Shopify shipping con DHL

Le etichette di Shopify Shipping tramite DHL Express sono disponibili per i merchant che effettuano spedizioni da sedi negli Stati Uniti.

Tariffe internazionali con DHL Express

Puoi effettuare spedizioni internazionali con DHL Express Worldwide.

Descrizione dei tipi di servizi DHL Express Worldwide International Shipping
Servizio di spedizione Timeline di consegna Descrizione
DHL Express Worldwide * 2-5 giorni lavorativi Spedizioni internazionali urgenti verso 220 paesi.

* Consegna garantita

Copertura assicurativa inclusa

La responsabilità di DHL è regolata da svariate norme e convenzioni legate alla modalità, al peso e al valore delle spedizioni. In genere, la copertura della responsabilità di DHL è inferiore a due valori: il valore della spedizione o il peso del prodotto moltiplicato per un importo di Diritto di prelievo speciale. Ciò significa che le spedizioni dal valore elevato ma di peso ridotto, in genere, non ricevono di un'alta copertura delle responsabilità. Ad esempio, un gioiello del valore di 1.000 dollari potrebbe avere una copertura totale di soli 50 dollari.

Per verificare la copertura assicurativa offerta da DHL per le tue spedizioni, consulta la sezione responsabilità nella sezione Termini e condizioni di DHL. Se ti trovi negli Stati Uniti e desideri assicurare l'intero valore della tua spedizione, puoi acquistare un'assicurazione sulla spedizione tramite Shopify al momento dell'acquisto dell'etichetta di spedizione.

Etichette e documenti doganali DHL Express

Puoi ridurre lo spreco di carta e velocizzare lo sdoganamento utilizzando il commercio cartaceo quando effettui una spedizione con DHL Express. Se spedisci in un paese supportato, la tua documentazione doganale verrà automaticamente inviata elettronicamente e dovrai stampare solo l'etichetta di spedizione.

I paesi e le province di destinazione che supportano Paperless Trade sono riportati tra le Domande frequenti sulla Fatturazione Doganale Digitale di DHL Express. Se effettui una spedizione verso un paese o una provincia non supportato, devi stampare i moduli doganali e allegarli alla tua spedizione.

Richiesta firma

Tutte le spedizioni DHL Express International, ad eccezione di quelle in Canada, hanno la richiesta firma per il servizio di consegna incluso nel prezzo.

Spedizioni non consegnate e inaccettabili

Le spedizioni potrebbero risultare inaccettabili qualora non dovessero rispettare i Termini e le condizioni definiti da DHL Express. Esistono svariate condizioni che rendono una spedizione inaccettabile:

  • la dichiarazione doganale non è stata effettuata o la spedizione non ha superato lo sdoganamento;
  • la spedizione contiene prodotti proibiti;
  • l'indirizzo di spedizione è sbagliato o non adeguatamente segnalato;
  • l'imballaggio è difettoso o inadeguato;
  • il destinatario non paga i dazi o le imposte dovuti per il pacco.
  • il valore del prodotto dichiarato nel modulo doganale non corrisponde al valore della transazione o al valore della transazione dei prodotti simili

DHL Express contatterà i tuoi clienti per fornire ulteriori informazioni se lo stato di tracking risulta In sospeso. Qualora non potessero raggiungere i tuoi clienti, contatteranno te.

Inoltra un reclamo

Se una spedizione è in ritardo, viene persa o danneggiata, invia un'email all'Assistenza Shopify Shipping per tracciare il tuo pacco e sporgere un reclamo.

Inserisci le informazioni seguenti nella tua email:

  • il tuo indirizzo .myshopify.com
  • il numero dell'ordine
  • una descrizione del danno
  • il numero di telefono del destinatario

Prodotti proibiti

Alcuni prodotti non possono essere spediti utilizzando DHL Express:

  • merci contraffatte;
  • animali vivi (ad esempio insetti, crisalidi o pulcini);
  • metalli preziosi;
  • valuta
  • pietre preziose e semipreziose;
  • armi e munizioni;
  • resti umani e ceneri;
  • prodotti considerati illegali nella destinazione prevista (ad esempio l'avorio o i narcotici).

I pacchi contenenti prodotti proibiti non verranno spediti. In tal caso, DHL Express ti contatterà e ti restituirà i tuoi prodotti.

Per ulteriori informazioni sui prodotti proibiti e banditi, consulta i Termini e le Condizioni di Trasporto di DHL Express.

Ordina materiali di spedizione gratuiti

Puoi ordinare materiali di spedizione gratuiti inviando un'email a DHL Express all'indirizzo USShopifySupplies@dhl.com. Questo link aprirà un modello di email nel tuo client di posta preferito:

Supplemento area remota

È previsto un supplemento aggiuntivo se la destinazione di consegna si trova in un'area remota. Controlla se il CAP/codice postale della destinazione è considerato remoto nell'Elenco località remote di DHL.

Recapiti

Se utilizzi DHL Express con Shopify Shipping e hai bisogno di aiuto, puoi contattare:

Chi contattare per ricevere assistenza su DHL Express e Shopify Shipping in base alle tue esigenze
Situazione Contatti
Chiedere aiuto prima di acquistare un'etichetta. Assistenza Shopify
Ottenere assistenza dopo aver acquistato un'etichetta, ad esempio per reindirizzare un pacco. Assistenza Shopify
Presentare un reclamo. Invia un'email all'assistenza di Shopify Shipping.
Per ulteriori informazioni sull'invio di un reclamo per una spedizione DHL Express, vedi Inoltra un reclamo.
Contestare una rettifica di spedizione. Assistenza Shopify

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