Colissimo를 통한 Shopify Shipping
프랑스 내 위치에서 출발하는 배송의 경우 Colissimo에서 Shopify Shipping 레이블을 구매할 수 있습니다. Colissimo 수령지에서 프랑스 내 픽업 지점으로 제품을 배송할 수 있습니다. 청구되는 배송료는 Colissimo의 Shopify 계정에 따라 결정됩니다.
주문을 픽업 지점으로 배송하려면 Shopify Admin에서 픽업 지점으로 배송을 설정해야 합니다.
이 페이지의 정보
Colissimo를 통한 패키지 배송 시 고려 사항
Colissimo를 통한 Shopify Shipping 사용 시 다음 고려 사항을 검토하십시오.
- Colissimo를 통한 Shopify Shipping은 프랑스 국내에서만 배송하며, 해외 목적지는 지원되지 않습니다.
- Shopify Shipping을 통해 Colissimo 배송을 픽업하도록 예약할 수 없습니다.
- Colissimo 배송 레이블을 구매하려면 스토어 주소는 프랑스에 기반해야 합니다.
- 배송 시 서명 및 배송 증명 서비스는 지원되지 않습니다.
- 배송 경로를 변경하거나 Colissimo 추가 요금에 대한 이의를 제기할 수 없습니다.
- 고객 청구 주소는 프랑스에 있어야 합니다. 청구 주소가 프랑스 이외 지역이면 Colissimo 레이블을 구매할 수 없습니다.
Colissimo에 제품 전달
Colissimo 수령지에서 제품을 접수할 수 있습니다. 근처의 Colissimo 수령지 찾기.
Colissimo를 통한 국내 배송
Colissimo 수령지에서 프랑스 내의 고객 주소 또는 픽업 지점으로 패키지를 배송할 수 있습니다. Colissimo는 2영업일 이내에 배송합니다.
Colissimo 배송 레이블을 구매하면 다음 중 고객이 결제 시 선택한 배송 서비스가 표시됩니다.
| 배송 서비스 | 설명 |
|---|---|
| Colissimo Domicile | 프랑스 내의 고객 주소로 최대 30kg의 패키지를 배송합니다. |
| Colissimo Point Retrait | 프랑스 내의 픽업 지점으로 최대 20kg의 패키지를 배송합니다. |
Colissimo 국내 배송 시 패키지 요구 사항
Colissimo가 국내 배송에 허용하는 최솟값은 다음과 같습니다.
- 최소 길이는 16.1cm(6.3인치)입니다
- 최소 너비는 11.1cm(4.3인치)입니다
- 최소 높이는 1.1cm(0.4인치)입니다
Colissimo가 국내 배송에 허용하는 최댓값은 다음과 같습니다.
-
최대 중량:
- 고객 주소로 배송되는 경우 30kg(66.1lb)입니다.
- 픽업 지점으로 배송되는 경우 20kg(44.1lb)입니다.
최대 길이, 폭 또는 높이는 100cm(39.4인치)입니다.
패키지 치수를 모두 합한 최대 값은 200cm(78.7인치)입니다.
Colissimo 금지 품목
일부 품목의 경우 Colissimo를 사용하여 배송할 수 없습니다. 금지된 품목에 대한 자세한 내용은 Colissimo의 소포 준비를 위한 실용적인 가이드를 참조하세요.
Colissimo를 이용해 금지된 품목을 배송하는 경우 배송이 중지되어 Colissimo에서 보류됩니다. 금지 품목은 반품되지 않습니다.
Colissimo 픽업 지점
Colissimo를 사용하여 픽업 지점으로 배달하려면 먼저 픽업 지정으로 배송을 설정해야 합니다.
어떤 지역에서 픽업 지점으로 배달할 수 있는지 선택하고 요금을 편집한 다음 고객은 배송 방법으로 픽업 지점으로 배송을 선택한 다음 주문이 배송될 픽업 지점을 선택할 수 있습니다.
픽업 지점은 우체국, 릴레이 지점, 셀프 서비스 보관함 중에서 선택할 수 있습니다. Colissimo 픽업 지점 레이블을 구매하려면 이메일 주소와 전화 번호를 결제 시 입력해야 합니다. 배송이 픽업 지점으로 배달되면 고객은 SMS 또는 이메일로 배송의 픽업이 준비되었다는 알림을 수신합니다. 이 알림에서 배송을 픽업해야 하는 기간도 확인할 수 있습니다.
지정된 픽업 기간에 고객이 픽업 지점에서 배송을 픽업하지 않으면 Colissimo는 무료로 10~15영업일 이내에 자동으로 물품을 반송합니다.
아래의 표를 검토하여 Colissimo 픽업 지점에 대해 자세히 알아보십시오
| 픽업 지점 | 설명 | 픽업 기한 |
|---|---|---|
| 우체국 | 프랑스 내 지역 우체국 | 고객은 10영업일 이내에 픽업 지점에서 배송을 픽업해야 합니다. |
| 릴레이 지점 | Colissimo 픽업 네트워크에 속한 영업소 | 고객은 10영업일 이내에 픽업 지점에서 배송을 픽업해야 합니다. |
| 셀프 서비스 보관함 | 셀프서비스 보관함은 쇼핑센터, 주차장, 지하철역 근처에 있습니다. 이러한 보관함는 연중무휴 사용할 수 있으므로 언제든지 패키지를 전달하거나 픽업할 수 있습니다. | 고객은 3영업일 이내에 픽업 지점에서 배송을 픽업해야 합니다. |
Colissimo 픽업 지점에 대해 자세히 알아보십시오.
Colissimo 배송에 대한 배송 클레임 제출
Shopify Shipping을 통해 Colissimo를 사용하고 있고 Colissimo 배송이 분실되었거나 손상된 경우, Shopify Shipping 지원팀에 배송 클레임을 제출할 수 있습니다.
Colissimo 배송에 대해 포함된 보험 적용 범위
Colissimo는 분실 및 파손된 패키지에 대해 최대 690 EUR까지, 킬로그램당 23 EUR의 보험 보장을 제공합니다. 자세한 내용은 Colissimo 보험 정책을 참조하십시오.
분실되었거나 손상된 Colissimo 배송에 대한 배송 클레임 제출
Colissimo 배송이 분실되거나 파손된 경우 배송 날짜로부터 23일 이내에 클레임을 제출할 수 있습니다.
Colissimo 배송이 2영업일 이내에 배송되지 않은 경우, 배송 날짜로부터 7일 이내에 클레임을 제출할 수 있습니다. Colissimo 픽업 지점으로의 배송은 배송 지연에 대한 클레임을 지원하지 않습니다.
Colissimo에 배송 클레임을 제기하려면 Shopify Shipping 지원팀(shipping-claims@shopify.com)으로 이메일을 보내주십시오.
이메일에는 다음 정보를 포함해야 합니다.
-
.myshopify.com주소 - 주문 번호
- Colissimo 추적 번호
- 고객 전화번호
- 제품 비용을 보여주는 인보이스
- 해당되는 경우 손상에 대한 설명과 손상된 품목 또는 포장의 사진이 필요합니다.
손상에 대한 클레임을 제출하려면 다음 문서도 필요합니다.
- 제품 및 패키지 손상에 대한 설명
- 추적 번호가 명확하게 표시되는 패키지의 배송 레이블 사진
- 배송 패키지 사진
- 손상된 품목 사진
배송 클레임 해결에는 최대 90일이 걸릴 수 있습니다.
Colissimo 배송 조정
배송물이 배송 레이블에 표시된 것보다 무겁거나 크면 Colissimo에서 불일치와 관련한 비용을 청구합니다.