Shopify Shipping we współpracy z Chronopost

Jeśli wysyłasz przesyłki z lokalizacji we Francji, możesz kupić etykiety Shopify Shipping od firmy Chronopost. Produkty możesz wysyłać z punktu nadania Chronopost na adres klienta we Francji. Stawki wysyłki są naliczane zgodnie z kontem Shopify w Chronopost.

Informacje dotyczące wysyłania przesyłek za pośrednictwem Chronopost

Korzystając z usługi Shopify Shipping we współpracy z Chronopost, zapoznaj się z poniższymi informacjami:

  • Usługa Shopify Shipping we współpracy z Chronopost umożliwia wysyłanie przesyłek wyłącznie na terenie Francji. Nie są obsługiwane międzynarodowe miejsca docelowe.
  • Nie można zaplanować odbiorów w firmie Chronopost, tak by przesyłki były odbierane w ramach usługi Shopify Shipping.
  • Aby możliwy był zakup etykiet wysyłkowych Chronopost, adres sklepu musi znajdować się we Francji.

Dostarczanie produktów do Chronopost

Produkty można nadawać w punktach nadania Chronopost. Znajdź najbliższy punkt nadania Chronopost.

Wysyłka krajowa za pośrednictwem firmy Chronopost

Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby dowiedzieć się więcej o usługach wysyłkowych Chronopost we Francji:

Usługi wysyłkowe Chronopost
Usługa wysyłki Opis
Chronopost 10 Dostawa przesyłek następnego dnia roboczego do godz. 10:00.
Chronopost 13 Dostawa przesyłek następnego dnia roboczego do godziny 13:00.
Chronopost 18 Dostawa przesyłek następnego dnia roboczego do godziny 18:00.

Wymagania dotyczące paczki

Maksymalne wartości, jakie Chronopost dopuszcza dla przesyłek krajowych:

  • maksymalna waga to 30 kg (66,1 lb)
  • maksymalna długość to 150 cm (59 cali)
  • maksymalna suma wymiarów paczki (długość + szerokość + wysokość) wynosi 300 cm (118,11 cala)

Chronopost dopuszcza następujące minimalne wartości dla przesyłek krajowych:

  • 30 cm (11,81 cala) długości
  • 21 cm (8,26 cala) szerokości
  • 3 cm (1,18 cala) wysokości

Ochrona ubezpieczeniowa

Chronopost oferuje ubezpieczenie przesyłek od zagubienia i uszkodzenia do wysokości 250 EUR za przesyłkę.

Chronopost 18 usługi wysyłkowe i przesyłki zawierające telefony komórkowe są objęte ubezpieczeniem w wysokości 23 EUR za kilogram, przy czym maksymalna kwota ubezpieczenia to 690 EUR.

Pomoc w zakresie przesyłek Chronopost

Jeśli korzystasz z usług Chronopost za pośrednictwem Shopify Shipping i potrzebujesz pomocy, możesz skontaktować się z Pomocą techniczną Shopify. Możesz także składać reklamacje w przypadku zagubienia, uszkodzenia lub opóźnienia przesyłek realizowanych przez Chronopost.

Zgłaszanie reklamacji w przypadku zaginięcia przesyłki

W przypadku zagubienia przesyłki Chronopost możesz złożyć reklamację w ciągu 30 dni od przewidywanej daty dostawy.

Aby złożyć reklamację dotyczącą przesyłki realizowanej przez Chronopost, wyślij wiadomość e-mail do Pomocy technicznej Shopify Shipping na adres shipping-claims@shopify.com i dołącz do wiadomości e-mail następujące informacje:

  • Twój adres .myshopify.com
  • numer zamówienia
  • numer śledzenia Chronopost
  • faktura kosztowa przedstawiająca wartość zawartości (data na fakturze musi być wcześniejsza lub taka sama jak data nadania przesyłki)

Zgłaszanie reklamacji w przypadku uszkodzenia przesyłki

Jeśli przesyłka Chronopost jest uszkodzona, możesz złożyć reklamację w ciągu 24 godzin roboczych od daty dostawy.

Aby złożyć reklamację dotyczącą przesyłki realizowanej przez Chronopost, wyślij wiadomość e-mail do Pomocy technicznej Shopify Shipping na adres shipping-claims@shopify.com i dołącz do wiadomości e-mail następujące informacje:

  • Twój adres .myshopify.com
  • numer zamówienia
  • numer śledzenia Chronopost
  • faktura kosztowa przedstawiająca wartość zawartości (data na fakturze musi być wcześniejsza lub taka sama jak data nadania przesyłki)
  • zdjęcia zewnętrznej strony opakowania z etykietą
  • zdjęcia wnętrza przesyłki
  • zdjęcia uszkodzonych towarów

Zgłaszanie reklamacji w przypadku opóźnionej przesyłki

Jeśli przesyłka Chronopost jest opóźniona, możesz złożyć reklamację w ciągu 24 godzin roboczych od daty doręczenia.

Aby złożyć reklamację dotyczącą przesyłki realizowanej przez Chronopost, wyślij wiadomość e-mail do Pomocy technicznej Shopify Shipping na adres shipping-claims@shopify.com i dołącz do wiadomości e-mail następujące informacje:

  • Twój adres .myshopify.com
  • numer zamówienia
  • numer śledzenia Chronopost
  • powód żądania zwrotu kosztów

W przypadku przesyłek przekraczających maksymalne wymiary i wagę nie przysługuje zwrot pieniędzy za opóźnienie w dostawie.

Przekierowanie paczki

Prośbę o przekierowanie przesyłki na inny adres można przesłać tylko wtedy, gdy przesyłka nie jest jeszcze w drodze lub nie została doręczona. Aby zmienić adres doręczenia przesyłki, skontaktuj się z Pomocą techniczną Shopify i podaj następujące informacje:

  • numer śledzenia
  • nowy adres dostawy

Po otrzymaniu wiadomości e-mail lub SMS-a o planowanym terminie dostawy klienci mogą przekierować przesyłkę na inny adres lub zmienić termin jej doręczenia. Usługa ta nie wiąże się z żadnymi dodatkowymi opłatami dla Ciebie ani Twoich klientów.

Kwestionowanie korekty

Jeśli nieprawidłowo obciążono Cię korektą, taką jak korekta z powodu nieprawidłowej wagi przesyłki lub przesyłki ponadwymiarowej, możesz zakwestionować korektę.

Kontaktując się z Pomocą techniczną Shopify, podaj poniższe informacje:

  • numer śledzenia
  • przyczyna sporu
  • wszelkie pomocnicze dokumenty lub zdjęcia przedstawiające na przykład wymiary paczki

Gotowy(-a) do rozpoczęcia sprzedaży za pomocą Shopify?

Wypróbuj za darmo