Configurer la solution Shopify Shipping

Pour acheter des étiquettes d’expédition Shopify, votre entreprise doit disposer d’un lieu d’exécution admissible, de renseignements d’expédition exacts et d’une imprimante configurée pour imprimer les étiquettes d’expédition.

Quelques étapes sont nécessaires pour utiliser les étiquettes d'expédition pour vos commandes :

Achetez et imprimez des étiquettes d'expédition dans votre interface administrateur Shopify ou dans l'application Shopify. Vous pouvez le faire à partir de la page Traitement d'une commande.

Téléchargez et imprimez l'étiquette d'expédition. Vous pouvez utiliser une imprimante de bureau ou une imprimante d'étiquettes prise en charge.

Collez-la à l'extérieur de votre colis. Si vous n'utilisez pas d'étiquettes, vous pouvez utiliser du ruban adhésif ou une pochette pour bordereau d'envoi.

Selon le transporteur, programmez un retrait ou déposez votre colis au point de dépôt d’un transporteur.

Considérations relatives à l’utilisation de la solution Shopify Shipping

Tenez compte des considérations suivantes lorsque vous utilisez la solution Shopify Shipping :

• Shopify Shipping est disponible uniquement pour les entreprises dont les emplacements de traitement des commandes sont admissibles. Pour en savoir plus, consultez la section Admissibilité de votre entreprise à la solution Shopify Shipping.
• Les politiques et exigences diffèrent selon les transporteurs de la solution Shopify Shipping.Étudiez les informations propres aux différents transporteurs pour vérifier qu’ils répondent aux besoins de votre entreprise.

Achat d’étiquettes DDP avec Shopify Shipping

Shopify Shipping prend en charge les étiquettes DDP (rendu droits acquittés) uniquement pour des transporteurs spécifiques. Si vous percevez des droits de douane et des taxes d’importation lors du paiement, vous pouvez acheter des étiquettes DDP via Shopify Shipping pour les transporteurs suivants :

• DHL Express
• E-commerce DHL

Si vous faites appel à un autre transporteur avec Shopify Shipping, vous ne pouvez pas acheter d’étiquette Shopify Shipping pour les commandes dont les droits de douane ont été perçus. Vous devez acheter l’étiquette en externe ou rembourser la commande.

Admissibilité de votre entreprise à la solution Shopify Shipping

Pour utiliser la Solution d'expédition de Shopify, votre entreprise doit avoir un emplacement de traitement des commandes admissible, et pour certains transporteurs, votre boutique doit être basée dans le même pays que l’emplacement de traitement des commandes.

Par exemple, si vous souhaitez acheter des étiquettes d’expédition auprès d’Evri ou de DPD, vous devez avoir un emplacement de traitement des commandes au Royaume‑Uni, et l’adresse de votre boutique doit être au Royaume‑Uni.

En fonction de vos emplacements de traitement des commandes, vous pouvez acheter des étiquettes auprès des transporteurs suivants par le biais de la solution Shopify Shipping :

Transporteurs Shopify Shipping disponibles dans des pays ou régions spécifiques

Emplacement de traitement	Transporteurs
États-Unis	USPS UPS (non disponible à Porto Rico) DHL Express (zone continentale des États-Unis uniquement) FedEx
Canada	Postes Canada (national et international) Purolator (uniquement national) UPS (uniquement national)
Australie	Sendle
Royaume-Uni	Evri DPD Yodel
France	Colissimo Mondial Relay Chronopost
Allemagne	DHL Paket
Italie	BRT Bartolini Poste Italiane
Espagne	Correos SEUR

Ajouter des informations exactes sur les envois

Les services d’expédition utilisent les informations suivantes pour déterminer le coût d’une étiquette d’expédition :

• adresse d’origine
• adresse de destination
• dimensions du colis
• poids du colis

Vous devez ajouter des détails précis à vos produits, afin que les services d’expédition puissent calculer correctement les frais d’expédition de vos colis. Si les détails du colis ne sont pas exacts, vous risquez de devoir payer un ajustement de prix.

Poids des produits

Le poids précis de vos produits doit figurer dans les détails de chaque produit. Ce poids est ajouté à celui du colis, de l’enveloppe ou autre emballage utilisé pour expédier votre produit. On utilise ce poids combiné pour calculer le coût d’expédition de votre colis à votre client.

