Solution d'expédition de Shopify avec USPS
Les étiquettes d’expédition Shopify d'UPS sont disponibles pour les marchands qui expédient depuis certains endroits aux États-Unis.
Expédition nationale avec USPS
Voici les types de courriers que vous pouvez expédier dans les États-Unis avec USPS :
| Service d'expédition | Délai de livraison | Description |
|---|---|---|
| Courrier prioritaire | 1-3 jours ouvrables | Pour expédier des commandes dans les États-Unis. |
| Priority Mail Express | 1-2 jours ouvrables | Le moyen le plus rapide d’expédier des commandes dans les États-Unis avec une garantie de remboursement. |
| Service de colis de première classe | 2-3 jours ouvrables | Un moyen économique d'expédier de petits colis dans les États-Unis. |
| Courrier de première classe | 2-3 jours ouvrables | Pour expédier des lettres et des cartes postales. |
| Parcel Select Ground | 2-8 jours ouvrables | Un moyen fiable et économique d'expédier des livraisons moins urgentes et des colis surdimensionnés. Disponible en ligne seulement. |
| Media Mail | 2-10 jours ouvrables | Un moyen efficace d'envoyer des supports multimédias (livres, musique, etc.). Pour plus d'informations, consultez la liste approuvée par USPS pour l'expédition de supports multimédias. |
Tous les forfaits d'abonnement Shopify bénéficient des mêmes tarifs réduits chez USPS pour le courrier prioritaire (Priority Mail), le courrier prioritaire express (Priority Mail Express), le service de colis de première classe (First-Class Package Service) et le service de colis de première classe international (First Class Package International). Toutes les autres classes USPS proposent des réductions échelonnées.
Expédition internationale avec USPS
Voici les types de courriers que vous pouvez expédier à l'international avec USPS :
| Service d'expédition | Délai de livraison | Description |
|---|---|---|
| Service de colis de première classe international (First Class Package International) | Variable | Un moyen économique d'expédier de petits colis à l'international. |
| Courrier prioritaire international (Priority Mail International) | 6-10 jours ouvrables | Pour expédier des commandes à l'international dans 190 pays. |
| Courrier prioritaire express international* (Priority Mail Express International) | 3-5 jours ouvrables | Le moyen le plus rapide d’expédier des commandes à l’international vers 190 pays avec une garantie de remboursement pour certaines destinations. |
Couverture d’assurance USPS incluse
L’assurance d’expédition couvre généralement les articles endommagés et perdus, et les expéditions perdues.
Le montant auquel votre expédition est assurée dépend du service d’expédition que vous utilisez.
Les services d’expédition suivants sont couverts par une assurance responsabilité :
- Courrier prioritaire (jusqu’à 100 USD)
- Courrier prioritaire express (jusqu'à 100 USD)
- Courrier prioritaire international (jusqu'à 200 USD)
- Courrier prioritaire express international (jusqu'à 200 USD)
Vous pouvez ajouter d’autres assurances d’expédition lorsque vous achetez une étiquette d’expédition.
Soumettre une réclamation
Vous pouvez contacter USPS pour soumettre une réclamation dans les 7 à 60 jours suivant l’expédition de votre colis. Si vous contractez une assurance expédition supplémentaire lorsque vous achetez une étiquette d’expédition par l’intermédiaire de Shopify, vous pouvez soumettre votre réclamation d’assurance Shipsurance dans l’interface administrateur Shopify.
Dans certains cas d’envois perdus ou retardés, USPS propose des remboursements sans qu’il soit nécessaire de déposer une réclamation d'assurance. Pour en savoir plus sur les envois nationaux, consultez la page des remboursements domestiques d’USPS. Pour en savoir plus sur les envois internationaux, consultez la page des remboursements internationaux d'USPS.
Si votre demande est approuvée, vous recevrez un chèque envoyé à l'adresse du compte en ligne USPS.
Accusé de réception
Vous pouvez définir vos envois pour exiger une signature lors de la livraison en cochant l'option Accusé de réception lorsque vous achetez une étiquette d'expédition pour votre commande.
Les envois utilisant le courrier prioritaire express avec accusé de réception par défaut. Vous pouvez également payer 2,60 USD pour ajouter un accusé de réception aux types de courrier USPS suivants :
- Service de colis de première classe (First Class Package Service)
- Courrier prioritaire
- Parcel Select Ground
- Media Mail
Vous pouvez en savoir plus sur la confirmation de signature à la page des services supplémentaires d’USPS.
