Shopify Shipping Mondial-releellä

Jos toimitat tuotteita Ranskassa olevasta sijainnista, voit ostaa Shopify Shipping -tarroja Mondial Relaylta. Voit lähettää tuotteesi Mondial Relayn toimituspaikasta noutopisteisiin Ranskassa. Veloitettavat toimituskulut määritetään Shopifyn Mondial Relay -tilin perusteella.

Jotta voit lähettää tilauksia noutopisteisiin, sinun on Shopify Adminissa määritettävä toimitus noutopisteisiin.

Huomioitavaa toimitettaessa paketteja Mondial Relayn avulla

Tutustu seuraaviin tietoihin, kun käytät Shopify Shippingiä Mondial Relayn kanssa:

  • Shopify Shipping toimii Mondial Relayn kanssa vain kotimaan sisäisissä toimituksissa Ranskassa. Kansainvälisiä toimituksia ei tueta.
  • Et voi sopia Mondial Relay ‑noutoja niin, että lähetyksesi kerätään Shopify Shippingin kautta.
  • Jotta voit ostaa Mondial Relay -lähetystarroja, kauppasi osoitteen on oltava Ranskassa.
  • Kun lähetys on matkalla, et voi uudelleenreitittää tai keskeyttää toimitusta. Jos asiakas ei hae lähetystä 14 päivän kuluessa, lähetys palautetaan lähettäjän noutopisteeseen.
  • Asiakkaan laskutusosoitteen on oltava Ranskassa. Et voi ostaa Mondial Relay ‑tarroja laskutusosoitteille, jotka ovat Ranskan ulkopuolella.
  • Mondial Relay -noutopisteisiin lähetettävistä lähetyksistä ei myönnetä myöhästymiskorvauksia.

Tuotteiden toimittaminen Mondial Relaylle

Voit jättää tuotteesi Mondial Relayn toimituspaikkaan. Etsi lähin Mondial Relayn toimituspaikka.

Kotimaan toimitus Mondial Relayn avulla

Mondial Relay ei tarjoa toimitusaikatakuita, mutta se pyrkii toimittamaan lähetykset 48 tunnin kuluessa paketin noudosta Manner-Ranskassa.

Vakuutuksen kattavuus

Mondial Relay voi maksaa korvauksia kadonneista ja vahingoittuneista paketeista 23 euroa per kilo 750 euroon asti.

Mondial Relayn kotimaan lähetysten pakettivaatimukset

Mondial Relayn kotimaan lähetyksille sallimat enimmäisarvot ovat seuraavat:

  • enimmäispaino on 30 kg
  • paketin yhteenlasketut mitat saavat olla korkeintaan 150 cm
  • enimmäispituus on 120 cm.

Mondial Relay -noutopisteet

Asiakkaat voivat valita kassalla toimitustavaksi Toimita noutopisteeseen ja valita sen jälkeen noutopisteen, johon he haluavat tilauksensa toimitettavan. Noutopisteet voivat olla välityspisteitä tai itsepalvelulokeroita.

Kun lähetys on toimitettu noutopisteeseen, asiakkaasi saa tekstiviesti- tai sähköposti-ilmoituksen, jossa kerrotaan, että lähetys on noudettavissa. Jos asiakas ei hae lähetystä noutopisteestä 14 päivän kuluessa, Mondial Relay palauttaa lähetyksen automaattisesti lähtöpaikan noutopisteeseen ilmaiseksi.

Saat lisätietoja Mondial Relay ‑noutopisteistä tutustumalla seuraavaan taulukkoon:

Mondial Relay -noutopisteet
Noutopiste Kuvaus
Relay point® Mondial Relay -noutoverkostoon kuuluu paikallisia yrityksiä, kuten kukkakauppoja, leipomoja, lähikauppoja ja kampaamoja.
Mondial Relay -lokero Itsepalveluna toimivat lokerot, jotka sijaitsevat ostoskeskusten, pysäköintipaikkojen ja metroasemien lähellä. Nämä lokerot ovat käytettävissä ympäri vuorokauden, joten paketteja voi viedä tai noutaa milloin tahansa.

Kielletyt esineet

Joidenkin tuotteiden lähettäminen Mondial Relayllä ei ole sallittua. Lue lisää kielletyistä tuotteista tutustumalla Mondial Relayn käyttöehtoihin.

Jos lähetät kielletyn tuotteen Mondial Relayllä, Mondial Relay pysäyttää ja pidättää lähetyksen. Kiellettyjä tuotteita ei palauteta sinulle.

Mondial Relay -lähetyksiin liittyvän tuen pyytäminen

Jos käytät Mondial Relaytä Shopify Shippingin kanssa ja tarvitset apua, voit ottaa yhteyttä Shopify-tukeen.

Toimitusreklamaation lähettäminen

Jos Mondial Relay -lähetyksesi katoaa tai vahingoittuu, voit lähettää korvausvaatimuksen:

  • Vahingoittuneita lähetyksiä koskevat korvausvaatimukset on lähetettävä 48 tunnin kuluessa toimituspäivästä.
  • Kadonneita lähetyksiä koskevat korvausvaatimukset on lähetettävä kolmen päivän kuluessa paketin liikkumisen pysähtymisestä.

Jos haluat tehdä toimitusta koskevan korvausvaatimuksen Mondial Relaylle, ota sähköpostitse yhteyttä Shopify Shipping ‑tukeen osoitteeseen shipping-claims@shopify.com.

Lisää seuraavat tiedot sähköpostiisi:

  • .myshopify.com osoitteesi
  • tilausnumero
  • Mondial Relay -seurantanumero
  • asiakkaan puhelinnumero
  • lasku, josta ilmenee tuotteiden hinta
  • tarvittaessa vaaditaan kuvaus vahingosta ja kuvia vahingoittuneista tuotteista tai pakkauksesta

Muutoksen riitauttaminen

Jos sinulta on veloitettu hinnanmuutos virheellisesti esimerkiksi virheellisen painon tai liian suuren paketin takia, voit riitauttaa muutoksen 14 päivän kuluessa lähetyksen toimituspäivästä.

Kun otat yhteyttä Shopify-tukeen, toimita seuraavat tiedot:

  • seurantanumero
  • kiistan syy
  • kaikki asiakirjat tai kuvat, joista näkyy paketin todellinen paino tai mitat

Valmiina aloittamaan Shopifyssa?

Kokeile ilmaiseksi