DHL ile Shopify Shipping

ABD'deki bir konumdan gönderim yapıyorsanız DHL'den Shopify Shipping etiketleri satın alabilir ve paketlerinizi uluslararası adreslere gönderebilirsiniz.

Sizden alınacak kargo ücretleri, Shopify'ın DHL'deki hesabına bağlıdır.

DHL ile paket kargolarken dikkat edilmesi gerekenler

DHL Express ile Shopify Shipping kullanırken aşağıdaki dikkat edilmesi gereken noktaları inceleyin:

  • DHL Express yalnızca kıta ABD'sinden gönderilen kargolar için kullanılabilir. Hawaii, Porto Riko ve Alaska gibi Amerika Birleşik Devletleri bölgeleri buna dahil değildir.
  • Teslimat varış yeriniz uzak bir bölgeyse DHL ek ücret alabilir. Varış yerinize ait posta kodunun, DHL'nin Surcharges for Exceptional Activities (İstisnai Faaliyetlere Yönelik Ek Ücretler) belgesinde uzak olarak belirtilip belirtilmediğini kontrol edin.
  • Yalnızca uluslararası adreslere gönderim yapabilirsiniz. ABD içindeki bir adrese gönderim yapamazsınız.

Ürünlerinizi DHL'ye gönderme

Ürünlerinizi DHL Express teslimat yerine bırakabilir veya teslim alım planlayabilirsiniz.

DHL Express teslim alımı planlama

Tercih ettiğiniz tarihte, saat ve adreste teslim alım planlayabilirsiniz. DHL Express'in teslim alımları ücretsizdir. Etiket satın aldığınızda teslim alım hizmetinin maliyeti de dahil edilir. Teslim alım saatleri, teslim alım adresinin saat dilimine göredir.

1-7 gün önceden teslim alım planlayabilirsiniz. Teslim alım süreleri tahminidir ve trafik, hava durumu ve teslim alım adresine göre değişiklik gösterebilir. Birden fazla teslim alım planlamak istiyorsanız en az bir DHL Express etiketi satın almanız gerekir.

Basamak

  1. Shopify yöneticinizden Siparişler'e gidin.

  2. Teslim alım planlamak için aşağıdaki işlemlerden birini gerçekleştirin:

    • Kargo etiketi aldıktan hemen sonra teslim alım planlamak için Paket teslim alımı bölümünde Teslim alım planla'ya tıklayın.
    • DHL Express ile gönderilen bir sipariş için teslim alım planlamak istiyorsanız ... simgesini ve ardından Teslim alım planla'ya tıklayın.
  3. Teslim alım adresi bölümünde, teslim alım adresini seçin veya özel bir adres girin. Özel adresler ileride gerçekleştirilecek teslim alımlar için kaydedilmez.

  4. Teslim alım bilgileri bölümünde aşağıdaki bilgileri sağların:

    • İrtibat kişisi ve telefon numarası
    • Teslim alım tarihi ve tahmini teslim alım saati
    • Paket konumu (ör. resepsiyon veya ön kapı)
    • Kurye için özel talimatlar (ör. apartman veya daire numarası)
  5. Teslim alım özetini inceleyin ve ardından Teslim alım planla'ya tıklayın.

Planlanan teslim alımlarınızı Shopify yöneticinizdeki Siparişler sayfasından görüntüleyebilirsiniz.

Bir sürücü, planlanan teslim alım için gelmezse kargo şirketini 1-800-CALL DHL (1-800-225-5345) numaralı telefondan arayarak teslim alım onay numaranızı belirtin. Teslim alım onay numaranızı siparişin Zaman Akışında bulabilirsiniz.

Bir teslim alımı iptal etme

Planlanan bir teslim alımı iptal edebilirsiniz. Planlanan zamana yakın bir teslim alımı iptal etmeye çalışırsanız çok geç kalmış olabileceğinizden sürücü planlanan zamanda gelebilir.

Basamak

  1. Shopify yöneticinizden Siparişler'e gidin.

  2. Teslim alımları görüntüle'ye tıklayın.

  3. Teslim alımı iptal et'e tıklayın.

  4. Onaylamak için Teslim alımı iptal et'e tekrar tıklayın.

DHL ile uluslararası ücretler

DHL Express Worldwide ile uluslararası kargo gönderebilirsiniz.

DHL Express Worldwide uluslararası kargo hizmeti türlerinin açıklaması
Kargo Hizmeti Teslimat Zaman Akışı Açıklama
DHL Express Worldwide 2-5 iş günü Teslim tarihi önemli uluslararası siparişleri 220 ülkeye gönderin.

Dahil olan sigorta kapsamı

DHL'in yükümlülüğü, kargo yöntemi, kargo ağırlığı ve kargo değerine göre çeşitli düzenlemeler ve sözleşmeler tarafından yönetilir. Genellikle DHL'in sorumluluk kapsamı iki değerden daha azıdır: Özel Çekme Hakları (SDR) miktarı ile çarpılan kargonun değeri veya ürünün ağırlığı. Bu, yüksek değere ancak düşük ağırlığa sahip kargoların genellikle fazla sorumluluk kapsamı altında olmadığını gösterir. Örneğin, 1.000 USD değerindeki bir mücevher parçası, yalnızca 50 USD'lik bir kapsam için uygun olabilir.

