Colissimo ile Shopify Shipping
Fransa'daki bir konumdan gönderim yapıyorsanız Colissimo'dan Shopify Shipping etiketleri satın alabilirsiniz. Ürünlerinizi, Colissimo teslimat yerinden müşterinizin adresine veya Fransa'daki bir teslim alım noktasına gönderebilirsiniz. Sizden alınacak kargo ücretleri, Shopify'ın Colissimo'daki hesabına bağlıdır.
Siparişleri teslim alım noktalarına göndermek için Shopify yöneticinizden teslim alım noktalarına gönderim seçeneğini ayarlamanız gerekir.
Bu sayfada
Paketleri Colissimo ile gönderirken dikkat edilmesi gereken hususlar
Colissimo ile Shopify Shipping kullanırken aşağıdaki dikkat edilmesi gereken noktaları inceleyin:
- Colissimo ile Shopify Shipping yalnızca Fransa içinde yurt içi gönderim yapar, uluslararası varış yerleri desteklenmemektedir.
- Shopify Shipping üzerinden kargolarınızı almak için Colissimo ile teslim alım planlayamazsınız.
- Colissimo kargo etiketlerini satın alabilmek için mağaza adresiniz Fransa'da olmalıdır.
- Teslimatta imza ve teslimat kanıtı hizmetleri desteklenmez.
- Bir kargoyu yeniden yönlendiremez veya Colissimo ek ücretlerine itiraz edemezsiniz.
- Müşterinizin fatura adresi Fransa'da olmalıdır. Fransa dışındaki fatura adresleri için Colissimo etiketleri satın alamazsınız.
Ürünlerinizi Colissimo'ya ulaştırma
Ürünlerinizi bir Colissimo teslimat yeri konumuna bırakabilirsiniz. En yakın Colissimo teslimat yeri konumunu bulun.
Colissimo ile yurt içi kargo
Paketleri, Colissimo teslimat yerinden müşterinizin adresine veya Fransa'daki bir teslim alım noktasına gönderebilirsiniz. Colissimo, kargoları 2 iş günü içinde teslim eder.
Colissimo kargo etiketi satın aldığınızda müşterinizin ödeme sırasındaki seçimine bağlı olarak aşağıdaki kargo hizmetlerinden biri görüntülenir.
| Kargo Hizmeti | Açıklama |
|---|---|
| Colissimo Domicile | 30 kg'a kadar paketleri müşterinizin Fransa'daki adresine gönderir |
| Colissimo Point Retrait | 20 kg'a kadar paketleri Fransa'daki bir teslim alım noktasına gönderir |
Colissimo teslim alım noktaları
Müşterileriniz, ödeme sırasında teslimat yöntemi olarak Teslim alım noktasına gönderim'i tercih edebilir. Ardından siparişlerinin teslim edilmesini istedikleri teslim alım noktasını seçebilir. Teslim alım noktaları; postaneler, aktarım noktaları veya self servis dolapları olabilir.
Kargo, teslim alım noktasına teslim edildikten sonra müşteriniz, kargolarının teslim alım için hazır olduğunu bildiren bir SMS veya e-posta bildirimi alır. Bu bildirim, müşterinize kargolarını teslim almaları için gereken tarihi de bildirmektedir.
Müşteriniz, belirtilen teslim alım süresi içinde kargoyu teslim alım noktasından almazsa Colissimo, kargoyu 10-15 iş günü içinde otomatik olarak size iade eder. Bu durumda kargo ücreti ödemezsiniz.
