์ที่มีน้ำหนักมากกว่า 500 ก. ได้
Sendle จะไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมสำหรับการยืนยันลายเซ็น คุณสามารถขอให้ยืนยันลายเซ็นบนบริการ Sendle ต่อไปนี้ได้
- บริการ Sendle
- บริการ Sendle Intl
สั่งซื้อวัสดุอุปกรณ์พร้อมค่าจัดส่ง
หากต้องการใช้บริการ Unlimited Satchel ของ Sendle คุณจำเป็นต้องใช้บรรจุภัณฑ์ของ Sendle โดยคุณสามารถซื้อบรรจุภัณฑ์ได้จากเว็บไซต์ของ Sendle
การติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Sendle
เมื่อติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Sendle ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ใส่ Shopify ในบรรทัดหัวเรื่องของอีเมล เพื่อให้ Sendle นำทางคุณไปพบกับทีมให้ความช่วยเหลือที่เหมาะสมซึ่งจะมีเครื่องมือพร้อมช่วยผู้ขาย Shopify อย่างครบครันกว่า
การเรียกร้องสินไหม
การส่งคำร้องเรียนไปยัง Sendle กำหนดให้คุณต้องส่งคำถามเพื่อให้ Sendle ตรวจสอบสถานะการจัดส่งของคุณก่อน การอัปเดตคำถามจะโพสต์ในหน้าการติดตาม Sendle หาก Sendle ระบุว่าคุณมีสิทธิ์รับการเรียกร้องสินไหม คุณจึงจะสามารถยื่นคำร้องสินไหมของคุณได้
การตอบกลับทางอีเมลจาก Sendle ที่เกี่ยวกับการเคลมของคุณจะถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลของเจ้าของบัญชีผู้ใช้สำหรับร้านค้าของคุณ
ขั้นตอนที่ 1: สอบถามข้อมูล
- จากหน้า Shopify admin ของคุณ ไปที่คำสั่งซื้อ
- คลิกคำสั่งซื้อ
- คลิกที่ลิงก์การติดตามของ Sendle
- หากตัวเลือกที่มีให้ใช้ไม่เหมาะกับสถานการณ์ของคุณ ให้คลิกที่ "ความช่วยเหลือ" ในหน้าการติดตามของ Sendle
ขั้นตอนที่ 2: ส่งคำขอที่มีสิทธิ์
หลังจากส่งแบบการสอบถามและ Sendle พิจารณาว่าคุณมีสิทธิ์ในการเคลม คุณจึงจะสามารถส่งคำขอเคลมได้
- จากหน้า Shopify admin ของคุณ ไปที่คำสั่งซื้อ
- คลิกคำสั่งซื้อ
- ใน"ส่วนที่จัดการแล้ว" ให้คลิกที่ปุ่ม...
- คลิก "จัดการพัสดุ"
- คลิกที่ "ยื่นข้อเรียกร้อง" และปฏิบัติตามคําแนะนําในหน้า Sendle เพื่อส่งข้อเรียกร้องค่าสินไหมที่คุณมีสิทธิ์รับ