앱 및 파트너 계정 제거 FAQ

Shopify 판매자는 Shopify 에코시스템의 앱을 사용하여 비즈니스 운영에 중요한 작업을 개발자에게 맡기고 있습니다. 따라서 믿고 신뢰할 수 있는 앱 마켓플레이스를 유지하는 것이 최우선 과제입니다.

모든 앱과 개발자가 높은 기준을 충족하는지 확인해야 합니다. 그렇지 않은 경우 Shopify 앱스토어에서 파트너의 앱을 제거하는 어려운 결정을 내릴 필요가 있습니다. 경우에 따라 플랫폼에서 파트너를 제거해야 할 수도 있습니다.

자주 묻는 질문 중에서 개발자가 이용 약관을 준수하지 않을 경우에 발생하는 일에 대한 정보를 파트너에게 제공하는 질문은 다음과 같습니다.

개발자가 준수해야 하는 약관은 무엇입니까?

개발자는 파트너 프로그램 계약Shopify API 라이선스 및 이용 약관의 조항과 이러한 계약 내에 참고 자료로 통합된 조항을 준수해야 합니다.

Shopify 앱스토어의 모든 앱은 요구 사항 목록을 충족해야 판매자에게 제공될 수 있습니다. 개발자는 새로운 요구 사항을 충족하기 위해 앱을 계속 유지 관리해야 합니다.

개발자는 이러한 기준을 숙지하고 앱 구축 및 유지 관리의 모든 단계에서 이를 충족해야 합니다.

앱이 약관을 준수하지 않는 경우에는 어떻게 합니까?

개발자가 약관을 준수하지 못하여 문제 해결에 필요한 조치를 취할 수 없는 경우 파트너 거버너스 팀은 Shopify 앱스토어에서 해당 앱을 제거합니다. 파트너 거버너스 팀은 반복적인 문제 또는 더 심각한 위반이 발생한 파트너 계정을 종료할 수 있습니다.

Shopify에서는 가능하면 개발자에게 문제를 해결할 수 있는 기회를 제공합니다. 그러나 더 심한 위반의 경우에는 해결이 불가능할 수 있습니다.

플랫폼에서 앱 또는 파트너 계정을 제거하기로 결정한 경우 결정을 번복할 수 없습니다.

파트너 거버너스 팀에서는 위반을 어떻게 알립니까?

개발자가 약관을 준수하지 못하면 파트너 거버너스 팀이 파트너 계정과 연결된 비즈니스 이메일로 메시지를 보내 개발자에게 알립니다. 이메일은 legal@legal-mailer.shopify.com에서 발송됩니다. 제목 줄은 "[중요] - Shopify 파트너 계정 상태 관련" 또는 "[중요] 계정 검토 중"과 같이 표시될 수 있습니다.

legal@legal-mailer.shopify.com 은 메일 프로그램이므로 모니터링되지 않습니다. 요청에 응답하려면 티켓 번호로 직접 회신해 주십시오.

Shopify의 중요한 알림을 놓치지 않으려면 파트너 계정에 연결된 비즈니스 이메일이 최신 상태인지 항상 확인해야 합니다. 파트너 설정에서 비즈니스 이메일을 업데이트하는 방법을 알아봅니다.

파트너 거버너스 팀이 조사에 대한 특정 세부 정보를 공유할 수 없는 이유는 무엇입니까?

죄송하지만 위반에 대한 구체적인 세부 정보는 공유할 수 없습니다. 원활한 조사에 방해가 될 수 있기 때문입니다. 불만스러우실 수도 있겠지만 판매자 또는 마켓플레이스의 안전과 보안이 위험해지지 않도록 하기 위한 조치입니다.

앱이 제거될 경우 현재 사용자가 내 앱에 액세스할 수 있습니까?

현재 앱을 설치한 판매자는 제거 날짜 전까지 해당 앱을 사용할 수 있습니다. 판매자가 제거 날짜까지 앱을 제거하지 않은 경우 Shopify는 해당 날짜에 앱을 제거합니다.

Shopify는 판매자에게 제거하기로 예정된 앱을 제거한다고 사전에 충분히 고지합니다. 일반적으로 Shopify는 라이브 스토어에 앱을 설치한 모든 판매자에게 최소 60일 전부터 고지합니다. 그러나 위반의 심각도에 따라 일부 앱의 제거 고지 기간은 이보다 더 짧을 수 있습니다.

종료 고지를 받은 경우 어떻게 됩니까?

파트너 거버너스 팀에서 제거("종료") 시행 날짜를 알려줍니다. 판매자는 앱 또는 파트너 계정이 플랫폼에서 제거된다는 알림을 받은 후 제거 날짜까지 해당 앱의 사용자 또는 모든 앱과 테마(파트너 계정 제거 시)를 지원해야 합니다. 여기에는 파트너 프로그램 계약에 명시된 기술 지원이 포함됩니다.

제거 날짜 당일에는 현재 파트너 계정이 비활성화되어 더 이상 액세스할 수 없게 됩니다. 사기 또는 기타 허용되지 않는 행동으로 인해 종료 고지를 받은 경우 Shopify 플랫폼에서 새로운 파트너 계정, 앱 또는 서비스를 생성하는 행위 등이 금지될 수 있습니다.