Colissimo teslim alım noktaları hakkında daha fazla bilgi edinmek için aşağıdaki tabloyu inceleyin:
| Teslim alım noktası | Açıklama | Teslim alım süresi |
|---|---|---|
| Postane | Fransa'daki yerel postaneler. | Müşterinizin kargoyu teslim alım noktasından 10 iş günü içinde teslim alması gerekir. |
| Aktarma noktası | Colissimo teslim alım ağının bir parçası olan işletmeler. | Müşterinizin kargoyu teslim alım noktasından 10 iş günü içinde teslim alması gerekir. |
| Self servis dolabı | Alışveriş merkezleri, otoparklar ve metro duraklarının yakınında bulunan self servis dolapları. Bu dolaplar 7/24 kullanılabildiğinden paketleri istediğiniz zaman bırakıp teslim alabilirsiniz. | Müşterinizin kargoyu teslim alım noktasından 3 iş günü içinde teslim alması gerekir. |
Colissimo teslim alım noktaları hakkında daha fazla bilgi edinin.
Colissimo yurt içi kargoları için paket gereklilikleri
Colissimo'nun yurt içi kargolar için izin verdiği minimum değerler şunlardır:
- Minimum uzunluk: 16 cm (6,3 inç)
- Minimum genişlik: 11 cm (4,3 inç)
- Minimum yükseklik: 1,1 cm (0,4 inç)
Colissimo'nun yurt içi kargolar için izin verdiği maksimum değerler şunlardır:
-
Maksimum ağırlık:
- Müşterinizin adresine teslim kargolar için: 30 kg
- Teslim alım noktasına giden kargolar için: 20 kg
Maksimum uzunluk, genişlik veya yükseklik: 100 cm
Maksimum paket boyutu toplamı: 200 cm
Sigorta kapsamı
Colissimo, kayıp ve hasarlı paketler için kilogram başına 23 EUR olmak üzere maksimum 690 EUR tutarına kadar sigorta sağlar. Daha fazla bilgi edinmek için Colissimo'nun sigorta politikasına bakın.
Yasaklanmış ürünler
Bazı ürünlerin Colissimo kullanılarak kargoya verilmesi yasaklanmıştır. Yasaklanmış ürünler hakkında daha fazla bilgi edinmek için En iyi Colissimo uygulamaları belgesine bakın.
Colissimo ile yasaklanmış bir ürün gönderirseniz kargonuz Colissimo tarafından durdurulur ve beklemeye alınır. Yasaklanmış ürünler size iade edilmez.
Colissimo kargoları için destek talebinde bulunma
Shopify Shipping ile Colissimo'yu kullanıyorsanız ve yardıma ihtiyacınız varsa Shopify Destek ekibiyle iletişime geçebilirsiniz.
Kargo talebi gönderme
Colissimo kargonuzun kaybolması veya hasar görmesi durumunda kargo tarihinden itibaren 23 gün içinde talep gönderebilirsiniz.
Colissimo kargonuzun 2 iş günü içinde teslim edilmemesi durumunda kargo tarihinden itibaren 7 gün içinde talep gönderebilirsiniz. Geciken teslimatlara ilişkin talepler, Colissimo teslim alım noktalarına gönderilen kargolar için desteklenmemektedir.
Colissimo ile kargo talebi başlatmak için shipping-claims@shopify.com adresi üzerinden Shopify Shipping Destek ekibine e-posta gönderin.
E-postanıza aşağıdaki bilgileri ekleyin:
-
.myshopify.comadresiniz - sipariş numarası
- Colissimo takip numarası
- müşterinin telefon numarası
- Ürünlerinizin maliyetini gösteren bir fatura
- varsa, hasarın açıklaması ve hasarlı ürünlerin veya paketlemenin resimleri gerekir
Hasar talebi gönderiyorsanız aşağıdaki belgeler de gereklidir:
- Ürün ve ambalajdaki hasarın açıklaması
- Takip numarasının açıkça görülebileceği şekilde paketin üzerindeki kargo etiketinin fotoğrafı
- Kargo ambalajının fotoğrafı
- Hasarlı ürünlerin fotoğrafı
Kargo talebinizin giderilmesi 90 günü bulabilir.
Kargo düzenlemeleri
Kargonuz, kargo etiketinde belirtilenden daha ağır veya daha büyükse Colissimo, tutarsızlıklar için sizden ödeme alır.