Date d'expédition
Vous pouvez définir une date d'expédition pour votre commande. La date que vous choisissez sera imprimée sur l'étiquette d'expédition.
Commander des fournitures d'expédition gratuite
Vous pouvez commander des fournitures d’expédition gratuites directement auprès d’USPS. Vous devrez ouvrir un compte USPS gratuit pour recevoir vos fournitures.
Tarification volumétrique avec USPS Priority Mail
USPS propose des tarifs réduits sur le courrier prioritaire (Priority Mail) pour les colis et les enveloppes pesant moins de 9 kilos (20 livres) et dont le volume est inférieur à 0,014 mètre cube (0,5 pied cube). Un colis n'est pas admissible à la tarification volumétrique si sa longueur, sa largeur ou sa hauteur dépasse 45,7 cm (18 pouces). Envisagez d'utiliser ce type de tarification si vous envoyez généralement des produits petits et lourds tels que des poids ou des grains de café.
Lorsqu’un tarif USPS Priority Mail est calculé via la Solution d’expédition de Shopify, le tarif d’expédition normal du courrier prioritaire Priority Mail et la tarification volumétrique Cubic Pricing sont tous deux calculés, mais seule l’option la moins chère s’affiche. Par exemple, si le tarif du courrier prioritaire est de 10,70 USD et que le tarif volumétrique est de 14,30 USD, seul le tarif normal du courrier prioritaire s’affiche.
Calcul de la tarification volumétrique des colis
Utilisez la formule suivante pour calculer le volume cubique d'un colis. Si le montant est inférieur ou égal à 0,5 pied cube, le forfait utilisera des tarifs au cube. Toutes les mesures doivent être en pouces.
Longueur (en pouces) x Largeur (en pouces) x Hauteur (en pouces) / 1 728 = pieds cubes
Par exemple, vous pouvez appliquer la formule à une boîte à chaussures adulte standard :
14 po x 8 po x 5 po/1728 = 0,4 pied cube
Le volume de ce colis est inférieur à 0,014 mètre cube (0,5 pied cube) et donne droit au tarif au cube.
Calcul de la tarification au poids volumétrique des enveloppes souples et matelassées
USPS propose des tarifs au poids volumétrique distincts pour les enveloppes souples et les enveloppes matelassées. Vous avez la possibilité de glisser des petites boîtes dans une enveloppe, mais celle-ci doit rester plate. Pour les enveloppes extensibles, les tarifs enveloppe ne sont pas applicables. Il convient plutôt de recourir à la tarification au poids volumétrique des colis.
Utilisez la formule suivante pour déterminer si une enveloppe vide ou un colis souple est admissible à la tarification volumétrique. Si la longueur totale est inférieure à 36 pouces (91,4 cm), la tarification volumétrique s’applique.
Longueur (en pouces) + Largeur (en pouces) = Longueur totale du colis
Colis USPS intercepté
USPS peut interrompre l’envoi ou rediriger un colis qui n’est pas en cours de livraison ou déjà livré.
Pour vérifier si votre colis peut être intercepté, saisissez le numéro de suivi USPS à la page Interception de colis. S'il peut être intercepté, consultez les instructions d’interception USPS pour la soumission d’une demande de modification de votre envoi.
Coordonnées
Si vous utilisez USPS avec la solution d’expédition de Shopify et que vous avez besoin d’aide, consultez le tableau suivant pour savoir à qui vous adresser.
| Situation | Contact |
|---|---|
| Obtenez de l'aide avant d'acheter une étiquette. | L'équipe d'assistance de Shopify |
| Obtenez de l'assistance après avoir acheté une étiquette USPS, comme pour réacheminer un colis. | 1-800-275-8777 Du lundi au vendredi de 8 h 00 à 20 h 30 HE Le samedi de 8 h 00 à 18 h 00 HE ATS et services de relais téléphonique : composez le 1-800-877-8339. Demandez le 1-800-275-8777. |
| Soumettez une réclamation USPS. |
Réclamations USPS Pour en savoir plus sur la soumission d'une réclamation à USPS, voir Soumettre une réclamation. |
| Contester un ajustement d'expédition USPS. | L'équipe d'assistance de Shopify |