Gestionar solicitudes de preparación de pedidos con la aplicación SFN

Después de enviar inventario a Flexport, los centros de logística de Flexport preparan los pedidos de esos productos. Cuando recibes un pedido preparado por Flexport, la aplicación Shopify Fulfillment Network (SFN) modifica automáticamente el pedido con información adicional relacionada con su preparación:

• La sucursal del pedido está establecida en SFN - Flexport.
• La tarjeta de actualizaciones de preparación de pedidos de Flexport se agrega a la parte inferior de la página de pedido.

La siguiente información se muestra en la tarjeta de actualizaciones de preparación de pedidos de Flexport:

Información que se muestra en la tarjeta de actualizaciones de preparación de pedidos de Flexport.

Etiqueta	Información
Estado	El estado de la preparación de pedidos se muestra en la parte superior derecha de la tarjeta. El estado puede ser uno de los siguientes valores: En proceso: indica que Flexport aceptó la preparación de pedidos y esta se está procesando. En tránsito: indica que el pedido está en camino al cliente. Entregado: indica que el pedido se entregó correctamente al cliente.
Envíos	Muestra la fecha estimada en la que se enviará el pedido e indica si será A tiempo o Con retraso en comparación con la fecha prometida al cliente.
Entrega	Muestra la fecha estimada en la que se entregará el pedido e indica si será A tiempo o Con retraso en comparación con la fecha prometida al cliente.
Costo de preparación de pedidos	Muestra el costo de preparación del pedido.

Si se producen errores durante el procesamiento del pedido, la preparación se rechaza y la tarjeta de actualizaciones de preparación de pedidos de Flexport mostrará un mensaje de error con más información. Haz clic en Gestionar en Flexport para revisar el pedido y obtener más información sobre el error.

Los mensajes de error en la tarjeta de actualizaciones de preparación de pedidos de Flexport.

Mensaje de error	Pasos de resolución de problemas
Dirección internacional	Ocurre cuando un pedido vinculado a una dirección internacional se crea sin activar primero el envío internacional en Flexport. Actualiza la dirección o activa el envío internacional antes de volver a crear el pedido.
Dimensiones del producto no válidas	Ocurre cuando un pedido contiene dimensiones o peso de productos no válidos. Verifica y modifica las dimensiones y los pesos antes de recrear el pedido.
Dirección no válida	Ocurre cuando un pedido no se puede enviar porque la dirección de destino no es válida. Verifica que la dirección sea correcta y luego actualiza o confirma la dirección del pedido.
Inventario agotado	Ocurre cuando se realiza una solicitud de preparación de pedidos para un pedido que no tiene existencias en Flexport. Reabastece las existencias antes de recrear el pedido.
Falta información de aduanas	Ocurre cuando los productos del pedido carecen de información necesaria para las agencias aduaneras, como el código del sistema armonizado (SA). Asegúrate de que los productos tengan la información requerida antes de volver a crear el pedido.
Los SKU nunca fueron entrantes	Ocurre cuando el pedido contiene SKU que no llegaron a ser entrantes en Flexport. Convierte los SKU en entrantes en Flexport antes de volver a crear el pedido.
Pedido cancelado	Ocurre cuando se cancela el pedido en Flexport. Revisa el pedido para asegurarte de que se debe preparar antes de volver a crearlo.
Cancelación solicitada	Ocurre cuando se solicitó una cancelación de la preparación de pedidos. Flexport revisa la solicitud para determinar si se puede cancelar. Si se acepta la solicitud de cancelación, el pedido se cancela. Si la solicitud está fuera de la ventana de cancelación, esta se rechaza y se prepara el pedido.