Colissimo ile Shopify Shipping

Fransa'daki bir konumdan gönderim yapıyorsanız Colissimo'dan Shopify Shipping etiketleri satın alabilirsiniz. Ürünlerinizi, Colissimo teslimat yerinden müşterinizin adresine veya Fransa'daki bir teslim alım noktasına gönderebilirsiniz. Sizden alınacak kargo ücretleri, Shopify'ın Colissimo'daki hesabına bağlıdır.

Siparişleri teslim alım noktalarına göndermek için Shopify yöneticinizden teslim alım noktalarına gönderim seçeneğini ayarlamanız gerekir.

Colissimo ile paket kargolarken dikkat edilmesi gerekenler

Colissimo ile Shopify Shipping kullanırken aşağıdaki dikkat edilmesi gereken noktaları inceleyin:

  • Colissimo ile Shopify Shipping yalnızca Fransa içinde yurt içi gönderim yapar, uluslararası varış yerleri desteklenmemektedir.
  • Shopify Shipping üzerinden kargolarınızı almak için Colissimo ile teslim alım planlayamazsınız.
  • Colissimo kargo etiketlerini satın alabilmek için mağaza adresiniz Fransa'da olmalıdır.
  • Teslimatta imza ve teslimat kanıtı hizmetleri desteklenmez.
  • Bir kargoyu yeniden yönlendiremez veya Colissimo ek ücretlerine itiraz edemezsiniz.
  • Müşterinizin fatura adresi Fransa'da olmalıdır. Fransa dışındaki fatura adresleri için Colissimo etiketleri satın alamazsınız.

Ürünlerinizi Colissimo'ya gönderme

Ürünlerinizi bir Colissimo teslimat yeri konumuna bırakabilirsiniz. En yakın Colissimo teslimat yeri konumunu bulun.

Colissimo ile yurt içi kargo

Paketleri, Colissimo teslimat yerinden müşterinizin adresine veya Fransa'daki bir teslim alım noktasına gönderebilirsiniz. Colissimo, kargoları 2 iş günü içinde teslim eder.

Colissimo kargo etiketi satın aldığınızda müşterinizin ödeme sırasındaki seçimine bağlı olarak aşağıdaki kargo hizmetlerinden biri görüntülenir.

Colissimo kargo hizmetleri
Kargo Hizmeti Açıklama
Colissimo Domicile 30 kg'a kadar paketleri müşterinizin Fransa'daki adresine gönderir
Colissimo Point Retrait 20 kg'a kadar paketleri Fransa'daki bir teslim alım noktasına gönderir

Colissimo teslim alım noktaları

Müşterileriniz, ödeme sırasında teslimat yöntemi olarak Teslim alım noktasına gönderim'i tercih edebilir. Ardından siparişlerinin teslim edilmesini istedikleri teslim alım noktasını seçebilir. Teslim alım noktaları; postaneler, aktarım noktaları veya self servis dolapları olabilir.

Kargo, teslim alım noktasına teslim edildikten sonra müşteriniz, kargolarının teslim alım için hazır olduğunu bildiren bir SMS veya e-posta bildirimi alır. Bu bildirim, müşterinize kargolarını teslim almaları için gereken tarihi de bildirmektedir.

Müşteriniz, belirtilen teslim alım süresi içinde kargoyu teslim alım noktasından almazsa Colissimo, kargoyu 10-15 iş günü içinde otomatik olarak size iade eder. Bu durumda kargo ücreti ödemezsiniz.

Colissimo teslim alım noktaları hakkında daha fazla bilgi edinmek için aşağıdaki tabloyu inceleyin:

Colissimo teslim alım noktaları
Teslim alım noktası Açıklama Teslim alım süresi
Postane Fransa'daki yerel postaneler. Müşterinizin kargoyu teslim alım noktasından 10 iş günü içinde teslim alması gerekir.
Aktarma noktası Colissimo teslim alım ağının bir parçası olan işletmeler. Müşterinizin kargoyu teslim alım noktasından 10 iş günü içinde teslim alması gerekir.
Self servis dolabı Alışveriş merkezleri, otoparklar ve metro duraklarının yakınında bulunan self servis dolapları. Bu dolaplar 7/24 kullanılabildiğinden paketleri istediğiniz zaman bırakıp teslim alabilirsiniz. Müşterinizin kargoyu teslim alım noktasından 3 iş günü içinde teslim alması gerekir.

Colissimo teslim alım noktaları hakkında daha fazla bilgi edinin.

Colissimo yurt içi kargoları için paket gereksinimleri

Colissimo'nun yurt içi paketler için izin verdiği maksimum değerler:

  • Maksimum ağırlık:

  • Maksimum uzunluk, genişlik veya yükseklik: 100 cm

  • Maksimum paket boyutu toplamı: 200 cm

Sigorta kapsamı

Colissimo, kayıp ve hasarlı paketler için kilogram başına 23 EUR olmak üzere maksimum 690 EUR tutarına kadar sigorta sağlar. Daha fazla bilgi edinmek için Colissimo'nun sigorta politikasına bakın.

Yasaklanmış ürünler

Bazı ürünlerin Colissimo kullanılarak kargoya verilmesi yasaklanmıştır. Yasaklanmış ürünler hakkında daha fazla bilgi edinmek için En iyi Colissimo uygulamaları belgesine bakın.

Colissimo ile yasaklanmış bir ürün gönderirseniz kargonuz Colissimo tarafından durdurulur ve beklemeye alınır. Yasaklanmış ürünler size iade edilmez.

Colissimo kargoları için destek talebinde bulunma

Colissimo'yu Shopify Shipping ile kullanıyorsanız ve yardıma ihtiyacınız varsa Shopify Destek ekibi ile iletişime geçebilirsiniz.

Kargo talebi gönderme

Colissimo kargonuzun kaybolması veya hasar görmesi durumunda kargo tarihinden itibaren 30 gün içinde talep gönderebilirsiniz.

Colissimo kargonuzun 2 iş günü içinde teslim edilmemesi durumunda kargo tarihinden itibaren 7 gün içinde talep gönderebilirsiniz. Geciken teslimatlara ilişkin talepler, Colissimo teslim alım noktalarına gönderilen kargolar için desteklenmemektedir.

Colissimo ile kargo talebi başlatmak için shipping-claims@shopify.com adresi üzerinden Shopify Shipping Destek ekibine e-posta gönderin.

E-postanıza aşağıdaki bilgileri ekleyin:

  • .myshopify.com adresiniz
  • sipariş numarası
  • Colissimo takip numarası
  • müşterinin telefon numarası
  • ürünlerinizin maliyetini gösteren bir fatura
  • varsa, hasarın açıklaması ve hasarlı ürünlerin veya paketlemenin resimleri gerekir

Kargo talebinizin giderilmesi 90 günü bulabilir.

Kargo düzenlemeleri

Kargonuz, kargo etiketinde belirtilenden daha ağır veya daha büyükse Colissimo, tutarsızlıklar için sizden ödeme alır.

Shopify ile satış yapmaya hazır mısınız?

Ücretsiz olarak dene