DHL Express ile Shopify Shipping
Kıta ABD'sindeki bir konumdan gönderim yapıyorsanız DHL Express'ten Shopify Shipping etiketleri satın alabilir ve paketlerinizi uluslararası adreslere gönderebilirsiniz.
Sizden alınan kargo ücretleri, Shopify'ın DHL Express ile yaptığı hesaba dayalıdır ve ücretsiz kargo teslim alımlarını içerir.
Bu sayfada
DHL Express ile paket gönderirken dikkat edilmesi gerekenler
DHL Express ile Shopify Shipping kullanırken aşağıdaki dikkat edilmesi gereken noktaları inceleyin:
- DHL Express yalnızca kıta ABD'sinden kargo gönderimi yapar. Hawaii, Porto Riko ve Alaska'dan gönderim yapmaz.
- Yalnızca uluslararası adreslere gönderim yapabilirsiniz. ABD içindeki bir adrese gönderim yapamazsınız.
- DHL Express, posta kutusu adreslerine veya posta kutusu adreslerinden gönderim yapmaz.
- DHL Express ile Shopify Shipping, ücretsiz kargo teslim alımları sunar.
Ürünlerinizi DHL Express'e ulaştırma
Ürünlerinizi DHL teslimat yerine bırakabilir veya teslim alım planlayabilirsiniz.
DHL Express teslim alımı planla
Tercih ettiğiniz tarih, saat ve adreste ücretsiz teslim alım planlayabilirsiniz. DHL Express'ten yapılan teslim alımlar ücretsizdir. Teslim alım zamanları, teslim alım adresinin saat dilimine bağlıdır.
1-7 gün önceden teslim alım planlayabilirsiniz. Teslim alım süreleri tahminidir ve trafik, hava durumu ve teslim alım adresine göre değişiklik gösterebilir. Birden fazla teslim alım planlamak istiyorsanız en az bir DHL Express etiketi satın almanız gerekir.
Basamak
Shopify yöneticinizden Siparişler'e gidin.
-
Teslim alım planlamak için aşağıdaki işlemlerden birini gerçekleştirin:
- Kargo etiketi aldıktan hemen sonra teslim alım planlamak için Paket teslim alımı bölümünde Teslim alım planla'ya tıklayın.
- DHL Express ile gönderilen bir sipariş için teslim alım planlamak istiyorsanız
...simgesini ve ardından Teslim alım planla'ya tıklayın.
Teslim alım adresi bölümünde, teslim alım adresini seçin veya özel bir adres girin. Özel adresler ileride gerçekleştirilecek teslim alımlar için kaydedilmez.
-
Teslim alım bilgileri bölümünde aşağıdaki bilgileri sağların:
- İrtibat kişisi ve telefon numarası
- Teslim alım tarihi ve tahmini teslim alım saati
- Paket konumu (ör. resepsiyon veya ön kapı)
- Kurye için özel talimatlar (ör. apartman veya daire numarası)
Teslim alım özetini inceleyin ve ardından Teslim alım planla'ya tıklayın.
Planlanan teslim alımlarınızı Shopify yöneticinizdeki Siparişler sayfasından görüntüleyebilirsiniz.
Planlanan teslim alım işleminizle ilgili ek yardıma ihtiyacınız varsa teslim alım onay numaranız ve takip numaranızla birlikte DHL'yi 1-800-CALL DHL (1-800-225-5345) numaralı telefondan arayın. Teslim alım onay numaranızı siparişin Zaman Akışında bulabilirsiniz.
Teslim alımı iptal etme
Planlanan bir teslim alımı iptal edebilirsiniz. Planlanan zamana yakın bir teslim alımı iptal etmeye çalışırsanız çok geç kalmış olabileceğinizden sürücü planlanan zamanda gelebilir.
Basamak
Shopify yöneticinizden Siparişler'e gidin.
Teslim alımları görüntüle'ye tıklayın.
Teslim alımı iptal et'e tıklayın.
Onaylamak için Teslim alımı iptal et'e tekrar tıklayın.
DHL Express ile uluslararası kargo
DHL Express, DHL Express Worldwide kargo hizmetini kullanarak kıta ABD'sinden uluslararası kargo hizmeti sunar.
| Kargo Hizmeti | Teslimat Zaman Akışı | Açıklama |
|---|---|---|
| DHL Express Worldwide | 1-3 iş günü | Dünya çapında 220'den fazla ülkeye ve bölgeye gönderim yapar. |
DHL Express uluslararası kargoları için paket gereklilikleri
DHL Express'in uluslararası kargolar için izin verdiği maksimum değerler şunlardır:
- Maksimum ağırlık: 70 kg
- Maksimum uzunluk: 120 cm
- maksimum genişlik: 80 cm
- Maksimum yükseklik: 80 cm
Paket gereksinimleri hakkında daha fazla bilgi için DHL Express web sitesine bakın.
Dahil olan sigorta kapsamı
Shopify yöneticinizden kargo etiketi satın alırken kargo sigortası ekleyebilirsiniz.
