DHL Express ile Shopify Shipping
Kıta ABD'sindeki bir konumdan gönderim yapıyorsanız DHL Express'ten Shopify Shipping etiketleri satın alabilir ve paketlerinizi uluslararası adreslere gönderebilirsiniz.
Sizden alınan kargo ücretleri, Shopify'ın DHL Express ile yaptığı hesaba dayalıdır ve ücretsiz kargo teslim alımlarını içerir.
Bu sayfada
DHL Express ile paket gönderirken dikkat edilmesi gereken hususlar
DHL Express ile Shopify Shipping kullanırken aşağıdaki dikkat edilmesi gereken noktaları inceleyin:
- DHL Express yalnızca kıta ABD'sinden kargo gönderimi yapar. Hawaii, Porto Riko ve Alaska'dan gönderim yapmaz.
- Yalnızca uluslararası adreslere gönderim yapabilirsiniz. ABD içindeki bir adrese gönderim yapamazsınız.
- DHL Express, posta kutusu adreslerine veya posta kutusu adreslerinden gönderim yapmaz.
- DHL Express ile Shopify Shipping, ücretsiz kargo teslim alımları sunar.
- Kayıp veya hasarlı bir kargo söz konusuysa DHL Express, paketin teslim alınmasından sonraki 30 gün içinde bir talep bildirimi almalıdır. DHL talep ve yükümlülükleri ile ilgili tüm ayrıntılar için DHL Express kargoları için destek alma sayfasına bakın.
Ürünlerinizi DHL Express'e getirme
Ürünlerinizi DHL teslimat yerine bırakabilir veya teslim alım planlayabilirsiniz.
DHL Express teslim alımı planlama
Tercih ettiğiniz tarih, saat ve adreste ücretsiz teslim alım planlayabilirsiniz. DHL Express'ten yapılan teslim alımlar ücretsizdir. Teslim alım zamanları, teslim alım adresinin saat dilimine bağlıdır.
1-7 gün önceden teslim alım planlayabilirsiniz. Teslim alım süreleri tahminidir ve trafik, hava durumu ve teslim alım adresine göre değişiklik gösterebilir. Birden fazla teslim alım planlamak istiyorsanız en az bir DHL Express etiketi satın almanız gerekir.
Basamak
Shopify yöneticinizden Siparişler'e gidin.
-
Teslim alım planlamak için aşağıdaki işlemlerden birini gerçekleştirin:
- Kargo etiketi aldıktan hemen sonra teslim alım planlamak için Paket teslim alımı bölümünde Teslim alım planla'ya tıklayın.
- DHL Express ile gönderilen bir sipariş için teslim alım planlamak istiyorsanız
...simgesini ve ardından Teslim alım planla'ya tıklayın.
Teslim alım adresi bölümünde, teslim alım adresini seçin veya özel bir adres girin. Özel adresler ileride gerçekleştirilecek teslim alımlar için kaydedilmez.
-
Teslim alım bilgileri bölümünde aşağıdaki bilgileri sağların:
- İrtibat kişisi ve telefon numarası
- Teslim alım tarihi ve tahmini teslim alım saati
- Paket konumu (ör. resepsiyon veya ön kapı)
- Kurye için özel talimatlar (ör. apartman veya daire numarası)
Teslim alım özetini inceleyin ve ardından Teslim alım planla'ya tıklayın.
Planlanan teslim alımlarınızı Shopify yöneticinizdeki Siparişler sayfasından görüntüleyebilirsiniz.
Planlanan teslim alım işleminizle ilgili ek yardıma ihtiyacınız varsa teslim alım onay numaranız ve takip numaranızla birlikte DHL'yi 1-800-CALL DHL (1-800-225-5345) numaralı telefondan arayın. Teslim alım onay numaranızı siparişin Zaman Akışında bulabilirsiniz.
Bir DHL Express teslim alım işlemini iptal etme
Planlanan bir teslim alımı iptal edebilirsiniz. Planlanan zamana yakın bir teslim alımı iptal etmeye çalışırsanız çok geç kalmış olabileceğinizden sürücü planlanan zamanda gelebilir.
Basamak
Shopify yöneticinizden Siparişler'e gidin.
Teslim alımları görüntüle'ye tıklayın.
Teslim alımı iptal et'e tıklayın.
Onaylamak için Teslim alımı iptal et'e tekrar tıklayın.
DHL Express ile uluslararası kargo gönderme
DHL Express, DHL Express Worldwide kargo hizmetini kullanarak kıta ABD'sinden uluslararası kargo hizmeti sunar.
| Kargo Hizmeti | Teslimat Zaman Akışı | Açıklama |
|---|---|---|
| DHL Express Worldwide | 1-3 iş günü | Dünya çapında 220'den fazla ülkeye ve bölgeye gönderim yapar. |
DHL Express uluslararası kargoları için paket gereklilikleri
DHL Express, uluslararası kargolarda aşağıdaki maksimum değerlere izin verir:
- Maksimum ağırlık: 70 kg
- Maksimum uzunluk: 120 cm
- maksimum genişlik: 80 cm
- Maksimum yükseklik: 80 cm
Paket gereksinimleri hakkında daha fazla bilgi için DHL Express web sitesine bakın.
DHL Express etiketleri ve gümrük belgeleri
DHL Express ile kargo gönderirken Paperless Trade ve kağıtsız ticari fatura oluşturma hizmetini kullanarak kağıt israfını azaltabilir ve gümrük işlemlerini hızlandırabilirsiniz. Desteklenen bir ülkeye kargo gönderiyorsanız gümrük belgeleriniz elektronik yollarla gönderilir ve sizin yapmanız gereken tek şey kargo etiketini yazdırmaktır.
