Shopify Shipping con Mondial Relay
Se effettui spedizioni da una sede in Francia, puoi acquistare le etichette di Shopify Shipping da Mondial Relay. Puoi spedire i tuoi prodotti da una sede di consegna Mondial Relay ai punti di ritiro situati in Francia. Le tariffe di spedizione addebitate si basano sugli accordi di Shopify con Mondial Relay.
Per consegnare degli ordini ai punti di ritiro, devi impostare la spedizione ai punti di ritiro nel pannello di controllo Shopify.
Su questa pagina
Considerazioni sulla spedizione di pacchi con Mondial Relay
Esamina le seguenti considerazioni per l'uso di Shopify Shipping con Mondial Relay:
- Shopify Shipping con Mondial Relay effettua solo spedizioni a livello nazionale in Francia; le destinazioni internazionali non sono supportate.
- Non puoi programmare ritiri con Mondial Relay per ritirare le tue spedizioni tramite Shopify Shipping.
- Per acquistare le etichette di spedizione di Mondial Relay, l'indirizzo del tuo negozio deve trovarsi in Francia.
- Una volta che la spedizione è in transito, non potrai più reindirizzarla o intercettarla. Se il cliente non la ritira entro 14 giorni, la spedizione viene restituita al punto di ritiro del mittente.
- L'indirizzo di fatturazione del cliente deve essere in Francia. Non puoi acquistare etichette Mondial Relay per indirizzi di fatturazione al di fuori della Francia.
- I pacchi devono essere spediti utilizzando delle scatole. Gli imballaggi a busta o a busta imbottita non sono attualmente supportati.
- I reclami per le consegne in ritardo non sono supportati per le spedizioni verso i punti di ritiro di Mondial Relay.
Consegna dei prodotti a Mondial Relay
Puoi lasciare i tuoi prodotti in una sede di consegna Mondial Relay. Trova la sede di consegna Mondial Relay più vicina.
Spedizioni nazionali con Mondial Relay
Mondial Relay non prevede tempi di consegna garantiti, ma ha l'obiettivo di consegnare le spedizioni entro 48 ore dal ritiro del pacco nella Francia continentale.
Requisiti degli imballaggi per le spedizioni nazionali di Mondial Relay
I valori minimi consentiti da Mondial Relay per le spedizioni nazionali sono i seguenti:
- peso minimo 0,201 kg (0,44 libbre)
- lunghezza minima 15,01 cm (5,9 pollici)
- larghezza minima 10,01 cm (3,9 pollici)
- altezza minima 1,51 cm (0,6 pollici)
I valori massimi consentiti da Mondial Relay per le spedizioni nazionali sono i seguenti:
- il peso massimo è di 30 kg (66,1 libbre)
- La somma delle dimensioni del pacco è di massimo 150 cm (59 pollici)
- la lunghezza massima è di 120 cm (47,2 pollici)
Articoli vietati da Mondial Relay
Alcuni prodotti non possono essere spediti utilizzando Mondial Relay. Per maggiori informazioni sugli articoli vietati, consulta i Termini e condizioni del servizio di Mondial Relay.
Se spedisci un articolo proibito con Mondial Relay, quest'ultimo trattiene e interrompe la tua spedizione. Gli articoli proibiti non ti saranno restituiti.
Punti di ritiro di Mondial Relay
Per consegnare a un punto di ritiro con Mondial Relay, devi prima impostare la spedizione a un punto di ritiro.
Dopo che hai selezionato le sedi che possono consegnare a un punto di ritiro e hai modificato le tariffe, i clienti possono scegliere la Spedizione al punto di ritiro come metodo di consegna, quindi selezionare il punto di ritiro a cui desiderano che l'ordine venga consegnato.
I punti di ritiro possono essere Relay point o armadietti self-service. Una volta consegnata la spedizione a un punto di ritiro, il cliente riceve un SMS o una notifica via email che la sua spedizione è pronta per il ritiro. Se il tuo cliente non ritira la spedizione dal punto di ritiro entro 14 giorni, Mondial Relay la restituisce automaticamente al punto di ritiro del luogo di origine gratuitamente.
Per maggiori informazioni sui punti di ritiro Mondial Relay, consulta la tabella seguente:
| Punto di ritiro | Descrizione |
|---|---|
| Relay point® | Attività commerciali locali, come fioristi, panifici, negozi di alimentari e parrucchieri, che fanno parte della rete di ritiro di Mondial Relay. |
| Armadietto Mondial Relay | Armadietti self-service situati vicino a centri commerciali, parcheggi e stazioni della metro. Gli armadietti sono disponibili 24/7, in modo che i pacchi possano essere consegnati o ritirati in qualsiasi momento. |
Ricezione di assistenza per le spedizioni Mondial Relay
Se utilizzi Mondial Relay con Shopify Shipping e la tua spedizione con Mondial Relay viene smarrita o danneggiata, puoi inviare un reclamo tramite l'assistenza di Shopify Shipping.
Copertura assicurativa inclusa per le spedizioni con Mondial Relay
Mondial Relay offre una copertura di 23 EUR a chilogrammo per pacchi smarriti e danneggiati fino a un massimo di 750 EUR.
Invio di un reclamo per le spedizioni con Mondial Relay smarrite o danneggiate
Puoi inviare un reclamo per le spedizioni Mondial Relay smarrite o danneggiate:
- I reclami per le spedizioni danneggiate devono essere inviati entro 48 ore dalla data di consegna.
- I reclami per le spedizioni perse devono essere inviati entro 3 giorni dall'assenza di movimento del pacco.
Per avviare un reclamo relativo a una spedizione con Mondial Relay, invia un'email all'assistenza di Shopify Shipping all'indirizzo shipping-claims@shopify.com, includendo le seguenti informazioni:
- il tuo indirizzo
.myshopify.com - il numero dell'ordine
- il numero di tracking di Mondial Relay;
- numero di telefono del cliente;
- una fattura che mostra il costo dei tuoi prodotti;
- se applicabile, è necessaria una descrizione del danno e delle immagini di eventuali articoli o imballaggi danneggiati.
Contestazione di una rettifica per le spedizioni con Mondial Relay
Se ti viene addebitata per errore una rettifica, ad esempio per un peso di spedizione errato o un pacco che supera le dimensioni consentite, puoi contestarla entro 14 giorni dalla data di consegna della spedizione.
Per contestare una rettifica di una spedizione con Mondial Relay, contatta l'Assistenza Shopify e fornisci le seguenti informazioni:
- numero di tracking
- Motivo della contestazione
- Eventuali documenti o immagini di supporto che dimostrino il peso o le misure effettivi del pacco