Shopify Shipping met DHL

Shopify Shipping-labels van DHL Express zijn beschikbaar voor merchants die verzenden vanaf locaties in de Verenigde Staten.

Internationale tarieven met DHL Express

Je kunt internationaal verzenden met DHL Express Worldwide.

Beschrijving van DHL Express Worldwide-typen internationale verzendservices
Verzendservice Aflevertermijn Beschrijving
DHL Express Worldwide* 2-5 werkdagen Tijdgevoelige internationale bestellingen naar 220 landen.

* Gegarandeerde bezorging

Inbegrepen verzekering

De aansprakelijkheid van DHL wordt geregeerd door een aantal verordeningen en conventies op basis van verzendwijze, verzendgewicht en verzendwaarde. Over het algemeen is de aansprakelijkheidsdekking van DHL minder dan twee waarden: de waarde van de zending of het gewicht van het product, vermenigvuldigd met een bedrag van Speciale trekkingsrechten. Dit betekent dat zendingen met een hoge waarde maar een laag gewicht normaalgesproken geen hoge aansprakelijkheidsdekking ontvangen. Een sieraad dat is getaxeerd op $ 1.000 USD kan bijvoorbeeld in aanmerking komen voor slechts $ 50 aan dekking.

Raadpleeg de sectie aansprakelijkheid in de Algemene voorwaarden van DHL om te zien welke verzekeringsdekking DHL voor je zendingen voorziet. Als je je in de Verenigde Staten bevindt en de volledige waarde van je zending wilt verzekeren, kun je een Verzendverzekering kopen via Shopify wanneer je het verzendlabel aanschaft.

DHL Express-etiketten en douanedocumenten

Je kunt papierverspilling verminderen en de inklaring versnellen door Paperless Trade te gebruiken wanneer je verzendt met DHL Express. Als je naar een ondersteund land verzendt, wordt je douanedocumentatie automatisch elektronisch ingediend en hoef je alleen het verzendlabel af te drukken.

Ga voor meer informatie over bestemmingslanden en regio's die Paperless Trade ondersteunen naar de veelgestelde vragen over de digitale douanefactuur van DHL Express. Als je verzendt naar een niet-ondersteund land of regio, moet je de douaneformulieren afdrukken en bij de zending voegen.

Handtekening verplicht

Alle internationale zendingen van DHL Express, behalve die naar Canada, hebben een handtekening nodig voor de bezorgservice die bij de prijs is inbegrepen.

Niet-bezorgde en onacceptabele zendingen

Zendingen kunnen onacceptabel of niet-bezorgd zijn als ze niet voldoen aan de algemene voorwaarden die door DHL Express zijn beschreven. Er zijn verschillende omstandigheden die een verzending onacceptabel maken:

  • geen douane-aangifte gedaan, of douane-inklaring is niet gelukt voor de zending
  • zending bevat verboden artikelen
  • bezorgadres is onjuist of niet correct aangebracht
  • verpakking is beschadigd of ontoereikend
  • ontvanger heeft verschuldigde rechten en heffingen voor het pakket niet betaald
  • de aangegeven productwaarde op het douaneformulier komt niet overeen met de transactiewaarde of de transactiewaarde van vergelijkbare goederen

DHL Express neemt contact op met je klant voor meer informatie als de trackingstatus In de wacht is. Als ze je klant niet kunnen bereiken, nemen ze met je contact op.

Een claim indienen

Stuur een e-mail naar Shopify Shipping Support om je pakket te volgen en een claim in te dienen als een zending te laat, verloren of beschadigd is.

Vermeld de volgende gegevens in je e-mail:

  • je .myshopify.com-adres
  • het bestelnummer
  • beschrijving van de schade
  • het telefoonnummer van de ontvanger

Verboden artikelen

Sommige artikelen mogen niet worden verzonden met DHL Express:

  • namaakgoederen
  • levende dieren (bijvoorbeeld insecten, poppen, larven en broedeieren)
  • ongemunt goud
  • valuta
  • kostbare en halfedelstenen
  • wapens en munitie
  • menselijke overblijfselen of as
  • artikelen die als illegaal worden beschouwd op de beoogde bestemming (bijvoorbeeld ivoor of narcotica)

Pakketten met verboden artikelen worden niet verzonden. In dit geval neemt DHL Express contact met je op en je artikel retourneren.

Raadpleeg de vervoersvoorwaarden van DHL Express voor meer informatie over verboden en uitgesloten artikelen.

Gratis verzendmateriaal bestellen

Je kunt gratis verzendmateriaal bestellen door een e-mail te sturen naar DHL Express naar USShopifySupplies@dhl.com. Met deze knop open je een template-e-mail in je gewenste e-mailclient:

Extern gebiedstoeslag

Er geldt een extra toeslag als het bezorgadres zich in een afgelegen gebied bevindt. Controleer of de postcode van je bestemming als afgelegen wordt beschouwd in het overzicht met afgelegen bestemmingen van DHL.

Contact informatie

Als je DHL Express met Shopify Shipping gebruikt en je hulp nodig hebt, kun je contact opnemen met:

Met wie je contact kunt opnemen voor hulp bij DHL Express en Shopify Shipping op basis van je behoeften
Situatie Contact
Advies vragen voordat je een label koopt. Shopify-ondersteuning
Advies vragen na het kopen van een label, bijvoorbeeld omdat een pakket naar een andere bestemming moet. Shopify-ondersteuning
Een claim indienen. Stuur een e-mail naar Shopify Shipping Support.
Zie Een claim indienen voor meer informatie over het indienen van een claim voor een DHL Express-zending.
Een verzendaanpassing betwisten. Shopify-ondersteuning

Klaar om te beginnen met verkopen met Shopify?

Probeer het gratis