Paperless Trade'i destekleyen hedef ülkeler ve bölgeler DHL Express'in Dijital Gümrük Faturası ile ilgili SSS sayfasında belirtilmiştir. Desteklenmeyen bir ülkeye kargo gönderiyorsanız gümrük formlarını yazdırıp kargonuza eklemeniz gerekir.
DHL Express için teslimat yönetimi seçenekleri
Teslimatta imza, DHL Express'in Kanada dışındaki tüm ülkeler için varsayılan teslimat gerekliliğidir. Signature Required (İmza Gerekli) hizmeti için ek ücret alınmaz. Müşteriler, DHL Express'in Talep Üzerine Teslimat Hizmeti'ni kullanarak alternatif hizmetler talep etme seçeneğine sahiptir.
Müşterileriniz, aşağıdaki Talep Üzerine Teslimat hizmetlerini kullanabilir:
- Teslimat tarihini yeniden planlama
- Paketi komşuya veya kapıcıya bırakma
- Paketi bir hizmet noktasından teslim alma
- Alternatif bir adrese teslimat
- Müşteri tatilde ise, paketi DHL tesislerinde tutma
Teslimat yönetimi seçenekleri hakkında daha fazla bilgi için DHL On Demand Delivery (Talep Üzerine Teslimat) web sitesine bakın.
DHL Express için yasaklanmış ürünler
Bazı ürünler, kargo gönderdiğiniz yere bağı olarak kısıtlanır. DHL'nin What Can I Ship (Neleri Gönderebilirim?) web sayfasına bakın ve varış ülkenizin kargo yönetmelikleri hakkında bilgili olduğunuzdan emin olun.
Aşağıdaki ürünlerin DHL Express kullanılarak gönderilmesi yasaktır:
- Sahte ürünler
- Canlı hayvanlar (örneğin, böcekler, pupa veya yumurtadan yeni çıkmış yavru hayvanlar)
- Değerli maden külçesi
- para birimi
- Değerli ve yarı değerli taşlar
- Silahlar ve mühimmat
- İnsan kemiği kalıntıları veya külleri
- Kargonuzun varış noktasında yasa dışı sayılan ürünler (örneğin, fil dişi veya narkotik maddeler)
Yasaklanmış ürünler içeren paketler DHL Express kullanılarak gönderilemez. Bu durumda DHL Express sizinle iletişime geçer ve ürününüzü iade eder.
Ücretsiz DHL Express kargo malzemeleri
USShopifySupplies@dhl.com adresinden DHL Express'e e-posta göndererek ücretsiz kargo malzemeleri sipariş edebilirsiniz. Bu bağlantı, tercih ettiğiniz e-posta istemcisinde bir şablon e-posta açar:
DHL Express kargoları için destek alma
DHL Express kargoyla ilgili, paketi yeniden yönlendirme veya talep gönderme gibi işlemlerde yardıma ihtiyacınız varsa Shopify Destek ekibiyle iletişime geçebilirsiniz.
DHL Express kargoları için kargo talebi gönderme
Shopify Shipping ile DHL Express'i kullanıyorsanız ve DHL Express kargonuz kaybolur veya hasar görürse Shopify Shipping Destek ekibine bir kargo talebi gönderebilirsiniz.
DHL Express kargolarına dahil edilen sigorta kapsamı
DHL Express, kargoların değerine veya ağırlığına bağlı olarak sınırlı bir garanti kapsamı sunar.Talebe yönelik olası geri ödemelerle ilgili tüm ayrıntıları görüntülemek için DHL Express Taşımacılık Hüküm ve Koşulları'nın 6.1 bölümüne bakın.
Shopify yöneticinizden kargo etiketi satın alırken kargo sigortası ekleyebilirsiniz.
Kayıp veya hasarlı bir DHL Express kargosu için talep gönderme
DHL Express kargonuz kaybolur veya hasar görürse shipping-claims@shopify.com adresinden Shopify Shipping Destek ekibine e-posta ile bir kargo talebi gönderin.
Bir paketin kayıp veya hasarlı olduğunu fark ettikten sonra talebinizi en kısa süre içinde göndermeniz gerekir. DHL Express, paketin teslim alınmasından sonraki 30 gün içinde bir talep bildirimi almalıdır. Ayrıca, Shopify Shipping Destek ekibi, yükümlülük dönemi sona ermeden önce talebinizi DHL'ye yönlendirmek ve işlemek için zamana ihtiyaç duyar. Daha fazla bilgiye, DHL Express'in Taşımacılık Hüküm ve Koşulları'nın Talepler başlıklı 7. Bölümünden ulaşabilirsiniz.
E-postanıza aşağıdaki bilgileri ekleyin:
-
.myshopify.comadresiniz - sipariş numarası
- hasarın açıklaması
- alıcının telefon numarası
- Hasar talepleri için hasarlı paketin ve ürünlerin fotoğraflarını ekleyin
DHL Express kargoları için destek talebinde bulunma
Shopify Shipping ile DHL Express'i kullanıyorsanız ve yardıma ihtiyacınız varsa aşağıdaki ekiplerle iletişime geçebilirsiniz:
| Durum | İletişim |
|---|---|
| Etiket satın almadan önce yardım alın. | Shopify Destek |
| Etiket satın aldıktan sonra bir paketi yönlendirme gibi konularda yardım alın. | Shopify Destek | Talep gönderin. |
Shopify Shipping Destek ekibine e-posta gönderin. Bir DHL Express kargosu için talep gönderme hakkında daha fazla bilgi edinmek için Talep gönderme bölümüne bakın. |
| Bir kargo düzenlemesine itiraz edin. | Shopify Destek |