Solution d'expédition de Shopify avec USPS

Les étiquettes d’expédition Shopify d'UPS sont disponibles pour les marchands qui expédient depuis certains endroits aux États-Unis.

Expédition nationale avec USPS

Vous pouvez expédier au niveau national en utilisant les types de courrier Priority, Priority Express et First Class.

Description des types de services d’expédition USPS

Service d'expédition	Délai de livraison	Description
Courrier prioritaire	1-3 jours ouvrables	Pour expédier des commandes aux États-Unis.
Courrier prioritaire express* (Priority Mail Express)	1-2 jours ouvrables	Le moyen le plus rapide d'expédier des commandes aux États-Unis.
Service de colis de première classe	2-3 jours ouvrables	Moyen économique d'expédier de petits colis aux États-Unis.
Courrier de première classe	2-3 jours ouvrables	Pour expédier des lettres et des cartes postales.
Parcel Select Ground	2-8 jours ouvrables	Un moyen fiable et économique d'expédier des livraisons moins urgentes et des colis surdimensionnés. Disponible en ligne seulement.
Media Mail	2-10 jours ouvrables	Un moyen économique d'envoyer des supports (livres, musique, etc.). Pour plus d'informations, consultez la liste approuvée par USPS pour le courrier des supports.

* Livraison garantie

Remarque

Tous les forfaits Shopify bénéficient des mêmes tarifs réduits chez USPS pour le courrier prioritaire (Priority Mail), le courrier prioritaire express (Priority Mail Express), le service de colis de première classe (First-Class Package Service) et le service de colis de première classe international (First Class Package International). Toutes les autres classes USPS proposent des réductions échelonnées.

Expédition internationale avec USPS

Remarque

le courrier First Class Mail International a été supprimé le 21 janvier 2018 en raison de modifications apportées par USPS. Shopify recommande d'utiliser First Class Package International pour expédier les colis pesant moins de 1,80 kg (4 lb). Pour plus d'informations, consultez le bulletin USPS concernant ces modifications.

Vous pouvez expédier à l'international en utilisant les types de colis première classe international et courrier prioritaire international.

Description des types de services d’expédition internationaux USPS

Service d'expédition	Délai de livraison	Description
Service de colis de première classe international (First Class Package International)	Variable	Un moyen économique d'expédier de petits colis à l'international.
Courrier prioritaire international (Priority Mail International)	6-10 jours ouvrables	Pour expédier des commandes à l'international dans 190 pays.
Courrier prioritaire express international* (Priority Mail Express International)	3-5 jours ouvrables	Le moyen le plus rapide d’expédier des commandes internationales dans 190 pays.

* Livraison garantie

Assurance incluse

Vous pouvez contacter USPS pour Envoyer une réclamation dans les 7 à 60 jours d’expédition de votre colis.

Le montant auquel votre expédition est assurée dépend du service d’expédition que vous utilisez.

Les services d’expédition suivants incluent une couverture en responsabilité limitée :

• Courrier prioritaire (jusqu'à 100 USD)
• Priority Mail Express (jusqu'à 100 USD)
• Courrier prioritaire international (jusqu'à 200 $)
• Courrier prioritaire express international (jusqu'à 200 $)

Vous pouvez ajouter d’autres assurances d’expédition lorsque vous achetez une étiquette d’expédition.

Soumettre une réclamation

L’assurance d’expédition couvre généralement les articles endommagés et perdus, et les expéditions perdues.

Vous pouvez Envoyer une réclamation en ligne via USPS. Si vous avez acheté une assurance d’expédition additionnelle lorsque vous avez acheté une étiquette d’expédition, vous pouvez Envoyer votre réclamation d’assurance Shipsurance dans l’interface administrateur Shopify.

Dans certains cas d’envois perdus ou différés, USPS propose des remboursements sans qu’il soit nécessaire de réclamer une assurance. Pour en savoir plus sur les envois intérieurs, reportez-vous à la page des remboursements intérieurs d’USPS. Pour en savoir plus sur les livraisons internationales, reportez-vous à la page des remboursements internationaux d’USPS.

Si votre demande est approuvée, vous recevrez un chèque envoyé à l'adresse du compte en ligne USPS.

Accusé de réception

Vous pouvez définir vos envois pour exiger une signature lors de la livraison en cochant l'option Accusé de réception lorsque vous achetez une étiquette d'expédition pour votre commande.

Les envois utilisant le courrier prioritaire express avec accusé de réception par défaut. Vous pouvez également ajouter un accusé de réception aux types de courrier USPS suivants :

• Service de colis de première classe ($2,60)
• Courrier prioritaire ($2,60)
• Parcelle Select Ground ($2,60)
• Courrier multimédia ($2,60)

Vous pouvez en savoir plus sur la demande d'accusé de réception sur USPS.com.

Date d'expédition

Vous pouvez définir une date d'expédition pour votre commande. La date choisie sera imprimée sur l'étiquette d'expédition :

Attention

si vous spécifiez une date d'expédition, le bureau de poste peut refuser votre colis si vous l'apportez à une date différente.