DHL'in kargolarınız için hangi sigorta kapsamını sağladığını görmek için DHL'in Hüküm ve Koşullar sayfasındaki yükümlülük bölümüne bakın. ABD'de iseniz ve kargonuzun tam değerini sigortalamak istiyorsanız kargo etiketi satın alırken Shopify üzerinden kargo sigortası satın alabilirsiniz.

DHL Express etiketleri ve gümrük belgeleri

DHL Express ile kargo gönderirken Paperless Trade hizmetini kullanarak kağıt israfını azaltabilir ve gümrük işlemlerini hızlandırabilirsiniz. Desteklenen bir ülkeye kargo gönderiyorsanız gümrük belgeleriniz elektronik yollarla gönderilir ve sizin yapmanız gereken tek şey kargo etiketini yazdırmaktır.

Paperless Trade'i destekleyen hedef ülkeler ve bölgeler DHL Express'in Dijital Gümrük Faturası ile ilgili SSS sayfasında belirtilmiştir. Desteklenmeyen bir ülkeye kargo gönderiyorsanız gümrük formlarını yazdırıp kargonuza eklemeniz gerekir.

Signature required (İmza gerekli)

Kanada'ya ait olmayan tüm DHL Express uluslararası kargolarında, fiyata dahil teslimat hizmeti için imza şartı aranması gerekir.

Teslim edilmeyen ve kabul edilemez kargolar

Kargolar DHL Express tarafından belirtilen hüküm ve koşullara uygun değilse kabul edilmeyebilir veya teslim edilmeyebilir. Bir kargonun kabul edilemez olmasına neden olan çeşitli koşullar vardır:

  • Gümrük beyanı yapılmamıştır veya kargo, gümrük işlemlerinden geçmemiştir
  • Kargo, yasaklanmış ürünler içeriyordur
  • Kargo adresi yanlıştır veya düzgün şekilde belirtilmemiştir
  • Paketleme kusurlu veya yetersizdir
  • Alıcı, paket için ödenmesi gereken gümrük ve vergi ücretlerini ödememiştir
  • Gümrük formundaki bildirilen ürün değeri, işlem değeriyle veya benzer ürünlerin işlem değeriyle eşleşmiyordur

Takip durumu Beklemeye alınmış ise DHL Express daha fazla bilgi için müşterinizle iletişime geçer. DHL Express, müşterinizle iletişime geçemezse sizinle iletişime geçer.

DHL kargoları için destek alma

DHL kargoyla ilgili, paketi yeniden yönlendirme veya talep gönderme gibi işlemlerde yardıma ihtiyacınız varsa Shopify Destek ekibiyle iletişime geçebilirsiniz.

Talep gönderme

Kaybolan veya hasar gören bir kargo olursa paketinizi takip etmek ve talep oluşturmak için shipping-claims@shopify.com üzerinden Shopify Shipping Destek ekibine e-posta gönderin.

Paketin kayıp veya hasarlı olduğunu keşfettikten hemen sonra talebinizi göndermelisiniz. DHL, paketin kabulünden sonraki 30 gün içinde bir talep bildirimini almalıdır. Ayrıca, Shopify Shipping Destek ekibinin, sorumluluk dönemi sona ermeden önce talebinizi DHL'ye yönlendirmek ve işlemek için zamana ihtiyaç duyar.

E-postanıza aşağıdaki bilgileri ekleyin:

  • .myshopify.com adresiniz
  • sipariş numarası
  • hasarın açıklaması
  • alıcının telefon numarası

DHL kargoları için destek talebinde bulunma

Shopify Shipping ile DHL Express'i kullanıyorsanız ve yardıma ihtiyacınız varsa aşağıdaki birimlerle iletişime geçebilirsiniz:

İhtiyaçlarınıza göre, DHL Express ve Shopify Shipping ile ilgili yardım almak için kiminle iletişime geçmeniz gerekir?
Durum İletişim
Etiket satın almadan önce yardım alın. Shopify Destek
Etiket satın aldıktan sonra bir paketi yönlendirme gibi konularda yardım alın. Shopify Destek
Talep gönderin. Shopify Shipping Destek ekibine e-posta gönderin.
Bir DHL Express kargosu için talep gönderme hakkında daha fazla bilgi edinmek için Talep gönderme bölümüne bakın.
Bir kargo düzenlemesine itiraz edin. Shopify Destek

Yasaklanmış ürünler

Bazı ürünlerin DHL Express kullanılarak gönderilmesi yasaktır:

  • Sahte ürünler
  • Canlı hayvanlar (örneğin, böcekler, pupa veya yumurtadan yeni çıkmış yavru hayvanlar)
  • Değerli maden külçesi
  • para birimi
  • Değerli ve yarı değerli taşlar
  • Silahlar ve mühimmat
  • İnsan kemiği kalıntıları veya külleri
  • Kargonuzun varış noktasında yasa dışı sayılan ürünler (örneğin, fil dişi veya narkotik maddeler)

Yasaklanmış ürün içeren paketler gönderilmez. Bu durumda DHL Express sizinle iletişime geçer ve ürününüzü iade eder.

Yasaklanmış ürünler hakkında daha fazla bilgi için DHL Express Taşımacılık Hüküm ve Koşulları'nı inceleyin.

Ücretsiz kargo malzemeleri sipariş etme

USShopifySupplies@dhl.com adresine e-posta göndererek DHL Express'ten ücretsiz kargo malzemeleri sipariş edebilirsiniz. Bu düğme, tercih ettiğiniz e-posta istemcisinde bir şablon e-posta açar:

Shopify ile satış yapmaya hazır mısınız?

Ücretsiz olarak dene