SFN 앱으로 주문 처리 요청 관리

Flexport로 재고를 보내면 Flexport의 주문 처리 센터에서 해당 제품에 대한 주문을 처리합니다. Flexport에서 처리한 주문을 받으면 SFN(Shopify Fulfillment Network) 앱은 처리와 관한 추가 정보로 주문을 자동으로 업데이트합니다.

• 주문 위치가 SFN - Flexport로 설정됩니다.
• Flexport 주문 처리 업데이트 카드가 주문 페이지 하단에 추가됩니다.

다음과 같은 정보가 Flexport 주문 처리 업데이트 카드에 표시됩니다.

Flexport 주문 처리 업데이트 카드에 표시되는 정보.

레이블	정보
상태	주문 처리 상태는 카드 오른쪽 상단에 표시됩니다. 상태는 다음 값 중 하나일 수 있습니다. 처리 중 - Flexport에서 주문 처리를 수락했으며 처리 중임을 나타냅니다. 운송 중 - 주문이 고객에게 배송 중임을 나타냅니다. 배송 완료 - 주문이 고객에게 정상적으로 전달되었음을 나타냅니다.
배송	주문이 배송되는 예정 날짜를 표시하고 배송이 정시에 도착하는지 아니면 고객과 약속한 날짜보다 지연되는지 표시합니다.
배송	주문이 배송되는 예정 날짜를 표시하고 배송이 정시에 도착하는지 아니면 고객과 약속한 날짜보다 지연되는지 표시합니다.
주문 처리 비용	주문 처리 비용을 표시합니다.

주문을 처리하는 동안 오류가 발생하면 주문 처리가 거부되고 Flexport 주문 처리 업데이트 카드에 추가 정보가 포함된 오류 메시지가 표시됩니다. 주문을 검토하고 오류에 대해 자세히 알아보려면 Flexport에서 관리를 클릭합니다.

Flexport 주문 처리 업데이트 카드에 표시되는 오류 메시지.

오류 메시지	문제 해결 단계
해외 주소	Flexport에서 먼저 국제 배송을 활성화하지 않고 국제 주소로 보내는 주문을 생성하면 발생합니다. 주문을 다시 생성하기 전에 주소를 업데이트하거나 국제 배송을 활성화합니다.
잘못된 제품 치수	주문에 잘못된 제품 치수 및 중량이 포함된 경우에 발생합니다. 치수와 중량을 확인하고 업데이트한 다음 주문을 다시 생성합니다.
잘못된 주소	목적지 주소가 잘못되어 주문을 배송할 수 없는 경우 발생합니다. 주소가 정확한지 검사하고 주문 주소를 업데이트하거나 확인합니다.
재고 품절	Flexport에 재고가 없는 주문에 대해 주문 이행을 요청하면 발생합니다. 재고를 보충하고 주문을 다시 생성합니다.
관세 정보 누락	주문한 상품에 HS(Harmonized System) 코드 등 관세청에 필요한 정보가 누락된 경우 발생합니다. 제품에 필수 정보가 있는지 확인하고 주문을 다시 생성합니다.
인바운드되지 않은 SKU(재고 관리 코드)	주문에 Flexport로 인바운드되지 않은 SKU(재고 관리 코드)가 포함된 경우 발생합니다. SKU(재고 관리 코드)를 Flexport로 인바운드하고 주문을 다시 생성합니다.
주문 취소됨	Flexport에서 주문이 취소되면 발생합니다. 주문을 처리할 수 있는지 검토하고 주문을 다시 생성합니다.
취소 요청	주문 처리가 취소 요청된 경우 발생합니다. Flexport는 요청을 검토하여 취소할 수 있는지 결정합니다. 취소 요청이 수락되면 주문이 취소됩니다. 요청이 취소 가능 기간을 벗어난 경우 요청이 거부되고 주문이 처리됩니다.