Pour en savoir plus sur l’ajout de poids à des produits nouveaux ou existants, consultez la section sur les variantes.

Dimensions et poids des colis

Dans votre interface administrateur Shopify, vous pouvez ajouter les dimensions et le poids du colis par défaut que vous utilisez pour expédier vos produits. On utilise les dimensions et le poids du colis pour calculer les coûts d’expédition au moment où votre client règle ses achats. Seules les dimensions du colis par défaut sont utilisées lors du paiement.

Si vous utilisez plusieurs types de colis pour expédier vos produits, vous pouvez ajuster les dimensions du colis au moment de l’achat de l’étiquette d’expédition. Si vous souhaitez qu’un transporteur calcule, au moment du paiement, le coût d’expédition de colis autres que votre colis par défaut, vous pouvez utiliser une application d’expédition.

Adresse de l’emplacement de traitement des commandes

Assurez-vous que l’adresse de votre emplacement de traitement est exacte. Pour la modifier, consultez la section Configurer ses emplacements.

Configurer votre imprimante

Avant d’acheter votre première étiquette d’expédition, choisissez comment vous allez les imprimer. Vous pouvez utiliser une imprimante de bureau ou une imprimante d’étiquettes d’expédition. Si vous souhaitez utiliser une imprimante d’étiquettes d’expédition, utilisez l’une des imprimantes d’étiquettes prises en charge par Shopify.

Les imprimantes d’étiquettes utilisent des étiquettes adhésives au dos, que vous collez directement sur vos envois. Si vous imprimez des étiquettes à l’aide d’une imprimante de bureau, collez-les sur vos colis avec une pochette en plastique ou du ruban adhésif d’emballage.

Ajouter les tarifs calculés de Shopify Shipping à des zones

Si vous créez un nouveau compte Shopify, les tarifs de Shopify Shipping sont automatiquement ajoutés dans les cas suivants :

• Si votre boutique est basée aux États-Unis, les tarifs USPS sont ajoutés par défaut.
• Si votre boutique est basée au Canada, les tarifs de Postes Canada sont ajoutés par défaut.
• Si votre boutique est basée en Australie, des tarifs forfaitaires sont ajoutés par défaut, et vous avez la possibilité d’activer les tarifs Sendle.

Vous pouvez modifier les tarifs d’expédition proposés à vos clients dans vos paramètres d’expédition. Pour en savoir plus, reportez-vous à la section Créer des tarifs d’expédition calculés.

Examiner les frais d'expédition DDP et DDU

Avec Shopify Shipping, vous avez la possibilité d'offrir des frais d'expédition pour les incoterms DDU (Delivered Duty Unpaid) et DDP (Delivered Duty Paid). Les frais d'expédition DDU et les étiquettes n'incluent pas les droits de douane internationaux ni les taxes d'importation, et la responsabilité de couvrir ces coûts incombe à votre client. Les frais d'expédition DDP et les étiquettes incluent le coût des droits de douane internationaux et des taxes d'importation, mais nécessitent la perception des droits de douane internationaux et des taxes d'importation au moment du paiement, et sont limités à un transporteur spécifique. En savoir plus sur l'achat d'étiquettes d'expédition DDP avec Shopify Shipping.

Attention

Lorsque vous utilisez Markets, il est possible d'avoir des clients éligibles aux frais d'expédition DDU et DDP dans le même emplacement. Si deux Markets ont exactement la même configuration de région, mais des incoterms différents, alors les clients peuvent se voir proposer à la fois une expédition DDU et DDP au paiement.

Par exemple, vous disposez d’un marché pour l’Union européenne où vous proposez une expédition DDU. Vous avez également un marché pour la France qui propose une expédition DDP. Dans ce cas, le sous-marché France prime sur votre marché parent UE, et le paiement de vos clients en France utilise uniquement vos paramètres pour la France.

Cependant, si vous avez un marché pour la France qui propose le DDU ainsi qu'un marché pour la France B2B qui propose le DDP, alors aucun des deux marchés n'est un marché parent ou un sous-marché, et aucun des deux marchés ne peut remplacer l'autre. Dans ce cas, les deux frais d'expédition sont offerts aux clients qui correspondent aux deux Markets.

Pour cette raison, si vous avez deux Markets avec les mêmes paramètres régionaux, il est recommandé d'utiliser le même incoterm pour les deux, plutôt que d'en configurer un comme DDP et l'autre comme DDU.