Commander des fournitures d'expédition gratuite

Vous pouvez commander des fournitures d’expédition gratuites directement d’USPS. Vous devez vous inscrire pour obtenir un compte USPS gratuit pour recevoir vos fournitures.

Tarification volumétrique avec USPS Priority Mail

Remarque

la tarification volumétrique est disponible uniquement avec le forfait Shopify ou un forfait supérieur.

USPS propose des tarifs réduits sur son service Priority Mail (courrier prioritaire) pour les colis et les enveloppes pesant moins de 9 kilos (20 livres) et dont le volume est inférieur à 0,014 m³ (0,5 pied cube). Envisagez d'utiliser la tarification volumétrique si vous envoyez généralement des produits petits et lourds tels que des poids ou des grains de café.

Si Shopify calcule un tarif au cube supérieur au prix du courrier prioritaire (Priority Mail) standard, Shopify choisit le tarif le moins cher.

Calcul de la tarification volumétrique des colis

Utilisez la formule suivante pour calculer le volume cubique d'un colis. Si le montant est inférieur ou égal à 0,5 pied cube, le forfait utilisera des tarifs au cube. Toutes les mesures doivent être en pouces.

Longueur (en pouces) x Largeur (en pouces) x Hauteur (en pouces) / 1 728 = pieds cubes

Remarque

Un colis dont l'une de ces mesures dépasse 46 cm (18 pouces) n'est pas admissible à la tarification volumétrique.

Par exemple, vous pouvez appliquer la formule à une boîte à chaussures adulte standard :

14 po x 8 po x 5 po/1728 = 0,4 pied cube

Le volume de ce colis est inférieur à 0,014 mètre cube (0,5 pied cube) et donne droit au tarif au cube.

Exemple d'un envoi de N.Y.à Chicago avec la solution d'expédition de Shopify :

Exemple d'envoi de **NY** à **Chicago** avec la solution d'expédition de Shopify

Volume cubique	Poids	Tarif walk-in	Forfait Basic Shopify	Forfait Shopify	Forfait Advanced Shopify
0,1 6 po x 6 po x 4 po	Léger (0,45 kg, soit 1 lb)	8,00 $	7,65 $	7,65 $	7,65 $
	Moyen (2,35 kg, soit 5 lb)	13,70 $	10,33 $	7,65 $	7,65 $
	Lourd (4,5 kg, soit 10 lb)	26,85 $	19,51 USD	7,65 $	7,65 $
0,4 12 po x 9 po x 6 po	Léger (0,45 kg, soit 1 lb)	8,00 $	7,65 $	7,65 $	7,65 $
	Moyen (2,35 kg, soit 5 lb)	13,70 $	10,33 $	9,50 USD	9,50 USD
	Lourd (4,5 kg, soit 10 lb)	26,85 $	19,51 USD	9,50 USD	9,50 USD

### Calcul du tarif volumétrique des colis souples et des enveloppes matelassées : USPS propose des tarifs volumétriques distincts pour les colis souples et les enveloppes matelassées. Vous avez la possibilité d'ajouter de petites boîtes à une enveloppe tant que celle-ci reste plate. Les enveloppes extensibles ne sont pas admissibles au tarif enveloppe, vous devez leur appliquer la [tarification volumétrique pour les colis](#calculating-cubic-pricing-for-packages). Utilisez la formule suivante pour déterminer si une enveloppe vide ou un colis souple est admissible à la tarification volumétrique. Si la longueur totale est inférieure à 36 pouces (91,4 cm), la tarification volumétrique s’applique. \*\*Longueur (en pouces) + largeur (en pouces) = longueur totale du colis\*\* > Remarque : Une enveloppe n'est pas admissible à la tarification volumétrique si sa longueur ou sa largeur est supérieure à 18 pouces (45,7 cm). ## Coordonnées : si vous utilisez USPS avec la solution d’expédition de Shopify et que vous avez besoin d’aide, vous pouvez contacter :

Qui contacter pour obtenir de l’aide par rapport à USPS et la solution d'expédition de Shopify en fonction de vos besoins ?

Situation	Contact
Obtenez de l'aide avant d'acheter une étiquette.	L'équipe d'assistance de Shopify
Obtenez de l'aide après l'achat d'une étiquette, comme pour réacheminer un colis.	1-800-275-8777 Du lundi au vendredi de 8 h 00 à 20 h 30 HE Le samedi de 8 h 00 à 18 h 00 HE ATS et services de relais téléphonique : composez le 1-800-877-8339. Demandez le 1-800-275-8777.
Soumettez une réclamation.	Réclamations USPS Pour en savoir plus sur la soumission d'une réclamation à USPS, voir Submit a claim (Soumettre une réclamation).
Contester un ajustement d'expédition.	Envoyez un e-mail à VerifyPostageHelp@usps.com.