Shopify Shipping med Mondial Relay
Hvis du sender fra en lokalisasjon i Frankrike kan du kjøpe Shopify Shipping-etiketter fra Mondial Relay. Du kan sende produkter fra et Mondial Relay-leveringssted til hentepunkter i Frankrike. Fraktprisene du blir belastet er basert på Shopifys avtale med Mondial Relay.
For å sende bestillinger til hentepunkter må du konfigurere levering til hentepunkter i Shopify-administrator.
På denne siden
Vurderinger for sending av pakker med Mondial Relay
Gå gjennom følgende vurderinger ved bruk av Shopify Shipping med Mondial Relay:
- Shopify Shipping med Mondial Relay sender kun innenlands i Frankrike, og ingen internasjonale destinasjoner støttes.
- Du kan ikke avtale hentinger med Mondial Relay for henting av forsendelser gjennom Shopify Shipping.
- For å kjøpe fraktetiketter fra Mondial Relay må butikkadressen være basert i Frankrike.
- Når forsendelsen er under transport kan du ikke omrute eller avskjære den. Hvis kunden ikke henter forsendelsen innen 14 dager returneres forsendelsen til avsenderens hentepunkt.
- Kundens fakturaadresse må være i Frankrike. Du kan ikke kjøpe Mondial Relay-etiketter for fakturaadresser utenfor Frankrike.
- Pakker må sendes med esker. Konvolutter eller myk emballasje støttes ikke for øyeblikket.
- Fraktkrav for forsinkede leveranser støttes ikke for forsendelser til Mondial Relay-hentepunkter.
Levere produkter til Mondial Relay
Du kan levere produktene på et Mondial Relay-leveringssted. Finn ditt nærmeste Mondial Relay-leveringssted.
Innenlandsfrakt med Mondial Relay
Mondial Relay har ikke garanterte leveringstider, men de har som mål å levere forsendelser innen 48 timer etter henting av pakken i fastlands-Frankrike.
Pakkekrav for innenlandsforsendelser med Mondial Relay
Følgende er minimumsverdiene som er tillatt av Mondial Relay for forsendelser innenlands:
- minimumsvekt er 0,201 kg (0,44 pund)
- minimumslengde er 15,01 cm (5,9 tommer)
- minimumsbredde er 10,1 cm (3,9 tommer)
- minimumshøyde er 1,51 cm (0,6 tommer)
Følgende er maksimumsverdiene som er tillatt av Mondial Relay for forsendelser innenlands:
- maksimumsvekt er 30 kg (66,1 pund)
- den maksimale summen av pakkens mål er 150 cm (59 tommer)
- maksimumslengden er 120 cm (47,2 tommer)
Forbudte varer hos Mondial Relay
Enkelte varer kan ikke sendes med Mondial Relay. Se Mondial Relays vilkår for bruk for å finne ut mer om forbudte varer.
Hvis du sender en forbudt vare med Mondial Relay stanses forsendelsen, og beholdes av Mondial Relay. Forbudte varer returneres ikke til deg.
Mondial Relay-hentepunkter
For å levere til et hentepunkt med Mondial Relay, må du først konfigurere frakt til et hentepunkt.
Når du har valgt hvilke lokalisasjoner kan levere til et hentepunkt og redigert prisene, kan kundene velge Send til hentepunkt som leveringsmåte, og deretter velge hvilket hentepunkt de ønsker bestillingen levert til.
Hentepunkter kan være relépunkter eller selvbetjeningsskap. Når forsendelsen er levert til et hentepunkt, mottar kunden en SMS-melding eller et e-postvarsel om at forsendelsen er klar til henting. Hvis kunden ikke henter forsendelsen fra hentepunktet innen 14 dager, returnerer Mondial Relay forsendelsen til opprinnelseshentepunktet gratis og automatisk.
Gå gjennom tabellen nedenfor for å finne ut mer om Mondial Relays hentepunkter:
| Hentepunkt | Beskrivelse |
|---|---|
| Relay point® | Lokale bedrifter, som blomsterforretninger, bakerier, dagligvareforretninger og frisører, som er en del av Mondial Relays hentenettverk. |
| Mondial Relay-skap | Selvbetjente henteskap som er plassert i nærheten av handlesentre, parkeringsplasser og t-banestasjoner. Disse skapene er tilgjengelige hele døgnet, og pakker kan leveres eller hentes når som helst. |
Be om støtte for Mondial Relay-forsendelser
Hvis du bruker Mondial Relay med Shopify Shipping, og Mondial Relay-forsendelsen går tapt eller blir skadet, kan du sende inn et fraktkrav til Shopify Shipping-brukerstøtte.
Inkludert forsikringsdekning for Mondial Relay-forsendelser
Mondial Relay tilbyr dekning for tapte og skadede pakker på 23 EUR per kilogram, opp til maksimalt 750 EUR.
Sende inn et fraktkrav for tapte eller skadede Mondial Relay-forsendelser
Du kan sende et krav for tapte eller skadede Mondial Relay-forsendelser:
- Krav for skadede forsendelser må sendes innen 48 timer etter leveringsdatoen.
- Krav for tapte forsendelser må sendes innen 3 dager etter at det ikke lenger har vært noen bevegelse for pakken.
For å igangsette et fraktkrav til Mondial Relay, kan du sende en e-postmelding til Shopify Shipping-brukerstøtte på shipping-claims@shopify.com og inkludere følgende informasjon:
-
.myshopify.com-adressen din - ordrenummeret
- Mondial Relay-sporingsnummer
- kundens telefonnummer
- en faktura som viser kostnad for produktene
- hvis det er aktuelt, kreves en beskrivelse av skaden med bilder av eventuelle skadde varer eller emballasje
Bestride en justering av Mondial Relay-forsendelser
Hvis du blir belastet en justering ved en feil, for eksempel en justering for feil fraktvekt eller en for stor pakke, kan du bestride justeringen innen 14 dager fra forsendelsens leveringsdato.
For å bestride en Mondial Relay-fraktjustering, må du kontakte Shopify-brukerstøtte og oppgi følgende informasjon:
- sporingsnummer
- grunn til tvisten
- eventuelle støttedokumenter eller bilder som viser den faktiske vekten eller målene på pakken