Shopify Shipping 与 DHL

DHL Express 的 Shopify Shipping 标签适用于从美国境内位置发货的商家。

备注:DHL Express 只能从美国大陆发货。这不包括夏威夷、波多黎各和阿拉斯加等美国领土。

DHL Express 国际运费

您可通过 DHL Express Worldwide 进行国际发货。

DHL Express Worldwide 国际运输服务类型的描述
运输服务 送达时间表 描述
DHL Express Worldwide* 2-5 个工作日 将时效性强的国际订单运送至 220 个国家/地区。

* 保证送达

包含保险的范围

DHL 的责任受多种基于发货方式、货件重量和货件价值的法规和约定的制约。一般来说,DHL 的责任险取决于以下两个值,以较低者为准:货件价值,或产品重量乘以特别提款权金额。这意味着价值高但重量低的货件的责任险通常不太高。例如,一件价值为 1000 美元的珠宝可能只可获得 50 美元的责任险。

若要查看 DHL 为您的货件提供的保险范围,请参阅 DHL 的条款和条件中的责任部分。如果您位于美国并且想要为货件的全部价值投保,那么您可以在购买发货标签时通过 Shopify购买运输保险

DHL Express 标签和海关文件

备注:DHL Express 只能从美国大陆发货。不包括夏威夷、波多黎各和阿拉斯加等美国领土。此外,DHL Express 不向俄罗斯发货。

当您使用 DHL Express 发货时,您可以通过使用无纸贸易来减少废纸浪费并加快清关速度。如果您要向受支持的国家/地区发货,那么您的海关文档会自动提交电子版,您只需打印发货标签即可。

DHL Express 的数字海关发票常见问题解答 中包含支持无纸贸易的目的地国家和地区。如果您要发货至不支持无纸贸易的国家或地区,则需要打印海关表单并将表单附在货件上。

必须签名

所有 DHL Express 国际货件(加拿大的货件除外)对价格中包含的发货服务都需要签名。

未送达和不可接受的货件

如果运送货物不符合 DHL Express 规定的条款和条件,则可能拒绝发货或无法送达。以下几种情况将拒绝发货:

  • 未报关,或货物未清关
  • 运送货物包含违禁物品
  • 邮寄地址不正确或未正确标记
  • 包装存在缺陷或不当
  • 收货方未能支付包裹的关税和税款
  • 海关表上声明的产品价值与交易价值不符,或者与类似商品的交易价值不符

如果跟踪状态为暂停,DHL Express 将与您的客户联系以获取详细信息。如果他们无法联系到您的客户,则会与您联系。

发起索赔

如果货件延迟、丢失或损坏,请向 Shopify Shipping 客服发送电子邮件以跟踪您的包裹并提出索赔。

在电子邮件中包含以下信息:

  • 您的 .myshopify.com 地址
  • 订单号
  • 损坏情况描述
  • 收件人电话号码

违禁物品

备注:某些物品和商品受限,具体取决于发货目的地。请参阅 DHL Express 运输条款和条件,并确保您熟悉目的地国家/地区的运输规定。

以下商品禁止使用 DHL Express 运送:

  • 仿冒品
  • 活体动物(例如昆虫、蛹或幼龟)
  • 金条
  • 货币
  • 宝石和半宝石
  • 武器和弹药
  • 遗骸或骨灰
  • 商品在计划目的地被视为非法物品(例如象牙或麻醉剂)

不会运送含违禁物品的包裹。在此情况下,DHL Express 会与您联系并退回您的商品。

若要详细了解违禁商品,请参阅 DHL Express 运输条款和条件

订购免费发货用品

您可以通过向 DHL Express 发送电子邮件来订购免费送货用品,地址为 USShopifySupplies@dhl.com。此按钮会在您首选的电子邮件客户端中打开模板电子邮件:

偏远地区附加费

如果您的送达目的地是偏远地区,则会收取额外的配送附加费。请查看 DHL 的偏远地区列表,确定您的目的地邮政编码是否被视为偏远。

联系信息

如果您通过 Shopify Shipping 使用 DHL Express 并需要帮助,可以联系:

根据您的需求要联系的对象,以获取有关 DHL Express 和 Shopify Shipping 的帮助
情况 联系人
在购买标签之前获取帮助。 Shopify 客服
在购买标签之后获取帮助,例如重新指定包裹的运输路线。 Shopify 客服
发起索赔。 Shopify Shipping 客服发送电子邮件。
要详细了解如何为 DHL Express 货件发起索赔,请参阅发起索赔
对运费调整提出异议。 Shopify 客服

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