SFNアプリを使用してフルフィルメントリクエストを管理する

在庫をFlexportに送信すると、それらの商品の注文は、Flexportのフルフィルメントセンターでフルフィルメントされます。Flexportによってフルフィルメントされた注文を受け取った場合、Shopify Fulfillment Network (SFN) アプリは、フルフィルメントに関連する以下の情報を追加して注文を自動更新します。

  • 注文のロケーションは [SFN - Flexport] に設定されます。
  • [Flexportのフルフィルメント状況] カードが注文ページの下部に追加されます。

以下の情報が [Flexportのフルフィルメント状況] カードに表示されます。

[Flexportのフルフィルメント状況] カードに表示される情報です。
ラベル 情報
Status フルフィルメントのステータスは、カードの右上に表示されます。ステータスは、以下のいずれかの値になります。
  • 処理中 - フルフィルメントがFlexportで承認され、処理中であることを示します。
  • 配送中 - 注文がお客様に配送中であることを示します。
  • 配達済み - 注文が正常にお客様に配達されたことを示します。
配送 注文の配達予定日を表示し、その注文が期日通りに配送されるか、お客様に約束した日付に間に合わず遅延するかを示します。
納品 注文の配達予定日を表示し、その注文が期日通りに配達されるか、お客様に約束した日付に間に合わず遅延するかを示します。
フルフィルメント費用 注文をフルフィルメントする費用を示します。

注文の処理中にエラーが発生した場合、フルフィルメントは拒否され、[Flexportのフルフィルメント状況] カードにエラーメッセージと詳細情報が表示されます。[Flexportで管理する] をクリックして、注文内容とエラーの詳細を確認します。

[Flexportのフルフィルメント状況] カードのエラーメッセージです。
エラーメッセージ トラブルシューティングの手順
国際住所 国外の住所宛の注文が、Flexportでの国際配送を有効化されずに作成された場合に発生します。注文を再作成する前に、住所を更新、または国際配送を有効化してください。
商品の無効な寸法 注文に商品の無効な寸法または重量が含まれている場合に発生します。注文を再作成する前に、寸法と重量を確認して更新してください。
無効な住所 配送先住所が無効なため、注文を配送できない場合に発生します。住所が正確であることを確認してから、注文の住所を更新または確定してください。
在庫切れ Flexportに在庫がない注文に対してフルフィルメントリクエストが行われた場合に発生します。注文を再作成する前に、在庫を補充してください。
欠落している関税情報 注文の商品に、統計品目 (HS) コードなど、税関に必要な情報が不足している場合に発生します。注文を再作成する前に、必要な情報が商品にあることを確認してください。
SKUが一度も納品されていない Flexportに納品されていないSKUが注文に含まれている場合に発生します。注文を再作成する前に、FlexportにSKUを納品してください。
キャンセル済のご注文 注文がFlexportでキャンセルされた場合に発生します。注文を再作成する前に、注文を確かめて、フルフィルメントの準備に問題がないことを確認してください。
キャンセルがリクエストされました フルフィルメントのキャンセルがリクエストされた場合に発生します。Flexportがリクエストをレビューして、キャンセルが可能かどうかを確認します。キャンセルリクエストが承認されると、注文がキャンセルされます。リクエストがキャンセルの受付期間外であれば、リクエストは拒否され、注文がフルフィルメントされます。

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