DHL Express etiketleri ve gümrük belgeleri
DHL Express ile kargo gönderirken Paperless Trade ve kağıtsız ticari fatura oluşturma hizmetini kullanarak kağıt israfını azaltabilir ve gümrük işlemlerini hızlandırabilirsiniz. Desteklenen bir ülkeye kargo gönderiyorsanız gümrük belgeleriniz elektronik yollarla gönderilir ve sizin yapmanız gereken tek şey kargo etiketini yazdırmaktır.
Paperless Trade'i destekleyen hedef ülkeler ve bölgeler DHL Express'in Dijital Gümrük Faturası ile ilgili SSS sayfasında belirtilmiştir. Desteklenmeyen bir ülkeye kargo gönderiyorsanız gümrük formlarını yazdırıp kargonuza eklemeniz gerekir.
Teslimat yönetimi seçenekleri
Teslimatta imza, DHL Express'in Kanada dışındaki tüm ülkeler için varsayılan teslimat gerekliliğidir. İmza Gerekli hizmeti için ek ücret yoktur. Müşteriler, DHL Express'in Talep Üzerine Teslimat Hizmeti'ni kullanarak alternatif hizmetler talep etme seçeneğine sahiptir.
Müşterileriniz, aşağıdaki Talep Üzerine Teslimat hizmetlerini kullanabilir:
- Teslimat tarihini yeniden planlama
- Paketi komşuya veya kapıcıya bırakma
- Paketi bir hizmet noktasından teslim alma
- Alternatif bir adrese teslimat
- Müşteri tatilde ise, paketi DHL tesislerinde tutma
Teslimat yönetimi seçenekleri hakkında daha fazla bilgi için DHL On Demand Delivery (Talep Üzerine Teslimat) web sitesine bakın.
Yasaklanmış ürünler
Bazı ürünler, kargo gönderdiğiniz yere bağı olarak kısıtlanır. DHL'nin What Can I Ship (Neleri Gönderebilirim?) web sayfasına bakın ve varış ülkenizin kargo yönetmelikleri hakkında bilgili olduğunuzdan emin olun.
Aşağıdaki ürünlerin DHL Express kullanılarak gönderilmesi yasaktır:
- Sahte ürünler
- Canlı hayvanlar (örneğin, böcekler, pupa veya yumurtadan yeni çıkmış yavru hayvanlar)
- Değerli maden külçesi
- para birimi
- Değerli ve yarı değerli taşlar
- Silahlar ve mühimmat
- İnsan kemiği kalıntıları veya külleri
- Kargonuzun varış noktasında yasa dışı sayılan ürünler (örneğin, fil dişi veya narkotik maddeler)
Yasaklanmış ürünler içeren paketler DHL Express kullanılarak gönderilemez. Bu durumda DHL Express sizinle iletişime geçer ve ürününüzü iade eder.
Ücretsiz kargo malzemeleri
USShopifySupplies@dhl.com adresine e-posta göndererek DHL Express'ten ücretsiz kargo malzemeleri sipariş edebilirsiniz. Bu düğme, tercih ettiğiniz e-posta istemcisinde bir şablon e-posta açar:
DHL Express kargoları için destek alma
DHL Express kargoyla ilgili, paketi yeniden yönlendirme veya talep gönderme gibi işlemlerde yardıma ihtiyacınız varsa Shopify Destek ekibiyle iletişime geçebilirsiniz.
Talep gönderme
Kaybolan veya hasar gören bir kargo olursa paketinizi takip etmek ve talep oluşturmak için shipping-claims@shopify.com üzerinden Shopify Shipping Destek ekibine e-posta gönderin.
Paketin kayıp veya hasarlı olduğunu keşfettikten hemen sonra talebinizi göndermelisiniz. DHL Express, paketin teslim alınmasından sonraki 30 gün içinde bir talep bildirimi almalıdır. Ayrıca, Shopify Shipping Destek ekibinin, sorumluluk dönemi sona ermeden önce talebinizi DHL'ye yönlendirmek ve işlemek için zamana ihtiyaç duyar.
E-postanıza aşağıdaki bilgileri ekleyin:
-
.myshopify.comadresiniz - sipariş numarası
- hasarın açıklaması
- alıcının telefon numarası
DHL Express kargoları için destek talep etme
Shopify Shipping ile DHL Express'i kullanıyorsanız ve yardıma ihtiyacınız varsa aşağıdaki birimlerle iletişime geçebilirsiniz:
| Durum | İletişim |
|---|---|
| Etiket satın almadan önce yardım alın. | Shopify Destek |
| Etiket satın aldıktan sonra bir paketi yönlendirme gibi konularda yardım alın. | Shopify Destek | Talep gönderin. |
Shopify Shipping Destek ekibine e-posta gönderin. Bir DHL Express kargosu için talep gönderme hakkında daha fazla bilgi edinmek için Talep gönderme bölümüne bakın. |
| Bir kargo düzenlemesine itiraz edin. | Shopify Destek |