Shopify Shipping Mondial-releellä

Jos toimitat tuotteita Ranskassa olevasta sijainnista, voit ostaa Shopify Shipping -tarroja Mondial Relaylta. Voit lähettää tuotteesi Mondial Relayn toimituspaikasta noutopisteisiin Ranskassa. Veloitettavat toimituskulut määritetään Shopifyn Mondial Relay -tilin perusteella.

Jotta voit lähettää tilauksia noutopisteisiin, sinun on Shopify Adminissa määritettävä toimitus noutopisteisiin.

Huomioitavaa toimitettaessa paketteja Mondial Relayn avulla

Tutustu seuraaviin tietoihin, kun käytät Shopify Shippingiä Mondial Relayn kanssa:

• Shopify Shipping toimii Mondial Relayn kanssa vain kotimaan sisäisissä toimituksissa Ranskassa. Kansainvälisiä toimituksia ei tueta.
• Et voi sopia Mondial Relay ‑noutoja niin, että lähetyksesi kerätään Shopify Shippingin kautta.
• Jotta voit ostaa Mondial Relay -lähetystarroja, kauppasi osoitteen on oltava Ranskassa.
• Kun lähetys on matkalla, et voi uudelleenreitittää tai keskeyttää toimitusta. Jos asiakas ei hae lähetystä 14 päivän kuluessa, lähetys palautetaan lähettäjän noutopisteeseen.
• Asiakkaan laskutusosoitteen on oltava Ranskassa. Et voi ostaa Mondial Relay ‑tarroja laskutusosoitteille, jotka ovat Ranskan ulkopuolella.
• Paketit on lähetettävä laatikoita käyttäen. Kirjekuoria tai pehmeitä pakkauksia ei tueta tällä hetkellä.
• Mondial Relay -noutopisteisiin lähetettävistä lähetyksistä ei myönnetä myöhästymiskorvauksia.

Tuotteiden toimittaminen Mondial Relaylle

Voit jättää tuotteesi Mondial Relayn toimituspaikkaan. Etsi lähin Mondial Relayn toimituspaikka.

Kotimaan toimitus Mondial Relayn avulla

Mondial Relay ei tarjoa toimitusaikatakuita, mutta se pyrkii toimittamaan lähetykset 48 tunnin kuluessa paketin noudosta Manner-Ranskassa.

Mondial Relayn kotimaan lähetysten pakettivaatimukset

Huomaa

Mondial Relay tukee vain laatikkopakkauksia. Kirjekuoria tai pehmeitä pakkauksia ei tueta tällä hetkellä.

Mondial Relayn kotimaan lähetyksille sallimat vähimmäisarvot ovat seuraavat:

• vähimmäispaino on 0,201 kg (0,44 paunaa)
• vähimmäispituus on 15,01 cm (5,9 tuumaa)
• vähimmäisleveys on 10,1 cm (3,9 tuumaa)
• vähimmäiskorkeus on 1,51 cm (0,6 tuumaa)

Mondial Relayn kotimaan lähetyksille sallimat enimmäisarvot ovat seuraavat:

• enimmäispaino on 30 kg
• paketin yhteenlasketut mitat saavat olla korkeintaan 150 cm
• enimmäispituus on 120 cm.

Mondial Relayn kielletyt tuotteet

Joidenkin tuotteiden lähettäminen Mondial Relaylla ei ole sallittua. Lue lisää kielletyistä tuotteista tutustumalla Mondial Relayn käyttöehtoihin.

Jos lähetät kielletyn tuotteen Mondial Relayllä, Mondial Relay pysäyttää ja pidättää lähetyksen. Kiellettyjä tuotteita ei palauteta sinulle.

Mondial Relay -noutopisteet

Noutopisteeseen toimittaminen Mondial Relaylla edellyttää, että ensin otat käyttöön toimituksen noutopisteeseen.

Kun olet valinnut noutopisteeseen toimittavat sijainnit ja muokannut hintoja, asiakkaat voivat valita toimitustavakseen Lähetys noutopisteeseen ja valita sen jälkeen noutopisteen, jonne he haluavat tilauksensa toimitettavan.

Noutopisteet voivat olla välityspisteitä tai itsepalvelulokeroita. Kun lähetys on toimitettu noutopisteeseen, asiakkaasi saa tekstiviesti- tai sähköposti-ilmoituksen, jonka mukaan lähetys on noudettavissa. Jos asiakas ei hae lähetystä noutopisteestä 14 päivän kuluessa, Mondial Relay palauttaa lähetyksen automaattisesti lähtöpaikan noutopisteeseen ilmaiseksi.

Saat lisätietoja Mondial Relay ‑noutopisteistä tutustumalla seuraavaan taulukkoon:

Mondial Relay -noutopisteet

Noutopiste	Kuvaus
Relay point®	Mondial Relay -noutoverkostoon kuuluu paikallisia yrityksiä, kuten kukkakauppoja, leipomoja, lähikauppoja ja kampaamoja.
Mondial Relay -lokero	Itsepalveluna toimivat lokerot, jotka sijaitsevat ostoskeskusten, pysäköintipaikkojen ja metroasemien lähellä. Nämä lokerot ovat käytettävissä ympäri vuorokauden, joten paketteja voi viedä tai noutaa milloin tahansa.

Mondial Relay ‑lähetyksiin liittyvän tuen hakeminen

Jos käytät Mondial Relayta Shopify Shippingin kanssa ja Mondial Relay ‑lähetyksesi katoaa tai vahingoittuu, voit lähettää korvausvaatimuksen Shopify Shipping ‑tukeen.

Mondial Relay ‑lähetyksiin sisältyvän vakuutuksen kattavuus

Mondial Relay voi maksaa korvauksia kadonneista ja vahingoittuneista paketeista 23 euroa per kilo 750 euroon asti.

Kadonnutta tai vahingoittunutta Mondial Relay ‑lähetystä koskevan korvausvaatimuksen lähettäminen

Voit lähettää korvausvaatimuksen kadonneista tai vahingoittuneista Mondial Relay ‑lähetyksistä:

• Vahingoittuneita lähetyksiä koskevat korvausvaatimukset on lähetettävä 48 tunnin kuluessa toimituspäivästä.
• Kadonneita lähetyksiä koskevat korvausvaatimukset on lähetettävä kolmen päivän kuluessa paketin liikkumisen pysähtymisestä.

Jos haluat tehdä toimitusta koskevan korvausvaatimuksen Mondial Relaylle, ota sähköpostitse yhteyttä Shopify Shipping ‑tukeen osoitteeseen shipping-claims@shopify.com ja ilmoita seuraavat tiedot:

• .myshopify.com osoitteesi
• tilausnumero
• Mondial Relay -seurantanumero
• asiakkaan puhelinnumero
• lasku, jossa luetellaan tuotteiden hinta
• tarvittaessa vaaditaan kuvaus vahingosta ja kuvia vahingoittuneista tuotteista tai pakkauksesta

Mondial Relay ‑lähetysten muutoksen riitauttaminen

Jos sinulta on veloitettu hinnanmuutos virheellisesti esimerkiksi virheellisen painon tai liian suuren paketin takia, voit riitauttaa muutoksen 14 päivän kuluessa lähetyksen toimituspäivästä.

Jos haluat riitauttaa Mondial Relay ‑lähetyksen muutoksen, ota yhteyttä Shopify-tukeen ja anna seuraavat tiedot:

• seurantanumero
• kiistan syy
• kaikki tueksi tarvittavat asiakirjat tai kuvat, joilla voit osoittaa paketin todellisen painon tai mitat.